專業(yè)SaaS服務(wù)提供商協(xié)議范本（2024修訂版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)SaaS服務(wù)提供商協(xié)議范本（2024修訂版）版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)項(xiàng)目1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持2.2培訓(xùn)計(jì)劃3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2付款方式3.3發(fā)票開具4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密信息的范圍4.3保密期限5.知識產(chǎn)權(quán)5.1所有權(quán)歸屬5.2許可使用6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.終止與解除7.1合同終止7.2合同解除8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.適用法律9.1法律適用9.2爭議裁決10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效10.2合同修改10.3合同解除11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.雙方信息12.1甲方信息12.2乙方信息13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2培訓(xùn)資料13.3其他附件14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍乙方作為專業(yè)SaaS服務(wù)提供商，將向甲方提供包括但不限于軟件使用、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等范圍內(nèi)的服務(wù)。1.2服務(wù)項(xiàng)目乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供具體的服務(wù)項(xiàng)目，包括基礎(chǔ)服務(wù)、高級服務(wù)以及定制化服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件1：服務(wù)詳細(xì)說明。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約____年。2.技術(shù)支持與培訓(xùn)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時在線技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用乙方服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時解決。技術(shù)支持服務(wù)包括軟件故障排除、系統(tǒng)升級指導(dǎo)等。2.2培訓(xùn)計(jì)劃乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，為甲方相關(guān)人員提供產(chǎn)品、技術(shù)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。具體培訓(xùn)計(jì)劃詳見附件2：培訓(xùn)資料。3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于購買乙方提供的服務(wù)。3.2付款方式3.3發(fā)票開具乙方應(yīng)按照甲方提供的發(fā)票信息，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。4.保密條款4.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密信息的范圍保密信息包括未公開的技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。具體保密信息范圍詳見附件3：保密信息清單。4.3保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或解除之日起____年失效。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1所有權(quán)歸屬乙方保留對其提供的軟件、系統(tǒng)等知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)。5.2許可使用甲方在本合同約定范圍內(nèi)，享有使用乙方提供的軟件、系統(tǒng)等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。6.違約責(zé)任6.1違約行為雙方在履行本合同過程中，若發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用總額的____%。同時，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對方造成的其他損失。7.終止與解除7.1合同終止有下列情形之一，本合同終止：（1）雙方協(xié)商一致終止本合同；（2）一方違反本合同，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)終止本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可終止本合同。7.2合同解除有下列情形之一，本合同解除：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方違反本合同，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除本合同。8.爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.適用法律9.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議裁決在任何情況下，本合同的爭議均應(yīng)提交中國法院解決。10.合同的生效、修改與解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改對本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3合同解除本合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于保密義務(wù)。11.通知與送達(dá)11.1通知方式雙方之間的通知、要求、請求等均應(yīng)以書面形式通過掛號信或特快專遞的方式送達(dá)對方指定的地址。11.2送達(dá)地址甲方的送達(dá)地址為：____________________乙方的送達(dá)地址為：____________________12.雙方信息12.1甲方信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________12.2乙方信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________13.附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。13.2培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。13.3其他附件其他與本合同相關(guān)的文件、資料等。14.簽署頁14.1甲方簽署甲方代表（簽字）：______________日期：____________________14.2乙方簽署乙方代表（簽字）：______________日期：____________________第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的具體范圍、服務(wù)期限內(nèi)的維護(hù)支持、技術(shù)支持的響應(yīng)時間等。附件2：培訓(xùn)資料包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。具體列出培訓(xùn)內(nèi)容的目錄，培訓(xùn)材料的形式（如PPT、培訓(xùn)手冊等），以及培訓(xùn)結(jié)束后提供的相關(guān)資料（如培訓(xùn)證書等）。附件3：保密信息清單列出雙方在履行本合同過程中應(yīng)予以保密的信息范圍，包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。附件4：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、費(fèi)用支付的時間節(jié)點(diǎn)、可能的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件5：付款憑證作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的憑證，包括付款時間、付款金額、付款方式等信息。附件6：發(fā)票信息列出乙方為甲方開具發(fā)票的信息，包括發(fā)票類型、發(fā)票金額、發(fā)票開具的時間等。附件7：違約金計(jì)算公式詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，包括基于服務(wù)費(fèi)用總額的百分比、計(jì)算基數(shù)等。附件8：爭議解決方式說明詳細(xì)說明雙方在發(fā)生爭議時，協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟的具體流程和步驟。附件9：合同修改和解除的程序說明詳細(xì)說明合同修改和解除的程序，包括通知方式、通知時限、解除后的義務(wù)履行等。附件10：雙方聯(lián)系信息確認(rèn)確認(rèn)雙方在合同中提供的聯(lián)系信息，包括聯(lián)系人、聯(lián)系電話、送達(dá)地址等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)。3.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照附件7中的違約金計(jì)算公式向甲方追討違約金。2.甲方未按照約定使用乙方提供的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)因此給乙方造成的相關(guān)損失。3.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接損失。4.乙方未按照約定提供技術(shù)支持或培訓(xùn)，乙方應(yīng)按照約定重新提供服務(wù)或培訓(xùn)，并承擔(dān)因此給甲方造成的時間、經(jīng)濟(jì)等損失。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償被泄露方因此造成的直接損失。示例說明：如果甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以按照合同附件7中的違約金計(jì)算公式，計(jì)算出應(yīng)收取的違約金，并有權(quán)暫停提供服務(wù)，直到甲方支付欠款及違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其智力勞動所創(chuàng)造的成果和經(jīng)營活動中的標(biāo)記、信譽(yù)所依法享有的專有權(quán)利。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同有效期內(nèi)和合同終止后，對對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。4.違約金：