2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務標準2.3物業(yè)服務期限3.應急響應預案3.1應急響應原則3.2應急響應組織機構3.3應急響應程序3.4應急物資儲備4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費計算方式4.2物業(yè)管理費支付方式4.3物業(yè)管理費調整機制5.物業(yè)管理服務協(xié)議5.1物業(yè)管理服務協(xié)議內容5.2物業(yè)管理服務協(xié)議簽訂5.3物業(yè)管理服務協(xié)議變更6.物業(yè)使用規(guī)則6.1物業(yè)使用范圍6.2物業(yè)使用限制6.3物業(yè)使用責任7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修保養(yǎng)責任7.2物業(yè)維修保養(yǎng)程序7.3物業(yè)維修保養(yǎng)費用8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理責任8.2物業(yè)安全管理制度8.3物業(yè)安全事故處理9.物業(yè)服務監(jiān)督與評價9.1物業(yè)服務監(jiān)督方式9.2物業(yè)服務評價標準9.3物業(yè)服務評價結果運用10.合同履行與違約責任10.1合同履行期限10.2合同履行方式10.3違約責任及處理11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決地點13.合同生效與附件13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同附件14.其他約定事項14.1其他約定事項內容14.2其他約定事項履行第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1物業(yè)服務方名稱：物業(yè)管理1.1.2物業(yè)服務接受方名稱：商鋪業(yè)主委員會1.2合同雙方地址1.2.1物業(yè)服務方地址：市區(qū)路號1.2.2物業(yè)服務接受方地址：市區(qū)路號商鋪區(qū)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化2.1.3公共區(qū)域安全巡查2.1.4公共區(qū)域設施設備維護2.2物業(yè)服務標準2.2.1清潔標準：每日清潔，保持公共區(qū)域整潔2.2.2綠化標準：每月修剪，保持綠化美觀2.2.3安全巡查標準：每日兩次，確保公共區(qū)域安全2.2.4設施設備維護標準：定期檢查，及時維修2.3物業(yè)服務期限2.3.1服務期限：自2025年1月1日至2025年12月31日3.應急響應預案3.1應急響應原則3.1.1快速響應：接到應急報告后，必須在30分鐘內到達現場3.1.2安全第一：確保人員安全，減少損失3.2應急響應組織機構3.2.1應急指揮部：由物業(yè)服務方和業(yè)主委員會共同組成3.2.2應急救援小組：負責現場救援和處置3.3應急響應程序3.3.1接到報告：接到應急報告后，立即啟動應急預案3.3.2現場處置：根據預案進行現場處置3.3.3信息上報：及時向上級部門報告現場情況3.4應急物資儲備3.4.1應急物資清單：滅火器、急救箱、應急照明等3.4.2物資存放地點：商鋪區(qū)地下室4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費計算方式4.1.1按照商鋪面積計費，每平方米每月元4.2物業(yè)管理費支付方式4.2.1每季度支付一次4.2.2支付期限：每個季度一個工作日支付4.3物業(yè)管理費調整機制4.3.1物業(yè)管理費調整需提前一個月通知業(yè)主委員會4.3.2調整幅度不超過上一年度的%5.物業(yè)管理服務協(xié)議5.1物業(yè)管理服務協(xié)議內容5.1.1物業(yè)服務內容5.1.2物業(yè)服務標準5.1.3物業(yè)服務期限5.1.4物業(yè)管理費用5.2物業(yè)管理服務協(xié)議簽訂5.2.1由物業(yè)服務方和業(yè)主委員會代表簽字5.2.2協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份5.3物業(yè)管理服務協(xié)議變更5.3.1協(xié)議變更需經雙方協(xié)商一致5.3.2變更后的協(xié)議作為原協(xié)議的補充6.物業(yè)使用規(guī)則6.1物業(yè)使用范圍6.1.1商鋪業(yè)主在商鋪內進行合法經營活動6.1.2商鋪業(yè)主應遵守物業(yè)管理規(guī)定6.2物業(yè)使用限制6.2.1嚴禁在商鋪內進行違法經營活動6.2.2嚴禁在商鋪內進行危險物品存放和使用6.3物業(yè)使用責任6.3.1商鋪業(yè)主負責商鋪內設施設備的維護和保養(yǎng)6.3.2商鋪業(yè)主應遵守消防安全規(guī)定7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1物業(yè)維修保養(yǎng)責任7.1.1物業(yè)服務方負責公共區(qū)域設施設備的維修和保養(yǎng)7.1.2商鋪業(yè)主負責商鋪內設施設備的維修和保養(yǎng)7.2物業(yè)維修保養(yǎng)程序7.2.1商鋪業(yè)主提出維修保養(yǎng)需求7.2.2物業(yè)服務方安排維修保養(yǎng)7.2.3維修保養(yǎng)完成后，商鋪業(yè)主驗收7.3物業(yè)維修保養(yǎng)費用7.3.1公共區(qū)域設施設備的維修保養(yǎng)費用由物業(yè)管理費承擔7.3.2商鋪內設施設備的維修保養(yǎng)費用由商鋪業(yè)主承擔8.物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全管理責任8.1.1物業(yè)服務方負責制定并實施安全管理措施8.1.2物業(yè)服務方負責定期進行安全檢查8.1.3物業(yè)服務方負責組織應急演練8.2物業(yè)安全管理制度8.2.1制定消防安全管理制度8.2.2制定治安保衛(wèi)管理制度8.2.3制定自然災害應急預案8.3物業(yè)安全事故處理8.3.1事故報告：發(fā)生安全事故后，物業(yè)服務方應在24小時內向業(yè)主委員會報告8.3.2事故調查：成立事故調查組，查明事故原因8.3.3事故處理：根據事故原因采取相應處理措施9.