2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與居民之間的權(quán)利義務(wù)詳細規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與居民之間的權(quán)利義務(wù)詳細規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍2.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利2.2物業(yè)公司的義務(wù)3.居民的權(quán)利與義務(wù)3.1居民的權(quán)利3.2居民的義務(wù)4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2物業(yè)服務(wù)標準5.物業(yè)服務(wù)費用5.1費用標準5.2費用支付方式6.物業(yè)公司的管理方式與手段6.1管理方式6.2管理手段7.居民違規(guī)行為的處理7.1違規(guī)行為的界定7.2處理方式8.物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)責任8.1維修與保養(yǎng)的范圍8.2維修與保養(yǎng)的責任9.居民的意見反饋與投訴處理9.1意見反饋的方式9.2投訴處理的流程10.合同的變更與終止10.1變更的條件與程序10.2終止的條件與程序11.違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任11.2居民的違約責任12.爭議解決方式12.1和解12.2調(diào)解12.3仲裁12.4訴訟13.合同的生效、期限與續(xù)簽13.1生效條件13.2合同期限13.3續(xù)簽程序14.其他約定14.1雙方的其他約定14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2范圍本合同適用于乙方對甲方擁有的物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、管理和服務(wù)等活動。物業(yè)范圍包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)等。2.物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)2.1物業(yè)公司的權(quán)利1)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)服務(wù)費用。2)乙方有權(quán)對甲方物業(yè)進行合理的管理和維護，確保物業(yè)的安全與完好。3)乙方有權(quán)對甲方提出的不合理要求予以拒絕。2.2物業(yè)公司的義務(wù)1)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常使用。2)乙方應(yīng)定期對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全與完好。3)乙方應(yīng)建立健全物業(yè)管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量。3.居民的權(quán)利與義務(wù)3.1居民的權(quán)利1)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。2)甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理提出合理建議和意見。3)甲方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)享受乙方提供的其他服務(wù)。3.2居民的義務(wù)1)甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。2)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的管理工作。3)甲方不得在物業(yè)內(nèi)進行違法活動，不得損害物業(yè)的安全與完好。4.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標準4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1)物業(yè)設(shè)施的維修、保養(yǎng)與管理；2)物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化與管理；3)物業(yè)安全保衛(wèi)工作；4)物業(yè)公共部位的維護與管理；5)物業(yè)公共設(shè)施的維護與管理；6)物業(yè)公共活動的組織與策劃。4.2物業(yè)服務(wù)標準乙方應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)實際情況，制定物業(yè)服務(wù)標準，并定期對服務(wù)標準進行修訂和公示。5.物業(yè)服務(wù)費用5.1費用標準1)物業(yè)設(shè)施維修、保養(yǎng)費用；2)物業(yè)環(huán)境清潔、綠化費用；3)物業(yè)安全保衛(wèi)費用；4)物業(yè)公共部位維護、管理費用；5)物業(yè)公共設(shè)施維護、管理費用；6)物業(yè)公共活動組織、策劃費用。物業(yè)服務(wù)費用的具體標準，詳見附件《物業(yè)服務(wù)費用明細》。5.2費用支付方式1)按月支付：甲方應(yīng)在每月的第一個工作日，將當月的物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。