2025年物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議（含環(huán)境衛(wèi)生管理）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議（含環(huán)境衛(wèi)生管理）本合同目錄一覽1.1.環(huán)境衛(wèi)生管理范圍1.2.環(huán)境衛(wèi)生管理責任1.3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容1.4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標準2.1.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時間2.2.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員2.3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用2.4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用支付方式3.1.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護3.2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新3.3.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備責任4.1.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理4.2.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理流程4.3.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理時效5.1.環(huán)境衛(wèi)生考核與獎懲5.2.環(huán)境衛(wèi)生考核標準5.3.環(huán)境衛(wèi)生獎懲措施6.1.環(huán)境衛(wèi)生安全責任6.2.環(huán)境衛(wèi)生安全事故處理6.3.環(huán)境衛(wèi)生安全事故責任7.1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)遵守7.2.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳7.3.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)行8.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議變更8.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議解除8.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議終止9.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議爭議解決9.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議爭議解決方式9.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議爭議解決期限10.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議附件10.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議附件內(nèi)容10.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議附件效力11.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議生效條件11.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議生效日期11.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議終止條件12.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議保密條款12.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議保密范圍12.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議保密責任13.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議不可抗力條款13.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議不可抗力定義13.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議不可抗力處理14.1.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議其他約定14.2.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議其他約定內(nèi)容14.3.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議其他約定效力第一部分：合同如下：1.1環(huán)境衛(wèi)生管理范圍1.1.1本合同約定的環(huán)境衛(wèi)生管理范圍包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域、綠化帶、道路、停車場、垃圾收集點等。1.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理范圍還包括對小區(qū)內(nèi)建筑物外立面、窗戶、陽臺等區(qū)域的清潔工作。1.2環(huán)境衛(wèi)生管理責任1.2.1物業(yè)服務(wù)方負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理和維護工作。1.2.2小區(qū)業(yè)主和住戶應(yīng)遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，共同維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容1.3.1定期進行小區(qū)公共區(qū)域的清掃、清潔和消毒工作。1.3.2定期清理小區(qū)垃圾收集點，確保垃圾日產(chǎn)日清。1.3.3定期修剪小區(qū)綠化帶，保持綠化美觀。1.3.4定期進行小區(qū)道路、停車場等的清潔和維護。1.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標準1.4.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)達到國家相關(guān)標準，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。1.4.2服務(wù)過程中，應(yīng)采用環(huán)保、高效的清潔劑和設(shè)備。2.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時間2.1.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時間根據(jù)實際情況進行調(diào)整，確保滿足業(yè)主和住戶的需求。2.1.2一般情況下，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)時間為每日7:00至19:00。2.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員2.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)配備充足的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員，保證服務(wù)質(zhì)量。