2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：二、合同前言2.1背景：鑒于甲方為提高自身業(yè)務(wù)能力，決定參加乙方舉辦的2025年度在線課程，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致意見，特訂立本退費(fèi)協(xié)議。2.2目的：本退費(fèi)協(xié)議旨在明確甲方在參加2025年度在線課程過程中，如因特殊原因需要退費(fèi)的相關(guān)事宜。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本協(xié)議中涉及的專業(yè)術(shù)語，如“在線課程”、“退費(fèi)”等，其含義如下：（1）在線課程：指乙方以網(wǎng)絡(luò)為載體，為甲方提供的一系列專業(yè)知識、技能培訓(xùn)等課程。（2）退費(fèi)：指甲方在參加在線課程過程中，因特殊原因需要退還已支付的課程費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，參加乙方舉辦的2025年度在線課程。（2）甲方在參加課程過程中，應(yīng)遵守乙方制定的課程紀(jì)律，積極參與課程學(xué)習(xí)。（3）甲方如需退費(fèi)，應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方報(bào)名情況，合理安排課程時(shí)間、地點(diǎn)及師資。（2）乙方應(yīng)保證在線課程的質(zhì)量，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。（3）乙方應(yīng)按照本協(xié)議規(guī)定，辦理甲方退費(fèi)手續(xù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至2025年度在線課程結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方參加在線課程的具體地點(diǎn)，以乙方通知為準(zhǔn)。5.3合同履行方式：甲方通過乙方指定的網(wǎng)絡(luò)平臺，參加在線課程學(xué)習(xí)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議履行完畢；（2）因不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方；（2）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定退還剩余課程費(fèi)用；（2）協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議涉及的費(fèi)用包括但不限于課程報(bào)名費(fèi)、課程資料費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）課程報(bào)名費(fèi)：指甲方報(bào)名參加2025年度在線課程所支付的費(fèi)用。（2）課程資料費(fèi)：指甲方在課程學(xué)習(xí)過程中，所需購買的相關(guān)教材、講義等資料的費(fèi)用。（3）技術(shù)支持費(fèi)：指甲方在課程學(xué)習(xí)過程中，如遇技術(shù)問題，乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用直接匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：甲方通過乙方提供的在線支付平臺完成支付。7.3支付時(shí)間（1）報(bào)名時(shí)支付：甲方在報(bào)名成功后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成報(bào)名費(fèi)的支付。（2）課程開始前支付：甲方應(yīng)在課程開始前，完成課程資料費(fèi)和技術(shù)支持費(fèi)的支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。（2）甲方支付的費(fèi)用，如因甲方原因?qū)е聼o法參加課程，乙方不予退還。（3）甲方支付的費(fèi)用，如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的5%。（2）甲方未按約定參加課程的，視為自動(dòng)放棄課程，乙方不予退還已支付的費(fèi)用。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供課程服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用。（2）乙方因自身原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行的，應(yīng)退還甲方已支付的全部費(fèi)用。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向守約方支付違約金或賠償金。（2）賠償金額以實(shí)際損失為標(biāo)準(zhǔn)，雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于課程內(nèi)容、教學(xué)方法、學(xué)員信息等。9.2保密期限本協(xié)議涉及的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至2025年度在線課程結(jié)束之日止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整等政府行為。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，乙方保留對課程內(nèi)容、教學(xué)方法、師資力量等調(diào)整的權(quán)利。（2）甲方同意，乙方有權(quán)對課程內(nèi)容進(jìn)行必要的修改和更新，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。13.2特殊權(quán)力保留乙方保留在未經(jīng)甲方同意的情況下，對課程資料進(jìn)行版權(quán)保護(hù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供必要的課程學(xué)習(xí)資料和設(shè)備。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)和幫助。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度在線課程退費(fèi)事宜的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均視為無效。