二零二五版4S店汽車試駕服務(wù)與客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版4S店汽車試駕服務(wù)與客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1協(xié)議雙方2.2法定代表人或授權(quán)代表2.3聯(lián)系方式3.協(xié)議目的3.1提升客戶忠誠(chéng)度3.2促進(jìn)汽車銷售3.3增強(qiáng)品牌影響力4.服務(wù)內(nèi)容4.1試駕服務(wù)4.2客戶關(guān)懷4.3優(yōu)惠活動(dòng)5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1試駕車輛標(biāo)準(zhǔn)5.2試駕流程5.3服務(wù)人員要求6.客戶信息保護(hù)6.1信息收集6.2信息使用6.3信息保密7.費(fèi)用與支付7.1服務(wù)費(fèi)用7.2支付方式7.3付款期限8.協(xié)議期限8.1協(xié)議生效日期8.2協(xié)議期限8.3續(xù)約9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3解除后果12.其他條款12.1不可抗力12.2通知與送達(dá)12.3合同份數(shù)13.合同附件13.1附件一：試駕服務(wù)流程13.2附件二：客戶關(guān)懷計(jì)劃13.3附件三：優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則14.合同生效與修改14.1合同生效14.2合同修改14.3修改生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“4S店”指具備汽車銷售、維修、配件供應(yīng)、信息反饋四位一體服務(wù)能力的汽車銷售服務(wù)店。1.1.2“試駕服務(wù)”指4S店為客戶提供一定時(shí)間內(nèi)免費(fèi)駕駛汽車體驗(yàn)的服務(wù)。1.1.3“客戶忠誠(chéng)度”指客戶對(duì)4S店及其服務(wù)的滿意度和長(zhǎng)期購(gòu)買的意愿。1.1.4“本合同”指本協(xié)議及其附件。1.2解釋1.2.1本合同中所有定義和解釋均以本合同全文為準(zhǔn)。1.2.2本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.雙方基本信息2.1協(xié)議雙方2.1.1甲方：[甲方全稱]2.1.2乙方：[乙方全稱]2.2法定代表人或授權(quán)代表2.2.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]2.2.2乙方法定代表人或授權(quán)代表：[姓名]2.3聯(lián)系方式2.3.1甲方聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]2.3.2乙方聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式]3.協(xié)議目的3.1提升客戶忠誠(chéng)度3.1.1通過提供優(yōu)質(zhì)的試駕服務(wù)，增加客戶對(duì)汽車品牌的認(rèn)知和好感。3.1.2通過客戶關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶對(duì)4S店的信任和忠誠(chéng)度。3.2促進(jìn)汽車銷售3.2.1通過試駕服務(wù)，激發(fā)客戶的購(gòu)車欲望，提高購(gòu)車率。3.2.2通過優(yōu)惠活動(dòng)，吸引客戶購(gòu)買汽車產(chǎn)品。3.3增強(qiáng)品牌影響力3.3.1通過優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3.3.2通過客戶口碑傳播，擴(kuò)大品牌影響力。4.服務(wù)內(nèi)容4.1試駕服務(wù)4.1.14S店提供指定車型供客戶免費(fèi)試駕。4.1.2試駕時(shí)間為[具體時(shí)間]，試駕里程為[具體里程]。4.1.3試駕過程中，4S店提供必要的車輛信息和操作指導(dǎo)。4.2客戶關(guān)懷4.2.14S店定期向客戶發(fā)送關(guān)懷短信或電話，了解客戶需求。4.2.2對(duì)客戶提出的問題或建議，4S店應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并解決。4.3優(yōu)惠活動(dòng)4.3.14S店定期舉辦購(gòu)車優(yōu)惠活動(dòng)，包括價(jià)格優(yōu)惠、禮包贈(zèng)送等。4.3.2優(yōu)惠活動(dòng)具體內(nèi)容以4S店公告為準(zhǔn)。5.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1試駕車輛標(biāo)準(zhǔn)5.1.1試駕車輛應(yīng)為全新或經(jīng)過嚴(yán)格檢查的合格車輛。5.2試駕流程5.2.1客戶預(yù)約試駕，4S店確認(rèn)預(yù)約信息。5.2.2客戶到達(dá)4S店，工作人員辦理試駕手續(xù)。5.2.3客戶試駕，工作人員陪同并提供必要的幫助。5.2.4試駕結(jié)束后，客戶填寫試駕反饋表。5.3服務(wù)人員要求5.3.2服務(wù)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保護(hù)客戶隱私。5.3.3服務(wù)人員應(yīng)接受定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.客戶信息保護(hù)6.1信息收集6.1.14S店在提供服務(wù)過程中，依法收集客戶個(gè)人信息。6.1.24S店收集客戶信息時(shí)，應(yīng)明確告知收集目的、使用方式和信息保護(hù)措施。6.2信息使用6.2.14S店僅將客戶信息用于提供服務(wù)、營(yíng)銷推廣和客戶關(guān)系維護(hù)。6.2.2未經(jīng)客戶同意，4S店不得向第三方泄露客戶信息。6.3信息保密6.3.14S店采取必要措施，確保客戶信息的安全和保密。6.3.24S店工作人員對(duì)客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.1.1試駕服務(wù)免費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。8.1.2客戶關(guān)懷活動(dòng)費(fèi)用由4S店承擔(dān)。8.2支付方式8.2.1客戶在購(gòu)車時(shí)，可享受優(yōu)惠活動(dòng)中的價(jià)格優(yōu)惠和禮包贈(zèng)送。8.2.2優(yōu)惠活動(dòng)涉及的現(xiàn)金支付，客戶應(yīng)在購(gòu)車時(shí)一次性支付。8.3付款期限8.3.1客戶應(yīng)在購(gòu)車合同約定的付款期限內(nèi)完成付款。8.3.2逾期付款的，客戶應(yīng)按照購(gòu)車合同約定的違約責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.協(xié)議期限9.1協(xié)議生效日期9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議期限9.2.1本協(xié)議有效期為[具體期限]，自生效之日起計(jì)算。9.2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽本協(xié)議。9.3續(xù)約9.3.1雙方同意續(xù)約的，應(yīng)在協(xié)議期滿前[具體時(shí)間]內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1甲方未能按照協(xié)議約定提供試駕服務(wù)或客戶關(guān)懷。10.1.2乙方未能按照協(xié)議約定支付購(gòu)車款項(xiàng)。10.2違約責(zé)任10.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為[具體金額]。10.