物業(yè)服務監(jiān)督與評價9.1物業(yè)服務監(jiān)督方式9.1.1業(yè)主委員會定期對物業(yè)服務進行監(jiān)督9.1.2業(yè)主可通過書面或口頭形式向物業(yè)服務方提出意見和建議9.2物業(yè)服務評價標準9.2.1服務質量9.2.2服務態(tài)度9.2.3服務效率9.3物業(yè)服務評價結果運用9.3.1評價結果作為物業(yè)服務費調整的依據10.合同履行與違約責任10.1合同履行期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.1.2合同有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止10.2合同履行方式10.2.1物業(yè)服務方應按照合同約定提供物業(yè)管理服務10.2.2物業(yè)服務接受方應按照合同約定支付物業(yè)管理費用10.3違約責任及處理10.3.1如一方違約，另一方有權要求違約方承擔違約責任10.3.2違約責任包括但不限于支付違約金、賠償損失等11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同雙方協(xié)商一致11.1.2一方嚴重違約11.1.3因不可抗力導致合同無法履行11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2合同雙方一致同意終止11.3合同解除與終止程序11.3.1提前通知：一方解除或終止合同，應提前30日通知對方11.3.2解除或終止合同后，雙方應結清相關費用12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2請求物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會調解12.1.3向人民法院提起訴訟12.2爭議解決程序12.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內協(xié)商解決12.2.2協(xié)商不成，可請求行業(yè)協(xié)會調解或提起訴訟12.3爭議解決地點12.3.1爭議解決地點為合同簽訂地所在地的人民法院13.合同生效與附件13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同條款齊全、明確13.2合同生效日期13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.3合同附件13.3.1物業(yè)管理服務協(xié)議13.3.2應急響應預案13.3.3其他相關文件14.其他約定事項14.1其他約定事項內容14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商14.1.2本合同如有變更，應以書面形式進行14.2其他約定事項履行14.2.1雙方應按照本合同約定履行各自義務14.2.2本合同未盡事宜，雙方應本著公平、公正、誠實信用的原則協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定與程序15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理活動中，除合同雙方（甲方：物業(yè)管理，乙方：商鋪業(yè)主委員會）之外的第三方主體，包括但不限于中介方、咨詢服務方、技術支持方、法律顧問等。15.2第三方介入的條件15.2.1乙方在物業(yè)管理過程中，因需要專業(yè)服務或解決特定問題，可引入第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1乙方提出第三方介入的需求，并經甲方同意。15.3.2乙方與第三方簽訂相關服務協(xié)議，明確服務內容、費用、期限等。15.3.3第三方應在協(xié)議約定的范圍內提供服務。16.甲乙方的額外條款及說明16.1甲方責任16.1.1甲方應協(xié)助乙方引入第三方，提供必要的支持。16.1.2甲方對乙方引入的第三方不承擔直接責任。16.2乙方責任16.2.1乙方應確保第三方具備相應的資質和能力。16.2.2乙方對第三方的行為負責，包括其服務質量、費用支付等。17.第三方的責權利17.1第三方的權利17.1.1第三方在協(xié)議約定的范圍內，享有獨立工作的權利。17.1.2第三方有權要求甲方和乙方按照協(xié)議約定支付相關費用。17.2第三方的責任17.2.1第三方應按照協(xié)議約定提供高質量的服務。17.2.2第三方因自身原因導致服務瑕疵或違約，應承擔相應的違約責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1責任劃分18.1.1甲方對物業(yè)管理整體負責，對第三方服務的部分不承擔直接責任。18.1.2乙方對第三方服務負責，包括服務內容、質量、費用等。18.1.3第三方對自身提供服務負責。18.2權利劃分18.2.1甲方享有對物業(yè)管理活動的監(jiān)督權。18.2.2乙方享有對第三方服務的選擇權、監(jiān)督權。18.2.3第三方享有按照協(xié)議約定獲得報酬的權利。19.第三方的責任限額19.1.1第三方因自身原因導致的服務瑕疵或違約，責任限額不超過協(xié)議約定金額。19.1.2第三方因違反法律、法規(guī)導致的責任，責任限額由第三方自行承擔。19.1.3第三方因不可抗力導致的責任，雙方協(xié)商解決。20.第三方變更與退出20.1第三方變更20.1.1第三方如需變更服務內容、人員等，應提前通知甲方和乙方。20.1.2甲方和乙方有權根據第三方變更情況，對協(xié)議進行相應調整。