沈陽市第二屆“舒心傳技 莘紳向陽”職業(yè)技能大賽技術(shù)工作文件-互聯(lián)網(wǎng)營銷

附件1

沈陽市第二屆“舒心傳技莘紳向陽”

職業(yè)技能大賽

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目技術(shù)工作文件

沈陽市第二屆“舒心傳技莘紳向陽”職業(yè)技能大賽

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目執(zhí)委會技術(shù)工作組

2023年10月

—1—

目錄

一、技術(shù)描述.........................................3

（一）項目概要....................................3

（二）基本知識及能力要求..........................3

二、試題及評判標(biāo)準(zhǔn)....................................6

（一）試題（樣題）................................6

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容......................7

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)....................................8

三、競賽細(xì)則........................................10

（一）比賽日程...................................10

（二）工作要求...................................11

（三）紀(jì)律要求...................................12

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排.........................15

（一）賽場規(guī)格要求...............................15

（二）場地布局圖.................................16

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單...............................16

五、安全、健康要求...................................18

—2—

一、技術(shù)描述

（一）項目概要

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目是在數(shù)字化信息平臺上，運用網(wǎng)絡(luò)的交互

性與傳播公信力，對企業(yè)產(chǎn)品進行營銷推廣的人員能力的競賽項

目。比賽中對選手的技能要求主要包括：工作準(zhǔn)備階段涵蓋宣傳

準(zhǔn)備、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)備、風(fēng)險評估；產(chǎn)品信息收集；產(chǎn)品確定及規(guī)

劃主要為選品、營銷賣點分析、商談合作方式；直播營銷涵蓋直

播預(yù)演、直播銷售；視頻創(chuàng)推；互動管理與售后和復(fù)盤。

（二）基本知識及能力要求

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目以互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為依

據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)營銷師應(yīng)該具備良好的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，具有較

強的學(xué)習(xí)、理解、分析、計算及判斷能力，具有一定的空間感，

色覺正常、語言表達正常，手指、手臂靈活，形體動作協(xié)調(diào)性好。

在技能大賽中，互聯(lián)網(wǎng)營銷師將通過初賽、復(fù)賽兩輪考核全

面展示該項目的技能成果。初賽包含理論考試和實操考試，對于

成績合格的選手將頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)高級營銷師技能證書；復(fù)賽則會按

照初賽成績排名前20名的選手展開技能實操考核。

互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目選手理論知識、工作能力的要求以及各項

要求的權(quán)重比例見下表。

—3—

表1初賽競賽內(nèi)容結(jié)構(gòu)表

競賽模塊競賽內(nèi)容

該模塊采用理論答卷的方式，考核選手對互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)營銷基本

營銷相關(guān)業(yè)務(wù)流程的崗位操作能力，及相關(guān)理論知識

技能競賽（理論）的掌握情況。比賽的內(nèi)容包括：計算機及移動設(shè)備操

作相關(guān)知識；互聯(lián)網(wǎng)營銷策略及主要方法；圖片、視

頻編輯制作基礎(chǔ)知識；互聯(lián)網(wǎng)營銷定義和分類；營銷

學(xué)基本概念；新媒體應(yīng)用知識；產(chǎn)品分類知識；網(wǎng)絡(luò)

信息安全知識。

在白紙上畫出直播間基本結(jié)構(gòu)包含以下元素都要

直播（實操）

體現(xiàn)：主播、直播設(shè)備（手機）、三腳架、樣品展示

臺、助播、后臺監(jiān)控電腦機位、燈光。

表2復(fù)賽競賽內(nèi)容結(jié)構(gòu)表

相關(guān)要求權(quán)重比例（%）

1工作準(zhǔn)備

—搜索產(chǎn)品圖文素材

宣傳準(zhǔn)備

—產(chǎn)品圖文信息預(yù)告制作5

—斷網(wǎng)、斷電解決方案

風(fēng)險評估

—能夠營銷過程中法律法規(guī)