2)按季度支付：甲方應(yīng)在每個季度的第一個工作日，將該季度的物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。3)按年度支付：甲方應(yīng)在每年的第一個工作日，將當年的物業(yè)服務(wù)費用支付給乙方。為保證乙方正常開展物業(yè)服務(wù)活動，甲方支付物業(yè)服務(wù)費用時，需預付乙方三個月的物業(yè)服務(wù)費用。8.物業(yè)公司的維修與保養(yǎng)責任8.1維修與保養(yǎng)的范圍乙方負責對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。維修保養(yǎng)范圍包括但不限于：1)樓房結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂；2)供電、供水、供氣管線；3)電梯；4)消防設(shè)施；5)公共照明；6)綠化區(qū)；7)公共設(shè)施及設(shè)備。8.2維修與保養(yǎng)的責任1)緊急維修：應(yīng)在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，并盡快解決；2)一般維修：應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成；3)定期保養(yǎng)：按照保養(yǎng)計劃執(zhí)行。9.居民的意見反饋與投訴處理9.1意見反饋的方式1)書信；2)電子郵件；3)電話；4)現(xiàn)場交流。9.2投訴處理的流程1)記錄投訴內(nèi)容，并由專人負責調(diào)查；2)調(diào)查結(jié)束后，將處理結(jié)果書面回復甲方；3)對于重大投訴，乙方應(yīng)邀請甲方代表參與處理。10.合同的變更與終止10.1變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2終止的條件與程序合同終止條件如下：1)合同到期，雙方未續(xù)簽；2)雙方協(xié)商一致解除合同；3)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。合同終止程序如下：1)雙方應(yīng)在合同終止前30日內(nèi)，協(xié)商處理合同終止事宜；2)乙方應(yīng)在合同終止后15日內(nèi)，向甲方辦理物業(yè)移交手續(xù)；3)雙方按照合同約定，結(jié)算合同終止后的相關(guān)費用。11.違約責任11.1物業(yè)公司的違約責任乙方違反合同約定，導致甲方損失的，應(yīng)按照合同約定承擔違約責任。11.2居民的違約責任甲方違反合同約定，導致乙方損失的，應(yīng)按照合同約定承擔違約責任。12.爭議解決方式12.1和解雙方在發(fā)生爭議時，可以先嘗試通過友好協(xié)商的方式解決問題。12.2調(diào)解如果雙方通過友好協(xié)商無法解決問題，可以申請物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。12.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方都可以向合同約定的仲裁委員會申請仲裁。12.4訴訟如仲裁不成，可以向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。13.合同的生效、期限與續(xù)簽13.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同期限本合同有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。13.3續(xù)簽程序合同到期前3個月，雙方可以協(xié)商續(xù)簽事宜。如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，并按照約定時間生效。14.其他約定14.1雙方的其他約定雙方在合同有效期內(nèi)，如有其他需要約定的事項，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與責任15.1第三方介入的概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。第三方介入是指在甲乙雙方履行合同時，因第三方的原因?qū)е潞贤瑘?zhí)行發(fā)生爭議或糾紛，需要第三方參與解決的情況。15.2第三方責任界定第三方介入后，其責任界定如下：1)第三方應(yīng)承擔因其原因?qū)е碌臓幾h或糾紛的責任；2)第三方對甲方和乙方造成的損失，應(yīng)予以賠償；3)第三方介入不影響甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方介入的處理程序16.1第三方介入的處理流程1)甲乙雙方應(yīng)嘗試通過友好協(xié)商解決爭議；2)如協(xié)商不成，可邀請第三方進行調(diào)解；3)調(diào)解不成的，甲乙雙方可以選擇仲裁或訴訟解決。16.2第三方介入的額外條款1)第三方介入時的處理程序；2)第三方應(yīng)承擔的責任和賠償限額；3)第三方未履行責任時的補救措施。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間不存在合同關(guān)系，甲方和乙方不承擔第三方的原因?qū)е碌膿p失。17.2第三方與物業(yè)管理的關(guān)系第三方如涉及物業(yè)管理的范圍，乙方應(yīng)負責協(xié)調(diào)第三方與物業(yè)管理的關(guān)系，確保物業(yè)管理的正常進行。18.第三方責任限額的明確18.1第三方責任限額的確定甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責任限額，如賠償限額、承擔責任的時間范圍等。18.2第三方責任限額的調(diào)整甲乙雙方可以在合同有效期內(nèi)，根據(jù)實際情況調(diào)整第三方的責任限額，并簽訂補充協(xié)議。