中藥批發(fā)市場的行業(yè)自律與誠信體系建設考核試卷

中藥批發(fā)市場的行業(yè)自律與誠信體系建設考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估中藥批發(fā)市場從業(yè)人員的行業(yè)自律與誠信體系建設水平，檢驗其對相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及誠信經(jīng)營理念的理解和掌握程度，以促進中藥批發(fā)市場行業(yè)的健康發(fā)展。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)市場誠信體系建設中，以下哪項不屬于其基本原則？（）

A.公平交易B.誠信經(jīng)營C.依法依規(guī)D.欺詐消費者

2.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織的主要職責不包括以下哪項？（）

A.制定行業(yè)規(guī)范B.開展行業(yè)培訓C.維護市場秩序D.監(jiān)督企業(yè)行為

3.以下哪個不是中藥質(zhì)量管理的重點環(huán)節(jié)？（）

A.采購環(huán)節(jié)B.質(zhì)量檢驗C.貨物流通D.銷售環(huán)節(jié)

4.在中藥批發(fā)市場，以下哪種行為違反了行業(yè)自律規(guī)定？（）

A.誠信經(jīng)營B.嚴格遵循質(zhì)量標準C.虛假宣傳D.公平競爭

5.中藥批發(fā)市場誠信檔案記錄的主要內(nèi)容包括以下哪項？（）

A.企業(yè)基本信息B.經(jīng)營活動記錄C.監(jiān)管部門處罰記錄D.以上都是

6.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員職業(yè)道德要求不包括以下哪項？（）

A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.濫用職權(quán)D.嚴謹細致

7.以下哪個不是中藥質(zhì)量認證體系？（）

A.國家中藥材認證體系B.企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系C.地方中藥材認證體系D.消費者評價體系

8.中藥批發(fā)市場投訴處理的原則不包括以下哪項？（）

A.及時處理B.公正公平C.保護隱私D.違法必究

9.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員違反行業(yè)自律規(guī)定，以下哪種處罰措施是不正確的？（）

A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.永久禁止從業(yè)

10.中藥批發(fā)市場誠信體系建設中，以下哪種行為是鼓勵的？（）

A.價格欺詐B.虛假宣傳C.誠信經(jīng)營D.違規(guī)操作

11.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在采購過程中，以下哪種行為是不誠信的？（）

A.嚴格驗收B.查驗相關(guān)證明文件C.虛假陳述D.依法依規(guī)

12.以下哪個不是中藥質(zhì)量檢驗的基本要求？（）

A.檢驗方法科學合理B.檢驗設備先進C.檢驗人員專業(yè)D.檢驗結(jié)果公正

13.中藥批發(fā)市場誠信檔案的建立目的是什么？（）

A.便于企業(yè)自我管理B.促進企業(yè)誠信經(jīng)營C.保護消費者權(quán)益D.以上都是

14.以下哪種不是中藥批發(fā)市場投訴處理的原則？（）

A.保護消費者權(quán)益B.公正公平處理C.維護企業(yè)利益D.及時反饋結(jié)果

15.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在銷售過程中，以下哪種行為是不誠信的？（）

A.誠信宣傳B.嚴格按標準銷售C.故意隱瞞產(chǎn)品信息D.公平競爭

16.中藥批發(fā)市場誠信體系建設中，以下哪種行為是禁止的？（）

A.誠信經(jīng)營B.嚴格遵循質(zhì)量標準C.價格欺詐D.依法依規(guī)

17.以下哪個不是中藥質(zhì)量管理體系的基本要素？（）

A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量職責C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量培訓

18.中藥批發(fā)市場投訴處理應當遵循的原則不包括以下哪項？（）

A.公正公平B.及時處理C.保護消費者權(quán)益D.違法必究

19.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在采購過程中，以下哪種行為是誠信的？（）

A.虛假陳述B.嚴格驗收C.故意隱瞞信息D.違法采購

20.以下哪個不是中藥質(zhì)量檢驗的基本要求？（）

A.檢驗方法科學合理B.檢驗設備先進C.檢驗人員專業(yè)D.檢驗結(jié)果隨意

21.中藥批發(fā)市場誠信檔案的作用不包括以下哪項？（）

A.便于企業(yè)自我管理B.促進企業(yè)誠信經(jīng)營C.保護消費者權(quán)益D.監(jiān)管部門監(jiān)督檢查

22.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員職業(yè)道德要求中，以下哪種行為是不允許的？（）