2產(chǎn)品確定及規(guī)劃

—4—

20

樣品試用—能使用樣品

及分析—能對比分析產(chǎn)品信息與樣品的差異點

營銷賣點—能匯總產(chǎn)品的優(yōu)缺點

分析—能根據(jù)產(chǎn)品特點編寫產(chǎn)品介紹

商談合作—能商議產(chǎn)品的報價

方式—能與商家簽訂合作協(xié)議

3直播營銷

—能將產(chǎn)品特性整理成直播腳本

直播預(yù)演

—能根據(jù)腳本進行直播彩排

40

—能介紹銷售產(chǎn)品的基本特性及賣點

直播銷售—能對銷售產(chǎn)品進行展示

—能引導(dǎo)用戶下單

4視頻推創(chuàng)

10

視頻制作—視頻拍攝腳本制作

5互動管理

—能使用評論、回復(fù)等功能與用戶進行溝通5

互動管理

—能使用后臺功能管理評論

6售后與復(fù)盤

—能查詢產(chǎn)品的發(fā)貨進度

售后

—能處理用戶反饋的問題15

—能采集營銷數(shù)據(jù)

復(fù)盤

—能統(tǒng)計營銷數(shù)據(jù)

—5—

7職業(yè)素養(yǎng)5

合計100

二、試題及評判標(biāo)準(zhǔn)

（一）試題（樣題）

主要包括基本內(nèi)容（如分為幾個模塊或部分，各模塊或部分

的具體內(nèi)容等）。試題命制的辦法、基本流程及公布方式。

初賽理論試卷試題從ABC三套卷中抽取選出一套卷作為考

試當(dāng)天用卷，考題為50道，單選題35道，判斷題15道，每題2

分，共計滿分100分。

例如：

15、在產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分是()

A、核心產(chǎn)品

B、形式產(chǎn)品

C、潛在產(chǎn)品

D、附加產(chǎn)品

答案：A

45、主播在直播間要把產(chǎn)品說明書上的功能都說一遍。（×）

初賽實操部分，由于場地、設(shè)備、人員等多方因素，經(jīng)研討

決定利用手繪，在給定的白紙上畫出直播間基本結(jié)構(gòu)包含以下元

素都要體現(xiàn)：主播、直播設(shè)備（手機）、三腳架、直播背景（如

—6—

綠幕等）、樣品展示臺、助播、后臺監(jiān)控電腦機位、燈光，并同

時用文字標(biāo)注出每個部分的名字。

決賽均為實操，裁判長和參與命題裁判員負(fù)責(zé)比賽命題工作。

在比賽前完成比賽試題命制作與驗證，包括實操性與問答環(huán)節(jié)的

得分嚴(yán)謹(jǐn)性等，完成評分細(xì)則，同時驗證比賽試題作業(yè)的難易程

度和需要的標(biāo)準(zhǔn)工作時間等，最終確定評分關(guān)鍵步驟等文檔資料。

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容

1.比賽時間安排：

表3比賽時間安排表

賽事模塊內(nèi)容比賽時間

初賽理論120分鐘

實操60分鐘

決賽實操80分鐘

合計2天

2.試題：初賽1天時間，理論部分時長120分鐘，實操部分

由于場地、設(shè)備、人員等多方因素，經(jīng)研討決定利用手繪，在給

定的白紙上畫出直播間基本結(jié)構(gòu)包含以下元素都要體現(xiàn)：主播、

直播設(shè)備（手機）、三腳架、直播背景（如綠幕等）、樣品展示

臺、助播、后臺監(jiān)控電腦機位、燈光，并同時用文字標(biāo)注出每個

部分的名字，用時60分鐘；復(fù)賽1天時間，①工作準(zhǔn)備部分；②

根據(jù)命題選品并填寫產(chǎn)品銷售賣點分析表用時30分鐘；③直播營

銷：根據(jù)上一流程的選品制作對應(yīng)的直播腳本，用時20分鐘、模

—7—

擬現(xiàn)場直播銷售環(huán)節(jié)（根據(jù)腳本進行實戰(zhàn)）用時7-10分鐘；④現(xiàn)

場提問環(huán)節(jié)（涵蓋直播過程中模擬觀眾互動問題2道、售后問題

1道、對于復(fù)盤環(huán)節(jié)的理解與闡述1道）用時3-5分鐘、闡述組

建直播團隊相關(guān)內(nèi)容用時7-10分鐘。

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)

