2024版：云計(jì)算服務(wù)提供商合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版：云計(jì)算服務(wù)提供商合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1基礎(chǔ)云服務(wù)1.1.2高級(jí)云服務(wù)1.1.3附加服務(wù)1.2服務(wù)承諾1.2.1服務(wù)可用性1.2.2數(shù)據(jù)安全1.2.3技術(shù)支持2.服務(wù)期限2.1合同期限2.2續(xù)約條款2.3提前終止條款3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用3.1.2額外費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.客戶責(zé)任4.1合理使用4.2安全責(zé)任4.3遵守法律法規(guī)5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律訴訟7.隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1服務(wù)商隱私政策7.2客戶數(shù)據(jù)保護(hù)8.服務(wù)變更8.1服務(wù)商變更服務(wù)8.2客戶變更服務(wù)9.服務(wù)終止9.1服務(wù)商終止服務(wù)9.2客戶終止服務(wù)10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.保密義務(wù)11.1保密信息11.2保密期限11.3泄露后果12.通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知時(shí)效12.3緊急通知13.法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2爭議解決的管轄地14.其他條款14.1服務(wù)商的額外承諾14.2客戶的額外義務(wù)14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1基礎(chǔ)云服務(wù)包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的使用。1.1.2高級(jí)云服務(wù)包括但不限于負(fù)載均衡、云數(shù)據(jù)庫、云存儲(chǔ)和云分析等服務(wù)。1.1.3附加服務(wù)包括但不限于安全服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)和優(yōu)化建議等。1.2服務(wù)承諾1.2.1服務(wù)可用性服務(wù)商保證云服務(wù)在正常情況下至少99.9%的時(shí)間可用。1.2.2數(shù)據(jù)安全服務(wù)商應(yīng)采取一切合理措施保障客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。1.2.3技術(shù)支持服務(wù)商應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過1小時(shí)。2.服務(wù)期限2.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為三年。2.2續(xù)約條款合同到期前六個(gè)月，雙方可根據(jù)實(shí)際需要商定續(xù)約事宜。2.3提前終止條款除非雙方達(dá)成一致，否則任何一方不得提前終止本合同。3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用為基礎(chǔ)云服務(wù)的月度使用費(fèi)，根據(jù)客戶實(shí)際使用的資源計(jì)算。3.1.2額外費(fèi)用為高級(jí)云服務(wù)和附加服務(wù)的月度使用費(fèi)，根據(jù)服務(wù)商提供的服務(wù)計(jì)算。3.2支付方式客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)商可在本合同有效期內(nèi)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)提前通知客戶。4.客戶責(zé)任4.1合理使用客戶應(yīng)合理使用云服務(wù)，不得利用云服務(wù)從事違法活動(dòng)。4.2安全責(zé)任客戶應(yīng)對(duì)其使用云服務(wù)過程中的安全負(fù)責(zé)，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、用戶認(rèn)證和授權(quán)等。4.3遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并確保其使用云服務(wù)不違反相關(guān)法規(guī)。5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商違約服務(wù)商未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2客戶違約客戶未履行本合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1服務(wù)商隱私政策服務(wù)商應(yīng)制定并公布隱私政策，保護(hù)客戶個(gè)人信息不被未授權(quán)訪問、披露。7.2客戶數(shù)據(jù)保護(hù)客戶數(shù)據(jù)歸客戶所有，服務(wù)商僅在提供云服務(wù)范圍內(nèi)接觸和使用客戶數(shù)據(jù)。8.服務(wù)變更8.1服務(wù)商變更服務(wù)8.1.1服務(wù)商如需變更服務(wù)內(nèi)容或停止提供部分服務(wù)，應(yīng)至少提前30天通知客戶。8.1.2服務(wù)商變更服務(wù)導(dǎo)致額外費(fèi)用的產(chǎn)生，客戶有權(quán)選擇繼續(xù)使用或終止服務(wù)。8.2客戶變更服務(wù)8.2.1客戶如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前向服務(wù)商提出書面申請(qǐng)。8.2.2服務(wù)商應(yīng)在收到客戶申請(qǐng)后的10天內(nèi)完成服務(wù)變更。9.服務(wù)終止9.1服務(wù)商終止服務(wù)9.1.1服務(wù)商有權(quán)在客戶嚴(yán)重違反本合同約定時(shí)終止提供服務(wù)。9.1.2服務(wù)商終止服務(wù)前，應(yīng)提前30天通知客戶，并協(xié)助客戶遷移數(shù)據(jù)。9.2客戶終止服務(wù)9.2.1客戶有權(quán)在合同到期前提前30天書面通知服務(wù)商終止服務(wù)。9.2.2客戶終止服務(wù)后，應(yīng)按照服務(wù)商的規(guī)定處理相關(guān)事宜。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1服務(wù)商知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1.1服務(wù)商保留對(duì)其提供的云服務(wù)軟件、技術(shù)和商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。10.1.2客戶不得復(fù)制、傳播或公開發(fā)布云服務(wù)軟件或技術(shù)。10.2客戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.2.1客戶對(duì)其在云服務(wù)上存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2.2服務(wù)商未經(jīng)客戶許可，不得使用、復(fù)制或披露客戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序。11.保密義務(wù)11.1保密信息11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息均屬于保密信息。11.1.2保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息和技術(shù)文檔等。11.2保密期限11.2.1雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，為期兩年。11.3泄露后果11.3.1如任何一方泄露保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.通知機(jī)制12.1通知方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，通知有效需加蓋公章或法定代表人簽字。12.2通知時(shí)效12.2.1雙方發(fā)送的通知在本通知送達(dá)對(duì)方后的第二個(gè)工作日即視為已送達(dá)。12.3緊急通知12.3.1如遇緊急情況，雙方可通過電話或其他即時(shí)通訊工具進(jìn)行通知。13.法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決的管轄地13.2.1雙方同意將本合同爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。14.其他條款14.1服務(wù)商的額外承諾14.1.1服務(wù)商承諾提供24小時(shí)在線客戶支持，響應(yīng)時(shí)間不超過30分鐘。14.2客戶的額外義務(wù)14.2.1客戶承諾不使用云服務(wù)進(jìn)行任何非法活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3合同的修改與補(bǔ)充14.3.1本合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方是指除甲乙方之外，參與或可能參與本合同項(xiàng)下云服務(wù)提供、使用或管理的任何個(gè)人、公司或其他實(shí)體。