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議2.課程報(bào)名表3.課程資料清單4.銀行轉(zhuǎn)賬憑證5.在線支付憑證6.不可抗力事件證明材料7.協(xié)商會議記錄8.調(diào)解/仲裁/訴訟文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用的，視為違約。未按約定參加課程的，視為違約。向第三方泄露保密內(nèi)容的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供課程服務(wù)的，視為違約。因自身原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行的，視為違約。未按約定退還甲方已支付的全部費(fèi)用的，視為違約。違約行為的認(rèn)定：由雙方根據(jù)協(xié)議條款和相關(guān)證據(jù)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.法律適用：指在解決合同爭議時(shí)，適用的法律體系。3.完整性：指合同內(nèi)容的完整性，包括所有條款、附件等。4.獨(dú)立性：指合同作為一個(gè)獨(dú)立的法律文件，其效力不依賴于其他合同或協(xié)議。5.增減條款：指在合同執(zhí)行過程中，經(jīng)雙方協(xié)商一致增加或減少的條款。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方支付費(fèi)用后，乙方未及時(shí)提供課程服務(wù)。解決辦法：甲方可要求乙方提供未提供服務(wù)的原因，并在協(xié)商不成的情況下，要求乙方退還費(fèi)用。2.問題：課程內(nèi)容與宣傳不符，導(dǎo)致甲方不滿意。解決辦法：甲方可要求乙方提供更正或改進(jìn)措施，如不符合要求，甲方可要求退費(fèi)。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的處理原則，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，并可協(xié)商調(diào)整課程安排。4.問題：保密內(nèi)容泄露，造成甲方損失。解決辦法：甲方可要求乙方采取措施防止進(jìn)一步泄露，并賠償損失。5.問題：合同執(zhí)行過程中，雙方對條款理解不一致。解決辦法：雙方可進(jìn)行友好協(xié)商，或在協(xié)商不成的情況下，尋求第三方調(diào)解或仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方作為課程內(nèi)容提供方或技術(shù)服務(wù)方，應(yīng)保證其提供的內(nèi)容和服務(wù)符合合同約定。第三方應(yīng)對其提供的內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)整改。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按時(shí)提供符合約定的課程內(nèi)容和服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方和乙方完成合同的履行。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方支付因不可抗力事件導(dǎo)致的額外費(fèi)用。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在課程結(jié)束后，保留課程內(nèi)容的版權(quán)。乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，要求甲方支付違約金。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方如未按約定參加課程，視為自動(dòng)放棄課程，乙方不予退還已支付的費(fèi)用。甲方如泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的課程服務(wù)。甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方退還因不可抗力事件導(dǎo)致的額外費(fèi)用。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)在課程結(jié)束后，獲得課程相關(guān)資料的完整備份。甲方有權(quán)在乙方違約時(shí)，要求乙方支付違約金。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按約定提供課程服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方如未按約定退還費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方如泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議雙方4.協(xié)議簽訂時(shí)間5.協(xié)議生效時(shí)間6.協(xié)議期限二、課程信息1.課程名稱2.課程內(nèi)容3.課程形式4.課程費(fèi)用5.課程時(shí)間6.課程進(jìn)度三、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件2.退費(fèi)時(shí)間3.退費(fèi)比例4.退費(fèi)方式5.退費(fèi)流程四、退費(fèi)流程1.申請退費(fèi)2.審核退費(fèi)3.退款處理4.退費(fèi)確認(rèn)5.退費(fèi)結(jié)束五、協(xié)議解除1.解除條件2.解除通知3.解除流程4.解除后果5.解除協(xié)議六、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任3.違約賠償4.違約處理5.違約協(xié)議七、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費(fèi)用八、其他約定1.信息保密2.法律適用3.通知方式4.協(xié)議變更5.協(xié)議附件九、附件1.課程詳細(xì)介紹2.退費(fèi)申請表3.退費(fèi)協(xié)議范本4.相關(guān)法律法規(guī)5.其他相關(guān)文件十、協(xié)議生效1.生效條件2.生效日期3.生效范圍4.生效證明5.生效后續(xù)十一、協(xié)議終止1.終止條件2.終止通知3.終止流程4.終止后果5.終止協(xié)議十二、協(xié)議補(bǔ)充1.協(xié)議解釋2.協(xié)議修訂3.協(xié)議補(bǔ)充條款4.