1.分?jǐn)?shù)權(quán)重：

表4初賽總分分?jǐn)?shù)權(quán)重表

模塊編號初賽模塊名稱分?jǐn)?shù)權(quán)重（*）總分100

A理論試卷70%70

B實操環(huán)節(jié)30%30

合計100

評價分為四個等級，裁判員根據(jù)選手完成情況進行打分，權(quán)

重見下表。

表5決賽實操權(quán)重分值

權(quán)重分值要求描述

0分各方面均低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括“未做嘗試”

1分達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2分達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且某些方面超出標(biāo)準(zhǔn)

3分達到并超出行業(yè)期待的優(yōu)秀水平

樣例：選品

權(quán)重分值要求描述

0分未按照要求進行范圍內(nèi)的選品

—8—

1分按照規(guī)定選取范圍內(nèi)的樣品，但無任何分析

2分按照規(guī)定選取范圍內(nèi)的樣品，列出產(chǎn)品優(yōu)勢或賣點

3分按照規(guī)定選取范圍內(nèi)的樣品，進行競品分析后列出產(chǎn)品優(yōu)勢或

賣點

2.評判方法：

（1）裁判長負(fù)責(zé)對裁判進行管理與監(jiān)督。3名裁判員現(xiàn)場獨

立進行評判，嚴(yán)格按照評判標(biāo)準(zhǔn)開展評判工作，確保公平公正。

裁判長不得干涉裁判員公平執(zhí)裁。

（2）互聯(lián)網(wǎng)營銷師項目采用現(xiàn)場主、客觀評分，每輪比賽完

成后3名裁判員完成評分并簽字。裁判長負(fù)責(zé)審核裁判打分結(jié)果，

如有異議應(yīng)及時核實，如需改正需裁判、裁判長簽字并注明原因。

（3）每個比賽工位安排3名裁判員進行評判，裁判員在賽

前抽簽決定執(zhí)裁工位，并按照要求進行回避。

實操競賽的評分方法為結(jié)果評分，由評分裁判進行主觀評分，

每個參賽隊作品由評分裁判進行評分，取各裁判評分的平均分為

最終得分。為保障成績評判的準(zhǔn)確性，監(jiān)督人員將對賽項總成績

排名參賽隊的成績進行抽檢復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)成績錯誤以書面方式及

時告知裁判長，由裁判長更正成績并簽字確認(rèn)。復(fù)核、抽檢錯誤

率超過5%的，裁判組將對所有成績進行復(fù)核。賽項最終得分按

照百分制計分，最終成績經(jīng)復(fù)核無誤，由裁判長、監(jiān)督人員簽字

確認(rèn)后公布。

3.成績并列：具體說明當(dāng)出現(xiàn)選手總成績并列時，按照決賽

—9—

中占比最大的“直播營銷”部分分?jǐn)?shù)排名為最終排名。

三、競賽細(xì)則

（一）比賽日程

比賽日程共2天，具體安排和工作流程見下表。

表6比賽日程安排表

競賽日程時間內(nèi)容

14:00參賽隊及專家、裁判報道；

15:00-15:30專家、裁判賽前交流會

15:30-16:30比賽現(xiàn)場準(zhǔn)備（提前對考試試卷的抽取、將使用

素材包存放至每一臺比賽電腦上，并打開確認(rèn)無

C-1誤，準(zhǔn)備2臺備用電腦）

16:30裁判長、現(xiàn)場裁判賽前檢查，封閉賽場

8:30-8:50開幕式、領(lǐng)取競賽任務(wù)（密封）、宣讀考場紀(jì)律、

選手檢錄和抽取工位號（選手須攜帶身份證，按

照檢錄順序檢錄入場）

9:00-11:00初賽理論競賽時間（模塊A）

11:00-12:00選手離場、封閉考場、裁判閱卷

C112:00-12:30錄入成績初賽理論考試成績

13:30-14:00選手入場、安全檢查

14:00-15:00競賽時間（13:00~14:00模塊B）

15:00-16:00選手離場、封閉考場、裁判閱卷

16:00-16:30錄入初賽實操考試成績、核對成績

16:30-17:00匯總成績、進行排名（前20名進入決賽）

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8:00-8:30比賽前準(zhǔn)備（2個模擬直播工位，每臺電腦存入

