小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書

小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書通用合同編號(hào)：__________甲方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________資質(zhì)等級(jí)：________________證書編號(hào)：________________一、合同主體1.甲方（業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)）甲方是本小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)，代表全體業(yè)主的利益，有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作。甲方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，協(xié)助乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。2.乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）乙方是具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)的能力和條件。乙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)小區(qū)的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.綜合管理服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)的管理人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作。制定完善的管理制度和服務(wù)流程，保證小區(qū)的管理工作規(guī)范、有序。定期組織業(yè)主滿意度調(diào)查，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，保證其正常使用。對(duì)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，保證其安全、正常運(yùn)行。建立健全物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的檔案資料，做好運(yùn)行、維護(hù)、維修記錄。3.公共秩序維護(hù)服務(wù)安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度。加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口的管理，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行登記和檢查。定期進(jìn)行安全巡邏，及時(shí)發(fā)覺和處理安全隱患，維護(hù)小區(qū)的治安秩序。4.環(huán)境清潔衛(wèi)生服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括道路、樓道、電梯、垃圾桶等的清掃和保潔。定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行消毒和滅蟲，保持小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾和雜物，做到日產(chǎn)日清。5.綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常養(yǎng)護(hù)和管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。保持小區(qū)綠化的美觀和整潔，定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行清理和整治。三、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，管理人員專業(yè)素質(zhì)高，管理制度完善，服務(wù)流程規(guī)范，業(yè)主滿意度達(dá)到[具體數(shù)值]%以上。物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)共用部位無損壞、無滲漏，共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，維修及時(shí)，檔案資料齊全。公共秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)出入口管理嚴(yán)格，人員和車輛登記準(zhǔn)確無誤，安全巡邏到位，治安秩序良好，無重大安全發(fā)生。環(huán)境清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：小區(qū)公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾雜物，道路無積水，樓道無灰塵，垃圾桶定期清洗，消毒滅蟲工作按時(shí)進(jìn)行。綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：綠化植物生長(zhǎng)良好，無病蟲害，修剪整齊，綠化區(qū)域無雜草，景觀效果美觀。2.服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估與考核甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核，評(píng)估和考核結(jié)果作為支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)之一。乙方應(yīng)積極配合甲方的評(píng)估和考核工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)數(shù)據(jù)和資料。如乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)解除本合同。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照[具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]元/平方米/月收取，收費(fèi)面積以房屋建筑面積為準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按[具體繳費(fèi)方式]繳納，繳費(fèi)時(shí)間為[具體繳費(fèi)時(shí)間]。乙方應(yīng)在收費(fèi)前向業(yè)主公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，接受業(yè)主的監(jiān)督。2.費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和小區(qū)的實(shí)際情況，經(jīng)甲方同意后進(jìn)行。如因物價(jià)上漲、人工成本增加等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]向甲方提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料，經(jīng)甲方審核同意后，方可進(jìn)行調(diào)整。3.欠費(fèi)處理辦法業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期未繳納，乙方有權(quán)按照每日[具體欠費(fèi)滯納金比例]收取滯納金。如業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用超過[具體逾期時(shí)間]，乙方有權(quán)采取法律手段追討欠費(fèi)，并要求業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。審核乙方提出的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。查閱乙方的物業(yè)服務(wù)檔案資料。義務(wù)按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方開展物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的支持和配合。遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利按照本合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和制止。