20.2第三方退出20.2.1第三方退出需提前通知甲方和乙方，并結清相關費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應包含物業(yè)管理服務內容、服務標準、服務期限、物業(yè)管理費用、支付方式、調整機制等具體條款，并由雙方簽字蓋章。2.應急響應預案詳細要求和說明：預案應包含應急響應原則、組織機構、程序、物資儲備等內容，并定期進行更新和演練。3.物業(yè)安全管理制度詳細要求和說明：制度應包含消防安全、治安保衛(wèi)、自然災害應急預案等具體措施，確保物業(yè)安全。4.物業(yè)服務監(jiān)督與評價表詳細要求和說明：表格應包含服務質量、服務態(tài)度、服務效率等評價指標，由業(yè)主填寫并提交給業(yè)主委員會。5.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細要求和說明：記錄應包含維修保養(yǎng)項目、時間、費用、責任人等信息，確保設施設備的正常運行。6.物業(yè)管理費用收支明細詳細要求和說明：明細應包含物業(yè)管理費用收入、支出、結余等信息，定期向業(yè)主委員會報告。7.第三方服務協(xié)議詳細要求和說明：協(xié)議應包含第三方服務內容、費用、期限、責任等內容，并由雙方簽字蓋章。8.合同履行情況報告詳細要求和說明：報告應包含合同履行情況、存在的問題、改進措施等內容，定期向業(yè)主委員會報告。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為物業(yè)服務方未按照合同約定提供服務。乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用。第三方未按照服務協(xié)議約定提供服務。2.責任認定標準物業(yè)服務方未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，應承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。第三方未按照服務協(xié)議約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任示例示例一：物業(yè)服務方未按時進行公共區(qū)域清潔，導致公共區(qū)域臟亂，應支付違約金元。示例二：乙方未按時支付物業(yè)管理費用，欠款元，應支付滯納金元。示例三：第三方未按照服務協(xié)議約定進行設施設備維修，導致設備損壞，應賠償損失元。全文完。2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同1合同目錄一、合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂時間及地點1.3合同標的物1.4合同履行期限二、物業(yè)管理的范圍與內容2.1物業(yè)管理的具體范圍2.2物業(yè)管理的基本內容2.3物業(yè)管理的特殊要求三、物業(yè)管理的服務標準與質量要求3.1服務標準的具體要求3.2質量控制的具體措施3.3服務質量的考核與評定四、物業(yè)管理的費用與支付4.1物業(yè)管理費用的構成4.2物業(yè)管理費用的支付方式4.3費用調整的依據與程序五、物業(yè)管理的人力資源管理5.1人力資源的配置要求5.2員工的培訓與發(fā)展5.3員工的福利與待遇六、物業(yè)管理的設備與設施維護6.1設備與設施的管理范圍6.2設備與設施的維護保養(yǎng)6.3設備與設施的更新改造七、物業(yè)管理的信息化管理7.1信息化管理系統(tǒng)的搭建7.2信息化管理的應用與推廣7.3信息安全與保密措施八、物業(yè)管理的應急管理8.1應急管理的組織架構8.2應急預案的編制與實施8.3應急演練與評估九、物業(yè)管理的消防安全9.1消防安全管理要求9.2消防設施的維護與管理9.3消防安全知識的宣傳與培訓十、物業(yè)管理的環(huán)境保護10.1環(huán)境保護責任10.2垃圾分類與處理10.3環(huán)境保護措施的實施與監(jiān)督十一、物業(yè)管理的社會責任11.1社會責任的履行11.2社會公益活動的參與11.3社會責任的監(jiān)督與評估十二、合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決的時效十三、合同的終止與解除13.1合同終止的條件13.2合同解除的流程13.3合同解除后的處理十四、其他約定14.1不可抗力條款14.2合同附件14.3合同解釋權歸屬合同編號2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同一、合同概述1.1合同簽訂雙方信息甲方（物業(yè)管理方）：_________________乙方（商鋪業(yè)主）：_________________1.2合同簽訂時間及地點：_________________1.3合同標的物：甲方對乙方商鋪所在物業(yè)區(qū)域進行物業(yè)管理。1.4合同履行期限：自2025年1月1日至2025年12月31日。二、物業(yè)管理的范圍與內容2.1物業(yè)管理的具體范圍：保潔服務保安服務綠化養(yǎng)護公共設施維護空調、電梯等設備維護2.2物業(yè)管理的基本內容：制定物業(yè)管理制度落實各項服務標準組織實施各項維修保養(yǎng)工作處理業(yè)主投訴及突發(fā)狀況2.3物業(yè)管理的特殊要求：保障商鋪業(yè)主的人身及財產安全維護公共秩序確保消防設施完好有效三、物業(yè)管理的服務標準與質量要求3.1服務標準的具體要求：保潔服務：每日進行公共區(qū)域清潔，保持環(huán)境衛(wèi)生保安服務：24小時巡邏，確保區(qū)域安全綠化養(yǎng)護：定期修剪綠化，保持景觀美觀公共設施維護：及時修復損壞設施，確保設施正常運行設備維護：定期檢查設備，確保設備安全運行3.2質量控制的具體措施：定期對服務人員進行培訓定期檢查服務質量建立服務質量投訴處理機制3.3服務質量的考核與評定：每季度對服務質量進行考核根據考核結果進行獎懲四、物業(yè)管理的費用與支付4.1物業(yè)管理費用的構成：日常物業(yè)管理費設備設施維護費人力資源成本其他相關費用4.2物業(yè)管理費用的支付方式：乙方按月支付物業(yè)管理費甲方開具正規(guī)發(