2.2.2服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓，具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用2.3.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用按年度收取，費用標準根據(jù)實際情況制定。2.3.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用包含服務(wù)人員工資、清潔劑和設(shè)備購置、維護等費用。2.4環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用支付方式2.4.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用采用預(yù)付費方式，業(yè)主和住戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納。2.4.2繳費方式可根據(jù)實際情況進行調(diào)整，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。3.1環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護3.1.1物業(yè)服務(wù)方負責環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。3.1.2設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時修復，確保正常使用。3.2環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備更新3.2.1根據(jù)實際情況，物業(yè)服務(wù)方可對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行更新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.2.2更新后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足國家相關(guān)標準和要求。3.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備責任3.3.1物業(yè)服務(wù)方對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備承擔管理責任，確保設(shè)備安全、可靠。3.3.2業(yè)主和住戶應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，避免人為損壞。4.1環(huán)境衛(wèi)生投訴處理4.1.1業(yè)主和住戶對環(huán)境衛(wèi)生問題有權(quán)向物業(yè)服務(wù)方提出投訴。4.1.2物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行處理。4.2環(huán)境衛(wèi)生投訴處理流程4.2.1物業(yè)服務(wù)方設(shè)立投訴處理部門，負責接收和處理投訴。4.2.2投訴處理部門對投訴進行初步核實，并制定處理方案。4.3環(huán)境衛(wèi)生投訴處理時效4.3.1投訴處理時限為15個工作日，特殊情況可適當延長。5.1環(huán)境衛(wèi)生考核與獎懲5.1.1物業(yè)服務(wù)方對環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)進行定期考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。5.1.2根據(jù)考核結(jié)果，對服務(wù)人員進行獎懲。5.2環(huán)境衛(wèi)生考核標準5.2.1考核標準參照國家相關(guān)標準和小區(qū)實際情況制定。5.2.2考核結(jié)果作為獎懲依據(jù)。5.3環(huán)境衛(wèi)生獎懲措施5.3.1對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予物質(zhì)獎勵或晉升機會。5.3.2對服務(wù)質(zhì)量不合格的服務(wù)人員給予警告、罰款等處罰。6.1環(huán)境衛(wèi)生安全責任6.1.1物業(yè)服務(wù)方對環(huán)境衛(wèi)生安全負責，確保業(yè)主和住戶的人身和財產(chǎn)安全。6.1.2服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)程，防止安全事故發(fā)生。6.2環(huán)境衛(wèi)生安全事故處理6.2.1發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即采取措施，防止事態(tài)擴大。6.2.2事故發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進行處理。6.3環(huán)境衛(wèi)生安全事故責任6.3.1物業(yè)服務(wù)方對環(huán)境衛(wèi)生安全事故承擔主要責任。6.3.2業(yè)主和住戶應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)方處理安全事故。7.1環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)遵守7.1.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)遵守國家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)。7.1.2業(yè)主和住戶應(yīng)了解并遵守環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)，共同維護小區(qū)環(huán)境。7.2環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳7.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)定期開展環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動，提高業(yè)主和住戶的法律意識。7.3環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)行7.3.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)嚴格按照環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)執(zhí)行，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理合法合規(guī)。8.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議變更8.1.1本合同內(nèi)容如需變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行修改。8.1.2變更后的協(xié)議條款自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議解除8.2.1如一方違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2解除合同應(yīng)提前30日通知對方，并書面確認。8.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議終止8.3.1本合同期限屆滿，如雙方無續(xù)約意愿，合同自動終止。8.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行清算和移交。9.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議爭議解決9.1.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議爭議解決方式9.2.1爭議解決方式包括但不限于調(diào)解、仲裁或訴訟。9.