教育培訓行業(yè)學員退款協(xié)議

教育培訓行業(yè)學員退款協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓機構）：機構名稱：________________法定代表人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________乙方（學員）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供教育培訓服務過程中的退款事宜，保證雙方的權益得到合理保障。2.定義與解釋（1）“培訓課程”指甲方為乙方提供的各類教育教學課程。（2）“培訓時間”指課程安排的具體授課時間。（3）“退款”指乙方在符合一定條件下，甲方將乙方已繳納的培訓費用部分或全部返還的行為。二、培訓信息1.培訓課程詳情甲方為乙方提供的培訓課程為[具體課程名稱]，課程內容包括[詳細課程內容]，培訓目標為[明確培訓目標]。2.培訓時間與地點（1）培訓時間為[開始時間]至[結束時間]，具體上課時間為[每周具體上課時間安排]。（2）培訓地點為[詳細培訓地點]。三、學員信息1.學員個人資料乙方應如實提供個人資料，包括姓名、性別、出生日期、身份證號碼、學歷等信息。2.學員聯(lián)系方式乙方的聯(lián)系方式包括聯(lián)系電話、電子郵箱、通訊地址等，乙方應保證所提供的聯(lián)系方式真實有效，以便甲方在必要時與乙方進行聯(lián)系。四、退款政策1.退款條件（1）若乙方在培訓課程開始前[具體天數]內提出退款申請，甲方應無條件退還乙方已繳納的全部培訓費用。（2）若乙方在培訓課程開始后，因甲方原因導致課程無法正常進行，乙方有權要求退還剩余課程的費用。（3）若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓課程，且在課程開始后[具體天數]內提出退款申請，甲方應按照以下方式計算退款金額：退款金額=已繳納費用已上課時費用違約金（違約金為已繳納費用的[具體比例]）。2.退款金額計算方式（1）已上課時費用按照課程單價乘以已上課時數計算。（2）若課程存在優(yōu)惠活動，退款金額應按照優(yōu)惠后的實際繳納費用進行計算。五、退款申請與受理1.申請流程乙方如需申請退款，應填寫《退款申請表》，并提交給甲方?！锻丝钌暾埍怼窇ㄒ曳降男彰?、身份證號碼、聯(lián)系方式、退款原因、退款金額等信息。2.受理時間甲方應在收到乙方的退款申請后[具體天數]內進行受理，并向乙方出具《退款受理通知書》。六、退款審批1.審批流程甲方收到乙方的退款申請后，應按照內部審批流程進行審批。審批流程包括初審、復審和終審三個環(huán)節(jié)。（1）初審由甲方的客服部門負責，主要審核乙方的退款申請是否符合退款條件，以及《退款申請表》填寫是否完整、準確。（2）復審由甲方的教學管理部門負責，主要審核乙方的已上課時數是否準確，以及退款金額的計算是否合理。（3）終審由甲方的財務部門負責，主要審核退款申請的財務手續(xù)是否完備，以及退款金額是否可以支付。2.審批標準（1）退款申請符合本協(xié)議約定的退款條件。（2）《退款申請表》填寫完整、準確，且提供的相關證明材料真實有效。（3）已上課時數和退款金額的計算準確合理。（4）退款申請的財務手續(xù)完備，且退款金額在甲方的財務預算范圍內。七、退款方式與時間1.退款方式選擇甲方應根據乙方的要求，選擇以下退款方式之一：（1）銀行轉賬：甲方將退款金額轉入乙方指定的銀行賬戶。（2）轉賬：甲方將退款金額轉入乙方指定的賬戶。（3）轉賬：甲方將退款金額轉入乙方指定的賬戶。2.退款時間安排（1）若乙方的退款申請經甲方審批通過，甲方應在[具體天數]內將退款金額支付給乙方。（2）如遇特殊情況，甲方無法在約定時間內完成退款，應及時通知乙方，并說明原因和預計退款時間。八、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本協(xié)議的約定按時繳納培訓費用，每逾期一天，應按照未繳納費用的[具體比例]向甲方支付違約金。（2）若乙方在培訓課程進行過程中違反甲方的規(guī)章制度，甲方有權視情節(jié)輕重對乙方進行警告、罰款或終止培訓服務，且乙方已繳納的培訓費用不予退還。（3）若乙方因個人原因無法繼續(xù)參加培訓課程，且未在本協(xié)議約定的時間內提出退款申請，乙方已繳納的培訓費用不予退還。2.培訓機構違約責任（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供培訓服務，應按照乙方已繳納費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）若甲方在培訓課程進行過程中擅自變更培訓內容、培訓時間或培訓地點，乙方有權要求甲方退還剩余課程的費用，并按照乙方已繳納費用的[具體比例]向乙方支付違約金。（3）若甲方未按照本協(xié)議的約定按時向乙方退還退款金額，每逾期一天，應按照退款金額的[具體比例]向乙方支付違約金。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟（1）若雙方經協(xié)商或調解無法解決爭議，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。（2）若雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。十、保密條款1.雙方保密義務雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[具體年限]。十一、通知與送達1.通知方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議首部雙方約定的地址為準。2.送達確認（1）若通知以信函方式送達，以掛號信或特快專遞的簽收日期為送達日期。（2）若通知以傳真方式送達，以傳真發(fā)送成功的日期為送達日期。（3）若通知以郵件方式送達，以郵件發(fā)送成功的日期為送達日期。十二、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議期滿，雙方未達成續(xù)約意向的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方經協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議的，本協(xié)議自雙方簽署終止協(xié)議之日起終止。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十三、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.協(xié)議份數本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十四、附則1.協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.附件清單本協(xié)議的附件包括但不限于：《培訓課程大綱》、《學員守則》、《退款申請表