fā)票4.3費用調整的依據與程序：根據物價部門規(guī)定和市場行情調整費用甲方提前一個月通知乙方五、物業(yè)管理的人力資源管理5.1人力資源的配置要求：配備具備相應資質的物業(yè)管理團隊保障員工數量滿足服務需求5.2員工的培訓與發(fā)展：定期組織員工進行專業(yè)技能培訓提供晉升通道，鼓勵員工發(fā)展5.3員工的福利與待遇：依法繳納社會保險提供合理的工資待遇和福利保障員工休息時間六、物業(yè)管理的設備與設施維護6.1設備與設施的管理范圍：電梯、空調、消防設施等6.2設備與設施的維護保養(yǎng)：定期進行設備檢查和保養(yǎng)及時修復損壞設備6.3設備與設施的更新改造：根據設備老化程度和需求進行更新改造七、物業(yè)管理的應急管理7.1應急管理的組織架構：成立應急管理工作小組明確各部門職責7.2應急預案的編制與實施：制定各類應急預案定期組織應急演練7.3應急演練與評估：每半年至少進行一次應急演練對演練效果進行評估和改進八、物業(yè)管理的信息化管理7.1信息化管理系統(tǒng)的搭建：建立物業(yè)信息化管理系統(tǒng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行和數據安全7.2信息化管理的應用與推廣：應用信息化手段提高工作效率推廣使用移動辦公和在線服務7.3信息安全與保密措施：制定信息安全管理制度定期進行系統(tǒng)安全檢查和漏洞修復九、物業(yè)管理的消防安全9.1消防安全管理要求：嚴格執(zhí)行消防安全規(guī)定定期檢查消防設施設備9.2消防設施的維護與管理：確保消防設施完好有效定期進行消防設施維護保養(yǎng)9.3消防安全知識的宣傳與培訓：定期組織消防安全知識培訓提高業(yè)主和員工的消防安全意識十、物業(yè)管理的環(huán)境保護10.1環(huán)境保護責任：負責區(qū)域內環(huán)境污染防治嚴格執(zhí)行環(huán)境保護法律法規(guī)10.2垃圾分類與處理：推廣垃圾分類，提高資源回收利用率規(guī)范垃圾處理流程10.3環(huán)境保護措施的實施與監(jiān)督：制定環(huán)境保護措施定期進行環(huán)境監(jiān)測和評估十一、物業(yè)管理的社會責任11.1社會責任的履行：積極參與社會公益活動踐行企業(yè)社會責任11.2社會公益活動的參與：定期組織或參與社會公益活動支持社區(qū)建設和改善11.3社會責任的監(jiān)督與評估：建立社會責任監(jiān)督機制定期進行社會責任評估報告十二、合同爭議解決12.1爭議解決方式：優(yōu)先通過協(xié)商解決爭議可選擇仲裁或訴訟解決12.2爭議解決機構：可選擇當地仲裁委員會或人民法院12.3爭議解決的時效：爭議發(fā)生后，雙方應在30日內協(xié)商解決協(xié)商不成，可向爭議解決機構提出申請十三、合同的終止與解除13.1合同終止的條件：合同履行完畢合同到期雙方協(xié)商一致13.2合同解除的流程：提前30天書面通知對方協(xié)商解除合同的具體條款13.3合同解除后的處理：結算剩余服務費用清理雙方權利義務十四、其他約定14.1不可抗力條款：因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任不可抗力事件發(fā)生后，應及時通知對方14.2合同附件：附件一：物業(yè)管理服務細則附件二：物業(yè)管理費用明細表14.3合同解釋權歸屬：本合同以中文文本為準，如有歧義，以甲方解釋為準甲方（物業(yè)管理方）：_________________乙方（商鋪業(yè)主）：_________________甲方（物業(yè)管理方）簽字：____________日期：_________________乙方（商鋪業(yè)主）簽字：____________日期：_________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1物業(yè)管理決策權甲方作為物業(yè)管理方，擁有物業(yè)管理的最終決策權。重大決策需提前通知乙方，并給予乙方合理的反饋和參與機會。1.2物業(yè)管理費用的使用監(jiān)督甲方應定期向乙方公布物業(yè)管理費用的使用情況，接受乙方的監(jiān)督。乙方有權要求甲方提供詳細的費用支出報告。1.3物業(yè)管理服務質量監(jiān)督甲方應設立服務質量監(jiān)督機制，定期對服務質量進行評估。乙方有權對服務質量提出投訴，甲方應在接到投訴后及時處理。1.4物業(yè)管理人員的培訓與考核甲方應對物業(yè)管理人員進行定期培訓，提高其專業(yè)能力。甲方應建立員工考核制度，對員工的工作表現進行評估。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方參與物業(yè)管理的權利乙方有權參與物業(yè)管理的決策過程，對物業(yè)管理提出建議和意見。甲方應定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，聽取乙方的意見和建議。2.2乙方對物業(yè)管理費用的知情權乙方有權了解物業(yè)管理費用的構成和使用情況。甲方應定期向乙方公布物業(yè)管理費用的收支情況。2.3乙方對物業(yè)管理服務的監(jiān)督權乙方有權對物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，對服務質量不滿意時，有權要求甲方采取措施改進。2.4乙方對物業(yè)管理人員的投訴權乙方有權對物業(yè)管理人員的違規(guī)行為進行投訴。甲方應在接到投訴后及時調查處理，并向乙方反饋處理結果。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的選聘與監(jiān)督第三方中介的選聘應經過乙方的同意，并確保其具備相應的資質和經驗。乙方有權對第三方中介的工作進行監(jiān)督，確保其服務質量。3.2第三方中介的費用支付第三方中介的費用由甲方支付，支付標準應明確，并經乙方認可。乙方有權要求甲方提供第三方中介的費用使用明細。3.3第三方中介的服務范圍與期限第三方中介的服務范圍應明確，包括但不限于物業(yè)管理咨詢、服務質量評估等。