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[具體金額]。10.3違約處理10.3.1違約方應(yīng)在收到違約通知后[具體時(shí)間]內(nèi)采取補(bǔ)救措施。10.3.2若違約方未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施不充分的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[具體法院]提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交[具體仲裁委員會(huì)]仲裁。11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1仲裁程序按照[具體仲裁規(guī)則]進(jìn)行。11.3.2仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1任何一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。12.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。12.2合同解除程序12.2.1解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。12.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理剩余事宜。12.3解除后果12.3.1解除合同后，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2解除合同不影響雙方已履行義務(wù)的效力。13.其他條款13.1不可抗力13.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.1.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。13.2通知與送達(dá)13.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起[具體時(shí)間]內(nèi)視為送達(dá)。13.2.2送達(dá)地址以本合同約定的地址為準(zhǔn)。13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.合同生效與修改14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改14.2.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以修改。14.2.2修改后的合同條款與本合同具有同等法律效力。14.3修改生效14.3.1修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂后，因協(xié)議履行需要，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、股東、關(guān)聯(lián)企業(yè)或其法定代表人、授權(quán)代表。15.2第三方的責(zé)權(quán)利15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，并享有相應(yīng)的權(quán)利。15.2.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a)獲得履行職責(zé)所需的必要信息和資源；b)在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策；c)獲得甲乙雙方支付的報(bào)酬。15.2.3第三方的責(zé)任包括但不限于：a)按照協(xié)議約定履行職責(zé)；b)對(duì)其行為造成的損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；c)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。15.3第三方與其他各方的劃分說明15.3.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的合同責(zé)任。15.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求和法律法規(guī)。15.3.3第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。16.第三方介入的審批程序16.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的履行情況。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2第三方的責(zé)任限額不得超過[具體金額]。17.3若第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按比例分擔(dān)超出部分的責(zé)任。18.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除18.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。a)第三方無法履行其職責(zé)；b)第三方違反協(xié)議約定，經(jīng)甲乙雙方通知后未在[具體時(shí)間]內(nèi)改正；c)出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致第三方無法履行其職責(zé)。19.第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決方式與本合同爭(zhēng)議解決方式相同。19.2第三方介入?yún)f(xié)議的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)相同。20.第三方介入?yún)f(xié)議的生效與修改20.1第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字蓋章之日起生效。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的修改需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。20.3修改后的第三方介入?yún)f(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：試駕服務(wù)流程詳細(xì)要求：包括試駕預(yù)約流程、試駕車輛準(zhǔn)備、試駕人員培訓(xùn)、試駕體驗(yàn)內(nèi)容、試駕反饋收集等具體步驟。說明：本附件為試駕服務(wù)的詳細(xì)操作指南，確保試駕過程的規(guī)范性和一致性。2.附件二：客戶關(guān)懷計(jì)劃詳細(xì)要求：包括客戶關(guān)懷活動(dòng)的種類、實(shí)施時(shí)間、參與人員、活動(dòng)效果評(píng)估等。說明：本附件為4S店客戶關(guān)懷的具體實(shí)施計(jì)劃，旨在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。3.附件三：優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則詳細(xì)要求：包括優(yōu)惠活動(dòng)的類型、優(yōu)惠內(nèi)容、參與條件、活動(dòng)期限、活動(dòng)效果評(píng)估等。說明：本附件為4S店優(yōu)惠活動(dòng)的具體規(guī)則，確?；顒?dòng)的透明度和公平性。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額、審批程序、爭(zhēng)議解決等。說明：本附件為第三方介入的詳細(xì)協(xié)議，確保第三方在合同中的角色和責(zé)任清晰明確。5.附件五：客戶信息保護(hù)措施詳細(xì)要求：包括信息收集、使用、保密、安全等具體措施。說明：本附件為4S店客戶信息保護(hù)的具體措施，確?？