市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)生專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

市場(chǎng)營(yíng)銷

2020年7月

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目錄

一、專業(yè)名稱及適用對(duì)象...........................................................................................................................3

二、考核目標(biāo)...............................................................................................................................................3

三、考核內(nèi)容...............................................................................................................................................3

四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn).............................................................................................................................................14

五、組考方式.............................................................................................................................................21

六、附錄.....................................................................................................................................................23

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)

一、專業(yè)名稱及適用對(duì)象

1．專業(yè)名稱

市場(chǎng)營(yíng)銷（專業(yè)代碼：630701）。

2．適用對(duì)象

高職全日制在籍畢業(yè)年級(jí)學(xué)生。

二、考核目標(biāo)

依據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)方案，通過(guò)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、

營(yíng)銷策劃、設(shè)計(jì)新品全渠道（線上線下結(jié)合）推廣方案等5個(gè)技能考核模

塊，測(cè)試學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研、溝通協(xié)調(diào)、產(chǎn)品推銷、商務(wù)洽談、新品推廣、

營(yíng)銷文案策劃、新媒體手段應(yīng)用、客戶服務(wù)等職業(yè)能力，考察學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)

作、心理調(diào)適、時(shí)間管理、成本控制、規(guī)范禮儀、自信冷靜、法律意識(shí)、

質(zhì)量意識(shí)、客戶服務(wù)意識(shí)等職業(yè)素養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)基本條件建

設(shè)，深化課程教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，促

進(jìn)學(xué)生個(gè)性化發(fā)展，提高專業(yè)建設(shè)水平，提升課程教學(xué)的有效性，培養(yǎng)適

應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需要的市場(chǎng)營(yíng)銷高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

三、考核內(nèi)容

本標(biāo)準(zhǔn)共分為5大模塊（市場(chǎng)調(diào)研、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、營(yíng)銷策劃、

新品全渠道推廣）、8個(gè)項(xiàng)目（設(shè)計(jì)調(diào)研方案、撰寫調(diào)研報(bào)告、產(chǎn)品推銷、

商務(wù)談判、設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案、制定促銷活動(dòng)策劃方案、設(shè)計(jì)新品新媒體

營(yíng)銷推廣方案（線上為主，線下為輔）、設(shè)計(jì)新品推廣方案（線下為主、線

上為輔）），其中商務(wù)談判與產(chǎn)品推銷為機(jī)試+現(xiàn)場(chǎng)操作考核方式，其余均

為機(jī)試考核方式。根據(jù)模塊中考核項(xiàng)目不同，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)該項(xiàng)目所必

須掌握的技能和要求，同一模塊不同考試項(xiàng)目的技能側(cè)重點(diǎn)有所不同，但

完成任務(wù)的工作量和難易程度基本相同。各模塊和項(xiàng)目的考核任務(wù)內(nèi)容如

表1所示。

表1：市場(chǎng)營(yíng)銷技能考核體系表

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序號(hào)模塊項(xiàng)目任務(wù)

1調(diào)研問卷設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)調(diào)研方案

市場(chǎng)調(diào)研方案文本撰寫

調(diào)研調(diào)研數(shù)據(jù)分析與處理

撰寫調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告文本撰寫

2產(chǎn)品設(shè)計(jì)與撰寫推銷方案

產(chǎn)品推銷

推銷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)推銷

3制定談判計(jì)劃

商務(wù)

商務(wù)談判實(shí)施談判過(guò)程

談判

簽訂意向協(xié)議

4營(yíng)銷分析企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀

策劃設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案公關(guān)活動(dòng)方案策劃

公關(guān)活動(dòng)方案文本撰寫

分析企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀

制定促銷活動(dòng)

促銷活動(dòng)方案策劃

策劃方案

方案文本撰寫

5新品SWOT分析企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境

設(shè)計(jì)新品新媒體營(yíng)銷

全渠新品新媒體推廣方案策劃

推廣方案（線上為主，

道（線（線上為主，線下為輔）

線下為輔）

上線新品新媒體推廣方案文本撰寫

下結(jié)SWOT分析企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境

合）推設(shè)計(jì)新品推廣方案（線新品推廣方案策劃

廣下為主、線上為輔）（線下為主、線上為輔）

新品推廣方案文本撰寫

模塊一市場(chǎng)調(diào)研模塊

包括設(shè)計(jì)調(diào)研方案與撰寫調(diào)研報(bào)告兩個(gè)抽查項(xiàng)目，主要用于考核學(xué)生

對(duì)調(diào)研方案基本構(gòu)成要素、調(diào)研報(bào)告的基本要素和注意事項(xiàng)等內(nèi)容的掌握

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程度，檢驗(yàn)學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)研方案（包括設(shè)計(jì)調(diào)研問卷、設(shè)計(jì)抽樣方案）和撰

寫調(diào)研報(bào)告的基本技能。

1.設(shè)計(jì)調(diào)研方案

設(shè)計(jì)調(diào)研方案項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)給定的調(diào)查背景資料，確定調(diào)研目

的、調(diào)研項(xiàng)目、調(diào)研內(nèi)容，能根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目確定調(diào)研對(duì)象以及抽樣方式，

選擇合適的調(diào)研方法與調(diào)研工具，能根據(jù)調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)可行的調(diào)研問卷，