第三方中介的服務期限應與合同期限一致，并在合同中明確約定。3.4第三方中介的爭議解決若第三方中介的服務存在問題，乙方有權要求甲方與第三方中介協(xié)商解決。若協(xié)商不成，乙方有權要求甲方終止與第三方中介的合作關系，并尋求其他解決方案。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務細則2.物業(yè)管理費用明細表3.第三方中介資質證明4.第三方中介服務合同5.物業(yè)管理應急預案6.業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議記錄7.物業(yè)管理服務質量評估報告8.物業(yè)管理人員培訓記錄9.物業(yè)管理人員考核結果10.第三方中介費用使用明細二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務。認定：乙方收集證據，包括照片、視頻等，并向甲方提出書面違約通知。2.違約行為：乙方未按時支付物業(yè)管理費用。認定：甲方發(fā)出催款通知，若乙方在規(guī)定期限內仍未支付，視為違約。3.違約行為：第三方中介未按合同約定提供服務。認定：乙方或甲方收集證據，并向第三方中介提出書面違約通知。4.違約行為：甲方未按合同約定進行設備設施維護。認定：乙方或甲方發(fā)現設備設施損壞，甲方未在規(guī)定時間內修復。5.違約行為：乙方違反消防安全規(guī)定。認定：甲方或第三方發(fā)現乙方存在火災隱患，乙方未及時整改。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指當事人根據仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決。3.訴訟：指當事人通過人民法院解決爭議的過程。4.資質證明：指證明第三方中介具備相應資質和能力的文件。5.服務合同：指雙方就服務內容、范圍、期限等達成的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費用爭議。解決辦法：通過協(xié)商或仲裁解決，確保費用合理、透明。2.問題：設備設施損壞維修。解決辦法：建立設備設施維修記錄，及時修復損壞設施。3.問題：第三方中介服務質量問題。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，或終止合作，尋求其他解決方案。4.問題：業(yè)主意見收集與反饋。解決辦法：定期召開業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議，收集和反饋業(yè)主意見。五、所有應用場景：1.商鋪物業(yè)管理合同簽訂場景。2.物業(yè)管理費用支付場景。3.設備設施維護與更換場景。4.物業(yè)管理服務質量監(jiān)督場景。5.業(yè)主投訴與處理場景。6.第三方中介選聘與監(jiān)督場景。7.物業(yè)管理應急預案實施場景。全文完。2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（商鋪業(yè)主）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案的相關事宜，確保商鋪業(yè)主的合法權益得到保障，同時提高物業(yè)管理水平，共同維護商鋪區(qū)域的和諧穩(wěn)定。2.2目的：1.明確物業(yè)管理方與商鋪業(yè)主之間的權利義務關系；2.規(guī)范商鋪物業(yè)管理行為，提高物業(yè)管理質量；3.建立健全應急響應機制，確保突發(fā)事件得到及時有效處理。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：1.商鋪：指本合同約定的商鋪區(qū)域內的商業(yè)經營場所；2.物業(yè)管理：指物業(yè)管理方對商鋪區(qū)域內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的管理；3.應急響應：指在突發(fā)事件發(fā)生時，物業(yè)管理方按照預案采取的應急處置措施。3.2關鍵詞解釋：1.合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日；2.物業(yè)管理費：指商鋪業(yè)主按照約定向物業(yè)管理方支付的費用，用于支付物業(yè)管理服務費用；3.應急預案：指物業(yè)管理方為應對突發(fā)事件而制定的應急處置方案。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方按照約定支付物業(yè)管理費；2.甲方有權對商鋪區(qū)域內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面進行管理；3.甲方有權制定和實施應急預案，確保突發(fā)事件得到及時有效處理；4.甲方應保證物業(yè)管理服務的質量和安全。4.2乙方的權利和義務：1.乙方有權要求甲方按照約定提供物業(yè)管理服務；2.乙方應按照約定支付物業(yè)管理費；3.乙方應遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護商鋪區(qū)域的秩序；4.乙方應配合甲方實施應急預案，共同應對突發(fā)事件。五、履行條款5.1合同履行時間：自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點：____________________5.3合同履行方式：1.物業(yè)管理方按照約定提供物業(yè)管理服務；2.乙方按照約定支付物業(yè)管理費；3.雙方共同執(zhí)行應急預案。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應書面通知對方；2.因不可抗力導致合同無法履行，物業(yè)管理方應及時向乙方報告，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應按照約定支付物業(yè)管理費；2.