旅游行業(yè)游客安全免責協(xié)議書

旅游行業(yè)游客安全免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：[旅行社名稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅行社地址]聯(lián)系方式：[旅行社電話]營業(yè)執(zhí)照號碼：[營業(yè)執(zhí)照號碼]乙方（游客）：姓名：[游客姓名]性別：[游客性別]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[游客地址]聯(lián)系方式：[游客電話]一、協(xié)議的背景與目的1.協(xié)議的背景旅游行業(yè)的迅速發(fā)展，為了保障游客的人身安全和合法權(quán)益，明確旅行社和游客之間的權(quán)利和義務，特制定本協(xié)議。2.協(xié)議的目的本協(xié)議旨在規(guī)范旅行社和游客在旅游過程中的行為，保證旅游活動的安全、順利進行，同時合理免除旅行社在一定條件下的責任。二、定義與解釋1.相關(guān)定義（1）“旅游行程”指旅行社為游客安排的旅游活動的具體內(nèi)容，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“旅行社責任保險”指旅行社根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，向保險公司投保的責任保險。2.解釋規(guī)則（1）本協(xié)議的解釋應遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本協(xié)議中的條款存在歧義，應按照有利于游客的解釋進行理解。三、旅游行程安排1.行程概述（1）甲方將為乙方提供以下旅游行程：[詳細行程安排，包括出發(fā)時間、行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等]。（2）行程中的各項活動將按照預定計劃進行，但如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行調(diào)整。2.行程變更（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見的原因?qū)е滦谐套兏?，甲方應及時通知乙方，并盡力采取合理的措施減少對乙方的影響。（2）如乙方因個人原因要求變更行程，應提前向甲方提出書面申請，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。如變更行程導致費用增加，乙方應承擔相應的費用；如變更行程導致費用減少，甲方將退還相應的費用。四、游客的權(quán)利與義務1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供旅游服務。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細內(nèi)容、服務標準、費用構(gòu)成等信息。（3）乙方有權(quán)對旅游服務提出合理的建議和意見。（4）在旅游過程中，乙方如發(fā)覺甲方存在違約行為，有權(quán)要求甲方承擔相應的違約責任。2.游客的義務（1）乙方應按照本協(xié)議的約定支付旅游費用。（2）乙方應如實提供個人信息，包括健康狀況、聯(lián)系方式等，以便甲方能夠為乙方提供更好的服務。（3）乙方應遵守旅游行程中的各項規(guī)定，按時集合、遵守時間安排，不得擅自離隊。（4）乙方應尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，愛護旅游資源和環(huán)境。（5）乙方應自行保管好個人財物，如有遺失或損壞，應自行承擔責任。五、旅行社的權(quán)利與義務1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對行程進行合理的調(diào)整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程中的各項規(guī)定，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應的措施。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期利息，并有權(quán)解除本協(xié)議。2.旅行社的義務（1）甲方應按照本協(xié)議的約定為乙方提供旅游服務，保證旅游服務的質(zhì)量和安全。（2）甲方應向乙方如實告知旅游行程的詳細內(nèi)容、服務標準、費用構(gòu)成等信息。（3）甲方應配備專業(yè)的導游人員和服務人員，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。（4）甲方應采取合理的安全措施，保障乙方的人身安全和財產(chǎn)安全。（5）在旅游過程中，如發(fā)生意外事件或突發(fā)情況，甲方應及時采取應急處理措施，保障乙方的生命安全和身體健康。六、旅游安全保障1.安全措施（1）甲方應制定完善的安全管理制度，對旅游活動中的各個環(huán)節(jié)進行安全風險評估，并采取相應的安全防范措施。（2）甲方應為乙方提供符合安全標準的交通工具、住宿設施、餐飲服務等。（3）甲方應向乙方提供必要的安全知識和應急技能培訓，提高乙方的安全意識和自我保護能力。（4）在旅游過程中，甲方應安排專人負責安全管理工作，及時發(fā)覺和消除安全隱患。2.應急處理（1）甲方應制定應急預案，對旅游活動中可能發(fā)生的突發(fā)事件進行預演和準備。（2）如發(fā)生突發(fā)事件，甲方應立即啟動應急預案，采取有效的應急處理措施，保障乙方的生命安全和身體健康。（3）在突發(fā)事件處理過程中，甲方應及時向乙方通報情況，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行救援和處理。（4）突發(fā)事件處理結(jié)束后，甲方應協(xié)助乙方進行善后處理，如安排醫(yī)療救治、賠償損失等。七、責任免除與限制1.