協(xié)議補(bǔ)充文件5.協(xié)議補(bǔ)充說明十三、協(xié)議附件1.課程資料2.退費(fèi)協(xié)議3.相關(guān)法律法規(guī)4.爭議解決協(xié)議5.其他附件十四、合同簽署1.簽署日期2.簽署人3.簽署單位4.簽署地點(diǎn)5.簽署證明合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議2.協(xié)議目的：明確雙方在2025年度在線課程中的退費(fèi)事宜，保障雙方合法權(quán)益。3.協(xié)議雙方：甲方（課程提供方）和乙方（課程學(xué)員）4.協(xié)議簽訂時(shí)間：____年____月____日5.協(xié)議生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效6.協(xié)議期限：自____年____月____日至____年____月____日二、課程信息1.課程名稱：______課程2.課程內(nèi)容：______課程詳細(xì)內(nèi)容3.課程形式：在線直播、錄播或兩者結(jié)合4.課程費(fèi)用：______元5.課程時(shí)間：______小時(shí)6.課程進(jìn)度：根據(jù)課程安排及學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度確定三、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件：學(xué)員在課程開始前可全額退費(fèi)；課程開始后，根據(jù)已學(xué)習(xí)課程進(jìn)度，按比例退費(fèi)。2.退費(fèi)時(shí)間：學(xué)員提出退費(fèi)申請之日起____個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。已學(xué)習(xí)課程少于10%：全額退費(fèi)已學(xué)習(xí)課程10%30%：退費(fèi)80%已學(xué)習(xí)課程30%50%：退費(fèi)60%已學(xué)習(xí)課程50%70%：退費(fèi)40%已學(xué)習(xí)課程70%90%：退費(fèi)20%4.退費(fèi)方式：原支付途徑退回5.退費(fèi)流程：學(xué)員提交退費(fèi)申請→甲方審核→退款處理→退費(fèi)確認(rèn)四、退費(fèi)流程1.申請退費(fèi)：學(xué)員通過______途徑提交退費(fèi)申請，并附上相關(guān)證明材料。2.審核退費(fèi)：甲方在收到退費(fèi)申請及相關(guān)證明材料后，____個(gè)工作日內(nèi)完成審核。3.退款處理：審核通過后，甲方在____個(gè)工作日內(nèi)將退款處理完畢。4.退費(fèi)確認(rèn)：學(xué)員收到退款后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)退款到賬。5.退費(fèi)結(jié)束：退費(fèi)確認(rèn)后，退費(fèi)事宜終止。五、協(xié)議解除1.解除條件：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方違反協(xié)議約定，均可提出解除協(xié)議。2.解除通知：提出解除協(xié)議的一方應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對方。3.解除流程：收到解除通知的一方應(yīng)予以確認(rèn)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)議解除手續(xù)。4.解除后果：協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。5.解除協(xié)議：雙方在協(xié)議解除后，應(yīng)簽署解除協(xié)議書，作為本協(xié)議的附件。六、違約責(zé)任1.違約情形：任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；給對方造成名譽(yù)損害的，應(yīng)承擔(dān)道歉、恢復(fù)名譽(yù)等責(zé)任；因違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，應(yīng)承擔(dān)解除協(xié)議的責(zé)任。3.違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。4.違約處理：違約方應(yīng)在接到違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。5.違約協(xié)議：違約方應(yīng)簽署違約協(xié)議書，作為本協(xié)議的附件。七、爭議解決1.爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：如雙方同意，可共同選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.爭議解決程序：爭議解決程序按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。4.爭議解決期限：爭議解決期限不超過____個(gè)月。5.爭議解決費(fèi)用：爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，如雙方另有約定，從其約定。八、其他約定1.信息保密：雙方對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。3.通知方式：雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行通知，通知方式包括但不限于郵寄、電子郵件等。4.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。5.協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。九、附件1.課程詳細(xì)介紹2.退費(fèi)申請表3.退費(fèi)協(xié)議范本4.相關(guān)法律法規(guī)5.其他相關(guān)文件十、協(xié)議生效1.生效條件：雙方簽字蓋章后，本協(xié)議生效。2.生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。3.生效范圍：本協(xié)議適用于雙方之間的一切退費(fèi)事宜。4.生效證明：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，視為生效證明。5.生效后續(xù)：協(xié)議生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議約定。