相關(guān)素材資料）；裁判員紀(jì)律培訓(xùn)和熟悉賽場

選手安全教育、熟悉場地；

C+18:30-9:00檢錄和抽取工位號（選手須攜帶身份證，按照檢

錄順序檢錄入場）

9:00-10:00競賽時間（決賽實操1）

10:00-15:00競賽時間（決賽實操2）

15:00-15:30選手離場、封閉考場、裁判閱卷

15:30-16:00錄入決賽考試成績、核對成績

16:00-16:30匯總成績、排名并上報、裁判長裁判員簽字

（二）工作要求

1.選手工作內(nèi)容

（1）賽前熟悉比賽各項技術(shù)規(guī)則，進行有針對性的訓(xùn)練準(zhǔn)備，

積極鍛煉身體，調(diào)整好心態(tài)。

（2）提前報到，熟悉適應(yīng)賽區(qū)氣候環(huán)境、住宿、飲食和交通

等。

（3）參賽選手在比賽期間實行封閉管理，接受工作人員的安

全檢查和行動指引。

（4）比賽前一天，參賽選手到賽場熟悉場地環(huán)境和儀器設(shè)備。

（5）比賽期間，全身心投入各模塊比賽，展現(xiàn)最好的競技水

平和職業(yè)風(fēng)范。

（6）參加賽后的總結(jié)表彰大會。

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2.裁判員工作內(nèi)容

（1）參加賽前裁判培訓(xùn)，掌握執(zhí)裁模塊各項技術(shù)要求，做到

標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、公平公正。

（2）比賽前一天，到賽場熟悉場地環(huán)境和儀器設(shè)備，解答選

手對設(shè)備使用的疑問。

（3）比賽期間，在賽場執(zhí)裁評分。

（4）比賽期間，監(jiān)督和警示選手的違規(guī)操作，確保參賽的人

身及設(shè)備安全。

（5）參加賽后的技術(shù)總結(jié)會，提出有益于競賽改進的意見和

建議。

（6）參加賽后的總結(jié)表彰大會。

（三）紀(jì)律要求

1.選手賽場紀(jì)律

（1）參賽團領(lǐng)隊及選手應(yīng)簽署《沈陽市第二屆“舒心傳技莘

紳向陽”職業(yè)技能大賽行為規(guī)范承諾書》，并以此規(guī)范自身行為。

（2）參賽選手應(yīng)按照技術(shù)文件和考核項目試題要求，在規(guī)定

的時間內(nèi)獨立完成。

（3）參賽選手務(wù)必按時到達指定競賽場地選手休息室集合，

并接受監(jiān)督人員和裁判員的檢查。參賽選手進入賽場選手休息室

時，除按大賽技術(shù)文件規(guī)定攜帶比賽用品外和相關(guān)技術(shù)資料外，

嚴(yán)禁攜帶通訊工具進入競賽場地。帶入休息室內(nèi)的個人用品，

不能帶入賽場工位。

（4）選手進入比賽場地休息室全程接受監(jiān)護人與裁判員的

—12—

監(jiān)督管理；參賽選手在競賽過程中不得擅自離開競賽場地或休息

室，如遇有特殊情況需經(jīng)裁判員和監(jiān)護人員同意后，由監(jiān)護人員

陪伴離開競賽場地。

（5）競賽過程中，選手須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并接受裁

判員的監(jiān)督和警示，以確保參賽的人身及設(shè)備安全。選手因個人

誤操作造成人身安全事故和設(shè)備故障時，裁判長有權(quán)中止該隊競

賽；如非選手個人因素出現(xiàn)設(shè)備故障而無法競賽，由裁判長視具

體情況做出裁決(調(diào)換到備份工位或調(diào)整至最后一場次參加競賽)；

如裁判長確定設(shè)備故障可由技術(shù)支持人員排除故障后繼續(xù)