合同終止后，物業(yè)管理方應將商鋪區(qū)域內的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面恢復至合同簽訂前的狀態(tài)。七、費用與支付7.1費用構成1.物業(yè)管理服務費：根據商鋪面積及市場行情，經雙方協(xié)商確定，具體費用為人民幣______元/平方米/月。2.公共設施維護費：包括但不限于電梯、消防設施、公共區(qū)域照明等設施的日常維護和保養(yǎng)費用。3.環(huán)境衛(wèi)生費：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、垃圾清運等費用。4.安全保衛(wèi)費：包括但不限于安保人員的工資、巡邏、監(jiān)控等費用。5.應急響應預案實施費：包括但不限于應急預案的制定、演練、物資儲備等費用。7.2支付方式1.乙方應于每月______日前，將當月物業(yè)管理費及其他相關費用支付至甲方指定賬戶。2.甲方接受乙方通過銀行轉賬、支票或現金支付的方式。7.3支付時間1.物業(yè)管理費及其他相關費用應按月支付。2.乙方應確保在每月______日前支付當月費用。7.4支付條款1.甲方應在收到乙方支付的費用后，向乙方出具相應的收據。2.若乙方未按時支付費用，甲方有權暫停提供相關服務，并要求乙方支付滯納金，滯納金比例為______%。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按約定提供物業(yè)管理服務，應向乙方支付______元/天的違約金。2.若甲方未按約定執(zhí)行應急預案，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約1.若乙方未按時支付物業(yè)管理費及其他相關費用，應向甲方支付______元/天的滯納金。2.若乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成公共設施損壞或他人財產損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式為：違約天數×每日違約金金額。2.賠償金額的支付方式為：乙方應于收到甲方賠償要求之日起______日內支付。九、保密條款9.1保密內容1.本合同內容；2.甲方在物業(yè)管理過程中獲取的乙方商業(yè)秘密；3.雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限1.本合同簽訂之日起至合同終止后______年內。9.3保密履行方式1.雙方應采取合理的措施，確保保密內容的保密性；2.未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災害，如地震、洪水、臺風等；2.社會事件，如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；3.疫情等公共衛(wèi)生事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.當不可抗力事件發(fā)生時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；2.雙方應采取一切可能的措施，減輕不可抗力事件的影響；3.不可抗力事件導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等；2.社會事件：戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等；3.疫情：COVID19等公共衛(wèi)生事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中產生的爭議。11.2調解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商無果，雙方可選擇調解、仲裁或訴訟方式解決爭議；2.仲裁或訴訟地點為______。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定1.未經對方同意，任何一方不得將合同權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.合同中約定的保密條款；2.合同中約定的特定權利和義務。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對本合同條款的最終解釋權。2.甲方保留在必要時對物業(yè)管理服務進行調整的權利。13.2特殊權力保留1.甲方保留在緊急情況下采取必要措施的權力，以確保商鋪區(qū)域的安全和秩序。2.乙方同意甲方在必要時對商鋪進行必要的檢查和維修。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。2.修改或補充的內容成為本合同的一部分，具有同等法律效力。14.2修改和補充效力1.修改或補充的內容自雙方簽字之日起生效。2.未經雙方書面同意，任何一方不得單方面修改或補充本合同。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互配合，共同維護商鋪區(qū)域的正常運營。2.乙方應配合甲方進行物業(yè)管理服務，包括但不限于設施維護、環(huán)境衛(wèi)生等。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過定期會議、書面通知或其他有效溝通方式保持溝通。2.乙方應按照甲方的要求提供必要的協(xié)助和支持。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同時發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。16.2合同的完整性和獨立性1.本合同構成雙方之間關于2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案的完整協(xié)議。2.本合同各條款之間相互獨立，任何一條的無效或解除不影響其他條款的效力。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應以書面形式補充，并由雙方簽字確認。