蛻粜畔踩?。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括各種違約行為的定義、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。說明：本附件為違約責(zé)任的詳細(xì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，確保違約行為的處理公正合理。7.附件七：合同簽訂證明文件詳細(xì)要求：包括合同簽訂的日期、地點(diǎn)、參與人員、簽字蓋章等。說明：本附件為合同簽訂的正式證明，確保合同的有效性和可追溯性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為違約行為一：甲方未按照協(xié)議約定提供試駕服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若甲方未能提供協(xié)議中規(guī)定的試駕車輛，導(dǎo)致乙方無法進(jìn)行試駕，甲方應(yīng)賠償乙方因行程延誤而產(chǎn)生的交通費(fèi)用。違約行為二：乙方未按照協(xié)議約定支付購(gòu)車款項(xiàng)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付甲方因違約而產(chǎn)生的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的利息。示例說明：若乙方在購(gòu)車合同約定的付款期限內(nèi)未支付購(gòu)車款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并按日計(jì)算利息。違約行為三：第三方泄露客戶信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若第三方在履行職責(zé)過程中泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶遭受損失，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。違約行為四：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減輕損失。示例說明：若發(fā)生地震、洪水等不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取措施減輕損失。全文完。二零二五版4S店汽車試駕服務(wù)與客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)協(xié)議1合同目錄第一章總則1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的和原則1.3合同適用范圍第二章雙方基本信息2.1協(xié)議雙方2.2法定代表人或授權(quán)代表2.3通訊地址、聯(lián)系方式第三章汽車試駕服務(wù)3.1試駕車型及數(shù)量3.2試駕時(shí)間安排3.3試駕流程及注意事項(xiàng)3.4試駕車輛的安全保障第四章客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)4.1忠誠(chéng)度培養(yǎng)目標(biāo)4.2忠誠(chéng)度培養(yǎng)措施4.3客戶滿意度調(diào)查4.4客戶反饋機(jī)制第五章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)流程5.4服務(wù)質(zhì)量保證第六章費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時(shí)間6.4費(fèi)用變更及退費(fèi)條款第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除或終止后的處理第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更11.2合同補(bǔ)充11.3合同變更與補(bǔ)充的生效第十二章附則12.1本協(xié)議的生效12.2本協(xié)議的解釋12.3本協(xié)議的附件第十三章合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)13.2合同效力第十四章其他14.1協(xié)議簽署日期14.2協(xié)議簽署地點(diǎn)14.3其他約定事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同訂立依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同目的和原則本協(xié)議旨在明確4S店與客戶之間在汽車試駕服務(wù)與客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方面的權(quán)利、義務(wù)，提高客戶滿意度，促進(jìn)雙方長(zhǎng)期合作。1.3合同適用范圍本協(xié)議適用于4S店提供的汽車試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)，適用于所有參與試駕的客戶。第二章雙方基本信息2.1協(xié)議雙方甲方：4S店名稱乙方：客戶姓名2.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：姓名乙方授權(quán)代表：姓名2.3通訊地址、聯(lián)系方式甲方通訊地址：地址甲方聯(lián)系方式：電話、郵箱乙方通訊地址：地址乙方聯(lián)系方式：電話、郵箱第三章汽車試駕服務(wù)3.1試駕車型及數(shù)量車型1：數(shù)量車型2：數(shù)量……3.2試駕時(shí)間安排試駕時(shí)間由甲方根據(jù)客戶需求及試駕車型安排，具體時(shí)間以甲方通知為準(zhǔn)。3.3試駕流程及注意事項(xiàng)3.3.1客戶需提前預(yù)約試駕，預(yù)約成功后，甲方將提供試駕車輛及試駕相關(guān)資料。3.3.2試駕過程中，客戶需遵守交通規(guī)則，確保自身及他人安全。3.3.3試駕結(jié)束后，客戶需將試駕車輛歸還至指定地點(diǎn)，并填寫試駕反饋表。3.3.4甲方對(duì)試駕車輛的安全性能負(fù)責(zé)，試駕過程中發(fā)生的事故由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四章客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)4.1忠誠(chéng)度培養(yǎng)目標(biāo)提高客戶對(duì)4S店的滿意度，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶在購(gòu)車、維修、保養(yǎng)等方面的消費(fèi)。4.2忠誠(chéng)度培養(yǎng)措施4.2.1定期舉辦客戶回饋活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、折扣優(yōu)惠等。4.2.2建立客戶檔案，記錄客戶購(gòu)車、維修、保養(yǎng)等信息。4.2.3提供專業(yè)的客戶服務(wù)，解答客戶疑問，解決客戶問題。4.2.4定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.2.5建立客戶積分制度，積分可用于兌換禮品或享受優(yōu)惠。第五章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)內(nèi)容5.1.1提供汽車試駕服務(wù)。5.1.2提供客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)相關(guān)服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1試駕車輛必須符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。5.2.2試駕服務(wù)人員需具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。