A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.濫用職權(quán)D.嚴謹細致

23.以下哪個不是中藥質(zhì)量認證體系？（）

A.國家中藥材認證體系B.企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系C.地方中藥材認證體系D.消費者評價體系

24.中藥批發(fā)市場投訴處理的原則不包括以下哪項？（）

A.保護消費者權(quán)益B.公正公平處理C.維護企業(yè)利益D.及時反饋結(jié)果

25.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在銷售過程中，以下哪種行為是不誠信的？（）

A.誠信宣傳B.嚴格按標準銷售C.故意隱瞞產(chǎn)品信息D.公平競爭

26.中藥批發(fā)市場誠信體系建設中，以下哪種行為是禁止的？（）

A.誠信經(jīng)營B.嚴格遵循質(zhì)量標準C.價格欺詐D.依法依規(guī)

27.以下哪個不是中藥質(zhì)量管理體系的基本要素？（）

A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量職責C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量培訓

28.中藥批發(fā)市場投訴處理應當遵循的原則不包括以下哪項？（）

A.公正公平B.及時處理C.保護消費者權(quán)益D.違法必究

29.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在采購過程中，以下哪種行為是誠信的？（）

A.虛假陳述B.嚴格驗收C.故意隱瞞信息D.違法采購

30.以下哪個不是中藥質(zhì)量檢驗的基本要求？（）

A.檢驗方法科學合理B.檢驗設備先進C.檢驗人員專業(yè)D.檢驗結(jié)果隨意

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.中藥批發(fā)市場誠信體系建設應包括哪些內(nèi)容？（）

A.建立誠信檔案B.制定行業(yè)規(guī)范C.加強質(zhì)量監(jiān)管D.提高從業(yè)人員素質(zhì)

2.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織的主要職能有哪些？（）

A.制定行業(yè)規(guī)范B.開展行業(yè)培訓C.維護市場秩序D.推動行業(yè)創(chuàng)新

3.中藥質(zhì)量管理的重點環(huán)節(jié)包括哪些？（）

A.采購環(huán)節(jié)B.質(zhì)量檢驗C.貨物流通D.儲存環(huán)節(jié)

4.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求有哪些？（）

A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.遵紀守法D.嚴謹細致

5.中藥質(zhì)量認證體系的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.國家中藥材認證體系B.企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系C.地方中藥材認證體系D.國際中藥材認證體系

6.中藥批發(fā)市場投訴處理的原則有哪些？（）

A.公正公平B.及時處理C.保護消費者權(quán)益D.維護企業(yè)利益

7.中藥批發(fā)市場誠信檔案的主要內(nèi)容包括哪些？（）

A.企業(yè)基本信息B.經(jīng)營活動記錄C.質(zhì)量檢驗結(jié)果D.投訴處理情況

8.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員違反行業(yè)自律規(guī)定，可能面臨哪些處罰？（）

A.警告B.罰款C.沒收違法所得D.永久禁止從業(yè)

9.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對消費者有哪些益處？（）

A.保障消費者權(quán)益B.提高消費者滿意度C.促進市場公平競爭D.增強市場透明度

10.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在采購過程中，應遵守哪些規(guī)定？（）

A.嚴格驗收B.查驗相關(guān)證明文件C.誠信經(jīng)營D.遵守法律法規(guī)