2.增減條款與本合同其他條款具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（商鋪業(yè)主）：____________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________見證人：____________________簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度商鋪物業(yè)管理與服務標準2.商鋪區(qū)域平面圖及設施清單3.應急響應預案及演練記錄4.物業(yè)管理費用明細表5.乙方商鋪租賃合同或產權證明6.甲方營業(yè)執(zhí)照副本或相關資質證明7.雙方協(xié)商達成的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定提供物業(yè)管理服務：認定標準為乙方提供書面通知及相關證據。未按約定執(zhí)行應急預案：認定標準為應急預案未能有效實施，導致乙方遭受損失。未按時收取物業(yè)管理費：認定標準為超過合同約定的支付時間，乙方提供支付憑證。2.乙方違約行為及認定：未按時支付物業(yè)管理費：認定標準為超過合同約定的支付時間，甲方提供收費通知及憑證。違反物業(yè)管理規(guī)定：認定標準為違反合同約定的行為，甲方提供相關證據。未配合甲方進行物業(yè)管理：認定標準為甲方提供書面通知，乙方未按要求執(zhí)行。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的金錢賠償。3.滯納金：指因一方未按時履行義務而向另一方支付的金錢賠償。4.保密條款：指雙方就某些信息達成的不對外泄露的協(xié)議。5.爭議解決：指雙方就合同履行過程中產生的爭議采取的解決方式，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費用爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請調解或仲裁。2.問題：應急預案執(zhí)行不力。解決辦法：定期進行應急預案演練，提高應急處置能力；對執(zhí)行不力的個人或部門進行責任追究。3.問題：乙方違反物業(yè)管理規(guī)定。解決辦法：甲方應提前告知乙方違規(guī)行為，給予整改機會；如整改無效，可采取相應的處罰措施。4.問題：合同修改和補充過程中產生的爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請調解或仲裁。5.問題：合同履行過程中的溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機制，確保雙方及時了解合同履行情況。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體引入2.第三方的責任第三方應按照合同約定，承擔相應的服務責任，包括但不限于：提供專業(yè)物業(yè)管理服務；負責特定設施設備的維護與保養(yǎng)；參與應急預案的制定與演練。3.第三方的權利根據合同約定收取服務費用；在合同規(guī)定范圍內，獨立開展服務工作；享有合同約定的保密權益。4.第三方的義務嚴格遵守國家法律法規(guī)及合同約定；保證服務質量和安全；配合甲方和乙方的工作。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款乙方有權要求甲方提供符合約定的物業(yè)管理服務；乙方有權參與物業(yè)管理決策，包括但不限于重大設施設備的更新改造；乙方有權對甲方提出的物業(yè)管理費調整方案提出異議。2.乙方利益條款甲方應保證乙方商鋪的安全和秩序，維護乙方的合法權益；甲方應定期向乙方通報物業(yè)管理情況，包括但不限于費用使用情況；甲方應確保乙方商鋪的物業(yè)設施得到及時維護和保養(yǎng)。3.甲方的違約及限制條款甲方未按約定提供物業(yè)管理服務，應向乙方支付違約金；甲方不得擅自提高物業(yè)管理費，如需調整，應提前與乙方協(xié)商一致；甲方不得擅自改變乙方商鋪的物業(yè)用途。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款甲方可根據物業(yè)管理情況，對商鋪區(qū)域內的公共設施進行必要的維護和更新；甲方可根據市場行情，合理調整物業(yè)管理費；甲方可對乙方違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進行處罰。2.甲方的利益條款甲方有權要求乙方按照約定支付物業(yè)管理費；甲方有權要求乙方遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護商鋪區(qū)域的秩序；甲方有權要求乙方配合甲方進行物業(yè)管理。3.乙方的違約及限制條款乙方未按時支付物業(yè)管理費，應向甲方支付違約金；乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失，應承擔相應的賠償責任；乙方不得擅自改變商鋪的物業(yè)用途。全文完。2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關方：二、合同前言2.1背景：隨著我國經濟的快速發(fā)展，商鋪物業(yè)管理成為了一個重要領域。為了更好地保障商鋪業(yè)主的合法權益，提高物業(yè)管理水平，甲方決定與乙方簽訂2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應預案合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關方在2025年度商鋪物業(yè)管理與應急響應方面的權利義務，確保商鋪的日常運營安全、有序，提高應急響應能力，降低事故損失。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（1）商鋪：指甲方提供的用于商業(yè)活動的場所，包括但不限于店面、辦公室、倉庫等。