管理信息系統(tǒng)與IT支持管理制度

管理信息系統(tǒng)與IT支持管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高企業(yè)管理效率和信息化水平，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)和IT支持管理工作，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部部門和員工，涉及管理信息系統(tǒng)和IT支持管理工作。第三條定義管理信息系統(tǒng)（MIS）：指用于收集、處理、存儲(chǔ)和傳遞管理信息的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和軟件程序。IT支持管理：指為企業(yè)內(nèi)部員工供應(yīng)技術(shù)支持和幫助的工作，包含硬件設(shè)備維護(hù)、軟件應(yīng)用支持、網(wǎng)絡(luò)管理等。第二章管理信息系統(tǒng)管理第四條MIS建設(shè)和維護(hù)企業(yè)應(yīng)建立完善的MIS體系，包含但不限于ERP系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等。MIS建設(shè)應(yīng)依據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，由特地的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)規(guī)劃、實(shí)施和維護(hù)。MIS項(xiàng)目組應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和安全性。對(duì)于MIS系統(tǒng)的修改和升級(jí)，應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審批和測試，確保不會(huì)對(duì)正常運(yùn)營造成影響。第五條MIS數(shù)據(jù)管理企業(yè)內(nèi)部各部門應(yīng)依照規(guī)定的權(quán)限和流程，正確使用和管理MIS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。禁止擅自刪除、竄改或泄露MIS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。MIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份工作由特地的數(shù)據(jù)管理人員負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)的安全和可恢復(fù)性。不得將MIS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)外傳或供應(yīng)給未經(jīng)授權(quán)的第三方。第六條MIS安全管理MIS系統(tǒng)應(yīng)采取必需的安全措施，包含但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、密碼策略等，確保系統(tǒng)的安全性。企業(yè)內(nèi)部員工應(yīng)遵守相關(guān)安全規(guī)定，不得利用MIS系統(tǒng)進(jìn)行非法活動(dòng)或違規(guī)操作。對(duì)于MIS系統(tǒng)的漏洞和安全隱患，應(yīng)及時(shí)修復(fù)和改進(jìn)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。第三章IT支持管理第七條IT支持流程員工在遇到IT問題時(shí)，應(yīng)首先聯(lián)系IT支持中心。IT支持中心應(yīng)設(shè)立特地的接聽熱線，及時(shí)響應(yīng)員工的求助，并為其供應(yīng)解決方案。IT支持中心應(yīng)建立問題反饋和解決記錄，便于追蹤和統(tǒng)計(jì)各類問題的發(fā)生和解決情況。IT支持中心應(yīng)依據(jù)問題的緊急程度和緊要性，及時(shí)調(diào)配人員進(jìn)行處理，并確保問題的及時(shí)解決。第八條IT設(shè)備管理企業(yè)內(nèi)部全部的IT設(shè)備應(yīng)依照規(guī)定的流程進(jìn)行采購、領(lǐng)用和歸還。IT設(shè)備管理人員應(yīng)定期檢查設(shè)備的使用情況，及時(shí)維護(hù)和修理和更換老化或損壞的設(shè)備。IT設(shè)備管理人員應(yīng)確保設(shè)備的安全和保密性，禁止私自拷貝、外借或丟失設(shè)備。第九條軟件應(yīng)用管理企業(yè)內(nèi)部部門和員工使用的軟件應(yīng)合法購買和使用，不得使用盜版軟件或未經(jīng)授權(quán)的軟件。軟件應(yīng)用的安裝、升級(jí)和卸載應(yīng)經(jīng)過相關(guān)部門的審批和記錄，確保軟件的合規(guī)性和穩(wěn)定性。軟件應(yīng)用管理人員應(yīng)定期檢查軟件的使用情況，及時(shí)更新和維護(hù)軟件。第十條網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)依照規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理，包含防火墻、網(wǎng)絡(luò)隔離等措施。禁止在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中傳播和下載含有病毒、木馬等惡意軟件的文件。禁止使用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非法活動(dòng)或訪問未經(jīng)授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)資源。第四章違規(guī)懲罰第十一條違規(guī)行為未經(jīng)授權(quán)擅自修改、刪除或泄露MIS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。企業(yè)內(nèi)部員工利用MIS系統(tǒng)進(jìn)行非法活動(dòng)或違規(guī)操作。未按規(guī)定流程和權(quán)限使用MIS系統(tǒng)。違反IT支持管理的流程和規(guī)定。第十二條懲罰措施對(duì)于違反規(guī)定的員工，將會(huì)依據(jù)違反情況輕重，適用相應(yīng)的紀(jì)律處分。對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)定的員工，將會(huì)面對(duì)停職、降職甚至解聘的處理。第五章附則第十三條修改和解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)管理負(fù)責(zé)人全部。對(duì)于本制度的修改，應(yīng)由企業(yè)管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行審批和公告，并及時(shí)通知相關(guān)部門和員工。第十四條實(shí)施時(shí)間本制度自公告之日起生效。以上為《管理信息系統(tǒng)與IT支持管理制度》。本制度的訂立和實(shí)施旨在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)和