5.2.3客戶反饋問題需在24小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)。5.3服務(wù)流程5.3.1客戶預(yù)約試駕。5.3.2甲方安排試駕車輛及服務(wù)人員。5.3.3客戶完成試駕并填寫反饋表。5.3.4甲方根據(jù)反饋表改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.4服務(wù)質(zhì)量保證甲方承諾提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如有不符合之處，甲方將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章費(fèi)用及支付6.1服務(wù)費(fèi)用試駕服務(wù)免費(fèi)。6.2費(fèi)用支付方式6.2.1客戶在試駕過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如停車費(fèi)等，由客戶自行承擔(dān)。6.2.2客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)中產(chǎn)生的費(fèi)用，如積分兌換禮品等，按甲方規(guī)定執(zhí)行。6.3費(fèi)用支付時(shí)間客戶在享受服務(wù)時(shí)，按甲方規(guī)定支付相關(guān)費(fèi)用。6.4費(fèi)用變更及退費(fèi)條款6.4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2客戶在試駕過程中如因故退出，甲方不予退費(fèi)。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議中涉及的甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如商標(biāo)、專利等，歸甲方所有。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施甲方將采取一切必要措施，保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按約定提供試駕車輛或試駕服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。8.1.2乙方未按約定參加試駕，影響甲方試駕活動(dòng)正常進(jìn)行。8.1.3乙方在試駕過程中違反交通規(guī)則，造成事故。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1甲方未按約定提供試駕車輛或試駕服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。8.2.2乙方未按約定參加試駕，應(yīng)向甲方支付違約金。8.2.3乙方在試駕過程中違反交通規(guī)則，自行承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1因甲方違約導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件10.2.1合同約定的期限屆滿。10.2.2雙方履行完畢合同約定的義務(wù)。10.3合同解除或終止后的處理10.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行完畢的義務(wù)。10.3.2雙方應(yīng)相互返還已收到的款項(xiàng)或物品。第十一章合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)書面同意。11.2合同補(bǔ)充合同履行過程中，如需補(bǔ)充，雙方應(yīng)書面同意。11.3合同變更與補(bǔ)充的生效合同變更或補(bǔ)充自雙方簽字之日起生效。第十二章附則12.1本協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋以中文為準(zhǔn)。12.3本協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十三章合同份數(shù)及效力13.1合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同效力本協(xié)議自生效之日起具有法律約束力。第十四章其他14.1協(xié)議簽署日期________年________月________日14.2協(xié)議簽署地點(diǎn)________________甲方（蓋章）：________________________乙方（簽字）：________________________甲方（蓋章）：________________________乙方（簽字）：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1試駕車輛選擇權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，決定試駕車輛的型號(hào)和數(shù)量，并提前向乙方通知。1.2試駕時(shí)間安排權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身運(yùn)營(yíng)安排，決定試駕的具體時(shí)間，并提前至少三天通知乙方。1.3試駕場(chǎng)地選擇權(quán)甲方有權(quán)選擇試駕場(chǎng)地，確保場(chǎng)地符合試駕要求，并保證試駕活動(dòng)的順利進(jìn)行。1.4試駕服務(wù)人員培訓(xùn)權(quán)甲方負(fù)責(zé)對(duì)試駕服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的汽車知識(shí)和客戶服務(wù)技能。1.5客戶信息收集權(quán)甲方有權(quán)收集乙方的個(gè)人信息，用于客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)和服務(wù)改進(jìn)。1.6客戶反饋處理權(quán)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的反饋進(jìn)行整理和分析，并采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1試駕車型選擇權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)個(gè)人需求和喜好，選擇試駕車型，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的需求。2.2試駕時(shí)間自主權(quán)乙方有權(quán)自主選擇試駕時(shí)間，甲方應(yīng)提供靈活的試駕時(shí)間段，以滿足乙方的需求。2.3試駕場(chǎng)地建議權(quán)乙方有權(quán)對(duì)試駕場(chǎng)地提出建議，甲方應(yīng)充分考慮乙方的意見，選擇合適的場(chǎng)地。2.4試駕服務(wù)人員評(píng)價(jià)權(quán)乙方有權(quán)對(duì)試駕服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，甲方應(yīng)將乙方的評(píng)價(jià)作為服務(wù)人員考核的依據(jù)。2.5客戶隱私保護(hù)權(quán)乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其個(gè)人隱私，甲方應(yīng)確保乙方信息的安全和保密。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求若涉及第三方中介，甲方或乙方應(yīng)確保中介機(jī)構(gòu)具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相應(yīng)的業(yè)務(wù)資質(zhì)。