對(duì)調(diào)研組織工作進(jìn)行合理安排并結(jié)合上述所有的內(nèi)容完成調(diào)研方案文本的

撰寫。

（1）技能要求

①被考核學(xué)生能對(duì)給定的背景資料進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，從背景材

料的分析中獲取有益的信息，并在此基礎(chǔ)上確定調(diào)研目的和調(diào)研項(xiàng)目，明

確調(diào)研事項(xiàng)和調(diào)研所需搜集的資料；

②能針對(duì)給定的資料，根據(jù)明確的調(diào)研項(xiàng)目來(lái)確定調(diào)研的總體范圍和

具體單位以及調(diào)研對(duì)象；若是抽樣調(diào)查方式選擇調(diào)研對(duì)象則能設(shè)計(jì)合理可

操作的抽樣方案；

③能根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的難易程度和調(diào)研要求選擇合適的調(diào)研方法和調(diào)研

工具；

④能根據(jù)調(diào)研目的確定調(diào)研內(nèi)容，設(shè)計(jì)出實(shí)際可行的調(diào)研問卷；

⑤能依據(jù)調(diào)研問卷與問題的類型，編寫提問的問題和答案，明確各項(xiàng)

指標(biāo)的含義和統(tǒng)計(jì)方法；能按照問題的內(nèi)容、類型、難易程度來(lái)安排調(diào)研

問題的次序；提問方法符合調(diào)研目的和調(diào)研產(chǎn)品的特點(diǎn)，并注意提問技巧

的運(yùn)用。

⑥能對(duì)調(diào)研做出合理的人員、時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

⑦能站在調(diào)研組長(zhǎng)的角色來(lái)設(shè)置調(diào)研小組并對(duì)小組人員進(jìn)行合理的分

工與安排。

⑧能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份內(nèi)容翔實(shí)完整、條理清晰、

格式規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)研方案及調(diào)研問卷文本。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

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①著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；

②操作過(guò)程中言行舉止以及文案用詞文明；

③遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

④信息處理內(nèi)容體現(xiàn)信息素養(yǎng)與細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

⑤在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念；

⑥在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；

⑦對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行合理分工，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；

⑧操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

2.撰寫調(diào)研報(bào)告

撰寫調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)給定的調(diào)研數(shù)據(jù)等資料進(jìn)行深入理

解、歸類分析，能針對(duì)數(shù)據(jù)、圖標(biāo)分析問題得出結(jié)論，根據(jù)結(jié)論來(lái)提出建

議與意見，并對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行整合完成調(diào)研報(bào)告文本的撰寫。

（1）技能要求

①對(duì)任務(wù)的背景資料及數(shù)據(jù)具有良好的敏感性，能客觀認(rèn)識(shí)調(diào)研中的

實(shí)際數(shù)據(jù)資料及各方面背景材料，能對(duì)提供的信息進(jìn)行理解、歸納、分類、

批判、分析綜合、抽象概括和表達(dá)。

②能夠?qū)μ峁┑恼{(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致分析、運(yùn)用，能很好的鑒別、遴選

數(shù)據(jù)，能靈活運(yùn)用數(shù)據(jù)說(shuō)明問題，即介紹情況要有數(shù)據(jù)作依據(jù)，反映問題

要用數(shù)據(jù)做定量分析，提建議、措施同樣要用數(shù)據(jù)來(lái)論證其可行性。

③能以調(diào)研資料為依據(jù)，用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字撰寫客觀真實(shí)、

實(shí)事求是、內(nèi)容詳實(shí)完整、條理清晰、格式規(guī)范的調(diào)研報(bào)告；報(bào)告標(biāo)題簡(jiǎn)

潔明了、富有吸引力并且能揭示調(diào)研主題的內(nèi)容；調(diào)研報(bào)告主體各部分內(nèi)

容與主題能相互連貫；資料取舍合理；能對(duì)圖表資料作充分的解釋和分析；

結(jié)論科學(xué)，所提建議可行；調(diào)研報(bào)告重點(diǎn)突出，順序安排得當(dāng)；所用語(yǔ)言

簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確、易懂。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；

②操作過(guò)程中言行舉止以及文案用詞文明；

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③遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

④對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度，能借助數(shù)據(jù)說(shuō)明問題，

信息處理內(nèi)容體現(xiàn)信息素養(yǎng)；對(duì)調(diào)研報(bào)告的格式安排合理，格式規(guī)范，體

現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

⑤在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理；

⑥操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

模塊二產(chǎn)品推銷

本模塊只有產(chǎn)品推銷一個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品推銷項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)抽取并

選定的具體產(chǎn)品對(duì)推銷過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)、撰寫可行的推銷方案，能根據(jù)推銷

方案對(duì)商品進(jìn)行有針對(duì)性的演示與推薦，能結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)顧客反應(yīng)實(shí)施有效的

推銷行為，完成完整的推銷流程。

（1）技能要求

①具有較好的商品知識(shí)；熟悉商品推銷流程，能合理運(yùn)用產(chǎn)品推銷方

法與技巧；具有較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力；具有較強(qiáng)的文字編輯能力，能撰寫