十一、協(xié)議終止1.終止條件：協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致解除。2.終止通知：一方終止協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書面形式通知對方。3.終止流程：收到終止通知后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)議終止手續(xù)。4.終止后果：協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。5.終止協(xié)議：雙方簽署終止協(xié)議書，作為本協(xié)議的附件。十二、協(xié)議補(bǔ)充1.協(xié)議解釋：本協(xié)議如有歧義，以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)。2.協(xié)議修訂：本協(xié)議如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。3.協(xié)議補(bǔ)充條款：雙方可就本協(xié)議未盡事宜，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.協(xié)議補(bǔ)充文件：協(xié)議補(bǔ)充文件與本協(xié)議具有同等法律效力。5.協(xié)議補(bǔ)充說明：協(xié)議補(bǔ)充說明作為本協(xié)議的附件。十三、協(xié)議附件1.課程資料2.退費(fèi)協(xié)議3.相關(guān)法律法規(guī)4.爭議解決協(xié)議5.其他附件十四、合同簽署1.簽署日期：____年____月____日2.簽署人：____（甲方代表）______（乙方代表）3.簽署單位：____（甲方單位）______（乙方單位）4.簽署地點(diǎn)：____5.簽署證明：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方代表簽字：____________________乙方代表簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.課程內(nèi)容更新與調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和教學(xué)需要，對課程內(nèi)容進(jìn)行更新和調(diào)整。甲方應(yīng)在課程內(nèi)容更新或調(diào)整前，以書面形式通知乙方，并給予乙方合理的適應(yīng)期。2.課程時(shí)間變動(dòng)甲方因特殊原因需調(diào)整課程時(shí)間，應(yīng)至少提前____個(gè)工作日通知乙方。若調(diào)整后的課程時(shí)間對乙方造成不便，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。3.課程質(zhì)量保證甲方承諾提供符合協(xié)議約定的課程質(zhì)量，確保教學(xué)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性。若課程質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或退費(fèi)。4.課程服務(wù)支持甲方應(yīng)提供必要的課程服務(wù)支持，包括但不限于技術(shù)支持、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等。甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)支持請求后，____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.甲方責(zé)任限制甲方不對因不可抗力因素導(dǎo)致的課程中斷、延期或終止承擔(dān)責(zé)任。甲方不對因乙方個(gè)人原因?qū)е碌恼n程中斷、延期或終止承擔(dān)責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度管理乙方有權(quán)根據(jù)自身學(xué)習(xí)進(jìn)度，向甲方提出調(diào)整課程時(shí)間或?qū)W習(xí)內(nèi)容的請求。甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對乙方請求進(jìn)行審核，并給予答復(fù)。2.學(xué)員退費(fèi)權(quán)利乙方在課程開始前，有權(quán)無條件退費(fèi)。乙方在課程開始后，根據(jù)已學(xué)習(xí)課程進(jìn)度，按照協(xié)議約定的比例退費(fèi)。3.學(xué)員隱私保護(hù)甲方承諾對乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.學(xué)員權(quán)益保障乙方在課程學(xué)習(xí)過程中，如遇到任何問題，有權(quán)向甲方提出，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.乙方責(zé)任限制乙方應(yīng)對自身學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé)，如因個(gè)人原因?qū)е抡n程中斷、延期或終止，乙方自行承擔(dān)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.中介費(fèi)用承擔(dān)甲方與乙方之間的退費(fèi)協(xié)議，中介費(fèi)用由雙方協(xié)商承擔(dān)，如協(xié)商不成，由中介機(jī)構(gòu)收取。2.中介責(zé)任中介機(jī)構(gòu)作為協(xié)議雙方的中介方，應(yīng)保證協(xié)議的履行，并對協(xié)議履行過程中的糾紛進(jìn)行調(diào)解。3.中介保密義務(wù)中介機(jī)構(gòu)對本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)協(xié)議雙方同意，不得向任何第三方泄露。4.中介費(fèi)用支付中介費(fèi)用支付方式由協(xié)議雙方與中介機(jī)構(gòu)協(xié)商確定，如協(xié)商不成，由中介機(jī)構(gòu)按照行業(yè)規(guī)定收取。5.中介機(jī)構(gòu)變更如協(xié)議雙方或中介機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要更換中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對方，并簽訂新的中介協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.