網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商-客戶數(shù)據(jù)保護(hù)免責(zé)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商客戶數(shù)據(jù)保護(hù)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方作為網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中的雙方權(quán)利和義務(wù)，保證乙方的數(shù)據(jù)得到妥善保護(hù)，同時(shí)明確雙方在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的責(zé)任和免責(zé)范圍。2.定義與解釋（1）“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、漏洞掃描、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)。（2）“客戶數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中向甲方提供的或甲方在為乙方提供服務(wù)過程中接觸到的與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，包括但不限于個(gè)人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。（3）“安全事件”指任何可能對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)安全或客戶數(shù)據(jù)造成威脅或損害的事件，如數(shù)據(jù)泄露、黑客攻擊、病毒感染等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：（1）定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估，包括對(duì)乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并提供相應(yīng)的評(píng)估報(bào)告和建議。（2）根據(jù)評(píng)估結(jié)果，為乙方提供安全防護(hù)措施的實(shí)施和優(yōu)化，如安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密技術(shù)等。（3）對(duì)乙方的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。（4）在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)和處理，協(xié)助乙方恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，降低損失。2.服務(wù)范圍與限制（1）甲方的服務(wù)范圍僅限于乙方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備，以及與乙方業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。（2）甲方的服務(wù)不包括對(duì)乙方內(nèi)部人員的管理和監(jiān)督，以及對(duì)乙方業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改進(jìn)。（3）甲方在提供服務(wù)過程中，將遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于因法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化而導(dǎo)致的服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、客戶的責(zé)任與義務(wù)1.客戶數(shù)據(jù)的提供與準(zhǔn)確性（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)。（2）乙方保證所提供的客戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性和完整性，且不存在任何侵犯第三方權(quán)益的情況。（3）如乙方提供的客戶數(shù)據(jù)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行更新。2.客戶的合規(guī)義務(wù)（1）乙方應(yīng)遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私政策、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的法律法規(guī)。（2）乙方應(yīng)保證其業(yè)務(wù)活動(dòng)不會(huì)對(duì)甲方的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)造成任何不利影響，如違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范而導(dǎo)致的安全事件，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.配合與協(xié)作義務(wù)（1）乙方應(yīng)積極配合甲方的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和支持，如提供訪問權(quán)限、協(xié)助調(diào)查等。（2）乙方應(yīng)按照甲方的建議和要求，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，以提高網(wǎng)絡(luò)安全水平和防范安全風(fēng)險(xiǎn)。四、服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)1.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的實(shí)施（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境和乙方的需求。（3）甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和管理，保證服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.數(shù)據(jù)保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保證客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止客戶數(shù)據(jù)被泄露、篡改或丟失。（2）甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件或數(shù)據(jù)丟失時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)客戶數(shù)據(jù)。（3）甲方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高數(shù)據(jù)保護(hù)的水平和效果。3.安全事件的通知與處理（1）如發(fā)生安全事件，甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，控制事態(tài)發(fā)展，降低損失。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，查明事件原因和責(zé)任，并提供相應(yīng)的調(diào)查報(bào)告和建議。（3）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，協(xié)助乙方進(jìn)行安全事件的善后處理，如恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行、修復(fù)數(shù)據(jù)等。五、數(shù)據(jù)隱私與保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用目的（1）甲方僅在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的必要范圍內(nèi)收集和使用客戶數(shù)據(jù)。（2）甲方收集和使用客戶數(shù)據(jù)的目的僅限于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估、提供安全防護(hù)措施、進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、處理安全事件等與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)相關(guān)的事項(xiàng)。（3）甲方不會(huì)將客戶數(shù)據(jù)用于其他任何目的，除非得到乙方的明確書面授權(quán)。2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與安全（1）甲方將客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的環(huán)境中，采取合理的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（2）甲方將按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、分級(jí)管理，并采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施。（3）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)境進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和排除安全隱患。3.