產(chǎn)品推銷方案；

②具有充分的自信和較高的說(shuō)話技巧，能抓住客戶的心理；能準(zhǔn)確地

分析被推銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，有把握產(chǎn)品賣點(diǎn)的能力；

③能針對(duì)推銷產(chǎn)品的不同特點(diǎn)選擇恰當(dāng)?shù)耐其N方法；針對(duì)不同顧客的

反應(yīng)及消費(fèi)心理，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)耐其N策略進(jìn)行推銷，喚起顧客的購(gòu)買欲望；

推銷過(guò)程能恰當(dāng)?shù)亟榻B商品，具有較強(qiáng)的推銷演示能力。

④具有較強(qiáng)的判斷分析能力、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能有效地處

理顧客的異議，具有把握交易時(shí)機(jī)的能力；

⑤能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品（服務(wù)）推銷，使整個(gè)推銷

過(guò)程具有較強(qiáng)的感召力。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①儀容整潔、服飾大方得體、體現(xiàn)職業(yè)化，姿態(tài)端正、穩(wěn)健，神態(tài)自

然、熱情大方；

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②心理素質(zhì)好，演示過(guò)程充滿自信、從容冷靜；

③具有良好的推銷禮儀，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，用詞文明、口齒清晰，自然

大方；

④表情豐富，動(dòng)作大方，具有較強(qiáng)的感召力；

⑤思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷和應(yīng)變能力；

⑥遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，尊重顧客，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

⑦在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)。

⑧推銷結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。

模塊三商務(wù)談判

本模塊只有商務(wù)談判一個(gè)項(xiàng)目，商務(wù)談判項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)給定的

談判背景與任務(wù)要求進(jìn)行系統(tǒng)分析并據(jù)此確定談判目標(biāo)、制定談判策略，

擬定商務(wù)談判計(jì)劃；根據(jù)談判計(jì)劃并結(jié)合談判現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手的反應(yīng)實(shí)施策略調(diào)

整、過(guò)程協(xié)調(diào)、達(dá)成意向、簽訂協(xié)議等有效的商務(wù)談判流程。

（1）技能要求

①能對(duì)背景資料進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析，確定談判目標(biāo)、制定各階段

談判策略，擬定商務(wù)談判計(jì)劃；

②能利用線上線下等多種途徑進(jìn)行相關(guān)信息的收集和整理，為談判做

好充分的資料準(zhǔn)備；

③能根據(jù)談判要求，建立談判小組，并對(duì)小組人員進(jìn)行合理分工，談

判中充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與配合能力；

④能將設(shè)計(jì)的談判策略運(yùn)用到實(shí)際談判過(guò)程，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)談判情勢(shì)變

化調(diào)整策略，有效地運(yùn)用各種技巧處理談判出現(xiàn)的僵局。

⑤主談能夠協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)人員關(guān)系，并駕馭好談判局面，將談判引向自行

設(shè)定的目標(biāo)。

⑥能較好控制談判進(jìn)程，抓住時(shí)機(jī)達(dá)成交易并完成意向協(xié)議的簽訂。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①著裝整潔、儀容儀態(tài)得體、見面握手、介紹、座次和談吐都要符合

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商務(wù)禮儀規(guī)范，體現(xiàn)商務(wù)人士風(fēng)范。

②遵守商務(wù)談判的紀(jì)律與規(guī)程、尊重評(píng)委，尊重談判對(duì)手，無(wú)惡意磋

商行為；

③具備良好的談判與溝通思維，具有良好的心理素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力；

④在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管控意識(shí)；

⑤對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行合理分工，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，談判過(guò)程合作默契；

⑥談判結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。

模塊四營(yíng)銷策劃

包括制定促銷活動(dòng)策劃方案與設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案兩個(gè)抽查項(xiàng)目，主要

用于考核學(xué)生對(duì)策劃創(chuàng)意、方法以及促銷活動(dòng)策劃方案基本構(gòu)成要素、公

關(guān)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)的基本要素和注意事項(xiàng)等內(nèi)容的掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)生營(yíng)銷

活動(dòng)（包括促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)）策劃和方案文本撰寫的基本技能。

1.制定促銷活動(dòng)策劃方案

制定促銷活動(dòng)策劃方案項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)給定的企業(yè)背景進(jìn)行市場(chǎng)

分析，能依據(jù)企業(yè)面臨的營(yíng)銷問題確定促銷目標(biāo)、主題、促銷對(duì)象、促銷

時(shí)間地點(diǎn)，能根據(jù)促銷對(duì)象的具體特征來(lái)選擇促銷活動(dòng)的內(nèi)容、形式，能

對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理安排、選擇恰當(dāng)?shù)膹V告配合方式與媒體、做好費(fèi)用預(yù)

算并整合上述內(nèi)容撰寫促銷活動(dòng)方案文本。

（1）技能要求

①能根據(jù)給定的任務(wù)對(duì)目標(biāo)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的產(chǎn)品組合、消費(fèi)者

