二零二五年度酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用支付期限3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)4.1考核指標(biāo)及方法4.2評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果應(yīng)用5.服務(wù)改進(jìn)措施5.1問題發(fā)現(xiàn)及反饋機(jī)制5.2改進(jìn)方案制定與實(shí)施5.3改進(jìn)效果評(píng)估6.服務(wù)保障措施6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)6.2安全管理措施6.3應(yīng)急預(yù)案7.合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序8.違約責(zé)任8.1違約情形及處理方式8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.其他約定11.1合同附件11.2合同未盡事宜12.合同簽訂日期13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)13.2合同保管14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：酒店管理有限公司乙方：物業(yè)管理有限公司1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容概述乙方受甲方委托，對(duì)甲方擁有的酒店物業(yè)進(jìn)行日常管理，包括但不限于清潔、安保、綠化、設(shè)備維護(hù)等工作。2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔衛(wèi)生：客房、公共區(qū)域無(wú)污漬、無(wú)異味，設(shè)備設(shè)施完好；（2）安保安全：確保酒店物業(yè)安全，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生；（3）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化區(qū)域整潔美觀，植物生長(zhǎng)良好；（4）設(shè)備維護(hù)：設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，定期檢查、保養(yǎng)；2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式乙方提供的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工、物料、設(shè)備維護(hù)等成本計(jì)算，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用支付期限甲方應(yīng)于每月5日前支付乙方上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體賬戶信息由乙方提供。4.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)4.1考核指標(biāo)及方法甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期考核。考核指標(biāo)包括但不限于清潔衛(wèi)生、安保安全、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)等方面。4.2評(píng)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)考核評(píng)價(jià)采用百分制，根據(jù)考核指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)分，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。4.3考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)，乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果制定改進(jìn)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。5.服務(wù)改進(jìn)措施5.1問題發(fā)現(xiàn)及反饋機(jī)制乙方應(yīng)建立問題發(fā)現(xiàn)及反饋機(jī)制，對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)甲方，并采取措施予以解決。5.2改進(jìn)方案制定與實(shí)施乙方應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果和問題反饋，制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，并及時(shí)向甲方匯報(bào)方案實(shí)施情況。5.3改進(jìn)效果評(píng)估甲方對(duì)乙方改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，如效果顯著，甲方將給予乙方獎(jiǎng)勵(lì)。6.服務(wù)保障措施6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。6.2安全管理措施乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，確保酒店物業(yè)安全。6.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保酒店物業(yè)安全穩(wěn)定。7.合同變更與解除7.1合同變更條件在合同履行過(guò)程中，如遇國(guó)家政策調(diào)整、法律法規(guī)變更或其他不可抗力因素，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要調(diào)整的，雙方可協(xié)商變更合同。7.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或補(bǔ)救措施無(wú)效的；（2）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的；（4）雙方協(xié)商一致解除合同的。7.3合同變更與解除程序（1）變更合同：雙方應(yīng)以書面形式提出變更請(qǐng)求，經(jīng)協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。（2）解除合同：任何一方解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除合同的理由。8.違約責(zé)任8.1違約情形及處理方式（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)由此造成的損失；（2）乙方違反合同約定，造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此遭受的損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。9.2爭(zhēng)議解決程序提交訴訟解決爭(zhēng)議的，應(yīng)按照我國(guó)《民事訴訟法》的規(guī)定進(jìn)行。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。10.3合同解除條件見第七條“合同變更與解除”。11.其他約定11.1合同附件本合同附件包括但不限于服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備設(shè)施清單、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。11.2合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。12.合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年1月1日。13.合同份數(shù)及保管13.1合同份數(shù)本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。13.2合同保管甲乙雙方應(yīng)妥善保管合同文本，如有遺失，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。14.合同簽署14.1簽署日期本合同簽署日期為2025年1月1日。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或雙方協(xié)商一致，參與合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入方式1.中介方：作為甲乙雙方的代理，協(xié)助雙方進(jìn)行合同履行、協(xié)調(diào)、溝通和爭(zhēng)議解決。2.監(jiān)督機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提供評(píng)估報(bào)告。4.專業(yè)服務(wù)商：提供專業(yè)服務(wù)，如設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持等。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任僅限于其提供的具體服務(wù)內(nèi)容，不承擔(dān)因甲乙雙方違約或不可抗力導(dǎo)致的合同責(zé)任。15.3.2責(zé)任限額（1）中介方：中介方對(duì)合同履行過(guò)程中因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，賠償限額不超過(guò)中介服務(wù)費(fèi)用的兩倍。（2）監(jiān)督機(jī)構(gòu)：監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)因自身監(jiān)督不力導(dǎo)致的損失，賠償限額不超過(guò)監(jiān)督服務(wù)費(fèi)用的兩倍。