一般免責條款（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、恐怖活動等不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行或造成乙方損失的，甲方不承擔責任。（2）如因乙方自身原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行或造成乙方損失的，甲方不承擔責任，如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用、未按時集合、擅自離隊、違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)和風俗習慣等。（3）如因第三方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行或造成乙方損失的，甲方應積極協(xié)助乙方追究第三方的責任，但不承擔賠償責任。2.特定情況下的免責（1）如乙方在旅游過程中參加具有危險性的活動，如攀巖、潛水、跳傘等，甲方已盡到合理的告知和警示義務，乙方因自身原因?qū)е聜龅模追讲怀袚熑?。?）如乙方在旅游過程中患有疾病或身體不適，未及時告知甲方，導致病情加重或發(fā)生意外的，甲方不承擔責任。（3）如乙方在旅游過程中違反甲方的安全規(guī)定和警示，導致傷亡或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔責任。八、保險與賠償1.旅行社責任保險（1）甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，向保險公司投保旅行社責任保險，保證在旅游過程中因甲方的過錯導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失時，能夠得到及時的賠償。（2）旅行社責任保險的賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。（3）如發(fā)生保險，甲方應及時通知保險公司，并協(xié)助乙方辦理理賠手續(xù)。2.游客自行購買保險（1）乙方應自行購買旅游意外保險，以保障在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。（2）乙方自行購買的旅游意外保險的保險責任和賠償范圍由乙方與保險公司自行約定，甲方不承擔任何責任。（3）乙方應在出發(fā)前向甲方提供旅游意外保險的保單復印件，以便甲方備案。3.賠償?shù)姆秶c限制（1）如因甲方的過錯導致乙方人身傷亡或財產(chǎn)損失，甲方應按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的約定承擔賠償責任。（2）賠償?shù)姆秶ǖ幌抻卺t(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。（3）甲方的賠償責任以旅行社責任保險的賠償限額和本協(xié)議的約定為限，超出部分甲方不承擔責任。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應協(xié)商修改相關(guān)條款。2.協(xié)議的解除（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定支付旅游費用，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。（2）如乙方違反本協(xié)議的約定，給甲方造成嚴重損失或影響旅游行程的正常進行，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。（3）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、恐怖活動等不可預見、不可避免、不可克服的客觀原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔違約責任。十、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[協(xié)商期限]內(nèi)進行，如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（2）如雙方未達成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應向甲方所在地的人民法院提起訴訟。（2）如乙方在旅游過程中發(fā)生人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方可以選擇向發(fā)生地或乙方所在地的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達1.通知的方式（1）雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式通過以下方式送達：郵寄、傳真、郵件或?qū)Ｈ怂瓦_。（2）通知的送達日期以以下方式確定：如通過郵寄送達，以郵戳日期為準；如通過傳真或郵件送達，以發(fā)送日期為準；如通過專人送達，以收件人簽收日期為準。2.送達的確認（1）雙方應在本協(xié)議中明確各自的聯(lián)系地址、傳真號碼、郵件地址和聯(lián)系人。（2）如一方變更聯(lián)系地址、傳真號碼、郵件地址或聯(lián)系人，應及時通知對方，否則由此造成的通知無法送達的后果由變更方承擔。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言本協(xié)議以[語言名稱]書寫，如雙方對本協(xié)議的內(nèi)容有不同的理解，應以[語言名稱]的文本為準。3.協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至旅游行程結(jié)束之日止。十四、附則1.補充協(xié)議本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