特點(diǎn)、促銷習(xí)慣等營(yíng)銷信息進(jìn)行細(xì)致、深入分析并據(jù)此來(lái)確定明確、具體、

有針對(duì)性的促銷活動(dòng)目標(biāo)以及有吸引力的活動(dòng)主題；

②能針對(duì)市場(chǎng)分析結(jié)論準(zhǔn)確描述促銷對(duì)象的具體特征，確定合適的參

與促銷商品、合作伙伴、時(shí)間、地點(diǎn)等要素；

③能結(jié)合企業(yè)促銷目標(biāo)選擇刺激程度適當(dāng)、與費(fèi)用相匹配的促銷方式

與工具；

④能選擇符合促銷目標(biāo)以及促銷對(duì)象媒體習(xí)慣的廣告配合方式與媒

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體；

⑤能根據(jù)任務(wù)資料以及促銷目標(biāo)對(duì)策劃任務(wù)的成本進(jìn)行估算，在方案

中能對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行合理的配置。

⑥能對(duì)活動(dòng)過(guò)程中可能發(fā)生的意外問題提出處理預(yù)案；能預(yù)測(cè)促銷活

動(dòng)將會(huì)出現(xiàn)的效果；

⑦能用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、流暢的文字，撰寫一份主題明確、內(nèi)容詳實(shí)完整、

條理清晰、格式規(guī)范的促銷方案文本。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；

②操作過(guò)程中言行舉止以及文案用詞文明；

③遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

④在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)；

⑤方案文本格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

⑥在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；

⑦操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

2.設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案

設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)給定的背景資料對(duì)目標(biāo)企業(yè)的

公關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，提煉出明確的公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)，確立公關(guān)活動(dòng)的

公眾對(duì)象，創(chuàng)意公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目及其流程，設(shè)計(jì)與安排與之配套的媒介宣傳

活動(dòng)以及預(yù)算活動(dòng)經(jīng)費(fèi)并能整合上述內(nèi)容撰寫公關(guān)活動(dòng)方案文本。

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)對(duì)企業(yè)的公關(guān)現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析，明確企業(yè)面臨的主

要問題；

②能根據(jù)分析結(jié)論，提煉出明確的公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)；

③能根據(jù)公關(guān)的目標(biāo)與企業(yè)所面臨的公關(guān)問題確立公關(guān)活動(dòng)的公眾對(duì)

象以及公關(guān)模式；

④能依據(jù)公關(guān)模式來(lái)確定公關(guān)活動(dòng)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)與地點(diǎn)；

10

⑤能依據(jù)公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、模式、對(duì)象等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)公關(guān)活

動(dòng)項(xiàng)目及其流程進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；

⑥能對(duì)與公關(guān)活動(dòng)配套的媒介宣傳活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；

⑦能對(duì)公關(guān)活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果進(jìn)行

評(píng)估；

⑧能將公關(guān)活動(dòng)策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成主題明確、格式正確、內(nèi)容詳

實(shí)、條理清楚、操作性強(qiáng)的公關(guān)活動(dòng)策劃方案。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；

②操作過(guò)程中言行舉止以及文案用詞文明；

③遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

④通過(guò)公關(guān)目標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度等形象意識(shí)；通過(guò)公關(guān)活動(dòng)

流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)條理性與邏輯性，具有關(guān)注細(xì)節(jié)和考慮問題的全面周全的職

業(yè)習(xí)慣；

⑤在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)；

⑥方案文本格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

⑦在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；

⑧操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

模塊五新品全渠道（線上線下結(jié)合）推廣

包括設(shè)計(jì)新品新媒體營(yíng)銷推廣方案（線上為主，線下為輔）與設(shè)計(jì)新

品推廣方案（線下為主，線上為輔）兩個(gè)抽查項(xiàng)目，主要用于考核學(xué)生對(duì)

新品推廣方法、流程、策略、技巧，新媒體推廣手段根據(jù)運(yùn)用以及新品推

廣方案的基本要素和注意事項(xiàng)等內(nèi)容的掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)生企業(yè)新品全渠

道推廣策劃和方案文本撰寫的基本技能。

1.設(shè)計(jì)新品新媒體營(yíng)銷推廣方案（線上為主，線下為輔）

設(shè)計(jì)新品新媒體營(yíng)銷推廣方案（線上為主，線下為輔）項(xiàng)目要求學(xué)生

能根據(jù)給定的任務(wù)背景信息對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析，能根據(jù)

11

產(chǎn)品信息提煉、確定定位，能熟練運(yùn)用微信、短視頻等新媒體技術(shù)結(jié)合傳

統(tǒng)手段對(duì)新品在特定市場(chǎng)的營(yíng)銷制定線上為主，線下為輔的推廣方案。

（1）技能要求

①根據(jù)任務(wù)對(duì)新品的營(yíng)銷現(xiàn)狀與市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，明確企業(yè)面臨的

環(huán)境現(xiàn)狀；

②根據(jù)新品的信息資料，對(duì)企業(yè)的性質(zhì)特征和產(chǎn)品核心利益點(diǎn)進(jìn)行透

徹地分析，能提煉出精確的產(chǎn)品的定位點(diǎn)或定位人群；

③運(yùn)用SWOT分析法對(duì)產(chǎn)品新媒體營(yíng)銷現(xiàn)狀如微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、

QQ營(yíng)銷和論壇營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等狀況進(jìn)行分析，并得出結(jié)論；

④能根據(jù)新品市場(chǎng)現(xiàn)狀、目標(biāo)定位客戶群體情況及特征確定推廣的目

標(biāo)；

⑤依據(jù)推廣目標(biāo)、目標(biāo)定位人群，運(yùn)用新媒體營(yíng)銷的多種推廣方式對(duì)