課程詳細(xì)介紹2.退費(fèi)申請表3.退費(fèi)協(xié)議范本4.相關(guān)法律法規(guī)5.其他相關(guān)文件6.課程資料7.退費(fèi)協(xié)議8.爭議解決協(xié)議9.中介協(xié)議（如有）10.簽署協(xié)議書11.違約協(xié)議書12.終止協(xié)議書二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供課程服務(wù)或提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定。認(rèn)定：甲方未按照協(xié)議規(guī)定的時(shí)間提供課程，或提供的課程質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：乙方未按時(shí)支付課程費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未在協(xié)議規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付課程費(fèi)用，或拖欠課程費(fèi)用。3.違約行為：乙方在課程開始后提出退費(fèi)，但未按照協(xié)議規(guī)定的流程操作。認(rèn)定：乙方未按照協(xié)議規(guī)定的退費(fèi)流程提交退費(fèi)申請，或提交的申請不符合要求。4.違約行為：任何一方未履行協(xié)議中的保密義務(wù)。認(rèn)定：任何一方泄露了對方的商業(yè)秘密或個(gè)人信息。5.違約行為：任何一方未履行協(xié)議中的通知義務(wù)。認(rèn)定：任何一方未按照協(xié)議規(guī)定的方式和時(shí)間進(jìn)行通知。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭議解決：指雙方在發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。3.保密義務(wù)：指雙方在協(xié)議履行過程中，對對方的信息負(fù)有保密責(zé)任。4.法律適用：指在解決爭議時(shí)，應(yīng)適用的法律或法規(guī)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：課程質(zhì)量不符合預(yù)期。解決辦法：甲方應(yīng)提供整改措施，或乙方有權(quán)要求退費(fèi)。2.問題：乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)催促乙方支付，并可能采取法律手段追討欠款。3.問題：退費(fèi)流程復(fù)雜或耗時(shí)。解決辦法：簡化退費(fèi)流程，提高效率，明確退費(fèi)時(shí)限。4.問題：雙方溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通渠道，確保信息及時(shí)傳遞。五、所有應(yīng)用場景：1.應(yīng)用場景：個(gè)人學(xué)員與在線課程提供方之間的退費(fèi)協(xié)議。2.應(yīng)用場景：企業(yè)學(xué)員與在線課程提供方之間的退費(fèi)協(xié)議。3.應(yīng)用場景：涉及第三方中介的在線課程退費(fèi)協(xié)議。4.應(yīng)用場景：涉及多階段課程或服務(wù)的退費(fèi)協(xié)議。全文完。2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方（提供在線課程方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（學(xué)員）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，在線教育市場日益繁榮。為滿足廣大學(xué)員對知識的追求，甲方提供了一系列在線課程。然而，由于個(gè)人原因或其他因素，部分學(xué)員可能需要申請退費(fèi)。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在在線課程退費(fèi)過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)在線教育市場的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）在線課程：指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的，以視頻、音頻、文字等形式進(jìn)行的，具有教學(xué)目的的在線教育產(chǎn)品。（2）退費(fèi)：指學(xué)員因個(gè)人原因或其他原因，向甲方申請退還已支付的課程費(fèi)用。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）學(xué)員：指通過甲方提供的在線課程，按照課程規(guī)定支付相應(yīng)費(fèi)用的個(gè)人。（2）課程費(fèi)用：指學(xué)員為參加甲方提供的在線課程所支付的費(fèi)用。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)在學(xué)員申請退費(fèi)時(shí)，對學(xué)員的退費(fèi)原因進(jìn)行審核；（2）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，對學(xué)員的退費(fèi)申請進(jìn)行審批；（3）有義務(wù)按照本協(xié)議的規(guī)定，及時(shí)退還學(xué)員申請退回的課程費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，向甲方申請退費(fèi)；（2）有義務(wù)按照課程規(guī)定，完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)；（3）有義務(wù)在申請退費(fèi)時(shí)，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的相關(guān)信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，至甲方收到乙方退費(fèi)申請并辦理退費(fèi)手續(xù)之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.3合同履行方式：本協(xié)議履行方式為線上履行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。（1）本協(xié)議約定的退費(fèi)事項(xiàng)辦理完畢；（2）本協(xié)議約定的其他終止條件成就。