（3）評(píng)估機(jī)構(gòu)：評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估報(bào)告中的錯(cuò)誤或遺漏導(dǎo)致的損失，賠償限額不超過(guò)評(píng)估服務(wù)費(fèi)用的兩倍。（4）專業(yè)服務(wù)商：專業(yè)服務(wù)商對(duì)因自身服務(wù)導(dǎo)致的損失，賠償限額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用的兩倍。15.4第三方權(quán)利（1）中介方：有權(quán)根據(jù)合同約定收取中介服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲乙雙方履行合同義務(wù)。（2）監(jiān)督機(jī)構(gòu)：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。（3）評(píng)估機(jī)構(gòu)：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出評(píng)估報(bào)告。（4）專業(yè)服務(wù)商：有權(quán)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，并有權(quán)要求甲乙雙方支付服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.5.1與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲方應(yīng)支付第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，并對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.5.2與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與被服務(wù)方，乙方應(yīng)接受第三方提供的服務(wù)，并對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.5.3與中介方的關(guān)系若第三方為中介方，則甲方與乙方之間通過(guò)中介方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，中介方有權(quán)收取中介服務(wù)費(fèi)用。15.5.4與監(jiān)督機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)的關(guān)系監(jiān)督機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方，甲乙雙方應(yīng)支付第三方提供服務(wù)的費(fèi)用，并對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。15.5.5與專業(yè)服務(wù)商的關(guān)系專業(yè)服務(wù)商與甲乙雙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與被服務(wù)方，甲乙雙方應(yīng)支付第三方提供的服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。16.第三方介入的額外條款及說(shuō)明16.1第三方介入的申請(qǐng)甲乙雙方均可向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿氲纳暾?qǐng)，申請(qǐng)應(yīng)包括第三方的基本信息、介入原因、介入方式等。16.2第三方介入的審批第三方介入的申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方或乙方負(fù)責(zé)審批。16.3第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由申請(qǐng)方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。16.4第三方介入的期限第三方介入的期限由雙方協(xié)商確定，一般不超過(guò)合同服務(wù)期限。16.5第三方介入的終止（1）合同服務(wù)期限屆滿；（2）第三方完成其提供的服務(wù)；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.質(zhì)量服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)列出具體的考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核周期和考核方法，作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。2.設(shè)備設(shè)施清單3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括人工費(fèi)、物料費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等，以及各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和支付方式。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方介入的具體事項(xiàng)、介入方式、費(fèi)用及責(zé)任等內(nèi)容，作為第三方介入的正式文件。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任人、聯(lián)系方式等，以確保酒店物業(yè)的安全穩(wěn)定。6.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)方案詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出乙方針對(duì)服務(wù)質(zhì)量考核中發(fā)現(xiàn)的問題制定的改進(jìn)方案，包括改進(jìn)措施、實(shí)施時(shí)間、預(yù)期效果等。7.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約行為的描述、違約責(zé)任的承擔(dān)方式等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并承擔(dān)由此造成的損失。示例說(shuō)明：乙方未按合同約定進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用。2.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。示例說(shuō)明：甲方未在每月5日前支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用1%的違約金。3.第三方未按協(xié)議提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按協(xié)議提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：第三方未按時(shí)完成設(shè)備維護(hù)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.不可抗力導(dǎo)致的合同無(wú)法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說(shuō)明：因自然災(zāi)害導(dǎo)致乙方無(wú)法提供正常服務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.合同解除后的責(zé)任認(rèn)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說(shuō)明：合同解除后，乙方應(yīng)將酒店物業(yè)恢復(fù)原狀，甲方應(yīng)支付乙方恢復(fù)費(fèi)用。全文完。二零二五年度酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量總體要求2.2前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.6安全管理標(biāo)準(zhǔn)第三章質(zhì)量改進(jìn)措施3.1組織架構(gòu)及職責(zé)3.2培訓(xùn)與提升3.