景區(qū)游客行為規(guī)范與事故免責(zé)條款合同

景區(qū)游客行為規(guī)范與免責(zé)條款合同合同編號：__________甲方（景區(qū)管理方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.合同目的本合同旨在明確景區(qū)管理方（甲方）與游客（乙方）之間的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范游客在景區(qū)內(nèi)的行為，保證游客的安全和景區(qū)的正常運營，同時對可能發(fā)生的責(zé)任進行界定和免責(zé)聲明。2.適用范圍本合同適用于甲方所管理的景區(qū)內(nèi)的所有游客。游客進入景區(qū)即視為同意本合同的所有條款。3.定義與解釋（1）“景區(qū)”指甲方所管理的具有特定范圍和設(shè)施的旅游區(qū)域。（2）“游客”指購買景區(qū)門票或通過其他合法方式進入景區(qū)的個人。二、景區(qū)規(guī)定與游客義務(wù)1.景區(qū)開放時間與門票規(guī)定（1）景區(qū)的開放時間為[具體時間]至[具體時間]。如遇特殊情況需要調(diào)整開放時間，甲方將提前在景區(qū)入口處和官方網(wǎng)站上公布。（2）游客需按照景區(qū)規(guī)定的門票價格購買門票，并在有效期內(nèi)使用。門票一經(jīng)售出，概不退換。2.游客行為規(guī)范（1）游客應(yīng)遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，文明游覽，不得在景區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔垃圾等。（2）游客不得損壞景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、文物古跡和自然景觀，如有違反，應(yīng)按照景區(qū)的規(guī)定進行賠償。（3）游客不得在景區(qū)內(nèi)進行非法經(jīng)營、乞討、賣藝等活動。3.環(huán)境保護要求（1）游客應(yīng)愛護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，不得在景區(qū)內(nèi)野炊、燒烤、燃放煙花爆竹等，以免造成環(huán)境污染和火災(zāi)隱患。（2）游客應(yīng)尊重景區(qū)內(nèi)的動植物，不得捕殺、采摘、破壞。三、安全注意事項1.個人安全責(zé)任（1）游客在景區(qū)內(nèi)應(yīng)自行注意人身安全，避免前往危險區(qū)域或進行危險行為。（2）游客應(yīng)根據(jù)自身身體狀況選擇適合的游覽項目，如有疾病或身體不適，應(yīng)及時告知景區(qū)工作人員。2.特殊活動與項目的安全須知（1）對于景區(qū)內(nèi)的特殊活動和項目，如攀巖、漂流、纜車等，游客應(yīng)在參與前仔細閱讀相關(guān)的安全須知和操作指南，并嚴(yán)格按照要求進行操作。（2）如游客因未遵守安全須知和操作指南而導(dǎo)致發(fā)生，應(yīng)由游客自行承擔(dān)責(zé)任。3.緊急情況處理（1）景區(qū)內(nèi)設(shè)有應(yīng)急救援設(shè)施和人員，游客在遇到緊急情況時應(yīng)及時撥打景區(qū)內(nèi)的緊急救援電話或向工作人員求助。（2）游客應(yīng)聽從景區(qū)工作人員的指揮，配合進行緊急情況的處理。四、免責(zé)條款1.免責(zé)范圍的界定（1）甲方對因不可抗力、行為、第三方原因等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的因素導(dǎo)致的游客人身傷亡和財產(chǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任。（2）甲方對游客因自身過錯或違反本合同規(guī)定而導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失不承擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力因素（1）如遇不可抗力因素，如地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害或戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會事件，導(dǎo)致景區(qū)無法正常開放或游客無法正常游覽，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知游客并采取相應(yīng)的措施。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致游客在景區(qū)內(nèi)遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供幫助，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.游客自身過錯導(dǎo)致的（1）游客在景區(qū)內(nèi)違反景區(qū)規(guī)定、不聽從工作人員指揮、進行危險行為等導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，由游客自行承擔(dān)責(zé)任。（2）游客因自身健康原因或疾病在景區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病或傷亡，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時提供必要的幫助。五、保險與賠償1.景區(qū)的責(zé)任保險（1）甲方已購買景區(qū)責(zé)任保險，如因甲方的過錯導(dǎo)致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方將根據(jù)保險合同的約定向游客進行賠償。（2）甲方的賠償責(zé)任以景區(qū)責(zé)任保險的賠償限額為限，超出部分甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.