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，共同尋求合理解決方案。9.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議爭議解決期限9.3.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過60日。9.3.2如爭議解決期限屆滿仍未達成一致，任何一方均可選擇上述爭議解決方式。10.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議附件10.1.1本合同附件包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標準、服務(wù)人員名單、設(shè)備清單等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議附件內(nèi)容10.2.1附件內(nèi)容應(yīng)詳細列明環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的具體事項和標準。10.2.2附件內(nèi)容應(yīng)與合同保持一致。10.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議附件效力10.3.1附件內(nèi)容為本合同不可分割的一部分，與合同共同構(gòu)成完整的協(xié)議。10.3.2附件內(nèi)容的變更應(yīng)遵循本合同第八條規(guī)定的變更程序。11.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同生效前，雙方應(yīng)完成所有必要的審批手續(xù)。11.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議生效日期11.2.1本合同生效日期為雙方簽字蓋章之日。11.2.2如有附件，附件生效日期與本合同生效日期相同。11.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議終止條件11.3.1本合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、法定解除條件等。11.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進行清算和移交。12.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議保密條款12.1.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。12.1.2保密義務(wù)不因合同終止而失效。12.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議保密范圍12.2.1保密范圍包括但不限于合同內(nèi)容、服務(wù)標準、費用、人員信息等。12.2.2保密范圍不包括公開信息或雙方已同意公開的信息。12.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議保密責任12.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。12.3.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露。13.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議不可抗力條款13.1.1因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難的，雙方互不承擔責任。13.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。13.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議不可抗力定義13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議不可抗力處理13.3.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。13.3.2雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。14.1環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議其他約定14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議其他約定內(nèi)容14.2.1其他約定內(nèi)容應(yīng)包括但不限于合同履行中的具體操作流程、違約責任等。14.3環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議其他約定效力14.3.1其他約定內(nèi)容應(yīng)遵循本合同的相關(guān)規(guī)定，不得與本合同相抵觸。14.3.2其他約定內(nèi)容的變更應(yīng)遵循本合同第八條規(guī)定的變更程序。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個人、法人或其他組織。15.2第三方介入的類型15.2.1第三方介入類型包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方、維修服務(wù)方等。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可邀請第三方介入本合同履行。15.3.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。16.1甲乙雙方額外條款16.1.1.1明確第三方介入的具體目的、職責和權(quán)限；16.1.1.2約定第三方介入的費用及支付方式；16.1.1.3約定第三方介入的時間范圍和預(yù)期成果；16.1.1.4約定第三方介入過程中甲乙雙方與第三方的溝通機制。16.2第三方責任限額16.2.1第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風險進行約定。16.2.2第三方責任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確，并作為本合同的附件。16.3第三方責任界定16.3.1第三方責任界定如下：16.3.1.1第三方在其職責范圍內(nèi)，因故意或重大過失導致合同履行受阻或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔相應(yīng)責任；16.3.1.2第三方在其職責范圍內(nèi)，因不可抗力或意外事件導致合同履行受阻或損害甲乙雙方利益的，不承擔賠償責任；16.3.1.3第三方在其職責范圍內(nèi)，因履行職責不當導致合同履行受阻或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)根據(jù)其過錯程度承擔相應(yīng)責任。17.1第三方與其他各方的劃分說明17.1.1第三方介入后，其職責和權(quán)限應(yīng)與甲乙雙方明確劃分，具體如下：17.1.1.1第三方應(yīng)向甲乙雙方報告其工作進展和成果；17.1.1.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助；17.1.1.3第三方在履行職責過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定；17.1.1.4第三方不得干預(yù)甲乙雙方的正常協(xié)商和決策。17.2第三方介入后的合同履行17.2.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。17.2.2第三方介入不影響甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定承擔各自的責任。17.3第三方介入后的爭議解決17.3.1第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。17.3.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。17.4第三方介入后的合同終止17.4.1第三方介入的期限屆滿或合同約定的終止條件成就時，第三方應(yīng)從本合同中退出。