物業(yè)工作人員管理制度

物業(yè)工作人員管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范物業(yè)工作人員的行為，保障企業(yè)生產(chǎn)管理的順利進(jìn)行，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，訂立本制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)全部物業(yè)工作人員，并包含物業(yè)管理員、保安、保潔人員等相關(guān)職務(wù)人員。第三條物業(yè)工作人員應(yīng)遵守本制度的規(guī)定，并承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。任何人不得以任何理由規(guī)避或違反本制度。第二章管理權(quán)限第四條物業(yè)工作人員的管理權(quán)限包含：辦理和登記來訪人員的信息；監(jiān)控和維護(hù)企業(yè)內(nèi)的安全設(shè)施；維護(hù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的衛(wèi)生和乾凈；處理企業(yè)員工關(guān)于物業(yè)相關(guān)問題的咨詢和投訴；負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)；其他與物業(yè)管理相關(guān)的工作。第五條物業(yè)工作人員的管理權(quán)限僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)，不得擅自超出職責(zé)權(quán)限從事與工作無關(guān)的事項(xiàng)。第六條物業(yè)工作人員必需嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得利用職權(quán)從事非法、違規(guī)或違法活動，不得進(jìn)行任何形式的貪污、受賄、侵占公司資產(chǎn)等違法行為。第七條物業(yè)工作人員在使用、保管相關(guān)設(shè)備設(shè)施時必需妥當(dāng)保護(hù)，不得私自轉(zhuǎn)讓、損壞或?yàn)E用。第三章工作規(guī)范第八條物業(yè)工作人員應(yīng)保持良好的工作形象，穿著整齊、干凈，佩戴工作證件，禮貌待人，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第九條物業(yè)工作人員需要定期參加公司組織的培訓(xùn)和考核，掌握新的工作知識和技能，提升自身素養(yǎng)和服務(wù)水平。第十條物業(yè)工作人員應(yīng)遵守工作時間，按時上班，不得遲到、早退或無故缺勤。如有特殊情況需要請假，需提前向直接上級請示并經(jīng)批準(zhǔn)。第十一條物業(yè)工作人員要樂觀履行工作職責(zé)，認(rèn)真完成工作任務(wù)。不得因個人原因拖延或擅自轉(zhuǎn)變工作內(nèi)容。第十二條物業(yè)工作人員要遵守保密規(guī)定，不得泄漏企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)秘密或他人的個人信息。在處理涉及秘密或敏感信息時，必需嚴(yán)格保密。第十三條物業(yè)工作人員應(yīng)與員工和上級保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系，樂觀回應(yīng)員工和上級的工作需求和問題。第十四條物業(yè)工作人員應(yīng)樂觀關(guān)注企業(yè)內(nèi)部安全風(fēng)險，并及時上報和處理相關(guān)問題。在緊急情況下，要能快速采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｕ蠁T工和企業(yè)資產(chǎn)的安全。第四章考核與獎懲第十五條物業(yè)工作人員將定期接受公司對其工作的考核。考核內(nèi)容包含工作質(zhì)量、工作態(tài)度、服務(wù)滿意度等。第十六條對于表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)工作人員，公司將予以嘉獎，包含但不限于嘉獎、獎金、晉升等。對于存在工作不合格、怠工、違規(guī)等問題的物業(yè)工作人員，公司將采取相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含但不限于警告、扣除工資、降職、辭退等。第十七條公司將建立健全的申訴機(jī)制，對于不滿意考核結(jié)果的物業(yè)工作人員，可以提出申訴。公司將依據(jù)申訴情況進(jìn)行復(fù)核，確保公正、公平。第十八條物業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)自發(fā)遵守公司相關(guān)制度，守法從業(yè)，為公司發(fā)展做出樂觀貢獻(xiàn)。對于違反公司規(guī)定的物業(yè)工作人員，公司有權(quán)隨時予以處理并保存進(jìn)一步追究責(zé)任的權(quán)利。第五章附則第十九條物業(yè)工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定。對于違反本制度規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重，予以相應(yīng)的處理。第二十條公司將依據(jù)實(shí)際工作需求，對本制度進(jìn)行修訂和完善，并及時向物業(yè)工作人員進(jìn)行通知和解釋。第二十一條本制度自頒布之日起生效，并取代以前的相關(guān)制度。如與其他公司規(guī)章制度存在沖突，以本制度為準(zhǔn)。第二十二條本制度解釋權(quán)歸公司全部。以上