11.中藥質(zhì)量檢驗的基本要求有哪些？（）

A.檢驗方法科學合理B.檢驗設備先進C.檢驗人員專業(yè)D.檢驗結(jié)果公正

12.中藥批發(fā)市場投訴處理應當遵循的程序包括哪些？（）

A.接收投訴B.調(diào)查核實C.處理解決D.反饋結(jié)果

13.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對行業(yè)有哪些影響？（）

A.提升行業(yè)形象B.促進行業(yè)健康發(fā)展C.提高市場競爭力D.降低監(jiān)管成本

14.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在銷售過程中，應遵循哪些原則？（）

A.誠信宣傳B.嚴格按標準銷售C.公平競爭D.主動服務

15.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織的成立對市場有哪些作用？（）

A.規(guī)范市場秩序B.維護行業(yè)利益C.促進企業(yè)誠信經(jīng)營D.提高市場透明度

16.中藥質(zhì)量管理體系的基本要素有哪些？（）

A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量職責C.質(zhì)量改進D.質(zhì)量培訓

17.中藥批發(fā)市場投訴處理中，如何保護消費者隱私？（）

A.保密投訴信息B.不得泄露個人信息C.及時反饋處理結(jié)果D.保護投訴者合法權(quán)益

18.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對監(jiān)管部門有哪些要求？（）

A.加強監(jiān)管力度B.完善監(jiān)管制度C.提高監(jiān)管效率D.嚴格執(zhí)法

19.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在職業(yè)道德教育中，應注重哪些方面？（）

A.愛國主義教育B.法制教育C.誠信教育D.職業(yè)技能培訓

20.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展有哪些促進作用？（）

A.提高中藥產(chǎn)品質(zhì)量B.促進中藥產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展C.增強中藥產(chǎn)業(yè)競爭力D.保障中藥產(chǎn)業(yè)安全

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.中藥批發(fā)市場誠信體系建設應遵循的原則是_______、_______、_______。

2.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織的成立，旨在_______、_______、_______。

3.中藥質(zhì)量管理的重點環(huán)節(jié)包括_______、_______、_______、_______。

4.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員職業(yè)道德的基本要求包括_______、_______、_______、_______。

5.中藥質(zhì)量認證體系的主要內(nèi)容包括_______、_______、_______。

6.中藥批發(fā)市場投訴處理的原則是_______、_______、_______。

7.中藥批發(fā)市場誠信檔案的主要內(nèi)容包括_______、_______、_______、_______。

8.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員違反行業(yè)自律規(guī)定，可能面臨的處罰包括_______、_______、_______、_______。

9.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對消費者有_______、_______、_______、_______等益處。

10.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在采購過程中，應遵守_______、_______、_______、_______等規(guī)定。

11.中藥質(zhì)量檢驗的基本要求包括_______、_______、_______、_______。

12.中藥批發(fā)市場投訴處理應當遵循的程序包括_______、_______、_______、_______。

13.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對行業(yè)有_______、_______、_______、_______等影響。

14.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在銷售過程中，應遵循_______、_______、_______、_______等原則。

15.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織的成立對市場有_______、_______、_______、_______等作用。

16.中藥質(zhì)量管理體系的基本要素包括_______、_______、_______、_______。

17.中藥批發(fā)市場投訴處理中，保護消費者隱私的措施包括_______、_______、_______、_______。

18.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對監(jiān)管部門有_______、_______、_______、_______等要求。

19.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在職業(yè)道德教育中，應注重_______、_______、_______、_______等方面。

20.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展有_______、_______、_______、_______等促進作用。

21.中藥批發(fā)市場誠信體系建設有助于_______、_______、_______、_______。

22.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織應_______、_______、_______、_______。

23.中藥質(zhì)量管理體系應確保_______、_______、_______、_______。

24.中藥批發(fā)市場投訴處理應_______、_______、_______、_______。

25.中藥批發(fā)市場誠信體系建設的目標是_______、_______、_______、_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.中藥批發(fā)市場誠信體系建設只涉及企業(yè)內(nèi)部管理，與外部無關(guān)。（）

2.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織可以代替政府監(jiān)管部門。（）

3.中藥質(zhì)量管理的重點環(huán)節(jié)僅限于生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（）

4.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員職業(yè)道德與個人素質(zhì)無關(guān)。（）