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估3.4客戶滿意度調(diào)查3.5問題分析與解決3.6質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施第四章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.1前臺(tái)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.2客房服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.3餐飲服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.4公共區(qū)域服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.5安全管理改進(jìn)項(xiàng)目第五章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分5.2項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間安排5.3項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算5.4項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度監(jiān)控5.5項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制第六章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收組織6.4驗(yàn)收結(jié)果處理第七章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目成果評(píng)估7.1成果評(píng)估指標(biāo)7.2成果評(píng)估方法7.3成果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用第八章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)8.1持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)8.2持續(xù)改進(jìn)方法8.3持續(xù)改進(jìn)實(shí)施第九章合同雙方責(zé)任與義務(wù)9.1酒店方責(zé)任與義務(wù)9.2乙方責(zé)任與義務(wù)第十章合同違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償?shù)谑徽潞贤獬c終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序第十二章合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決期限第十三章合同附件13.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容13.3附件三：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第十四章合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同變更與解除14.3合同附件效力14.4合同其他約定合同編號(hào)2025第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)合同”。1.2合同雙方甲方：[酒店名稱]乙方：[服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)構(gòu)名稱]1.3合同簽訂日期本合同于2025年[簽訂日期]簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.5合同目的本合同旨在通過(guò)甲方與乙方的合作，共同提升酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。第二章酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量總體要求酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶在入住期間享受到安全、舒適、便捷的服務(wù)。2.2前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1接待禮貌，態(tài)度熱情，主動(dòng)詢問客戶需求。2.2.2快速辦理入住、退房手續(xù)，確保客戶滿意。2.2.3及時(shí)解決客戶在入住期間遇到的問題。2.3客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1客房清潔衛(wèi)生，設(shè)施齊全，符合入住要求。2.3.2定期檢查客房設(shè)施，確保正常運(yùn)行。2.3.3提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶特殊需求。2.4餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1餐飲衛(wèi)生安全，菜品質(zhì)量?jī)?yōu)良。2.4.2餐廳環(huán)境整潔，服務(wù)周到。2.4.3餐飲服務(wù)時(shí)間合理，滿足客戶需求。2.5公共區(qū)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.5.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，無(wú)安全隱患。2.5.2設(shè)施設(shè)備完好，定期維護(hù)。2.5.3保障公共區(qū)域秩序，確?？蛻舭踩?。2.6安全管理標(biāo)準(zhǔn)2.6.1建立健全安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行。2.6.2定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.6.3加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。第三章質(zhì)量改進(jìn)措施3.1組織架構(gòu)及職責(zé)3.1.1甲方設(shè)立質(zhì)量改進(jìn)小組，負(fù)責(zé)本合同的執(zhí)行與監(jiān)督。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供專業(yè)質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)，協(xié)助甲方提升服務(wù)質(zhì)量。3.2培訓(xùn)與提升3.2.1定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識(shí)。3.2.2舉辦內(nèi)部技能競(jìng)賽，激發(fā)員工提升服務(wù)質(zhì)量積極性。3.3質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估3.3.1建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。3.3.2對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，分析問題，制定改進(jìn)措施。3.4客戶滿意度調(diào)查3.4.1定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶需求。3.4.2分析調(diào)查結(jié)果，針對(duì)問題進(jìn)行改進(jìn)。3.5問題分析與解決3.5.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析，找出原因。3.5.2制定解決方案，確保問題得到有效解決。3.6質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施3.6.1甲方根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)需求，提出項(xiàng)目計(jì)劃。3.6.2乙方根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，提供專業(yè)改進(jìn)方案。第四章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.1前臺(tái)服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.2客房服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.3餐飲服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.4公共區(qū)域服務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目4.5安全管理改進(jìn)項(xiàng)目第五章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃5.1項(xiàng)目實(shí)施階段劃分5.2項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間安排5.3項(xiàng)目實(shí)施預(yù)算5.4項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度監(jiān)控5.5項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制第六章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收6.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2驗(yàn)收流程6.3驗(yàn)收組織6.4驗(yàn)收結(jié)果處理第七章質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目成果評(píng)估7.1成果評(píng)估指標(biāo)7.2成果評(píng)估方法7.3成果評(píng)估結(jié)果應(yīng)用第八章合同雙方責(zé)任與義務(wù)8.1酒店方責(zé)任與義務(wù)8.1.1負(fù)責(zé)提供必要的工作條件和支持，確保乙方能夠順利開展工作。8.1.2配合乙方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施和評(píng)估。8.1.3對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2乙方責(zé)任與義務(wù)8.2.1根據(jù)甲方的要求，制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。8.2.2提供專業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)服務(wù)，包括培訓(xùn)、咨詢、監(jiān)控等。8.2.3及時(shí)向甲方報(bào)告質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。第九章合同違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1任何一方未按照合同約定履行其義務(wù)。