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文檔簡介

聯想問題解決培訓歡迎參加聯想問題解決培訓！培訓目的提升問題解決能力，增強工作效率，為團隊賦能。培訓內容概述涵蓋問題解決的理論、技巧、工具和應用實踐。解決問題的重要性面對挑戰(zhàn)，找到解決方案，促進個人和團隊成長。解決問題的定義與特點明確問題，識別問題，分析問題，解決問題。解決問題的基本步驟定義問題、收集信息、挖掘根源、生成方案、評估選擇、行動落實、監(jiān)控反饋、優(yōu)化方案。問題描述的藝術準確描述問題，確保理解一致，避免歧義。收集信息的技巧利用各種渠道獲取相關信息，確保信息準確性和可靠性。挖掘問題根源深入分析問題，找到根本原因，為解決問題提供依據。生成解決方案頭腦風暴，集思廣益，提出多種解決方案。方案評估與選擇評估方案可行性、成本效益、風險評估，選擇最佳方案。計劃行動落實制定行動計劃，分配任務，確保方案有效執(zhí)行。實施過程中的監(jiān)控監(jiān)控方案實施進展，及時調整，確保目標達成。用反饋優(yōu)化解決方案收集反饋意見，分析結果，不斷改進方案。解決問題的思維工具介紹多種思維工具，提升問題解決效率。頭腦風暴法定義集思廣益，產生大量創(chuàng)意，解決問題。步驟提出問題、自由發(fā)散、篩選評估、完善方案。因果分析法分析問題的原因和結果，尋找解決方案。六頂思考帽白色中立客觀，提供數據和信息。紅色情緒直覺，表達個人感受。黑色負面思考，分析風險和問題。黃色正面思考，尋找機會和優(yōu)勢。綠色創(chuàng)造思考，提出新想法和創(chuàng)意。藍色管理思考，總結分析，控制流程。決策矩陣法根據不同因素評估方案，做出最佳決策。核心問題分析法層層深入，找到問題的根本原因，解決核心問題。創(chuàng)新問題解決案例分享分享成功案例，啟發(fā)思維，激發(fā)靈感。企業(yè)應用實踐分享分享聯想在問題解決方面的實踐案例。總結與反思回顧培訓內容，分享學習經驗，總結收獲。培訓收獲通過培訓，提升問題解決能力，增強團隊協作。獎項評選評選優(yōu)秀學

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