推廣目標(biāo)和人群進(jìn)行推廣策略構(gòu)思與創(chuàng)意；

⑥能對(duì)微信、短視頻、微博、QQ等線上推廣方式以及為線上引流的

線下活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；

⑦能對(duì)全渠道推廣活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效

果進(jìn)行評(píng)估；

⑧能將推廣策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成主題明確、格式正確、內(nèi)容詳實(shí)、

條理清楚、可以實(shí)施操作執(zhí)行的新媒體推廣活動(dòng)策劃方案。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；

②操作過(guò)程中言行舉止以及文案用詞文明；

③遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

④在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)；

⑤方案文本格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

⑥在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；

⑦操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

12

2.設(shè)計(jì)新品推廣方案（線下為主、線上為輔）

設(shè)計(jì)新品推廣方案（線下為主，線上為輔）項(xiàng)目要求學(xué)生能根據(jù)給定

的任務(wù)背景資料運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品上市環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行分析，

能根據(jù)產(chǎn)品信息提煉確定定位，能熟練運(yùn)用微信、短視頻等新媒體技術(shù)結(jié)

合傳統(tǒng)手段對(duì)新品在特定市場(chǎng)推廣制定線下為主，線上為輔方案。

（1）技能要求

①能根據(jù)任務(wù)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行粗略的分析，明確企業(yè)面臨的環(huán)

境現(xiàn)狀；

②能根據(jù)產(chǎn)品的信息資料，對(duì)產(chǎn)品核心利益點(diǎn)進(jìn)行透徹的分析，能提

煉出精確的產(chǎn)品定位點(diǎn)；

③能運(yùn)用SWOT分析法對(duì)企業(yè)新產(chǎn)品進(jìn)行分析，并得出結(jié)論；

④能根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)品情況以及新產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)確定推廣的目

標(biāo)；

⑤能依據(jù)新產(chǎn)品推廣目標(biāo)、目標(biāo)消費(fèi)者等內(nèi)容，運(yùn)用多種方法對(duì)推廣

策略進(jìn)行構(gòu)思與創(chuàng)意；

⑥能在適當(dāng)結(jié)合線上活動(dòng)的基礎(chǔ)上對(duì)廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、

媒介選擇等具體推廣形式進(jìn)行設(shè)計(jì)與安排；

⑦能對(duì)推廣活動(dòng)所需的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算并能合理配置，對(duì)效果進(jìn)行

評(píng)估；

⑧能將新產(chǎn)品上市策劃的構(gòu)思和創(chuàng)意形成格式正確、內(nèi)容翔實(shí)、條理

清楚、可以具體操作執(zhí)行的新產(chǎn)品上市推廣活動(dòng)方案。

（2）職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范要求

①著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；

②操作過(guò)程中言行舉止以及文案用詞文明；

③遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

④在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意識(shí)；

⑤方案文本格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；

⑥在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；

13

⑦操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（一）評(píng)價(jià)方式

考核采取過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、機(jī)試與現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合、技能

考核與職業(yè)素養(yǎng)考核相結(jié)合方式。根據(jù)考生操作的專業(yè)性、熟練程度、團(tuán)

隊(duì)配合度、技能運(yùn)用技巧等因素評(píng)價(jià)過(guò)程成績(jī)；根據(jù)設(shè)計(jì)作品和提交文檔

質(zhì)量等因素評(píng)價(jià)結(jié)果成績(jī)。具體每個(gè)項(xiàng)目的考核方式及時(shí)間見表2。

表2評(píng)價(jià)方式說(shuō)明表

序號(hào)考核模塊考核項(xiàng)目考核方式考核時(shí)間（分鐘）

設(shè)計(jì)調(diào)研方案機(jī)試150

1市場(chǎng)調(diào)研

撰寫調(diào)研報(bào)告機(jī)試180

機(jī)試+現(xiàn)場(chǎng)操60（55分鐘撰寫推銷方

產(chǎn)品推銷產(chǎn)品推銷

2作（個(gè)人）案，5分鐘現(xiàn)場(chǎng)推銷）

設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案機(jī)試150

3營(yíng)銷策劃

制定促銷活動(dòng)

機(jī)試150

策劃方案

機(jī)試+現(xiàn)場(chǎng)操90（60分鐘撰寫談判方

商務(wù)談判商務(wù)談判

4作（團(tuán)隊(duì)）案，30分鐘談判實(shí)施）

設(shè)計(jì)新品新媒體營(yíng)銷推廣

新品全渠道（線方案（線上為主，線下為機(jī)試180

5上線下結(jié)合）推輔）

廣設(shè)計(jì)新品推廣方案（線下

機(jī)試180

為主、線上為輔）

（二）評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

考核滿分為100分，其中專業(yè)技能（呈現(xiàn)作品+實(shí)施操作）占80分，

職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范占20分，具體項(xiàng)目分值權(quán)重見表3-10。

表3設(shè)計(jì)調(diào)研方案評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；操作過(guò)程中言行舉止以及文

案用詞文明；誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、遵守紀(jì)律、尊重評(píng)委，獨(dú)立完成任務(wù)；設(shè)計(jì)