17.4.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同。17.5第三方介入后的合同變更17.5.1第三方介入期間，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并以書面形式進行修改。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標準及操作規(guī)程詳細要求：包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、操作流程、清潔劑和設(shè)備使用規(guī)范等。說明：本附件為環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)執(zhí)行的基準，需雙方共同遵守。2.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備清單及維護記錄詳細要求：列出所有環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等信息。說明：本附件用于跟蹤設(shè)備狀況和維護記錄，確保設(shè)備正常運行。3.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)人員名單及職責詳細要求：包括服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式、職責范圍等。說明：本附件用于明確服務(wù)人員的職責，確保服務(wù)質(zhì)量。4.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用明細及支付憑證詳細要求：列出服務(wù)費用的構(gòu)成、收費標準、支付時間、支付方式等。說明：本附件用于明確費用的計算和支付方式，確保費用透明。5.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理記錄詳細要求：記錄投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果等信息。說明：本附件用于跟蹤投訴處理情況，提高服務(wù)質(zhì)量。6.環(huán)境衛(wèi)生考核結(jié)果及獎懲記錄詳細要求：記錄考核結(jié)果、獎懲措施等信息。說明：本附件用于跟蹤考核和獎懲情況，激勵服務(wù)人員。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入的目的、職責、權(quán)限、費用、時間范圍等。說明：本附件用于明確第三方介入的具體內(nèi)容，確保合作順利進行。8.不可抗力事件證明文件詳細要求：記錄不可抗力事件的名稱、發(fā)生時間、影響范圍等。說明：本附件用于證明不可抗力事件的發(fā)生，減輕責任。9.合同變更協(xié)議詳細要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期等。說明：本附件用于明確合同變更情況，確保雙方權(quán)益。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按時繳納環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用責任認定標準：根據(jù)合同約定的費用及支付時間，逾期未支付的費用按日計息。示例說明：如服務(wù)費用為10000元，逾期未支付，每日利息為100元。2.物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)責任認定標準：根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，未達到要求的服務(wù)需進行整改或賠償。示例說明：如服務(wù)方未按時清理垃圾，業(yè)主可要求賠償相應(yīng)損失。3.第三方未按協(xié)議約定履行職責責任認定標準：根據(jù)第三方協(xié)議約定的職責和權(quán)限，未履行職責或履行不當?shù)?，需承擔相?yīng)責任。示例說明：如第三方未按時完成維修工作，業(yè)主可要求賠償相應(yīng)損失。4.任何一方泄露合同內(nèi)容或保密信息責任認定標準：泄露合同內(nèi)容或保密信息的，應(yīng)根據(jù)泄露程度承擔相應(yīng)的法律責任。示例說明：如泄露合同內(nèi)容導致對方損失，泄露方需賠償相應(yīng)損失。5.任何一方違反法律法規(guī)責任認定標準：違反國家法律法規(guī)的，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定承擔相應(yīng)責任。示例說明：如物業(yè)服務(wù)方違反環(huán)保法規(guī)，需承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議（含環(huán)境衛(wèi)生管理）1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.補充協(xié)議的簽訂背景2.1原物業(yè)服務(wù)合同的基本情況2.2補充協(xié)議的簽訂原因3.環(huán)境衛(wèi)生管理職責劃分3.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理職責3.2業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生管理職責4.環(huán)境衛(wèi)生管理具體內(nèi)容4.1環(huán)境衛(wèi)生標準4.2環(huán)境衛(wèi)生清掃范圍4.3環(huán)境衛(wèi)生清掃時間4.4環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護5.環(huán)境衛(wèi)生費用5.1環(huán)境衛(wèi)生費用承擔方式5.2環(huán)境衛(wèi)生費用收取標準5.3環(huán)境衛(wèi)生費用支付方式6.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理6.1投訴渠道6.2投訴處理程序6.3投訴處理時限7.環(huán)境衛(wèi)生整改措施7.1整改措施的實施7.2整改措施的驗收7.3整改措施的效果評估8.環(huán)境衛(wèi)生專項活動8.1專項活動的內(nèi)容8.2專項活動的組織8.3專項活動的經(jīng)費9.環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)9.1適用法律法規(guī)9.2法規(guī)解釋10.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更的條件10.2協(xié)議變更的程序10.3協(xié)議解除的條件10.4協(xié)議解除的程序11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔方式11.3違約責任賠償標準12.爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇12.2爭議解決機構(gòu)的選定12.3爭議解決程序13.其他約定事項13.1通知方式13.2爭議解決的法律適用13.3不可抗力條款14.本協(xié)議的生效與終止14.1生效日期14.2生效條件14.3終止條件14.4終止程序第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱物業(yè)服務(wù)公司：物業(yè)管理有限責任公司業(yè)主：業(yè)主委員會1.2雙方地址物業(yè)服務(wù)公司：市區(qū)路號業(yè)主委員會：市區(qū)路號小區(qū)業(yè)主委員會辦公室1.3雙方聯(lián)系方式2.補充協(xié)議的簽訂背景2.1原物業(yè)服務(wù)合同的基本情況原物業(yè)服務(wù)合同自年月日起至年月日止，雙方已按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。2.2補充協(xié)議的簽訂原因鑒于原物業(yè)服務(wù)合同中未明確規(guī)定環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)事宜，為更好地保障業(yè)主生活環(huán)境，雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定簽訂本補充協(xié)議。