汽車銷售行業(yè)購車保修協(xié)議

汽車銷售行業(yè)購車保修協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（銷售方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（購車方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議的目的和范圍本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在汽車銷售及保修服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證乙方所購車輛在一定期限內(nèi)得到合理的保修服務(wù)。本協(xié)議適用于乙方從甲方購買的[車輛品牌及型號(hào)]汽車。2.定義和解釋“車輛”指乙方從甲方購買的[車輛品牌及型號(hào)]汽車?！氨Ｐ薹?wù)”指甲方按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供的車輛維修、零部件更換等服務(wù)。“保修期限”指本協(xié)議規(guī)定的甲方對(duì)車輛承擔(dān)保修責(zé)任的期限。二、車輛信息1.車輛基本信息車輛品牌：[車輛品牌]車輛型號(hào)：[車輛型號(hào)]車輛識(shí)別代碼（VIN）：[VIN碼]發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：[發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼]購車日期：[購車日期]2.車輛配置及選裝項(xiàng)目車輛配置：[詳細(xì)列出車輛的標(biāo)準(zhǔn)配置，如安全氣囊、空調(diào)、音響等]選裝項(xiàng)目：[如有選裝項(xiàng)目，詳細(xì)列出選裝項(xiàng)目的名稱及價(jià)格，如導(dǎo)航系統(tǒng)、倒車?yán)走_(dá)等]三、保修期限與范圍1.基本保修期限車輛的基本保修期限為自購車之日起[X]年或行駛里程[X]公里，以先到者為準(zhǔn)。2.保修范圍甲方對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤等主要部件提供保修服務(wù)。保修范圍包括因制造缺陷或材料質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障。3.非保修范圍因乙方未按照車輛使用說明書的要求正確使用、保養(yǎng)車輛而導(dǎo)致的故障。因乙方自行改裝、加裝或調(diào)整車輛而導(dǎo)致的故障。因不可抗力、自然災(zāi)害或人為破壞而導(dǎo)致的故障。四、保修服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)甲方將為乙方提供專業(yè)的維修服務(wù)，保證車輛故障得到及時(shí)、有效的解決。維修服務(wù)將在甲方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行，乙方應(yīng)按照甲方的要求將車輛送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。2.零部件更換在保修范圍內(nèi)，甲方將免費(fèi)為乙方更換因質(zhì)量問題而損壞的零部件。更換的零部件將使用原廠配件或符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的配件。3.工時(shí)費(fèi)用在保修范圍內(nèi)，甲方將承擔(dān)車輛維修的工時(shí)費(fèi)用。五、保修條件1.車輛正常使用與保養(yǎng)乙方應(yīng)按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛。乙方應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和里程進(jìn)行車輛保養(yǎng)，并在甲方指定的維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行保養(yǎng)。2.保修憑證與記錄乙方應(yīng)妥善保管車輛的購車發(fā)票、保修手冊(cè)等保修憑證。乙方應(yīng)在每次保養(yǎng)和維修后，要求甲方在保修手冊(cè)上記錄相關(guān)信息。六、用戶的責(zé)任與義務(wù)1.車輛的正確使用乙方應(yīng)遵守交通法規(guī)，正確駕駛車輛，避免因違規(guī)操作而導(dǎo)致車輛損壞。乙方不得將車輛用于競(jìng)賽、越野等非正常用途。2.定期保養(yǎng)與維護(hù)乙方應(yīng)按照車輛使用說明書的要求，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。乙方應(yīng)按時(shí)更換車輛的機(jī)油、濾清器、剎車片等易損件。3.故障報(bào)告與配合如發(fā)覺車輛存在故障，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告，并按照甲方的要求將車輛送至指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。在車輛維修過程中，乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。七、經(jīng)銷商的責(zé)任與義務(wù)1.保修服務(wù)的提供甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為乙方提供及時(shí)、有效的保修服務(wù)。甲方應(yīng)保證維修網(wǎng)點(diǎn)具備足夠的技術(shù)力量和設(shè)備，能夠滿足車輛維修的需要。2.技術(shù)支持與培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高維修人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，解答乙方在車輛使用和保養(yǎng)過程中遇到的問題。3.信息反饋與處理甲方應(yīng)及時(shí)收集乙方對(duì)保修服務(wù)的意見和建議，并進(jìn)行改進(jìn)和完善。對(duì)于乙方提出的投訴和糾紛，甲方應(yīng)積極進(jìn)行處理，保證乙方的合法權(quán)益得到保障。八、保修流程1.故障報(bào)修乙方發(fā)覺車輛故障后，應(yīng)及時(shí)撥打甲方的客服電話或通過甲方指定的在線平臺(tái)進(jìn)行報(bào)修。報(bào)修時(shí)，乙方應(yīng)提供車輛的基本信息、故障描述等相關(guān)信息。2.維修安排甲方收到乙方的報(bào)修信息后，將根據(jù)故障情況安排維修人員進(jìn)行維修。如需要將車輛送至維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，甲方將與乙方協(xié)商確定維修時(shí)間和地點(diǎn)。3.維修驗(yàn)收維修完成后，乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。如乙方對(duì)維修結(jié)果不滿意，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，直至乙方滿意為止。九、質(zhì)量保證1.維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照廠家的維修標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行車輛維修，保證維修質(zhì)量符合要求。維修后的車輛應(yīng)能夠正常行駛，各項(xiàng)功能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到廠家的標(biāo)準(zhǔn)。2.質(zhì)量監(jiān)督與檢查甲方應(yīng)定期對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)覺問題及時(shí)進(jìn)行整改。乙方有權(quán)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，如發(fā)覺問題可向甲方提出異議。十、違約責(zé)任1.用戶違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛損壞或故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。若乙方未按照本協(xié)議的規(guī)定及時(shí)向甲方報(bào)告車輛故障，導(dǎo)致故障擴(kuò)大或造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.經(jīng)銷商違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的規(guī)定為乙方提供保修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括免費(fèi)為乙方維修車輛、更換零部件等。若甲方在維修過程中使用假冒偽劣零部件或未按照廠家的維修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、其他條款1.協(xié)議的變更與終止本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。在履行完本協(xié)議約定的義務(wù)后，本協(xié)議自動(dòng)終止。2.法律適用與管轄本協(xié)議受[法律法規(guī)]的約束。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由[管轄法院]管轄。3.通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方履行本協(xié)議的有效通知地址和聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系地址和聯(lián)系方式的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。否則，對(duì)方按照原聯(lián)系地址和聯(lián)系方式送達(dá)的通知或文件，視為已送達(dá)。十三、附件1.車輛保修手冊(cè)2.定期保養(yǎng)項(xiàng)目及周期表3.保修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息十四、協(xié)議生效1.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