漳州衛(wèi)生職業(yè)學院《運營管理A》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁漳州衛(wèi)生職業(yè)學院

《運營管理A》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在供應鏈管理中，供應商的選擇直接影響企業(yè)的運營成本和產品質量。一家電子制造企業(yè)在選擇供應商時，以下哪個因素應作為首要考量？（）A.供應商的價格B.供應商的交貨準時率C.供應商的產品質量D.供應商的創(chuàng)新能力2、在管理信息系統(tǒng)的應用中，以下哪種系統(tǒng)能夠支持企業(yè)高層管理者進行戰(zhàn)略決策？（）A.事務處理系統(tǒng)B.管理信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng)D.專家系統(tǒng)3、在人力資源規(guī)劃中，預測人力資源需求是關鍵步驟之一。以下哪種方法常用于預測人力資源需求？（）A.趨勢分析法B.比率分析法C.德爾菲法D.以上都是4、一家企業(yè)在進行客戶細分時，以下哪種細分方法更能準確區(qū)分高價值客戶和低價值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價值模型C.聚類分析D.判別分析5、在供應鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應商經常出現(xiàn)交貨延遲、質量不穩(wěn)定等問題，嚴重影響了企業(yè)的生產和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應該采取的措施是？（）A.更換供應商B.與供應商簽訂更嚴格的合同C.幫助供應商改進管理和質量控制D.減少對該供應商的采購量6、在國際化經營中，企業(yè)面臨著不同的文化差異。以下哪一項不是應對文化差異的有效策略？（）A.文化融合B.文化規(guī)避C.文化強加D.文化適應7、一家企業(yè)想要提高其產品在市場上的競爭力，決定對生產流程進行優(yōu)化。以下關于流程優(yōu)化的措施中，最能有效提高生產效率的是：（）A.增加生產環(huán)節(jié)的檢驗次數(shù)。B.采用先進的自動化生產設備。C.減少不必要的中間環(huán)節(jié)。D.增加工人數(shù)量8、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強調通過獨特的產品或服務來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質的客戶服務B.降低產品價格C.開發(fā)獨特的技術D.打造獨特的品牌形象9、一家制造企業(yè)為了降低成本，提高生產效率，正在考慮引入新的生產技術和設備。在進行技術引進決策時，除了考慮技術的先進性和成本，還需要重點考慮的因素是？（）A.員工對新技術的接受程度B.新技術的市場占有率C.競爭對手是否采用相同技術D.技術供應商的信譽10、有關項目管理中的項目范圍管理，一個項目在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)范圍蔓延的問題。以下哪種措施可以有效防止范圍蔓延？（）A.明確項目范圍B.減少項目團隊成員C.縮短項目周期D.降低項目質量要求11、在企業(yè)的項目風險管理中，以下哪種風險應對策略更適合應對發(fā)生概率高但影響程度小的風險？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受12、一家企業(yè)在進行國際化擴張時，需要考慮進入模式的選擇。以下哪種進入模式在風險和控制之間能達到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿易C.合資企業(yè)D.全資子公司13、某企業(yè)的財務管理目標是實現(xiàn)股東財富最大化，以下哪種財務決策更符合這一目標？（）A.增加留存收益B.擴大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負債水平14、在企業(yè)的市場營銷組合中，產品策略包括產品的開發(fā)、包裝、品牌等方面。以下哪種產品策略可以延長產品的生命周期？（）A.產品改進B.產品創(chuàng)新C.產品淘汰D.產品組合15、在團隊建設中，以下哪種團隊角色對于促進團隊的創(chuàng)新和發(fā)展起著重要作用？（）A.創(chuàng)新者B.協(xié)調者C.監(jiān)督者D.凝聚者二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的意義和方法，探討企業(yè)如何幫助員工實現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標。2、（本題5分）闡述企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷策略的關系，分析如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定市場營銷策略。3、（本題5分）闡述工作場所中的多樣性管理，分析如何充分發(fā)揮員工多樣性的優(yōu)勢。4、（本題5分）關于戰(zhàn)略分析工具，詳細闡述PEST分析、波特五力模型和波士頓矩陣的原理和應用，以及如何綜合運用這些工具進行戰(zhàn)略分析，給出具體的戰(zhàn)略分析案例。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）知識管理是企業(yè)提升核心競爭力的重要途徑。請論述知識管理的過程、方法以及如何構建知識管理體系，以促進企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。2、（本題5分）目標管理與績效評估之間存在著密切的關系。請論述目標管理與績效評估的聯(lián)系與區(qū)別，以及如何將兩者有效地結合起來。分析目標管理和績效評估對員工激勵和組織發(fā)展的作用。結合實際案例說明目標管理與績效評估在企業(yè)管理中的應用經驗。3、（本題5分）在動態(tài)的市場環(huán)境中，企業(yè)的戰(zhàn)略調整至關重要。請論述企業(yè)應如何根據(jù)市場變化及時調整戰(zhàn)略，包括戰(zhàn)略調整的時機、方法和注意事項等，并結合實際案例進行分析。4、（本題5分）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在著密切的關系。請論述企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響，以及如何通過企業(yè)文化的建設來支持企業(yè)戰(zhàn)略的實施。分析成功企業(yè)在文化與戰(zhàn)略融合方面的經驗，并結合實際案例說明企業(yè)文化與戰(zhàn)略的協(xié)同作用。5、（本題5分）論述現(xiàn)代管理理論的主要流派及其特點。分析系統(tǒng)管理理論、權變管理理論、決策理論等現(xiàn)代管理理論流派的核心觀點和應用場景。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某服裝企業(yè)的庫存周轉率低，資金占用嚴重。分析庫存管理和銷售預測方面的問題，并提出優(yōu)化方案。2、（本題10分）某軟件公司在項目開發(fā)過程中，由于項目經理的頻繁更換和團隊成員的溝通不暢，導致項目進度嚴重滯后。請?zhí)接懺摴緫绾渭訌婍椖抗芾砗蛨F隊協(xié)作？3、（本題10分）某互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司在初期發(fā)展迅速，但隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，出現(xiàn)了人才流失嚴重、項目進度失控、用戶滿意度