職業(yè)素養(yǎng)及操作

方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫理，體現(xiàn)信息素養(yǎng)與細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯?/p>

規(guī)范（20%）20%

風(fēng)；在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，擁有成本控制的理念；在規(guī)

定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行合理

分工，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)；操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

14

卷容格式文字編排工整清楚、格式符合要求、文字流暢、條理清楚、邏輯性較

10%

文字表達(dá)強(qiáng)。

封面完整要素具備、標(biāo)題簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力，說(shuō)明主題。7%

目的明確,表述較為準(zhǔn)確；調(diào)研對(duì)象具有針對(duì)性，確

調(diào)研目的與對(duì)象10%

定合理，描述基本準(zhǔn)確。

要求符合調(diào)研目的，內(nèi)容正確且完整，切實(shí)可行，能

調(diào)研項(xiàng)目與內(nèi)容8%

獲得客觀資料。

調(diào)研對(duì)象選定方式和調(diào)研資料收集方法選擇合理，表

調(diào)研方式與方法述具體。采用抽樣調(diào)研的需要設(shè)計(jì)抽樣方案，包括確10%

定調(diào)研范圍、抽樣方法、抽樣框、抽樣程序和樣本量。

作調(diào)研組織及人員

調(diào)研組織設(shè)計(jì)科學(xué)，人員配備合理。5%

品安排

（時(shí)間安排各階段時(shí)間安排設(shè)計(jì)合理。5%

80

具體內(nèi)容經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算科學(xué)與詳盡。3%

%）

具有問卷標(biāo)題，問卷開頭，正文，結(jié)尾四個(gè)基本內(nèi)容。2%

提問項(xiàng)目設(shè)計(jì)：?jiǎn)栴}要清晰，語(yǔ)言要易懂。用詞準(zhǔn)確，

一項(xiàng)提問只包含一項(xiàng)內(nèi)容,避免誘導(dǎo)性、暗示性、否8%

定形式提問和敏感性問題。

提問設(shè)計(jì)方法：要有封閉問句和開放式問句,其中封

閉問句占80%以上，封閉式問題答案設(shè)計(jì)符合窮盡與3%

問卷設(shè)計(jì)

互斥的原則

問題順序設(shè)計(jì)：先易后難、先簡(jiǎn)單后復(fù)雜、先一般后

3%

具體等；開放式問句放在后面。

問句數(shù)量：不少于15個(gè)問句（開放式問句1—2個(gè)）3%

問卷的可行性：?jiǎn)栴}的充分性和必要性，通過(guò)問卷能

3%

且只能收集到調(diào)研目的所需要的市場(chǎng)信息。

合計(jì)100%

表4撰寫調(diào)研報(bào)告評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

20%

著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；操作過(guò)程中言行舉止

以及文案用詞文明；遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立完成考核任務(wù)；

職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、信息及數(shù)據(jù)具有良好的敏感度，能借助數(shù)據(jù)說(shuō)明

（20%）問題，信息處理內(nèi)容體現(xiàn)信息素養(yǎng)；對(duì)調(diào)研報(bào)告的格式安排合

理，格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；在

規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理；操作結(jié)束之后清

理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

18%

卷容格式文字編排工整清楚、格式規(guī)范（包括封面、目錄、正文、附件）；

文字表達(dá)文字簡(jiǎn)潔、用詞恰當(dāng)、條理清楚、邏輯性強(qiáng)

作品

（80%）15%

具體封面與要素具備，標(biāo)題簡(jiǎn)潔、明了、富有吸引力，能說(shuō)明主題；目錄

內(nèi)容目錄排列有序、一目了然

15

12%

簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查項(xiàng)目的背景、調(diào)查的必要性和意義、調(diào)

查的主要內(nèi)容、調(diào)查的主要方式與方法、調(diào)查的主要

過(guò)程（包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、樣本量、

結(jié)果）等幾項(xiàng)內(nèi)容。簡(jiǎn)明扼要，精煉概括，能夠達(dá)到

引言

對(duì)后面的主體部分做一個(gè)引導(dǎo)，對(duì)主體部分的數(shù)據(jù)來(lái)

源作一個(gè)交待，證明用以論證的數(shù)據(jù)是有效的、可靠

的，從而也進(jìn)一步證明得出的結(jié)論和建議的可靠性的

目的。

20%

正

對(duì)調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料逐項(xiàng)進(jìn)行分析，從擺數(shù)據(jù)，

文

分析現(xiàn)狀，得出小結(jié)論，以形成符合事物發(fā)展變化規(guī)

數(shù)據(jù)資律的結(jié)論性意見；或發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)一步探尋原因、提

料分析出對(duì)策等。分析必須依據(jù)所收集的資料客觀、合理，

條理清楚，有邏輯性。數(shù)據(jù)采用適當(dāng)?shù)膱D表來(lái)呈現(xiàn)說(shuō)

明。

10%

用簡(jiǎn)潔而明晰的語(yǔ)言，在以上數(shù)據(jù)資料分析的基礎(chǔ)上，

結(jié)論及進(jìn)行綜合歸納，得出報(bào)告的結(jié)論；并結(jié)合企業(yè)或客戶

建議實(shí)際情況提出你的看法和建議，完成對(duì)調(diào)查前所提出

的問題答復(fù)或是得出某種啟示。

5%

對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更詳盡的說(shuō)明，包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資