3.環(huán)境衛(wèi)生管理職責劃分3.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理職責（1）負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清掃、保潔；（2）負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護與管理；（3）負責小區(qū)內(nèi)綠化帶的修剪與養(yǎng)護；（4）負責小區(qū)內(nèi)道路、車位的清掃與保潔；3.2業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生管理職責（1）保持家庭衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾；（2）不亂倒污水、亂扔雜物；（3）不損壞公共設(shè)施，維護公共環(huán)境；（4）配合物業(yè)服務(wù)公司開展環(huán)境衛(wèi)生管理工作。4.環(huán)境衛(wèi)生管理具體內(nèi)容4.1環(huán)境衛(wèi)生標準（1）公共區(qū)域地面清潔，無痰跡、污垢；（2）公共設(shè)施完好，無損壞；（3）綠化帶整潔，無雜草；（4）道路、車位清潔，無障礙物。4.2環(huán)境衛(wèi)生清掃范圍（1）小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域；（2）小區(qū)內(nèi)所有綠化帶；（3）小區(qū)內(nèi)所有道路、車位。4.3環(huán)境衛(wèi)生清掃時間（1）每日清掃兩次，分別為上午9:0011:00，下午13:0015:00；（2）特殊情況下，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。4.4環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護（1）物業(yè)服務(wù)公司負責小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的維護與管理；（2）業(yè)主委員會負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司對公共設(shè)施的維護工作。5.環(huán)境衛(wèi)生費用5.1環(huán)境衛(wèi)生費用承擔方式環(huán)境衛(wèi)生費用由業(yè)主委員會統(tǒng)一繳納，納入物業(yè)管理費中；5.2環(huán)境衛(wèi)生費用收取標準環(huán)境衛(wèi)生費用標準根據(jù)當?shù)匚飪r部門規(guī)定執(zhí)行；5.3環(huán)境衛(wèi)生費用支付方式業(yè)主委員會每月向物業(yè)服務(wù)公司支付環(huán)境衛(wèi)生費用。6.環(huán)境衛(wèi)生投訴處理6.1投訴渠道（1）業(yè)主可通過電話、電子郵件等方式向物業(yè)服務(wù)公司投訴；（2）業(yè)主委員會負責收集業(yè)主投訴，并及時轉(zhuǎn)交物業(yè)服務(wù)公司處理。6.2投訴處理程序（1）物業(yè)服務(wù)公司接到投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)進行調(diào)查核實；（2）物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改方案，并及時向業(yè)主反饋；（3）業(yè)主委員會對整改方案進行監(jiān)督，確保問題得到有效解決。7.環(huán)境衛(wèi)生整改措施7.1整改措施的實施物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)投訴內(nèi)容，制定整改方案，并立即實施；7.2整改措施的驗收業(yè)主委員會對整改措施進行驗收，確保問題得到有效解決；7.3整改措施的效果評估物業(yè)服務(wù)公司定期對環(huán)境衛(wèi)生整改措施進行效果評估，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作持續(xù)改進。8.環(huán)境衛(wèi)生專項活動8.1專項活動的內(nèi)容（1）定期開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動，提高業(yè)主環(huán)保意識；（2）組織志愿者隊伍參與環(huán)境衛(wèi)生整治活動；（3）開展環(huán)境衛(wèi)生評比活動，獎勵優(yōu)秀個人和單位。8.2專項活動的組織（1）物業(yè)服務(wù)公司負責專項活動的策劃、組織和實施；（2）業(yè)主委員會負責協(xié)調(diào)業(yè)主參與專項活動。8.3專項活動的經(jīng)費專項活動經(jīng)費由業(yè)主委員會在物業(yè)管理費中列支，具體金額根據(jù)活動規(guī)模和需要確定。9.環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)9.1適用法律法規(guī)本補充協(xié)議的簽訂和履行，適用《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)。9.2法規(guī)解釋本補充協(xié)議中的法律術(shù)語和概念，按照相關(guān)法律法規(guī)的解釋執(zhí)行。10.環(huán)境衛(wèi)生管理協(xié)議的變更與解除10.1協(xié)議變更的條件（1）法律法規(guī)發(fā)生變化；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導致協(xié)議無法履行。10.2協(xié)議變更的程序（1）雙方協(xié)商一致后，以書面形式提出變更請求；（2）物業(yè)服務(wù)公司或業(yè)主委員會起草變更協(xié)議；（3）雙方簽署變更協(xié)議，并報相關(guān)部門備案。10.3協(xié)議解除的條件（1）一方嚴重違反協(xié)議約定；（2）因不可抗力導致協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。10.4協(xié)議解除的程序（1）提出解除協(xié)議的一方應(yīng)以書面形式通知另一方；（2）雙方協(xié)商確定解除協(xié)議的具體事宜；（3）簽署解除協(xié)議，并報相關(guān)部門備案。11.違約責任11.1違約情形（1）物業(yè)服務(wù)公司未按約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責；（2）業(yè)主未按約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責；（3）一方違反協(xié)議的其他違約行為。11.2違約責任承擔方式（1）違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）違約方應(yīng)承擔因違約行為給對方造成的其他損失。11.3違約責任賠償標準違約責任賠償標準按照相關(guān)法律法規(guī)和協(xié)議約定執(zhí)行。12.爭議解決方式12.1爭議解決方式的選擇（1）雙方協(xié)商解決；（2）向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)的選定（1）協(xié)商解決：由雙方共同選定調(diào)解機構(gòu)；（2）訴訟解決：向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決程序（1）協(xié)商解決：按照調(diào)解機構(gòu)的程序進行；（2）訴訟解決：按照人民法院的訴訟程序進行。13.其他約定事項13.1通知方式（1）物業(yè)服務(wù)公司通過公告、張貼通知等方式向業(yè)主發(fā)送通知；（2）業(yè)主通過公告、張貼通知或直接送達等方式向物業(yè)服務(wù)公司發(fā)送通知。13.2爭議解決的法律適用本補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，適用中華人民共和國法律。