游客的個人保險（1）游客應(yīng)自行購買個人旅游保險，以保障自身在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)損失。（2）如游客未購買個人旅游保險，在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的人身傷亡和財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.賠償?shù)南拗婆c程序（1）游客在向甲方提出賠償請求時，應(yīng)提供相關(guān)的證據(jù)材料，如醫(yī)院診斷證明、發(fā)票、照片等。（2）甲方將在收到游客的賠償請求和證據(jù)材料后，進行核實和處理。如甲方認(rèn)為游客的賠償請求合理，將按照本合同的約定進行賠償；如甲方認(rèn)為游客的賠償請求不合理，將書面通知游客并說明理由。六、投訴與建議1.投訴渠道與處理流程（1）游客如對景區(qū)的服務(wù)或管理有任何不滿，可通過景區(qū)內(nèi)的投訴箱、投訴電話或官方網(wǎng)站上的投訴渠道進行投訴。（2）甲方將在收到游客的投訴后，及時進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給游客。處理時間一般不超過[具體時間]個工作日。2.建議的提出與反饋（1）游客可通過景區(qū)內(nèi)的意見箱、官方網(wǎng)站或其他指定渠道向甲方提出建議。（2）甲方將認(rèn)真對待游客的建議，并根據(jù)實際情況進行改進和完善。對于有價值的建議，甲方將給予游客一定的獎勵。七、合同的變更與解除1.合同變更的條件與程序（1）如因法律法規(guī)的變更、景區(qū)管理的需要或其他不可抗力因素，甲方有權(quán)對本合同的內(nèi)容進行變更。（2）甲方將在變更前提前[具體時間]天在景區(qū)入口處和官方網(wǎng)站上公布變更內(nèi)容，并以書面形式通知游客。如游客不同意變更內(nèi)容，可在通知發(fā)出后的[具體時間]天內(nèi)書面通知甲方解除合同，甲方將按照原合同的約定退還游客未使用的門票費用。2.合同解除的情形與后果（1）如游客違反本合同的規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求游客立即離開景區(qū)，已購買的門票費用不予退還。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致景區(qū)無法正常開放或游客無法正常游覽，雙方均可解除合同，甲方將按照原合同的約定退還游客未使用的門票費用。八、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任（1）如游客未按照本合同的規(guī)定購買門票或在景區(qū)內(nèi)違反景區(qū)規(guī)定，甲方有權(quán)要求游客按照景區(qū)的規(guī)定進行補票或賠償，并可要求游客承擔(dān)因此給甲方造成的損失。（2）如游客在景區(qū)內(nèi)損壞公共設(shè)施、文物古跡或自然景觀，應(yīng)按照景區(qū)的規(guī)定進行賠償，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.景區(qū)的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的規(guī)定提供景區(qū)服務(wù)或管理不善，導(dǎo)致游客的人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應(yīng)按照本合同的約定向游客進行賠償。（2）如甲方違反本合同的規(guī)定，擅自變更合同內(nèi)容或解除合同，應(yīng)按照本合同的約定向游客承擔(dān)違約責(zé)任。九、爭議解決1.協(xié)商解決（1）雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向景區(qū)所在地的旅游管理部門申請調(diào)解。2.仲裁條款（1）如經(jīng)旅游管理部門調(diào)解仍無法解決爭議，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。（2）仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方未達成仲裁協(xié)議或仲裁裁決被人民法院依法撤銷，任何一方均可向景區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭議的其他條款。十、法律適用1.適用法律的確定本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]。2.法律沖突的解決如本合同的規(guī)定與法律法規(guī)的規(guī)定相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)；如本合同的規(guī)定在法律法規(guī)中沒有明確規(guī)定，應(yīng)以本合同的規(guī)定為準(zhǔn)。十一、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方在履行本合同過程中需要通知對方的事項，應(yīng)采用書面形式，并通過掛號信、快遞、郵件等方式送達對方。（2）通知的送達時間以對方簽收或郵件發(fā)送成功的時間為準(zhǔn)。2.送達的確認(rèn)（1）如對方對通知的內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知后的[具體時間]天內(nèi)書面提出，否則視為對方對通知的內(nèi)容無異議。（2）如因?qū)Ψ教峁┑穆?lián)系方式不準(zhǔn)確或變更后未及時通知對方，導(dǎo)致通知無法送達的，由對方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十二、其他條款1.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于景區(qū)游客行為規(guī)范與免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.語言與文本本合同以[語言名稱]書就，一式兩份，雙方各執(zhí)一份，