附件

料、背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告等。

合計(jì)100%

表5產(chǎn)品推銷評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

儀容整潔、服飾大方得體、姿態(tài)端正、穩(wěn)健，符合商務(wù)談

判場(chǎng)合要求；從容冷靜,神態(tài)自然、熱情；心理素質(zhì)好，演

示過(guò)程充滿自信、從容冷靜；遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，尊重

職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范顧客，獨(dú)立完成考核任務(wù)。

（20%）表情豐富，言行舉止具有較強(qiáng)的感召力；具有良好的推銷20%

禮儀，語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，用詞文明、口齒清晰，自然大方；

思維敏捷，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷和應(yīng)變能力；

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間管理意識(shí)；推銷

結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。

文字編排工整清楚、格式符合要求；文字流暢、條理清楚、

5%

卷容格式與文字表達(dá)邏輯性較強(qiáng)。

推銷主題明確并符合背景材料具體情況，依據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)確定推

6%

方案推銷主題與對(duì)象銷對(duì)象。

（40具體

%）推銷時(shí)間與地點(diǎn)有推銷時(shí)間，設(shè)定的推銷地點(diǎn)符合背景材料情況。4%

內(nèi)容

推銷背景與目的結(jié)合背景材料及產(chǎn)品特點(diǎn)闡述推銷目的。5%

16

尋找接近顧客有尋找與接近目標(biāo)顧客方式方法的描述。5%

產(chǎn)品介紹；推銷方法與技巧描述處理顧客異

推銷實(shí)施推銷面談10%

議，成交顧客意見征詢。

推銷結(jié)束使用推銷結(jié)束語(yǔ)；取得顧客聯(lián)系方式。5%

微笑做到自然大方；問候打開話題，做到文明禮貌；用眼

推銷開場(chǎng)5%

睛注視傳遞誠(chéng)懇自信；自我介紹

觀察顧客反映，判斷消費(fèi)者心理，初步判斷消費(fèi)者的購(gòu)買

動(dòng)機(jī)；能針對(duì)不同的產(chǎn)品(服務(wù))和顧客選擇適當(dāng)?shù)耐其N方

法；推銷語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，口齒清晰，動(dòng)作大方；推銷表情

豐富，具有感召力，具有良好的推銷禮儀；能準(zhǔn)確、全面

推銷

地介紹產(chǎn)品的基本情況，突出商品的差異特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和帶

演示推銷過(guò)程25%

給消費(fèi)者利益；能與顧客進(jìn)行溝通,產(chǎn)生互動(dòng),并能得到顧

（40

客的信任；能判斷顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī),從而找到產(chǎn)品(服務(wù))的

%）

賣點(diǎn),使顧客對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))對(duì)產(chǎn)生興趣；能解答顧客的各種

疑問,消除顧客的疑慮,能巧妙處理顧客異議,讓顧客信

服。

及時(shí)把握成交機(jī)會(huì)，結(jié)束推銷；征求顧客意見，巧妙地取

推銷結(jié)束得顧客聯(lián)系方式；推銷結(jié)束，要注意禮貌告辭,給顧客留下10%

好的印象

合計(jì)100%

表6商務(wù)談判評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重

著裝整潔、儀容儀態(tài)得體、手勢(shì)合理、表情自然、語(yǔ)言

流暢、姿勢(shì)到位，符合商務(wù)談判禮儀規(guī)范；遵守商務(wù)談

判的紀(jì)律與規(guī)程、尊重評(píng)委，尊重談判對(duì)手，無(wú)惡意磋

職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范

商行為；具備良好的談判與溝通思維，具有良好的心理

（個(gè)人表現(xiàn)分20%）20%

素質(zhì)和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良

好的時(shí)間管控意識(shí)；對(duì)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行合理分工，團(tuán)隊(duì)協(xié)

作意識(shí)強(qiáng)，談判過(guò)程合作默契；談判結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，

保持現(xiàn)場(chǎng)整潔。

文字編排工整清楚，內(nèi)容完整，文字表達(dá)流暢，邏輯性

格式表達(dá)5%

強(qiáng)，封面名稱、時(shí)間清晰。

談判主題、時(shí)間地點(diǎn)談判主題明確、談判時(shí)間、地點(diǎn)具體。5%

商務(wù)談?wù)勁腥藛T及分工有談判角色，談判角色分工明確、職責(zé)清晰。5%

判計(jì)劃對(duì)雙方進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析、分析透徹，為采取談判策略奠

談判雙方優(yōu)劣勢(shì)分析5%

書作品定基礎(chǔ)。

（40%）

談判目標(biāo)談判最高目標(biāo)、談判最低目標(biāo)、談判可接受目標(biāo)。5%

開局策略具體、巧妙，能夠?yàn)楹罄m(xù)談判做好鋪墊；有報(bào)

談判各階段策略價(jià)方式選擇策略，報(bào)價(jià)策略運(yùn)用描述；有磋商策略的設(shè)15%

計(jì)、討價(jià)還價(jià)的幅度、次數(shù)設(shè)計(jì)、出現(xiàn)僵局的策略設(shè)計(jì)，

17

談判結(jié)束策略設(shè)計(jì)。

背對(duì)背演講談判計(jì)劃，表達(dá)流暢，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，回