9.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金或賠償金。第十章合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同約定的解除條件成就。10.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿。10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同。10.3合同解除與終止的程序10.3.1提出解除或終止合同的一方應(yīng)提前[天數(shù)]天書面通知對(duì)方。10.3.2雙方應(yīng)就合同解除或終止后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2如協(xié)商不成，提交[仲裁委員會(huì)名稱]仲裁。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1[仲裁委員會(huì)名稱]。11.3爭(zhēng)議解決期限11.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后[天數(shù)]天內(nèi)提交仲裁。第十二章合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容12.3附件三：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第十三章合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1合同雙方簽字蓋章。13.1.2合同符合法律法規(guī)要求。13.2合同變更與解除13.2.1合同的任何變更或解除必須經(jīng)雙方書面同意。13.3合同附件效力13.3.1合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同其他約定13.4.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。合同方簽字：甲方（酒店名稱）：____________________乙方（服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)構(gòu)名稱）：____________________日期：____________________附：合同附件清單1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.附件三：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，甲方擁有最終決策權(quán)。1.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。1.2甲方責(zé)任1.2.1甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需的資源，包括人力、物力和財(cái)力。1.2.2甲方應(yīng)確保乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中獲得必要的支持。1.3甲方義務(wù)1.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。1.3.2甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，包括提供必要的信息和協(xié)助。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)2.1.1在質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，乙方擁有主導(dǎo)權(quán)。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃。2.2乙方責(zé)任2.2.1乙方負(fù)責(zé)制定并實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。2.2.2乙方應(yīng)確保項(xiàng)目按計(jì)劃完成，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。2.3乙方義務(wù)2.3.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。2.3.2乙方應(yīng)確保項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的信息安全和保密。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.1.2第三方中介應(yīng)保持中立，公正地處理合同雙方的爭(zhēng)議。3.2第三方中介權(quán)利3.2.1第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供項(xiàng)目相關(guān)資料。3.2.2第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。3.3第三方中介義務(wù)3.3.1第三方中介應(yīng)按時(shí)提交項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告。3.3.2第三方中介應(yīng)保守項(xiàng)目秘密，不得泄露給任何第三方。3.4第三方中介費(fèi)用3.4.1第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按比例承擔(dān)。3.4.2第三方中介費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)明確約定。3.5第三方中介更換3.5.1如第三方中介無(wú)法履行職責(zé)，甲方和乙方可協(xié)商更換第三方中介。3.5.2更換第三方中介的協(xié)商過(guò)程和費(fèi)用承擔(dān)應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。3.6第三方中介責(zé)任3.6.1第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致的甲方和乙方的損失。3.6.2第三方中介應(yīng)承擔(dān)因其疏忽或過(guò)失導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤或失敗的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容3.附件三：質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃4.附件四：甲方資源清單5.附件五：乙方服務(wù)內(nèi)容清單6.附件六：第三方中介資質(zhì)證明7.附件七：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)8.附件八：合同雙方簽字蓋章頁(yè)二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供資源或支持。認(rèn)定：甲方未按時(shí)提供或提供不符合要求的資源，經(jīng)乙方書面通知后仍不改進(jìn)。2.違約行為：乙方未按照合同約定完成項(xiàng)目或達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。認(rèn)定：乙方未按時(shí)完成項(xiàng)目或項(xiàng)目成果未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后仍不改進(jìn)。3.違約行為：第三方中介未履行監(jiān)督和評(píng)估職責(zé)。認(rèn)定：第三方中介未能按時(shí)提交監(jiān)督和評(píng)估報(bào)告或報(bào)告內(nèi)容不真實(shí)，經(jīng)甲方和乙方書面通知后仍不改進(jìn)。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同糾紛進(jìn)行審理并作出裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.中介：指在交易過(guò)程中提供信息、咨詢或其他服務(wù)，以促成交易的一方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供資源不足或不符合要求。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整資源，甲方應(yīng)按照協(xié)商結(jié)果提供必要的支持。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施改進(jìn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。3.問題：第三方中介未能有效履行職責(zé)。解決辦法：雙方協(xié)商更換第三方中介，確保項(xiàng)目監(jiān)督和評(píng)估的公正性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.酒店與專業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)構(gòu)之間的合作。2.酒店與第三方中介合作，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.酒店內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目。全文完。