上門服務(wù)用戶協(xié)議

上門服務(wù)用戶協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（用戶）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)提供者）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方為甲方提供上門服務(wù)的相關(guān)事宜，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)時(shí)間、雙方的權(quán)利與義務(wù)等。本協(xié)議適用于乙方在甲方指定地點(diǎn)提供的各類上門服務(wù)。2.定義與解釋“上門服務(wù)”指乙方應(yīng)甲方要求，到甲方指定的地點(diǎn)提供的相關(guān)服務(wù)?！胺?wù)時(shí)間”指乙方為甲方提供上門服務(wù)的具體時(shí)間段。“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。二、服務(wù)內(nèi)容1.上門服務(wù)的描述乙方將根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于家電維修、家政服務(wù)、管道疏通等。具體服務(wù)內(nèi)容將在雙方預(yù)約時(shí)進(jìn)行明確。乙方將保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識(shí)，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.服務(wù)的范圍和限制服務(wù)范圍僅限于甲方指定的地點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容。如甲方需要超出約定范圍的服務(wù)，雙方將另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理的調(diào)整，但需提前通知甲方并取得甲方的同意。對(duì)于因甲方原因?qū)е聼o(wú)法正常提供服務(wù)的情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用1.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方將根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在乙方的官方網(wǎng)站或服務(wù)手冊(cè)中公布，甲方可自行查詢。如遇特殊情況需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方將提前通知甲方，并說(shuō)明調(diào)整原因和新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式甲方可以選擇以下支付方式：現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)等。甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如逾期支付，甲方應(yīng)按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。3.費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、成本變化等原因，乙方需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前[X]天通知甲方，并提供相關(guān)的證明材料。甲方如對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的[X]天內(nèi)提出書(shū)面異議。雙方將進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款處理。四、服務(wù)時(shí)間與預(yù)約1.服務(wù)時(shí)間安排乙方的服務(wù)時(shí)間為[具體時(shí)間段]，法定節(jié)假日除外。如甲方需要在非服務(wù)時(shí)間內(nèi)享受服務(wù)，雙方將另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。乙方將盡量按照甲方預(yù)約的時(shí)間提供服務(wù)，但如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，乙方將及時(shí)通知甲方，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.預(yù)約流程甲方可以通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)約：電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)約等。預(yù)約時(shí)，甲方應(yīng)提供詳細(xì)的服務(wù)需求、服務(wù)地點(diǎn)、聯(lián)系方式等信息。乙方將在收到預(yù)約信息后的[X]小時(shí)內(nèi)，與甲方確認(rèn)預(yù)約時(shí)間和服務(wù)內(nèi)容。如甲方在[X]小時(shí)內(nèi)未收到乙方的確認(rèn)信息，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系。3.變更與取消預(yù)約如甲方需要變更預(yù)約時(shí)間或服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方。如因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法按時(shí)進(jìn)行，乙方將收取一定的誤工費(fèi)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實(shí)際情況確定。如甲方需要取消預(yù)約，應(yīng)提前[X]小時(shí)通知乙方。如在預(yù)約時(shí)間前[X]小時(shí)內(nèi)取消預(yù)約，甲方將支付一定的違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用的[X]%。五、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶的權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供上門服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改。甲方有權(quán)了解乙方的服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)服務(wù)費(fèi)用有異議，有權(quán)要求乙方進(jìn)行解釋和說(shuō)明。2.用戶的義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的服務(wù)需求、服務(wù)地點(diǎn)、聯(lián)系方式等信息，以便乙方能夠順利提供服務(wù)。甲方應(yīng)配合乙方的服務(wù)人員進(jìn)行工作，如提供必要的工作條件和協(xié)助等。甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的服務(wù)設(shè)備和工具，如因甲方原因?qū)е略O(shè)備或工具損壞、丟失，甲方應(yīng)按照實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。六、服務(wù)提供者的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供者的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行合理的調(diào)整，但需提前通知甲方并取得甲方的同意。乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)需求進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)覺(jué)甲方的需求超出乙方的服務(wù)能力或違反相關(guān)法律法規(guī)，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。2.服務(wù)提供者的義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的上門服務(wù)。乙方應(yīng)保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識(shí)，嚴(yán)格遵守服務(wù)流程和操作規(guī)范，保證服務(wù)安全和質(zhì)量。乙方應(yīng)尊重甲方的隱私和個(gè)人信息，不得泄露甲方的相關(guān)信息。乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，向甲方提供服務(wù)報(bào)告和相關(guān)的證明材料。七、服務(wù)質(zhì)量與保證1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)效率等方面。乙方將定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.質(zhì)量問(wèn)題的處理如甲方對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量不滿意，應(yīng)在服務(wù)完成后的[X]天內(nèi)提出書(shū)面異議。乙方將在收到異議后的[X]天內(nèi)，與甲方進(jìn)行溝通和協(xié)商，并提出解決方案。如經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)法解決質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還部分服務(wù)費(fèi)用。如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)1.用戶信息的收集與使用乙方將在為甲方提供服務(wù)的過(guò)程中，收集甲方的相關(guān)信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、服務(wù)地址等。乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。乙方將僅將甲方的信息用于提供服務(wù)和與服務(wù)相關(guān)的目的，如預(yù)約安排、服務(wù)反饋等。2.數(shù)據(jù)安全與保護(hù)乙方將采取合理的安全措施，保護(hù)甲方的信息安全。如發(fā)生信息泄露等安全事件，乙方將及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。甲方有權(quán)要求乙方刪除其個(gè)人信息，乙方將在收到甲方的請(qǐng)求后的[X]天內(nèi)，刪除甲方的相關(guān)信息。九、違約責(zé)任1.用戶的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照每日[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)[X]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。如甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.服務(wù)提供者的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。如因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方違反本協(xié)議的其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。如法律法規(guī)發(fā)生變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的變化，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。2.協(xié)議的終止條件本協(xié)議在以下情況下終止：雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，且逾期超過(guò)[X]天，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，且經(jīng)甲方書(shū)面通知后仍未改正，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的處理方式本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止，均適用中華人民共和國(guó)法律。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的聯(lián)系地址為準(zhǔn)。2.送達(dá)的認(rèn)定通知以郵件形式發(fā)出的，以郵件發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以傳真形式發(fā)出的，以傳真發(fā)送成功視為送達(dá)；通知以信函形式發(fā)出的，以信函寄出后第[X]天視為送達(dá)。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[X]小時(shí)內(nèi)，及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。如不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行超過(guò)[X]天，雙方應(yīng)協(xié)商解決本協(xié)議的后續(xù)事宜。2.條款的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無(wú)效或不可執(zhí)行的條款，使其符合雙方的意愿和本協(xié)