數(shù)據(jù)訪問與權(quán)限管理（1）甲方將建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問和權(quán)限管理制度，經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問客戶數(shù)據(jù)。（2）甲方將根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，合理分配數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，并定期對(duì)權(quán)限進(jìn)行審查和調(diào)整。（3）甲方將對(duì)數(shù)據(jù)訪問行為進(jìn)行記錄和監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理異常訪問行為。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)范圍（1）因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）因乙方自身原因，如違反本協(xié)議的約定、提供虛假信息、未采取必要的安全措施等導(dǎo)致的安全事件或數(shù)據(jù)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）因第三方原因，如黑客攻擊、病毒感染、第三方軟件漏洞等導(dǎo)致的安全事件或數(shù)據(jù)損失，甲方在采取合理的防范和應(yīng)對(duì)措施后，不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情形下的免責(zé)（1）對(duì)于乙方因使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)而產(chǎn)生的間接損失，如利潤損失、商業(yè)信譽(yù)損失等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）對(duì)于因法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化而導(dǎo)致的甲方無法按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（3）對(duì)于因乙方的特殊需求或特殊環(huán)境而導(dǎo)致的服務(wù)無法正常進(jìn)行或效果不佳，甲方不承擔(dān)責(zé)任。七、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶數(shù)據(jù)以及其他未公開的信息。（2）保密信息的范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)計(jì)劃、市場策略、技術(shù)方案、客戶名單、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.保密義務(wù)的期限與范圍（1）雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起開始，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)仍然有效。（2）雙方應(yīng)在保密期限內(nèi)，對(duì)保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（3）雙方的保密義務(wù)僅限于在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用保密信息，不得將保密信息用于其他任何目的。3.保密信息的披露限制（1）雙方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。（2）如因法律法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)的命令，需要向第三方披露保密信息，披露方應(yīng)在披露前及時(shí)通知對(duì)方，并按照對(duì)方的要求采取合理的保密措施。（3）雙方在披露保密信息時(shí)，應(yīng)保證披露的信息僅限于法律法規(guī)要求或司法機(jī)關(guān)命令所必需的范圍。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如技術(shù)方案、軟件代碼、文檔等，歸甲方所有。（2）乙方僅在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)享有使用甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利，不得將其用于其他任何目的。（3）如乙方需要對(duì)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行修改或二次開發(fā)，應(yīng)事先征得甲方的書面同意，并按照甲方的要求進(jìn)行操作。2.客戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方對(duì)其提供的客戶數(shù)據(jù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或披露客戶數(shù)據(jù)。（2）甲方在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，如對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析、處理或加工，所產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。（3）雙方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用共同擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得將其用于其他任何目的。九、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。（2）在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)。2.協(xié)議的終止條件（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。（2）雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。（3）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[X]日內(nèi)完成相關(guān)的結(jié)算和清理工作。（2）本協(xié)議終止后，甲方應(yīng)在[X]日內(nèi)將乙方的客戶數(shù)據(jù)按照乙方的要求進(jìn)行處理，如刪除、返還等。（3）本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行保密義務(wù)，直至保密期限屆滿。十、違約責(zé)任1.違約行為的定義（1）雙方任何一方違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)、違反保密義務(wù)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金的數(shù)額為本協(xié)議總價(jià)款的[X]%。（2）如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的全部損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（3）如一方違約，對(duì)方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如要求違約方繼續(xù)履行義務(wù)、解除本協(xié)議等，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。3.損害賠償?shù)南拗疲?）雙方同意，在任何情況下，一方因本協(xié)議所承擔(dān)的損害賠償責(zé)任總額不得超過本協(xié)議總價(jià)款的[X]倍。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的約定，該方不承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律適用地]法律。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.爭議解決地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的爭議應(yīng)由有管轄權(quán)的人民法院管轄，具體管轄法院為[具體法院名稱]。十二、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本協(xié)議開頭所列的雙方地址為準(zhǔn)，如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（3）通知自送達(dá)之日起生效，如通過郵件發(fā)送，以郵件進(jìn)入對(duì)方收件系統(tǒng)之日為送達(dá)日期；如通過傳真發(fā)送，以傳真發(fā)送成功的報(bào)告日期為送達(dá)日期；如通過信函發(fā)送，以郵戳日期為送達(dá)日期。2.溝通渠道與頻率（1）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本協(xié)議的溝通和協(xié)調(diào)工作，并保持聯(lián)系方式的暢通。（2）雙方應(yīng)定期進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。具體溝通頻率為[X]次/月。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的所有口頭或書面協(xié)議、承諾或陳述。2.可分割性如本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款來替代無效或不可執(zhí)行的條款。3.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十四、附