3.2中介機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，對(duì)雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任承擔(dān)中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5中介機(jī)構(gòu)變更通知若中介機(jī)構(gòu)發(fā)生變更，甲方或乙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。3.6中介機(jī)構(gòu)合同解除權(quán)若中介機(jī)構(gòu)違反合同約定或無法履行職責(zé)，甲方或乙方有權(quán)解除與中介機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。3.7中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決中介機(jī)構(gòu)與甲方或乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.試駕車輛清單2.試駕場(chǎng)地安全評(píng)估報(bào)告3.試駕服務(wù)人員培訓(xùn)記錄4.客戶個(gè)人信息收集同意書5.試駕反饋表6.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明文件7.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)合同8.合同雙方簽字蓋章頁二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定提供試駕車輛或試駕服務(wù)。乙方未按約定參加試駕。乙方在試駕過程中違反交通規(guī)則，造成事故。中介機(jī)構(gòu)違反保密義務(wù)，泄露雙方信息。2.違約行為的認(rèn)定：通過書面通知或現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)證明甲方或乙方未履行合同義務(wù)。通過交警部門的事故認(rèn)定書證明乙方違反交通規(guī)則。通過中介機(jī)構(gòu)內(nèi)部記錄或第三方調(diào)查報(bào)告證明中介機(jī)構(gòu)違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律法規(guī)。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)。3.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行中發(fā)生的爭(zhēng)議的方法。5.仲裁：指通過仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：試駕車輛維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致故障。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)車輛維護(hù)管理，確保試駕車輛處于良好狀態(tài)。2.問題：客戶信息泄露。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，確保客戶信息不被泄露。3.問題：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：甲方或乙方可要求中介機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)更換中介機(jī)構(gòu)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新車上市試駕活動(dòng)。2.季節(jié)性促銷活動(dòng)。3.客戶回饋活動(dòng)。4.客戶關(guān)系維護(hù)。5.試駕場(chǎng)地租賃。6.中介機(jī)構(gòu)合作。全文完。二零二五版4S店汽車試駕服務(wù)與客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]二、合同前言2.1背景和目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間就4S店汽車試駕服務(wù)與客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)事宜的權(quán)利義務(wù)，以促進(jìn)雙方在汽車銷售和服務(wù)領(lǐng)域的合作，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，自愿簽訂。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.4S店：指具備整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋等四位一體服務(wù)功能的汽車銷售企業(yè)。2.試駕服務(wù)：指甲方為乙方提供的，乙方在購(gòu)買汽車前，在指定時(shí)間內(nèi)，免費(fèi)試駕甲方提供的汽車服務(wù)。3.客戶忠誠(chéng)度：指客戶對(duì)甲方的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的高度認(rèn)可和信任，愿意持續(xù)選擇甲方作為汽車消費(fèi)的首選。3.2關(guān)鍵詞解釋1.本協(xié)議中“甲方”一詞，除上下文有特殊說明外，均指[甲方名稱]。2.本協(xié)議中“乙方”一詞，除上下文有特殊說明外，均指[乙方名稱]。3.本協(xié)議中“合同期限”一詞，指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)的時(shí)間段。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議約定，履行相應(yīng)義務(wù)。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，調(diào)整試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案。2.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案，提出合理意見和建議。3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方開展試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[合同期限]。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方指定的4S店。5.3合同履行方式1.甲方按照本協(xié)議約定，為乙方提供試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案。2.乙方按照甲方要求，參與試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議約定的合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。3.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對(duì)方。2.發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，妥善處理未履行完畢的事項(xiàng)。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.甲方為乙方提供的4S店汽車試駕服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用；2.乙方參與甲方組織的客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)的費(fèi)用；3.甲方為提升客戶忠誠(chéng)度而采取的營(yíng)銷和促銷活動(dòng)的費(fèi)用；4.乙方因違反本協(xié)議約定而產(chǎn)生的違約金。