13.3不可抗力條款（1）因不可抗力導致本補充協(xié)議無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供有關(guān)證明材料。14.本協(xié)議的生效與終止14.1生效日期本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效條件本補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。14.3終止條件（1）本補充協(xié)議約定的終止條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除本補充協(xié)議；（3）因不可抗力導致本補充協(xié)議無法履行。14.4終止程序（1）協(xié)議終止：按照協(xié)議約定的終止條件或雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（2）終止通知：一方應(yīng)提前通知另一方協(xié)議終止的事宜；（3）終止生效：自終止通知送達對方之日起，本補充協(xié)議終止生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍（1）爭議解決：雙方協(xié)商不成，需引入第三方調(diào)解或仲裁；（2）專業(yè)技術(shù)支持：需引入具有專業(yè)資質(zhì)的第三方提供技術(shù)支持或鑒定；（3）環(huán)境衛(wèi)生管理：需引入第三方進行環(huán)境衛(wèi)生評估或監(jiān)督。16.第三方的概念和責任16.1第三方的概念第三方是指在物業(yè)服務(wù)合同和本補充協(xié)議中，除甲乙雙方外的其他參與方，包括但不限于調(diào)解機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、專業(yè)技術(shù)支持機構(gòu)等。16.2第三方的責任（1）第三方應(yīng)按照法律法規(guī)和本補充協(xié)議的約定，履行其職責；（2）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任；（3）第三方在履行職責過程中，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。17.第三方的權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本補充協(xié)議的約定，獨立開展工作；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）第三方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整工作計劃，但需提前通知甲乙雙方。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，對甲方提出的合理要求，甲方應(yīng)予以配合；（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，有權(quán)向甲方提出整改要求；（3）第三方在履行職責過程中，如甲方拒絕配合或整改，第三方有權(quán)向乙方報告。18.2第三方與乙方的劃分（1）第三方在履行職責過程中，對乙方提出的合理要求，乙方應(yīng)予以配合；（2）第三方在履行職責過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)向乙方提出整改要求；（3）第三方在履行職責過程中，如乙方拒絕配合或整改，第三方有權(quán)向甲方報告。19.第三方的責任限額19.1第三方的責任限額（1）第三方在履行職責過程中，因自身原因造成損失的，其責任限額按照本補充協(xié)議約定的賠償標準執(zhí)行；（2）第三方在履行職責過程中，如因不可抗力等原因造成損失的，其責任限額按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行；（3）第三方在履行職責過程中，如因甲乙雙方的共同原因造成損失的，其責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。20.第三方介入的程序20.1第三方介入的申請（1）甲乙雙方協(xié)商一致，向第三方提出介入申請；（2）第三方在收到申請后，應(yīng)在合理期限內(nèi)給予答復。20.2第三方介入的實施（1）第三方介入后，應(yīng)按照本補充協(xié)議的約定，獨立開展工作；（2）第三方在履行職責過程中，如需甲乙雙方提供協(xié)助，甲乙雙方應(yīng)予以配合。20.3第三方介入的終止（1）第三方完成工作任務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)進行驗收；（2）驗收合格后，第三方的工作視為完成，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付相應(yīng)費用；（3）驗收不合格或第三方工作任務(wù)的，甲乙雙方可協(xié)商解決或引入其他第三方介入。21.第三方介入的費用21.1第三方介入的費用（1）第三方介入的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔；（2）第三方介入的費用包括但不限于服務(wù)費、鑒定費、仲裁費等；（3）第三方介入的費用支付方式按照協(xié)議約定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：原物業(yè)服務(wù)合同要求：完整、清晰的原物業(yè)服務(wù)合同文本，包括所有附件和補充協(xié)議。說明：附件一用于證明雙方原物業(yè)服務(wù)合同的基本情況，作為本補充協(xié)議簽訂的依據(jù)。2.附件二：業(yè)主委員會授權(quán)書要求：業(yè)主委員會出具的正式授權(quán)書，授權(quán)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司簽訂本補充協(xié)議。說明：附件二用于證明業(yè)主委員會的合法代表資格，確保協(xié)議的合法有效性。3.附件三：環(huán)境衛(wèi)生管理標準要求：詳細的環(huán)境衛(wèi)生管理標準文件，包括清掃范圍、時間、設(shè)施維護等。說明：附件三作為環(huán)境衛(wèi)生管理的具體依據(jù)，確保雙方對環(huán)境衛(wèi)生管理有共同的理解和執(zhí)行標準。4.附件四：環(huán)境衛(wèi)生費用明細要求：環(huán)境衛(wèi)生費用的詳細計算和分攤明細，包括收費標準、支付方式等。說明：附件四用于明確環(huán)境衛(wèi)生費用的承擔方式和支付細節(jié)，確保費用的合理分配。5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生投訴處理記錄要求：環(huán)境衛(wèi)生投訴的記錄和處理結(jié)果，包括投訴內(nèi)容、處理時間、處理結(jié)果等。說明：附件五用于跟蹤和記錄環(huán)境衛(wèi)生投訴的處理情況，確保投訴得到及時有效的解決。6.附件六：專項活動策劃書要求：專項活動的策劃書，包括活動內(nèi)容、組織方式、經(jīng)費預(yù)算等。說明：附件六用于明確專項活動的具體安排和實施計劃，確?；顒拥捻樌M行。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議要求：第三方介入的協(xié)議，包括第三方身份、職責、費用等。說明：附件七用于明確第三方介入的具體事項和雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方介入的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)公司未按約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責責任認定標準：根據(jù)本補充協(xié)議第3.1條，物業(yè)服務(wù)公司未按約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責，應(yīng)承擔違約責任。示例：物業(yè)服務(wù)公司未按約定時間進行環(huán)境衛(wèi)生清掃，導致公共區(qū)域臟亂，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)公司進行整改并承擔相應(yīng)違約責任。