5.中藥質(zhì)量認證體系是國家強制推行的認證體系。（）

6.中藥批發(fā)市場投訴處理可以不公開進行。（）

7.中藥批發(fā)市場誠信檔案的建立是企業(yè)自愿行為。（）

8.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員違反行業(yè)自律規(guī)定，只能由企業(yè)進行處罰。（）

9.中藥批發(fā)市場誠信體系建設可以完全杜絕欺詐行為。（）

10.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在采購過程中，可以不查驗相關(guān)證明文件。（）

11.中藥質(zhì)量檢驗的結(jié)果可以不對外公開。（）

12.中藥批發(fā)市場投訴處理應當以維護企業(yè)利益為首要原則。（）

13.中藥批發(fā)市場誠信體系建設與消費者權(quán)益保護無關(guān)。（）

14.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在銷售過程中，可以不遵守公平競爭的原則。（）

15.中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織的成立可以降低政府監(jiān)管成本。（）

16.中藥質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制的一種形式。（）

17.中藥批發(fā)市場投訴處理可以不保護消費者隱私。（）

18.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對監(jiān)管部門的要求不高。（）

19.中藥批發(fā)市場從業(yè)人員在職業(yè)道德教育中，不需要接受法制教育。（）

20.中藥批發(fā)市場誠信體系建設對中藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響不大。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織在誠信體系建設中的作用。

2.結(jié)合實際，談談如何加強中藥批發(fā)市場從業(yè)人員的職業(yè)道德教育。

3.針對當前中藥批發(fā)市場存在的問題，提出構(gòu)建誠信體系的具體措施。

4.分析中藥批發(fā)市場誠信體系建設對促進中藥行業(yè)健康發(fā)展的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例一：某中藥批發(fā)市場內(nèi)，一家企業(yè)被消費者投訴存在質(zhì)量問題，經(jīng)調(diào)查確認，該企業(yè)銷售的中藥材確實存在摻雜使假現(xiàn)象。請分析該案例反映出的問題，并說明應如何處理此事件，以維護市場誠信。

2.案例二：某中藥批發(fā)市場行業(yè)自律組織在一次檢查中發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)存在虛假宣傳、價格欺詐等違規(guī)行為。請根據(jù)行業(yè)自律和誠信體系建設的原則，提出對該市場違規(guī)企業(yè)的處理建議，以及如何通過此類事件加強行業(yè)自律和誠信建設。

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.C

11.B

12.D

13.D

14.C

15.C

16.D

17.D

18.C

19.B

20.D

21.D

22.C

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ACD

6.ABCD

7.ABD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.公平交易誠信經(jīng)營依法依規(guī)

2.規(guī)范市場秩序維護行業(yè)利益推動行業(yè)健康發(fā)展

3.采購環(huán)節(jié)質(zhì)量檢驗貨物流通儲存環(huán)節(jié)

4.愛崗敬業(yè)誠實守信遵紀守法嚴謹細致

5.國家中藥材認證體系企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系地方中藥材認證體系

6.公正公平及時處理保護消費者權(quán)益

7.企業(yè)基本信息經(jīng)營活動記錄質(zhì)量檢驗結(jié)果投訴處理情況

8.警告罰款沒收違法所得永久禁止從業(yè)

9.保障消費者權(quán)益提高消費者滿意度促進市場公平競爭增強市場透明度

10.嚴格驗收查驗相關(guān)證明文件誠信經(jīng)營遵守法律法規(guī)

11.檢驗方法科學合理檢驗設備先進檢驗人員專業(yè)檢驗結(jié)果公正

12.接收投訴調(diào)查核實處理解決反饋結(jié)果

13.提升行業(yè)形象促進行業(yè)健康發(fā)展提高市場競爭力降低監(jiān)管成本

14.誠信宣傳嚴格按標準銷售公平競爭主動服務

15.規(guī)范市場秩序維護行業(yè)利益促進企業(yè)誠信經(jīng)營提高市場透明度

16.質(zhì)量目標質(zhì)量職責質(zhì)量改進質(zhì)