7.2支付方式1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成，向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。2.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)在收到甲方開具的正規(guī)發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。7.3支付時(shí)間1.乙方應(yīng)在每個(gè)試駕服務(wù)周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的試駕服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在每個(gè)客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的活動(dòng)費(fèi)用。3.甲方組織的營(yíng)銷和促銷活動(dòng)費(fèi)用，乙方應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方開具正規(guī)發(fā)票。2.乙方支付的費(fèi)用不得抵扣其他債務(wù)，且不得以任何形式進(jìn)行折扣或返還。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供試駕服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供試駕服務(wù)費(fèi)用的20%。2.若甲方未按照本協(xié)議約定提供客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.2乙方違約1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的1%。2.若乙方違反本協(xié)議約定的保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為實(shí)際損失或100萬元人民幣（以較高者為準(zhǔn)）。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)在本協(xié)議約定的時(shí)間內(nèi)支付違約金。2.若違約行為造成對(duì)方實(shí)際損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方實(shí)際損失。3.賠償金額以人民幣計(jì)算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本協(xié)議及其附件中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略等；2.甲方為乙方提供的試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案；3.乙方在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后5年內(nèi)。9.3保密履行方式1.雙方對(duì)本協(xié)議約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露；2.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露；3.保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的情形。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴動(dòng)、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減輕損失；2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題；3.因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.地震、洪水等自然災(zāi)害；2.政府對(duì)汽車行業(yè)的政策調(diào)整；3.恐怖襲擊等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；2.協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議；2.仲裁或訴訟應(yīng)向合同簽訂地人民法院提起。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓；2.甲方有權(quán)將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其關(guān)聯(lián)公司。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及國(guó)家秘密或商業(yè)秘密；2.本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)涉及甲方或乙方的主營(yíng)業(yè)務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本協(xié)議的簽訂并不意味著甲方放棄對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何權(quán)利。2.未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自使用、復(fù)制、傳播甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案的修改和優(yōu)化權(quán)利。2.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本協(xié)議的修改或補(bǔ)充自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何修改或補(bǔ)充均不得對(duì)原協(xié)議的內(nèi)容和效力產(chǎn)生不利影響。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同推進(jìn)本協(xié)議的履行。2.雙方應(yīng)積極配合對(duì)方開展試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，共同解決合同履行過程中遇到的問題。2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方就試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)事宜的完整協(xié)議，任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為本協(xié)議的附件。16.3增減條款1.本協(xié)議的任何條款，未經(jīng)雙方書面同意，不得增減。2.任何未經(jīng)雙方書面同意的增減條款，均不具有法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：_________日期：_________乙方（蓋章）：簽字：_________日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.4S店汽車試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)方案2.甲方提供的試駕服務(wù)及客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)活動(dòng)的相關(guān)資料3.雙方協(xié)商一致的本協(xié)議修改或補(bǔ)充文件4.甲方開具的正規(guī)發(fā)票5.爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供試駕服務(wù)：認(rèn)定違約，支付違約金。未按約定提供客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)服務(wù)：認(rèn)定違約，支付違約金。違反保密條款