6.3終止程序：協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）課程開發(fā)成本：包括但不限于講師費(fèi)用、教材制作費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等；（2）平臺使用費(fèi)用：包括但不限于服務(wù)器租賃費(fèi)用、帶寬費(fèi)用、平臺維護(hù)費(fèi)用等；（3）服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于客服支持費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等；（4）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式乙方支付課程費(fèi)用的方式如下：（1）在線支付：乙方可通過甲方指定的在線支付平臺進(jìn)行支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方可將課程費(fèi)用匯入甲方指定的銀行賬戶；（3）其他支付方式：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的其他支付方式。7.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在課程開始前支付全部課程費(fèi)用。如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未支付課程費(fèi)用，甲方有權(quán)取消乙方的課程資格。7.4支付條款（1）乙方支付的課程費(fèi)用一旦確認(rèn)，不予退還；（2）甲方在收到乙方支付的課程費(fèi)用后，將向乙方提供相應(yīng)的課程服務(wù)；（3）如因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)退還乙方已支付的課程費(fèi)用；（4）如因乙方原因?qū)е抡n程無法正常進(jìn)行，乙方無權(quán)要求退還已支付的課程費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）退還乙方已支付的課程費(fèi)用；（2）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因違約行為給乙方造成的其他損失。8.2乙方違約（1）支付甲方因乙方違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用；（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）承擔(dān)因違約行為給甲方造成的其他損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度及造成的損失進(jìn)行確定。賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實(shí)物賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）課程內(nèi)容及相關(guān)資料；（3）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后三年止。9.3保密履行方式甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等社會異常事件；（3）電力、通信設(shè)施故障等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件消除后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行；（2）政府政策變動(dòng)導(dǎo)致課程內(nèi)容無法繼續(xù)；（3）電力故障導(dǎo)致課程無法正常播放。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、機(jī)密等特殊事項(xiàng)；（2）涉及雙方商業(yè)秘密；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本協(xié)議的最終解釋權(quán)，并對任何爭議或疑問擁有最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留甲方保留在課程內(nèi)容或服務(wù)發(fā)生重大變更時(shí)，提前通知乙方并調(diào)整課程費(fèi)用的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力任何對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，均視為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）及時(shí)溝通，共享信息；（2）共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；（3）遵守本協(xié)議的約定，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就退費(fèi)事宜的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。本協(xié)議的任何部分不得被視為對其他協(xié)議或合同的修改或補(bǔ)充。16.3增減條款本協(xié)議的增減條款，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（提供在線課程方）：（蓋章）代表：_______________________簽字：_______________________日期：_______________________乙方（學(xué)員）：（蓋章）代表：_______________________簽字：_______________________日期：_______________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的在線課程詳細(xì)說明及課程大綱。2.乙方支付課程費(fèi)用的憑證。3.不可抗力事件發(fā)生時(shí)的證明材料。4.爭議解決過程中的相關(guān)文件和記錄。5.任何甲乙雙方認(rèn)為需要作為合同附件的其他文件。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.甲方違約：未按約定提供課程服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。未按約定退還乙方已支付的課程費(fèi)用。未按約定履行保密義務(wù)。2.乙方違約：未按約定支付課程費(fèi)用。