宣講談判計(jì)劃5%

答評(píng)委提問、思路清晰。

注重談判禮儀、開場(chǎng)寒暄自然得體，談判團(tuán)隊(duì)成員介紹，

談判開局一方提出此次談判主題，另一方有回應(yīng)確認(rèn)，與計(jì)劃書5%

中選擇的開局策略一致。

商務(wù)談判

先報(bào)價(jià)方有明確的報(bào)價(jià)表，還價(jià)方對(duì)報(bào)價(jià)內(nèi)容認(rèn)真核

實(shí)施操作

報(bào)價(jià)階段實(shí)，報(bào)價(jià)方做到不問不答，還價(jià)方向報(bào)價(jià)提出的問題必10%

（40%）

須具體明確，讓報(bào)價(jià)方有問必答，巧妙運(yùn)用報(bào)價(jià)策略。

雙方充分溝通，了解對(duì)方的需求，做到多聽、少說(shuō)，讓

磋商階段步幅度由大變小，讓步次數(shù)控制較好，堅(jiān)持價(jià)值談判原10%

則，貫徹談判計(jì)劃設(shè)計(jì)的策略，巧妙處理僵局。

主談充分駕馭談判節(jié)奏、團(tuán)隊(duì)協(xié)作較好，及時(shí)把握談判

談判結(jié)束時(shí)間，巧妙運(yùn)用時(shí)期策略達(dá)成交易，結(jié)束談判并簽訂意10%

向協(xié)議，有談判總結(jié)語(yǔ)和結(jié)束時(shí)的禮節(jié)。

合計(jì)100%

表7設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)方案評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；操作過(guò)程中言

行舉止以及文案用詞文明；遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，獨(dú)立

完成考核任務(wù)；通過(guò)公關(guān)目標(biāo)體現(xiàn)企業(yè)知名度、美譽(yù)度

等形象意識(shí)；通過(guò)公關(guān)活動(dòng)流程設(shè)計(jì)體現(xiàn)條理性與邏輯

職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范

性，具有關(guān)注細(xì)節(jié)和考慮問題的全面周全的職業(yè)習(xí)慣；20%

（20%）

在合理成本預(yù)算的范圍內(nèi)制定方案，具有成本控制的意

識(shí)；方案文本格式規(guī)范，體現(xiàn)了營(yíng)銷從業(yè)者的細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)

的工作作風(fēng)；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，體現(xiàn)良好的時(shí)間

管理意識(shí)；操作結(jié)束之后清理現(xiàn)場(chǎng)，保持工作臺(tái)面整潔。

文字編排工整清楚、格式符合要求；文字流暢、條理清

卷容格式與文字表達(dá)6%

楚、邏輯性較強(qiáng)。

封面要素完整（策劃名稱、策劃者、策劃時(shí)間）；目錄

封面與目錄6%

排列有序、一目了然。

活動(dòng)背景有活動(dòng)背景，背景闡述得當(dāng)。5%

作品能從分析中達(dá)到了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀和公關(guān)活動(dòng)的迫切

具市場(chǎng)分析4%

（80性。

體

%）公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)有活動(dòng)目標(biāo)，目標(biāo)明確、具體、具有針對(duì)性；有主題，

內(nèi)10%

與主題主題鮮明、引人注目。

容

公關(guān)活動(dòng)對(duì)象與時(shí)間有明確的活動(dòng)對(duì)象，公關(guān)對(duì)象選擇符合企業(yè)市場(chǎng)要求；

10%

地點(diǎn)時(shí)間地點(diǎn)選擇恰當(dāng)，與活動(dòng)對(duì)象、活動(dòng)主題相適應(yīng)。

活動(dòng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與目標(biāo)、對(duì)象、費(fèi)用相吻合，流程安排較

活動(dòng)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)14%

為細(xì)致、正確，具有一定的可行性。

18

媒介宣傳有媒介宣傳，媒介選擇合理，宣傳效果較為顯著。5%

對(duì)活動(dòng)全過(guò)程擬成時(shí)間表，何地需要哪些物料，需要怎

進(jìn)度安排、物料準(zhǔn)備10%

么布置進(jìn)行安排。

有預(yù)算與分配表，費(fèi)用預(yù)算合理、可行；有效果評(píng)估，

費(fèi)用預(yù)算與效果評(píng)估5%

公關(guān)效果評(píng)估合理，符合企業(yè)要求。

創(chuàng)新方面方案有一定新意，見解獨(dú)到。5%

合計(jì)100%

表8制定促銷活動(dòng)策劃方案評(píng)價(jià)內(nèi)容、要點(diǎn)與權(quán)重

評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)要點(diǎn)權(quán)重

著裝符合營(yíng)銷職業(yè)規(guī)范，儀態(tài)大方得體；操作過(guò)程中

言行舉止以及文案用詞文明；遵守紀(jì)律，尊重評(píng)委，

獨(dú)立完成考核任務(wù)；方案不違背職業(yè)道德與營(yíng)銷倫

職業(yè)素養(yǎng)及操作規(guī)范理；在合理成本預(yù)算的范