2.違約行為：業(yè)主未按約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責責任認定標準：根據(jù)本補充協(xié)議第3.2條，業(yè)主未按約定履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責，應(yīng)承擔違約責任。示例：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，物業(yè)服務(wù)公司可要求業(yè)主進行整改并承擔相應(yīng)違約責任。3.違約行為：第三方未按約定履行職責責任認定標準：根據(jù)本補充協(xié)議第15.2條，第三方未按約定履行職責，應(yīng)承擔違約責任。示例：第三方在爭議解決過程中未按約定時間提供解決方案，業(yè)主委員會可要求第三方承擔相應(yīng)違約責任。4.違約行為：一方違反保密義務(wù)責任認定標準：根據(jù)本補充協(xié)議第16.2條，一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔違約責任。示例：物業(yè)服務(wù)公司泄露業(yè)主個人信息，業(yè)主委員會可要求物業(yè)服務(wù)公司承擔相應(yīng)違約責任。5.違約行為：一方拒絕配合或整改責任認定標準：根據(jù)本補充協(xié)議第18.1條和第18.2條，一方拒絕配合或整改，另一方有權(quán)向?qū)Ψ綀蟾娌⒁蟪袚鄳?yīng)違約責任。示例：乙方拒絕配合第三方進行環(huán)境衛(wèi)生整改，甲方有權(quán)向乙方報告并要求乙方承擔相應(yīng)違約責任。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)合同補充協(xié)議（含環(huán)境衛(wèi)生管理）2本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂依據(jù)與目的1.1協(xié)議簽訂的法律依據(jù)1.2協(xié)議簽訂的目的2.補充協(xié)議的適用范圍2.1補充協(xié)議適用范圍說明2.2補充協(xié)議適用區(qū)域界定3.環(huán)境衛(wèi)生管理職責3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理職責3.2業(yè)主及使用人的環(huán)境衛(wèi)生管理責任4.環(huán)境衛(wèi)生管理標準4.1環(huán)境衛(wèi)生管理基本標準4.2環(huán)境衛(wèi)生具體標準細節(jié)5.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備5.1環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備要求5.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)定6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容6.1定期清掃保潔6.2專項清潔服務(wù)6.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護7.環(huán)境衛(wèi)生費用7.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用計算方式7.2費用支付方式及時間8.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量監(jiān)督機制8.2質(zhì)量投訴處理流程9.臨時環(huán)境衛(wèi)生管理措施9.1應(yīng)急情況下的環(huán)境衛(wèi)生管理9.2重大活動期間的環(huán)境衛(wèi)生保障10.環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)遵守10.1遵守國家相關(guān)法律法規(guī)10.2地方性環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)執(zhí)行11.環(huán)境衛(wèi)生管理培訓與教育11.1服務(wù)人員培訓要求11.2業(yè)主及使用人環(huán)境教育12.環(huán)境衛(wèi)生管理爭議解決12.1爭議解決機制12.2爭議解決程序13.補充協(xié)議的生效與終止13.1補充協(xié)議生效條件13.2補充協(xié)議終止條件14.其他約定事項14.1其他補充事項說明14.2附件與補充文件第一部分：合同如下：1.協(xié)議簽訂依據(jù)與目的1.1協(xié)議簽訂的法律依據(jù)本補充協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2協(xié)議簽訂的目的本補充協(xié)議的簽訂旨在明確2024年物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理的具體內(nèi)容，確保環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)范化和有效性。2.補充協(xié)議的適用范圍2.1補充協(xié)議適用范圍說明本補充協(xié)議適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有住宅、商業(yè)、辦公等物業(yè)服務(wù)項目。2.2補充協(xié)議適用區(qū)域界定本補充協(xié)議適用的區(qū)域包括但不限于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域、業(yè)主專有部分及共用部分。3.環(huán)境衛(wèi)生管理職責3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理職責物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負責制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，組織實施環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量符合本補充協(xié)議約定的標準。3.2業(yè)主及使用人的環(huán)境衛(wèi)生管理責任業(yè)主及使用人應(yīng)自覺維護環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾，不得在公共區(qū)域堆放雜物，不得影響環(huán)境衛(wèi)生。4.環(huán)境衛(wèi)生管理標準4.1環(huán)境衛(wèi)生管理基本標準4.2環(huán)境衛(wèi)生具體標準細節(jié)具體標準包括但不限于：每日清掃保潔，定期進行綠化修剪，及時清理積雪，定期滅蚊蠅，定期檢查并維護公共設(shè)施。5.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備5.1環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備要求5.2設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。6.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容6.1定期清掃保潔物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每日進行公共區(qū)域的清掃保潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。6.2專項清潔服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期進行專項清潔服務(wù)，如大掃除、節(jié)日裝飾清理等。6.3環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施維護物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負責環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的維護工作，確保設(shè)施完好無損。