未按約定完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)。向第三方泄露甲方或課程的相關(guān)保密信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.爭議解決：指甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.獨(dú)立性：指合同各條款之間相互獨(dú)立，不因其他條款的存在或變化而影響其效力。4.完整性：指合同內(nèi)容應(yīng)完整，不得有遺漏或誤解。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在支付課程費(fèi)用時(shí)遇到支付平臺故障。解決辦法：乙方可嘗試更換支付平臺或聯(lián)系甲方客服尋求幫助。2.問題：甲方提供的課程內(nèi)容與宣傳不符。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供符合宣傳內(nèi)容的課程服務(wù)。3.問題：因不可抗力導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行。解決辦法：雙方應(yīng)按照不可抗力條款協(xié)商解決方案，如調(diào)整課程時(shí)間或退還部分費(fèi)用。4.問題：乙方在課程學(xué)習(xí)過程中遇到技術(shù)問題。解決辦法：乙方可聯(lián)系甲方技術(shù)支持，尋求解決方案。5.問題：甲乙雙方在爭議解決過程中無法達(dá)成一致。解決辦法：雙方可尋求第三方調(diào)解或仲裁機(jī)構(gòu)介入，以公正、公平的方式解決爭議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：第三方名稱：_________________________第三方地址：_________________________第三方聯(lián)系人：_______________________第三方聯(lián)系電話：_____________________2.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供在線課程平臺的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方確保平臺穩(wěn)定運(yùn)行，保障課程內(nèi)容的正常傳輸。第三方對平臺用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給任何第三方。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的協(xié)議，對課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，保證課程平臺的正常運(yùn)行。第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決課程平臺使用過程中出現(xiàn)的問題。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)在課程開始前無條件退費(fèi)。乙方有權(quán)要求甲方提供課程退費(fèi)的相關(guān)證明材料。乙方有權(quán)要求甲方在退費(fèi)過程中提供便捷的退款服務(wù)。2.乙方利益條款：乙方在學(xué)習(xí)過程中有權(quán)要求甲方提供必要的輔導(dǎo)和答疑。乙方有權(quán)享受甲方提供的課程升級或優(yōu)惠活動(dòng)。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得以任何理由拒絕乙方的退費(fèi)請求。甲方不得在乙方退費(fèi)過程中設(shè)置不合理?xiàng)l件。甲方不得限制乙方的學(xué)習(xí)權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付課程費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)課程內(nèi)容的變化，調(diào)整課程費(fèi)用。甲方有權(quán)對乙方的學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)從乙方的課程費(fèi)用中獲得合理的利潤。甲方有權(quán)對課程內(nèi)容進(jìn)行版權(quán)保護(hù)。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得在未支付課程費(fèi)用的情況下，要求甲方提供課程服務(wù)。乙方不得在課程學(xué)習(xí)過程中，將課程內(nèi)容泄露給第三方。乙方不得在課程學(xué)習(xí)過程中，對甲方或課程內(nèi)容進(jìn)行惡意攻擊。全文完。2025年度在線課程退費(fèi)協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.協(xié)議雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.課程信息3.1課程名稱3.2課程內(nèi)容3.3課程時(shí)間3.4課程費(fèi)用4.退費(fèi)條件4.1退費(fèi)原因4.2退費(fèi)比例4.3退費(fèi)時(shí)間5.退費(fèi)流程5.1退費(fèi)申請5.2退費(fèi)審核5.3退費(fèi)支付6.退費(fèi)款項(xiàng)6.1退費(fèi)金額6.2退費(fèi)方式6.3退費(fèi)時(shí)間7.退費(fèi)期限7.1退費(fèi)起始時(shí)間7.2退費(fèi)截止時(shí)間8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更12.1變更方式12.2變更生效條件13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數(shù)14.4合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“甲方”指提供在線課程服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.2“乙方”指購買并參與甲方提供的在線課程的個(gè)人或單位。1.1.3“課程”指甲方提供的在線教育服務(wù)內(nèi)容。1.1.4“課程費(fèi)用”指乙方為購買課程所支付的費(fèi)用。1.1.5“退費(fèi)”指乙方在符合本協(xié)議規(guī)定的情況下，向甲方申請退還部分或全部課程費(fèi)用。