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定合理的物業(yè)服務(wù)方案和管理制度。義務(wù)按照本合同的約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管和使用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自改變其用途。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。六、物業(yè)的承接驗(yàn)收1.承接驗(yàn)收的條件與程序乙方應(yīng)在本合同簽訂后[具體時(shí)間]內(nèi)，與甲方進(jìn)行物業(yè)的承接驗(yàn)收工作。承接驗(yàn)收的條件包括：物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備已按照設(shè)計(jì)要求建成并達(dá)到使用條件，物業(yè)資料齊全，小區(qū)環(huán)境整潔。承接驗(yàn)收的程序包括：雙方共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，對(duì)存在的問題提出整改意見，限期整改。2.物業(yè)資料的移交甲方應(yīng)在物業(yè)承接驗(yàn)收前，將物業(yè)的相關(guān)資料移交給乙方，包括但不限于：小區(qū)規(guī)劃圖、建筑施工圖、設(shè)施設(shè)備清單、業(yè)主名冊(cè)等。乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)資料，不得泄露業(yè)主信息，不得擅自將物業(yè)資料用于其他用途。七、物業(yè)的使用與管理1.物業(yè)的使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)按照法律法規(guī)和小區(qū)的管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的用途。不得損壞物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得占用公共區(qū)域。不得在小區(qū)內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)，影響小區(qū)的正常秩序和環(huán)境衛(wèi)生。2.物業(yè)的裝修管理業(yè)主進(jìn)行物業(yè)裝修時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)，并提交裝修方案和相關(guān)資料。乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行審核，審核通過后，業(yè)主方可進(jìn)行裝修。業(yè)主在裝修過程中，應(yīng)遵守小區(qū)的裝修管理規(guī)定，不得損壞物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得影響其他業(yè)主的正常生活。裝修結(jié)束后，業(yè)主應(yīng)向乙方申請(qǐng)驗(yàn)收，乙方應(yīng)在收到申請(qǐng)后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，方可投入使用。八、專項(xiàng)維修資金1.專項(xiàng)維修資金的繳存與使用業(yè)主應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，繳存專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。使用專項(xiàng)維修資金應(yīng)按照法律法規(guī)和小區(qū)的管理規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)同意后，方可使用。2.維修資金的管理與監(jiān)督專項(xiàng)維修資金應(yīng)由甲方或甲方委托的第三方進(jìn)行管理，定期向業(yè)主公布收支情況。乙方應(yīng)協(xié)助甲方或甲方委托的第三方進(jìn)行專項(xiàng)維修資金的使用和管理，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。業(yè)主有權(quán)對(duì)專項(xiàng)維修資金的使用和管理情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)覺問題，有權(quán)要求甲方或甲方委托的第三方進(jìn)行整改。九、保險(xiǎn)與違約責(zé)任1.物業(yè)及相關(guān)人員的保險(xiǎn)乙方應(yīng)為物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，為物業(yè)服務(wù)人員購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，保險(xiǎn)期限與本合同的期限相同。2.違約責(zé)任的認(rèn)定與處理雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方在限期內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)解除本合同。如甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)按照每日[具體欠費(fèi)滯納金比例]收取滯納金，如甲方逾期支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用超過[具體逾期時(shí)間]，乙方有權(quán)采取法律手段追討欠費(fèi)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、合同的變更、解除與終止1.合同變更的條件與程序本合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或小區(qū)的實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)本合同的相關(guān)條款進(jìn)行變更，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況，協(xié)商確定變更內(nèi)容，并簽訂書面協(xié)議。2.合同解除的情形與程序如乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，在限期內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)解除本合同。如甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方書面通知后，在限期內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)解除本合同。本合同解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用。3.合同終止的條件與后續(xù)事宜本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。如一方提出終止本合同，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，本合同終止。本合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，辦理物業(yè)的交接手續(xù)，結(jié)清費(fèi)用，乙方應(yīng)將物業(yè)資料移交給甲方。十一、爭(zhēng)議解決方式1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向小區(qū)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇如經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議的，雙方可選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇仲裁的，雙方應(yīng)在本合同中明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱和仲裁規(guī)則。選擇訴訟的，雙方應(yīng)在本合同中明確約定管轄法院的名稱和管轄范圍。十二、其他事項(xiàng)1.通知與送達(dá)方式雙方在本合同中約定的通知和送達(dá)方式為：[具體通知和送達(dá)方式]。如一方變更通知和送達(dá)方式，應(yīng)提前[具體提前時(shí)間]書面通知對(duì)方。2.合同的生效條件本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同應(yīng)妥善保存，如有遺失或損壞，應(yīng)及時(shí)