湖南外國語職業(yè)學院《消費者行為》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁湖南外國語職業(yè)學院《消費者行為》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于市場競爭分析，在一個高度競爭的智能手機市場中，以下哪家企業(yè)的競爭策略更有可能使其在眾多品牌中脫穎而出，獲得市場優(yōu)勢？（）A.主打高性價比產品的企業(yè)B.專注高端奢華產品的企業(yè)C.不斷創(chuàng)新技術的企業(yè)D.以上企業(yè)均有可能2、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是3、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求4、在營銷團隊的管理中，以下哪種激勵措施能夠充分調動營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團隊的工作績效？（）A.高額的獎金B(yǎng).晉升機會C.培訓與發(fā)展D.以上措施綜合運用5、在產品組合策略中，企業(yè)需要考慮產品線的長度、寬度和深度。以下哪個因素最能反映產品線的寬度？（）A.產品品種的數量B.產品項目的總數C.每種產品的規(guī)格數量D.產品線所包含的產品大類數量6、在市場營銷的綠色營銷理念中，對于企業(yè)如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，包括綠色產品開發(fā)、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產品應符合環(huán)保標準B.綠色渠道要減少對環(huán)境的破壞C.綠色營銷只是一種噱頭，對企業(yè)發(fā)展無實質幫助D.企業(yè)實施綠色營銷能提升形象和競爭力7、在大數據時代的營銷應用中，以下哪種數據挖掘技術能夠幫助企業(yè)準確預測消費者的購買行為和需求趨勢，為精準營銷提供支持？（）A.關聯(lián)規(guī)則挖掘B.聚類分析C.分類預測D.以上技術均可8、在品牌命名時，需要遵循一定的原則。以下關于品牌命名原則的描述，不準確的是？（）A.簡潔易記B.富有寓意C.與產品特點無關D.能夠適應不同文化和語言環(huán)境9、在市場定位策略中，企業(yè)需要明確自身在市場中的獨特位置。對于一家新成立的化妝品公司，以下哪種市場定位策略可能更容易脫穎而出？（）A.定位于高端市場，強調產品的奢華品質B.定位于大眾市場，以價格優(yōu)勢取勝C.專注于某一特定功效的化妝品，如抗衰老產品D.模仿市場上已有的成功品牌10、在服務營銷的特點中，服務的無形性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。以下哪種方法最能幫助消費者更好地理解和感受服務？（）A.提供詳細的服務說明B.展示服務的效果和案例C.邀請消費者體驗服務D.以上方法都有效11、在市場細分的過程中，若要將消費者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進行劃分，以下哪個細分市場通常具有較高的消費潛力和需求穩(wěn)定性？（）A.年輕白領群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體12、在消費者的信息處理過程中，選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶都會影響消費者對營銷信息的接收。對于一則廣告，以下哪個因素可能最容易引起消費者的選擇性注意？（）A.廣告的色彩B.廣告的內容C.廣告的代言人D.廣告的播放頻率13、在數字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣14、在客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）中，數據挖掘技術可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關于數據挖掘在CRM中的應用，不準確的是？（）A.客戶細分B.客戶流失預測C.產品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別15、在營銷渠道沖突的管理中，關于水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下哪種描述是恰當的？（）A.渠道沖突主要是由于渠道成員之間的利益分配不均引起的，解決沖突的方法主要是通過協(xié)商、調整價格和政策等B.水平沖突是指同一渠道層次的成員之間的沖突，垂直沖突是指不同渠道層次的成員之間的沖突，多渠道沖突是指企業(yè)使用多個渠道時產生的沖突，它們的解決方法基本相同C.渠道沖突對企業(yè)營銷沒有任何影響，企業(yè)可以置之不理D.預防渠道沖突的關鍵是建立嚴格的渠道管理制度，限制渠道成員的自主權二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）說明市場營銷中的品牌延伸策略是什么，其優(yōu)缺點有哪些。2、（本題5分）在品牌聯(lián)合營銷中，論述合作雙方如何選擇合適的伙伴，制定合作策略，實現(xiàn)品牌優(yōu)勢互補和資源共享。3、（本題5分）價格策略與消費者購買行為之間有怎樣的關系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應如何考慮消費者購買行為因素。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述消費者參與共創(chuàng)對產品創(chuàng)新的影響，分析企業(yè)如何引導消費者參與產品設計和開發(fā)過程。2、（本題5分）探討產品組合的優(yōu)化策略，分析企業(yè)如何根據市場需求和企業(yè)資源來調整產品組合，提高整體效益。3、（本題5分）探討F2C營銷模式的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)，分析企業(yè)如何從工廠直接到消費者，降低成本并保證產品質量。4、（本題5分）分析社交媒體廣告的效果評估和優(yōu)化策略，論述企業(yè)如何提高社交媒體廣告的投資回報率和用戶互動率。5、（本題5分）論述女性市場的消費行為和營銷策略，分析企業(yè)如何根據女性消費者的心理和需求特點，推出滿足其需求的產品和服務。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某文具品牌，針對學生市場推出了一系列創(chuàng)意文具，但在學校周邊的零售店銷售不佳。分析其在產品陳列、價格策略、促銷活動、與學校合作等方面可能存在的問題，并提出改進的營銷建議。2、（本題10分）一家旅游景區(qū)的自駕游市場開發(fā)不足，分析其在配套設施建設、線路