1.2術(shù)語解釋1.2.1“在線課程”指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行教學(xué)和學(xué)習(xí)的課程，包括但不限于視頻講座、直播課程、在線作業(yè)和討論等。1.2.2“退費(fèi)申請”指乙方向甲方提出書面或電子形式的退費(fèi)請求。1.2.3“退費(fèi)審核”指甲方對乙方的退費(fèi)申請進(jìn)行審查的過程。2.協(xié)議雙方2.1甲方信息2.1.1公司名稱：[甲方公司名稱]2.1.2聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]2.1.3聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.1.4電子郵箱：[甲方電子郵箱]2.2乙方信息2.2.1個(gè)人信息：姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。2.2.2單位信息：單位名稱、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。3.課程信息3.1課程名稱：[具體課程名稱]3.2課程內(nèi)容：[課程具體內(nèi)容描述]3.3課程時(shí)間：[課程開始時(shí)間至結(jié)束時(shí)間]3.4課程費(fèi)用：[課程總費(fèi)用金額]4.退費(fèi)條件4.1退費(fèi)原因4.1.1乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)課程。4.1.2甲方提供的課程內(nèi)容與宣傳不符。4.1.3甲方未能按照協(xié)議約定提供課程服務(wù)。4.2退費(fèi)比例4.2.1退費(fèi)比例根據(jù)乙方申請退費(fèi)時(shí)已使用的課程時(shí)長和課程總時(shí)長進(jìn)行計(jì)算。4.2.2具體退費(fèi)比例由甲方根據(jù)課程類型和乙方申請退費(fèi)的具體情況進(jìn)行確定。4.3退費(fèi)時(shí)間4.3.1乙方應(yīng)在課程開始后[具體時(shí)間]內(nèi)提出退費(fèi)申請。4.3.2甲方應(yīng)在收到乙方退費(fèi)申請后的[具體時(shí)間]內(nèi)完成退費(fèi)審核。5.退費(fèi)流程5.1退費(fèi)申請5.1.1乙方應(yīng)通過書面或電子形式向甲方提出退費(fèi)申請。5.1.2申請中應(yīng)包含退費(fèi)原因、課程名稱、課程費(fèi)用、已使用課程時(shí)長等信息。5.2退費(fèi)審核5.2.1甲方在收到退費(fèi)申請后，應(yīng)進(jìn)行審核，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。5.2.2甲方審核通過后，將通知乙方退費(fèi)金額和支付方式。5.3退費(fèi)支付5.3.1甲方應(yīng)在通知乙方后的[具體時(shí)間]內(nèi)，將退費(fèi)金額支付至乙方指定的賬戶。6.退費(fèi)款項(xiàng)6.1退費(fèi)金額6.1.1退費(fèi)金額為乙方已支付課程費(fèi)用減去根據(jù)退費(fèi)比例計(jì)算出的扣除金額。6.1.2扣除金額包括但不限于手續(xù)費(fèi)、平臺服務(wù)費(fèi)等。6.2退費(fèi)方式6.2.1退費(fèi)方式為銀行轉(zhuǎn)賬或第三方支付平臺。6.2.2具體退費(fèi)方式由甲方根據(jù)乙方提供的賬戶信息進(jìn)行選擇。6.3退費(fèi)時(shí)間6.3.1退費(fèi)時(shí)間自甲方審核通過退費(fèi)申請之日起計(jì)算。6.3.2甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成退費(fèi)款項(xiàng)的支付。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本協(xié)議的爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地的人民法院。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按本協(xié)議規(guī)定的時(shí)間提出退費(fèi)申請。9.1.2甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)審核。9.1.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款。9.2違約責(zé)任9.2.1對于乙方違約，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用課程服務(wù)，并保留追償權(quán)利。9.2.2對于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付的費(fèi)用。10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.1.2任何一方不得泄露或使用對方的保密信息。10.2保密義務(wù)10.2.1雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方在本協(xié)議上簽字或蓋章。11.1.2乙方支付全部課程費(fèi)用。11.2合同終止條件11.2.1乙方申請退費(fèi)并經(jīng)甲方同意。11.2.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。11.2.3本協(xié)議約定的其他終止條件。12.合同變更12.1變更方式12.1.1雙方應(yīng)以書面形式協(xié)商一致對本協(xié)議進(jìn)行變更。12.2變更生效條件12.2.1變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。13.合同解除13.1解除條件13.1.1乙方提出退費(fèi)申請，且甲方同意退費(fèi)。13.1.2雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。13.2解除程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除本協(xié)議。13.2.2解除通知送達(dá)對方后，本協(xié)議即告解除。14.其他14.1法律適用14.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。14.2通知方式14.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址或電子郵箱。14.3合同份數(shù)14.3.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同附件14.4.1本協(xié)議附件包括但不限于課程詳