湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐二》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐二》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在產(chǎn)品概念測(cè)試中，企業(yè)需要了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的看法和接受程度。以下哪種測(cè)試方法能夠更深入地獲取消費(fèi)者的反饋？（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組訪談C.在線投票D.街頭攔截訪問(wèn)2、對(duì)于品牌建設(shè)與管理，以下哪種品牌傳播方式能夠有效地提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度？（）A.廣告宣傳B.公共關(guān)系活動(dòng)C.口碑營(yíng)銷D.以上方式綜合運(yùn)用3、對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略，以下關(guān)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額、保持領(lǐng)先地位和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，分析不正確的是（）A.不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)B.采取防御性策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)C.忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)D.利用優(yōu)勢(shì)拓展新市場(chǎng)4、在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，需要進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析。以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)最為關(guān)鍵？（）A.確定產(chǎn)品概念B.進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.測(cè)試產(chǎn)品原型D.制定營(yíng)銷策略5、在產(chǎn)品的成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略重點(diǎn)通常會(huì)從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴(kuò)大市場(chǎng)份額。以下哪種營(yíng)銷手段在產(chǎn)品成長(zhǎng)期可能最為有效？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動(dòng)D.調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格6、在服務(wù)補(bǔ)救中，及時(shí)有效的處理可以降低客戶的不滿。以下關(guān)于服務(wù)補(bǔ)救原則的描述，不正確的是？（）A.主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤B.迅速采取行動(dòng)C.讓客戶參與解決方案的制定D.盡量推卸企業(yè)的責(zé)任7、在市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對(duì)于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中迅速獲得市場(chǎng)份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價(jià)格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時(shí)推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品8、營(yíng)銷道德問(wèn)題在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營(yíng)銷不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假?gòu)V告B.價(jià)格欺詐C.侵犯消費(fèi)者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費(fèi)者9、某企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在制定年度營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，需要確定營(yíng)銷目標(biāo)。以下哪個(gè)目標(biāo)最具有可衡量性和可操作性？（）A.提高品牌知名度B.將市場(chǎng)份額提高10%C.增加客戶滿意度D.改善企業(yè)形象10、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，需要綜合考慮多種因素來(lái)確定細(xì)分市場(chǎng)。以下關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.消費(fèi)者的地理區(qū)域B.消費(fèi)者的心理特征C.消費(fèi)者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平11、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響。以下哪種因素屬于社會(huì)因素？（）A.消費(fèi)者的年齡和性別B.消費(fèi)者的職業(yè)和收入C.消費(fèi)者所屬的群體和家庭D.消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式12、在市場(chǎng)細(xì)分的有效性評(píng)估中，可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于一個(gè)以“喜歡戶外運(yùn)動(dòng)的老年人”為細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)，以下哪個(gè)方面可能不符合有效性評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性13、在市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略制定中，對(duì)于影響產(chǎn)品價(jià)格的因素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.成本是定價(jià)的基礎(chǔ)B.市場(chǎng)需求決定價(jià)格上限C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格對(duì)定價(jià)沒(méi)有影響D.政府政策法規(guī)會(huì)約束價(jià)格制定14、在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中，市場(chǎng)需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對(duì)于一款計(jì)劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場(chǎng)需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問(wèn)卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.分析行業(yè)報(bào)告D.觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品15、在營(yíng)銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會(huì)影響戰(zhàn)略的實(shí)施效果。對(duì)于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，以下哪個(gè)因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營(yíng)銷人才D.以上因素都可能是障礙二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）論述市場(chǎng)營(yíng)銷中的整合營(yíng)銷傳播概念及實(shí)施步驟，其優(yōu)勢(shì)是什么。2、（本題5分）在不同的產(chǎn)品屬性和特點(diǎn)下，如功能性產(chǎn)品和情感性產(chǎn)品，消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和決策過(guò)程有何不同，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3、（本題5分）產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品管理具有重要指導(dǎo)意義，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明產(chǎn)品在不同生命周期階段的特點(diǎn)及營(yíng)銷策略。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在珠寶首飾市場(chǎng)，品牌價(jià)值和設(shè)計(jì)風(fēng)格是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。論述珠寶首飾市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如品牌形象塑造、設(shè)計(jì)創(chuàng)新推廣、定制服務(wù)提供等。2、（本題5分）在辦公用品市場(chǎng)，企業(yè)客戶的采購(gòu)決策過(guò)程較為復(fù)雜。探討辦公用品市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，如客戶需求分析、解決方案定制、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。3、（本題5分）在旅游市場(chǎng)中，目的地營(yíng)銷對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。請(qǐng)深入論述旅游目的地如何通過(guò)品牌塑造、形象宣傳和整合營(yíng)銷手段提升吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。4、（本題5分）論述口碑營(yíng)銷中的負(fù)面口碑管理，分析企業(yè)如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理負(fù)面口碑，維護(hù)品牌聲譽(yù)。5、（本題5分）分析共享經(jīng)濟(jì)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以共享單車、共享汽車等為例，論述如何通過(guò)用戶需求洞察、定價(jià)策略和品牌傳播實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某在線教育平臺(tái)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，用戶增長(zhǎng)陷入瓶頸。分析該平臺(tái)在課程內(nèi)容優(yōu)化、用戶體驗(yàn)提升、市場(chǎng)定位調(diào)整、營(yíng)銷渠道拓展等方面可能的改進(jìn)方向，以實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)。2、（本題10分）某時(shí)尚服裝品牌計(jì)劃推出高端定制產(chǎn)品線，但對(duì)市場(chǎng)需求和定位存在疑慮。分析高端定制服裝市場(chǎng)的規(guī)模、