二零二五年度酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店物業(yè)所有權(quán)方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方（酒店物業(yè)管理方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景本合同雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，就酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)事宜達(dá)成一致意見，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙方約定的目標(biāo)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）酒店物業(yè)：指甲方擁有的酒店物業(yè)及其附屬設(shè)施；（2）服務(wù)質(zhì)量：指酒店物業(yè)在服務(wù)過(guò)程中，滿足顧客需求的程度；（3）持續(xù)改進(jìn)：指對(duì)酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行不斷優(yōu)化，提升顧客滿意度。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指酒店物業(yè)所有權(quán)方；（2）乙方：指酒店物業(yè)管理方；（3）合同期限：指本合同生效至終止的時(shí)間段；（4）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指雙方約定的服務(wù)質(zhì)量具體指標(biāo)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）享有本合同約定的各項(xiàng)權(quán)利；（2）監(jiān)督乙方按照合同約定履行義務(wù)；（3）對(duì)乙方違反合同約定的行為，有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）享有本合同約定的各項(xiàng)權(quán)利；（2）按照合同約定，負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的服務(wù)管理工作；（3）定期向甲方報(bào)告酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況；（4）對(duì)甲方提出的服務(wù)質(zhì)量問題，及時(shí)整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為_______年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：_______5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，全面負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的服務(wù)管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)配合乙方的工作，提供必要的支持。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無(wú)異議；（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方協(xié)商一致，需終止合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，簽訂終止協(xié)議；（3）終止協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）合同終止后，如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同中，乙方提供酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：_______元/年，用于支付乙方的基本服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)：_______元/年，用于支付乙方提供的額外增值服務(wù)費(fèi)用；（3）其他費(fèi)用：_______元/年，用于支付乙方提供服務(wù)的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式乙方服務(wù)的費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方應(yīng)于每年_______月_______日前，將本年度的基本服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）其他費(fèi)用應(yīng)在產(chǎn)生后_______日內(nèi)，由甲方支付給乙方。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)的支付時(shí)間為每年的_______月_______日；（2）其他費(fèi)用的支付時(shí)間為費(fèi)用產(chǎn)生后的_______日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，并注明合同編號(hào)；（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)向甲方出具收款憑證；（3）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金；（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______%的違約金；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）甲方或乙方違約，應(yīng)根據(jù)違約情況，按照合同約定或法律規(guī)定進(jìn)行賠償；（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算，支付方式為人民幣轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同的內(nèi)容及雙方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)；（2）甲方提供的酒店物業(yè)相關(guān)資料；（3）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止之日止，雙方對(duì)本合同及保密內(nèi)容的保密期限為_______年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突；（3）政府行為、政策變動(dòng)；（4）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)減輕或免除責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致酒店物業(yè)設(shè)施損壞；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致酒店物業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；（3）政府政策變動(dòng)導(dǎo)致酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本增加。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，任何一方均可向雙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同；（2）經(jīng)雙方同意，甲方可以將酒店物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，但乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)酒店物業(yè)的所有權(quán)；（2）乙方保留對(duì)提供酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)酒店物業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的最終決定權(quán)；（2）乙方保留對(duì)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案的實(shí)施權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容自簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；（2）甲方應(yīng)提供乙方所需的酒店物業(yè)相關(guān)信息和資料。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)事宜；（2）雙方應(yīng)通過(guò)書面或口頭形式及時(shí)溝通，解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方就酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)事宜的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款本合同的增減條款，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店物業(yè)所有權(quán)方）：代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（酒店物業(yè)管理方）：代表人（簽字）：____________________日期：____________________附件：1.酒店物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案2.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件甲方（酒店物業(yè)所有權(quán)方）：代表人（簽字）：____________________日期：____________________乙方（酒店物業(yè)管理方）：代表人（簽字）：____________________日期：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.酒店物業(yè)服