19.第三方介入的特殊情況處理19.1特殊情況下的第三方介入如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可以請求法院或仲裁機構(gòu)介入。19.2第三方介入后的合同變更第三方介入可能導致合同內(nèi)容的變更，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況簽訂書面變更協(xié)議。20.第三方介入的記錄與保存20.1第三方介入的記錄甲乙雙方應(yīng)詳細記錄第三方介入的情況，包括時間、地點、涉及人員等。20.2第三方介入的資料保存甲乙雙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)資料保存至少五年，以備不時之需。21.第三方介入后的合同續(xù)簽21.1第三方介入對合同續(xù)簽的影響第三方介入不影響甲乙雙方合同續(xù)簽的決策，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商決定是否續(xù)簽。21.2第三方介入后的合同續(xù)簽程序如甲乙雙方?jīng)Q定續(xù)簽，應(yīng)按照原合同的約定程序進行，并明確第三方介入的相關(guān)條款。22.第三方介入的違約處理22.1第三方違約的處理第三方如違反本合同或介入?yún)f(xié)議的約定，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定的違約責任進行處理。22.2第三方違約的賠償?shù)谌饺缃o甲乙雙方造成損失，應(yīng)按照合同約定的賠償限額進行賠償。23.第三方介入的爭議解決23.1第三方介入爭議的解決甲乙雙方在處理第三方介入的爭議時，可以選擇和解、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。23.2第三方介入爭議的解決機構(gòu)甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入爭議解決的機構(gòu)，如法院、仲裁委員會等。24.第三方介入的補充協(xié)議24.1補充協(xié)議的簽訂甲乙雙方在第三方介入的情況下，可以簽訂補充協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。24.2補充協(xié)議的生效補充協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，并成為本合同不可分割的一部分。本部分修正條款的生效，以甲乙雙方簽字（或蓋章）確認之日起生效。本部分修正條款與本合同具有同等法律效力。未盡事宜，按照國家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)費用明細詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的各項費用標準，包括但不限于物業(yè)設(shè)施維修、保養(yǎng)費用、物業(yè)環(huán)境清潔、綠化費用、物業(yè)安全保衛(wèi)費用等。附件2：物業(yè)管理制度詳細描述物業(yè)的管理制度，包括物業(yè)設(shè)施的使用規(guī)定、物業(yè)環(huán)境的維護要求、物業(yè)安全保衛(wèi)措施等。附件3：物業(yè)服務(wù)標準詳細列出物業(yè)服務(wù)的各項標準，包括物業(yè)設(shè)施的維修、保養(yǎng)周期、物業(yè)環(huán)境的清潔頻率、物業(yè)安全保衛(wèi)工作內(nèi)容等。附件4：第三方介入處理流程詳細描述第三方介入時的處理流程，包括第三方介入的認定標準、第三方介入的處理步驟等。附件5：第三方責任限額確認書明確第三方的責任限額，包括賠償限額、承擔責任的時間范圍等。附件6：合同續(xù)簽協(xié)議當合同到期后，雙方?jīng)Q定續(xù)簽時，需要簽訂的續(xù)簽協(xié)議。附件7：補充協(xié)議用于明確合同中未涉及的事項或合同履行過程中需要調(diào)整的事項。說明二：違約行為及責任認定：1)甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用；2)乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)；3)甲方在物業(yè)內(nèi)進行違法活動或損害物業(yè)安全與完好；4)乙方未按約定維修、保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施設(shè)備；5)第三方未履行其應(yīng)承擔的責任。違約責任認定標準：1)甲方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等；2)乙方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等；3)第三方違約，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償甲乙雙方損失等；4)違約行為的認定，應(yīng)根據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)進行判斷。示例說明：如甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，視為甲方違約。甲方應(yīng)承擔違約責任，支付違約金，并賠償乙方因未支付費用導致的損失。說明三：法律名詞及解釋：1)物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)公司（乙方）接受居民（甲方）委托，為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2)