7.環(huán)境衛(wèi)生費用7.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用計算方式環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用按實際發(fā)生的人工、材料等成本計算，具體費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會提出費用預(yù)算，經(jīng)業(yè)主委員會審議通過后執(zhí)行。7.2費用支付方式及時間環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費用由業(yè)主按月繳納，具體繳納方式和時間由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。8.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督8.1質(zhì)量監(jiān)督機制本補充協(xié)議設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表及相關(guān)部門代表組成，負責對環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。8.2質(zhì)量投訴處理流程（1）業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書面投訴；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)進行調(diào)查處理；（3）物業(yè)服務(wù)企業(yè)將處理結(jié)果反饋給業(yè)主；（4）業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組提出申訴。9.臨時環(huán)境衛(wèi)生管理措施9.1應(yīng)急情況下的環(huán)境衛(wèi)生管理遇有自然災(zāi)害、事故等應(yīng)急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取臨時環(huán)境衛(wèi)生管理措施，確保環(huán)境衛(wèi)生安全。9.2重大活動期間的環(huán)境衛(wèi)生保障重大活動期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提前制定環(huán)境衛(wèi)生保障方案，確?；顒悠陂g環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。10.環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)遵守10.1遵守國家相關(guān)法律法規(guī)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。10.2地方性環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守當?shù)卣C布的地方性環(huán)境衛(wèi)生法規(guī)，執(zhí)行具體的環(huán)境衛(wèi)生管理要求。11.環(huán)境衛(wèi)生管理培訓與教育11.1服務(wù)人員培訓要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對服務(wù)人員進行環(huán)境衛(wèi)生管理培訓，提高服務(wù)人員的專業(yè)知識和技能。11.2業(yè)主及使用人環(huán)境教育物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)通過宣傳欄、公告等形式，對業(yè)主及使用人進行環(huán)境衛(wèi)生教育，提高大家的環(huán)保意識。12.環(huán)境衛(wèi)生管理爭議解決12.1爭議解決機制本補充協(xié)議發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交業(yè)主委員會調(diào)解；調(diào)解不成的，可依法向人民法院提起訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進行。13.補充協(xié)議的生效與終止13.1補充協(xié)議生效條件本補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，自生效之日起與2024年物業(yè)服務(wù)合同共同執(zhí)行。13.2補充協(xié)議終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）本補充協(xié)議約定的終止條件成就；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。14.其他約定事項14.1其他補充事項說明本補充協(xié)議未盡事宜，按2024年物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行。14.2附件與補充文件本補充協(xié)議附件包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生管理方案、應(yīng)急預(yù)案等，作為本補充協(xié)議的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念界定1.1第三方定義本補充條款中所指的第三方，是指在本補充協(xié)議執(zhí)行過程中，因特定目的或服務(wù)需求，由甲乙雙方共同選定的，不屬于甲乙雙方的獨立第三方服務(wù)提供者、咨詢機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)或其他相關(guān)機構(gòu)。1.2第三方類型（1）專業(yè)中介機構(gòu)；（2）法律顧問；（3）審計機構(gòu)；（4）工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認可的第三方。2.第三方的責任限額2.1責任限額定義第三方在本補充協(xié)議項下的責任，應(yīng)限于其提供服務(wù)的范圍內(nèi)，且責任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定。2.2責任限額約定甲乙雙方應(yīng)在補充協(xié)議中明確第三方的責任限額，包括但不限于：（1）直接經(jīng)濟損失；（2）間接經(jīng)濟損失；（3）違約責任；（4）其他可能產(chǎn)生的責任。3.第三方的責權(quán)利3.1責任第三方應(yīng)按照本補充協(xié)議的約定，承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于：（1）提供專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；（3）保護甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2權(quán)利（1）獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料；（2）根據(jù)本補充協(xié)議的約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；（3）在履行職責過程中，享有必要的自主權(quán)。3.3第三方與其他各方的劃分說明第三方在履行職責過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持獨立，不得介入甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。第三方與其他各方的劃分如下：（1）第三方與甲方的劃分：第三方僅對甲方提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔第三方服務(wù)的相關(guān)費用；（2）第三方與乙方的劃分：第三方僅對乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔第三方服務(wù)的相關(guān)費用；（3）