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同項(xiàng)下的云服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守本合同的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.2.2第三方如因提供云服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.第三方介入的額外條款16.1第三方選擇16.1.1甲乙方在選擇第三方提供的云服務(wù)時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估第三方的信譽(yù)、能力和合規(guī)性。16.1.2甲乙方應(yīng)確保第三方符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方協(xié)作16.2.1甲乙方與第三方進(jìn)行協(xié)作時(shí)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的約定，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私和安全等。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限制17.1.1第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過甲乙方支付給第三方的費(fèi)用。17.1.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。17.2第三方責(zé)任免除17.2.1甲乙方不得要求第三方承擔(dān)因甲乙方違反本合同而導(dǎo)致的損失。17.2.2甲乙方不得要求第三方承擔(dān)不可抗力因素導(dǎo)致的損失。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方的關(guān)系獨(dú)立，第三方不對(duì)甲乙方承擔(dān)任何合同義務(wù)，除非有書面協(xié)議明確約定。18.2甲乙方與第三方之間的任何爭議，應(yīng)由甲乙方與第三方協(xié)商解決，本合同不影響甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)。19.第三方合規(guī)性19.1甲乙方應(yīng)確保第三方符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得違反國家限制類和禁止類規(guī)定。19.2甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方合規(guī)性不足導(dǎo)致的一切后果，包括但不限于罰款、訴訟等。20.第三方信息保護(hù)20.1甲乙方應(yīng)確保第三方遵守國家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)，不得泄露甲乙方的個(gè)人信息。20.2甲乙方應(yīng)承擔(dān)因第三方信息保護(hù)不力導(dǎo)致的損失，包括但不限于罰款、訴訟等。21.第三方服務(wù)監(jiān)督21.1甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供的云服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定提供服務(wù)。21.2甲乙方發(fā)現(xiàn)第三方違反本合同約定時(shí)，有權(quán)要求第三方改正，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。22.第三方服務(wù)變更22.1第三方如需變更服務(wù)內(nèi)容或停止提供部分服務(wù)，應(yīng)至少提前30天通知甲乙方。22.2甲乙方如不同意第三方的服務(wù)變更，有權(quán)終止與第三方的合作，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。23.第三方服務(wù)終止23.1第三方有權(quán)在甲乙方嚴(yán)重違反本合同約定時(shí)終止提供服務(wù)。23.2第三方終止服務(wù)前，應(yīng)提前30天通知甲乙方，并協(xié)助甲乙方遷移數(shù)據(jù)。24.第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)24.1第三方對(duì)其提供的云服務(wù)軟件、技術(shù)和商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保留所有權(quán)。24.2甲乙方不得復(fù)制、傳播或公開發(fā)布云服務(wù)軟件或技術(shù)。25.第三方保密義務(wù)25.1甲乙方與第三方之間的保密信息包括但不限于業(yè)務(wù)計(jì)劃、客戶信息和技術(shù)文檔等。25.2甲乙方與第三方之間的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，為期兩年。26.第三方通知機(jī)制26.1甲乙方與第三方之間的通知方式應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通知有效需加蓋公章或法定代表人簽字。26.2甲乙方與第三方之間的通知時(shí)效為本通知送達(dá)對(duì)方后的第二個(gè)工作日。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說明云服務(wù)的各項(xiàng)功能、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。附件二：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）明確服務(wù)商的性能承諾，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)安全性等。附件三：第三方服務(wù)提供商列表列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)提供商的信息，包括名稱、地址、聯(lián)系方式等。附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)保守的秘密信息，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。附件五：數(shù)據(jù)處理協(xié)議規(guī)定雙方在數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)和使用過程中的權(quán)利義務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。附件六：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持的范圍、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)方式等。附件七：服務(wù)變更協(xié)議規(guī)定服務(wù)變更的程序、條件和通知方式等。附件八：服務(wù)終止協(xié)議明確服務(wù)終止的條件、程序和后果等。附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明聲明雙方對(duì)云服務(wù)軟件、技術(shù)和商標(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和使用權(quán)限。附件十：違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議詳細(xì)規(guī)定各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和后果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求。2.服務(wù)商未按約定時(shí)間響應(yīng)客戶請(qǐng)求或解決技術(shù)問題。3.服務(wù)商未履行保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。4.客戶未按約定使用云服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。5.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約行為導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.服務(wù)商未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償客戶因此造成的損失。3.客戶違約行為導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行或造成服務(wù)商損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：假設(shè)服務(wù)商未能按照SLA約定的服務(wù)可用性提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶業(yè)務(wù)中斷，客戶因此遭受了經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定協(xié)議，服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源和網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)。