（2）物業(yè)管理：指乙方對商鋪進行的管理活動，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全防范、設施設備維護等。（3）應急響應：指在突發(fā)事件發(fā)生時，乙方根據預案采取的措施，以確保商鋪和業(yè)主的人身及財產安全。3.2關鍵詞解釋：（1）突發(fā)事件：指可能導致商鋪或業(yè)主生命財產安全受到威脅的意外事件，如火災、盜竊、自然災害等。（2）應急預案：指乙方根據商鋪特點和可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定的預防和應對措施。（3）事故損失：指因突發(fā)事件導致的商鋪或業(yè)主的財產損失、人員傷亡等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：（1）甲方有權要求乙方按照合同約定，履行物業(yè)管理與應急響應職責。（2）甲方有權對乙方的工作進行監(jiān)督，提出合理意見或建議。（3）甲方應按時支付物業(yè)管理費及其他相關費用。4.2乙方的權利和義務：（1）乙方應按照合同約定，履行物業(yè)管理與應急響應職責。（2）乙方應定期對商鋪進行巡查，確保環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等各項工作落到實處。（3）乙方應制定應急預案，提高應急響應能力。（4）乙方應積極配合甲方，及時處理突發(fā)事件，降低事故損失。五、履行條款5.1合同履行時間：自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點：甲方提供的商鋪所在地。5.3合同履行方式：乙方按照合同約定，采取現場管理、遠程監(jiān)控、應急響應等方式，確保商鋪的日常運營安全和應急處理能力。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，經雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽；（2）任何一方違約，對方有權終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，經雙方協(xié)商一致，可以終止合同。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應簽署終止協(xié)議。6.4終止后果：七、費用與支付7.1費用構成（1）物業(yè)管理費：根據商鋪面積及市場行情，甲方應向乙方支付每月物業(yè)管理費。（2）應急響應服務費：乙方提供應急響應服務的費用，包括但不限于人員配備、設備維護、演練費用等。（3）其他費用：包括但不限于公共設施維護費、綠化養(yǎng)護費、清潔費等。7.2支付方式（1）物業(yè)管理費：甲方應在每月第一個工作日支付當月物業(yè)管理費。（2）應急響應服務費：甲方應在應急響應服務完成后，根據實際發(fā)生費用支付服務費。（3）其他費用：甲方應在費用發(fā)生后的十個工作日內支付相應費用。7.3支付時間（1）物業(yè)管理費：每月第一個工作日。（2）應急響應服務費：服務完成后十個工作日內。（3）其他費用：費用發(fā)生后的十個工作日內。7.4支付條款（1）甲方應確保支付的費用真實、準確、完整。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。（3）如甲方逾期支付費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付滯納金。（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理與應急響應服務的，應向甲方支付違約金。（2）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據實際損失計算，包括但不限于直接經濟損失、間接經濟損失、精神損害賠償等。（2）賠償方式：甲方可以選擇一次性賠償或分期賠償。九、保密條款9.1保密內容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內容的保密性。（2）未經對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風、火災等。（2）政府行為：政策調整、法律法規(guī)變更等。（3）社會異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應盡力減輕損失。（3）不可抗力事件消除后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例（1）自然災害：地震導致商鋪損壞，無法正常經營。（2）政府行為：政府出臺政策，限制商鋪經營范圍。（3）社會異常事件：罷工導致商鋪無法正常營業(yè)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認可的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得轉讓合同。12.2不得轉讓的情形（1）合同涉及的商業(yè)秘密、技術秘密等不得轉讓。（2）合同履行過程中，任何一方不得轉讓其權利和義務。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同中未明確約定的權利，甲方保留所有權利。（2）乙方在履行合同過程中，不得侵犯甲方知識產權。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對商鋪的最終管理權。（2）乙方在應急響應過程中，應服從甲方指揮。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方要求修改或補充合同內容，應書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致后，簽署書面修改或補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互配合，共同維護商鋪的正常運營。（2）乙方應協(xié)助甲方進行商鋪的日常管理。15.2協(xié)作