競賽，將給參賽隊補足所耽誤的競賽時間。

（6）裁判長發(fā)布競賽結(jié)束指令后，參賽選手應(yīng)立即停止操作，

不得以任何理由拖延競賽時間，經(jīng)裁判員檢查許可后，參賽選手

方可離開競賽場地，車輛和設(shè)備由裁判員恢復(fù)。

（7）競賽過程中因違反安全操作規(guī)程造成設(shè)備或人身安全

事故者，按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

（8）賽場統(tǒng)一提供飲水，選手休息、飲食等時間都算在競賽

時間內(nèi)。

2.裁判紀(jì)律要求

（1）裁判員在正式比賽前參加培訓(xùn)時，并簽署《遵守沈陽市

第二屆“舒心傳技莘紳向陽”職業(yè)技能大賽競賽行為規(guī)范承諾書》。

凡未簽署《遵守沈陽市第二屆“舒心傳技莘紳向陽”職業(yè)技能大

賽競賽行為規(guī)范承諾書》、未經(jīng)批準(zhǔn)不參加賽前培訓(xùn)的，不得從

事執(zhí)裁工作。

—13—

（2）裁判員必須服從裁判長領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，

公平、公正、真實、準(zhǔn)確地完成競賽評分工作。

（3）裁判員早上開始工作后當(dāng)天封閉管理。在正式裁判工作

期間，進入場地或離開場地，不許攜帶任何紙質(zhì)與電子記錄的工

具；在比賽期間與休息時間，包括午間吃飯休息時間，不能在當(dāng)

天比賽開始后未結(jié)束前與任何非本模塊裁判人員和非裁判選手

（口頭與書面）交流；如需離開裁判工作場地，必須向模塊組負(fù)

責(zé)人請示，在得到批準(zhǔn)并有人伴隨的情況下才能離開。

（4）裁判員必須佩帶裁判員胸牌，儀表整潔，舉止文明、禮

貌，接受督察人員的監(jiān)督。

（5）遵守職業(yè)道德，文明裁判。保守大賽試題秘密，嚴(yán)肅賽

場紀(jì)律。

（6）嚴(yán)格遵守比賽時間規(guī)定，不得擅自提前或延長選手比賽

時間。

（7）嚴(yán)格執(zhí)行比賽規(guī)則，除應(yīng)向參賽選手宣讀競賽須知外，

不得向參賽選手暗示或解答與競賽有關(guān)的內(nèi)容。

（8）競賽過程中出現(xiàn)問題或異議，服從裁判長裁決，避免參

賽選手和相關(guān)人員發(fā)生爭執(zhí)。

（9）正式公布成績和名次前，裁判員不得私自與參賽選手或

選手派出單位聯(lián)系，不得透露有關(guān)情況。

（10）堅守崗位，不遲到、早退，無特殊情況不得在競賽期

間請假。

（11）裁判員要提醒選手注意操作安全，對選手的違規(guī)操作

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或可能引發(fā)人身傷害、設(shè)備損壞等事故的操作應(yīng)立即制止并向現(xiàn)

場負(fù)責(zé)人報告。

（12）裁判員有違反《沈陽市第二屆“舒心傳技莘紳向陽”

職業(yè)技能大賽競賽行為規(guī)范承諾書》，如惡意打分等影響競賽公

平公正行為的行為，由裁判長進行糾正并提出處理意見，報組委

會技術(shù)工作組及監(jiān)督仲裁委審定后執(zhí)行。

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排

（一）賽場規(guī)格要求

競賽在室內(nèi)進行，競賽現(xiàn)場設(shè)置場內(nèi)競賽區(qū)、現(xiàn)場裁判工作

區(qū)、技術(shù)支持區(qū)，場外互動區(qū)等。

技術(shù)支持保障人員在技術(shù)支持服務(wù)區(qū)候場，有需要時在現(xiàn)場

裁判的帶領(lǐng)下到相關(guān)的工位進行賽場技術(shù)支持保障，在條件具備

時，技術(shù)支持區(qū)可不設(shè)置在考場內(nèi)。

職工組獨立工位的競賽場地需求至少為3平方米（2m×

1.5m），確保參賽者之間互不干擾。工位區(qū)間內(nèi)放置有1張工作

臺，1把工作椅（凳），工作臺上面擺放1臺計算機，一臺打印

機可現(xiàn)場打印實操內(nèi)容等。

工作臺內(nèi)提供有220V交流電源。各工位分區(qū)供電，強電弱

電分開布線。現(xiàn)場臨時用電需滿足《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)

規(guī)范》JGJ46-2005的要求。

競賽現(xiàn)場符合消防安全規(guī)定，現(xiàn)場消防器材和消防栓合格有

效，應(yīng)急照明設(shè)施狀態(tài)合格，賽場明顯位置張貼緊急疏散圖，賽

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