二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同合同目錄一、合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限二、調(diào)查方案2.1調(diào)查目標(biāo)2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查方法2.4調(diào)查對(duì)象2.5調(diào)查時(shí)間安排三、滿意度評(píng)估指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量3.2產(chǎn)品質(zhì)量3.3環(huán)境舒適度3.4價(jià)格合理性3.5員工服務(wù)態(tài)度四、滿意度提升措施4.1提升服務(wù)質(zhì)量4.2提升產(chǎn)品質(zhì)量4.3改善環(huán)境舒適度4.4調(diào)整價(jià)格策略4.5培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)五、實(shí)施計(jì)劃5.1實(shí)施步驟5.2實(shí)施時(shí)間表5.3責(zé)任分工六、數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集方式6.2數(shù)據(jù)分析工具6.3數(shù)據(jù)分析指標(biāo)七、滿意度提升效果評(píng)估7.1評(píng)估方法7.2評(píng)估指標(biāo)7.3評(píng)估周期八、合同雙方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利與義務(wù)8.2乙方的權(quán)利與義務(wù)九、保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任十、爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)十一、合同變更與解除11.1變更條件11.2解除條件十二、合同生效與終止12.1生效條件12.2終止條件十三、合同附件13.1調(diào)查問卷13.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告十四、其他約定事項(xiàng)合同編號(hào)2025一、合同概述1.1合同背景本合同雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案達(dá)成一致，特訂立本合同。1.2合同目的通過本次調(diào)查與提升方案的實(shí)施，提高美發(fā)店的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場競爭力。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。二、調(diào)查方案2.1調(diào)查目標(biāo)了解客戶對(duì)美發(fā)店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意度，找出不足之處，為提升方案提供依據(jù)。2.2調(diào)查內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性、員工服務(wù)態(tài)度等。2.3調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式。2.4調(diào)查對(duì)象美發(fā)店現(xiàn)有客戶及潛在客戶。2.5調(diào)查時(shí)間安排2025年第一季度完成調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，第二季度進(jìn)行問卷調(diào)查，第三季度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和結(jié)果反饋。三、滿意度評(píng)估指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)性等。3.2產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品效果、產(chǎn)品安全性、產(chǎn)品滿意度等。3.3環(huán)境舒適度店鋪衛(wèi)生、裝修風(fēng)格、座椅舒適度等。3.4價(jià)格合理性價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)值匹配度、價(jià)格透明度等。3.5員工服務(wù)態(tài)度員工禮貌、耐心、專業(yè)度等。四、滿意度提升措施4.1提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)技能；優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。4.2提升產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品效果；引入新型產(chǎn)品，滿足客戶需求。4.3改善環(huán)境舒適度定期進(jìn)行店鋪清潔，保持環(huán)境整潔；改善裝修風(fēng)格，提升客戶體驗(yàn)。4.4調(diào)整價(jià)格策略實(shí)施合理的價(jià)格策略，確保價(jià)格與產(chǎn)品價(jià)值匹配；提高價(jià)格透明度。4.5培訓(xùn)員工服務(wù)意識(shí)定期組織員工參加服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。五、實(shí)施計(jì)劃5.1實(shí)施步驟1.制定調(diào)查問卷；2.開展問卷調(diào)查；3.數(shù)據(jù)收集與分析；4.結(jié)果反饋與整改；5.2實(shí)施時(shí)間表詳見附表一。5.3責(zé)任分工詳見附表二。六、數(shù)據(jù)收集與分析6.1數(shù)據(jù)收集方式問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。6.2數(shù)據(jù)分析工具選用SPSS、Excel等數(shù)據(jù)分析軟件。6.3數(shù)據(jù)分析指標(biāo)滿意度評(píng)分、客戶投訴率、客戶流失率等。七、滿意度提升效果評(píng)估7.1評(píng)估方法定期對(duì)滿意度提升措施進(jìn)行效果評(píng)估，包括數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等。7.2評(píng)估指標(biāo)滿意度評(píng)分、客戶投訴率、客戶流失率等。7.3評(píng)估周期每季度進(jìn)行一次效果評(píng)估。八、合同雙方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.負(fù)責(zé)制定調(diào)查問卷及訪談提綱；2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查活動(dòng)；3.負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析；4.負(fù)責(zé)制定滿意度提升方案；5.負(fù)責(zé)實(shí)施滿意度提升措施；6.負(fù)責(zé)監(jiān)督滿意度提升效果。8.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.提供必要的調(diào)查場地和設(shè)備；2.協(xié)助甲方開展調(diào)查活動(dòng)；3.負(fù)責(zé)執(zhí)行滿意度提升方案；4.負(fù)責(zé)對(duì)滿意度提升效果進(jìn)行反饋。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等。9.2保密期限本合同有效期內(nèi)及合同終止后三年內(nèi)。9.3違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十、爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)無。十一、合同變更與解除11.1變更條件雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。11.2解除條件發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后三十日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。十二、合同生效與終止12.1生效條件雙方簽字蓋章后生效。12.2終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。十三、合同附件13.1調(diào)查問卷13.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告13.3滿意度提升方案13.4實(shí)施計(jì)劃13.5責(zé)任分工十四、其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽字：簽字：日期：____年__月__日日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方責(zé)任明確條款：1.1甲方應(yīng)確保調(diào)查問卷和訪談提綱的合理性、科學(xué)性，避免引導(dǎo)性提問。1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意不得對(duì)外披露。1.3甲方應(yīng)定期向乙方匯報(bào)調(diào)查進(jìn)度和結(jié)果，確保乙方及時(shí)了解情況。2.調(diào)查實(shí)施條款：2.1甲方負(fù)責(zé)組織專業(yè)人員進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)的實(shí)施，包括問卷調(diào)查、訪談等。2.2甲方應(yīng)確保調(diào)查過程中的公正性、客觀性，避免人為干預(yù)調(diào)查結(jié)果。2.3甲方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。3.滿意度提升方案制定條款：3.1甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的滿意度提升方案。3.2甲方應(yīng)確保提升方案的實(shí)施效果，對(duì)方案的實(shí)施負(fù)責(zé)。3.3甲方應(yīng)定期對(duì)提升方案進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整方案。4.費(fèi)用承擔(dān)條款：4.1甲方承擔(dān)調(diào)查活動(dòng)的所有費(fèi)用，包括問卷設(shè)計(jì)、印刷、數(shù)據(jù)收集、分析等費(fèi)用。4.2甲方承擔(dān)滿意度提升方案實(shí)施過程中的所有費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款：1.1乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查問卷和訪談提綱進(jìn)行審核，提出修改意見。1.2乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)估，提出改進(jìn)建議。1.3乙方有權(quán)對(duì)滿意度提升方案進(jìn)行審核，提出修改意見。2.調(diào)查實(shí)施條款：2.1乙方負(fù)責(zé)組織調(diào)查活動(dòng)的實(shí)施，包括問卷調(diào)查、訪談等。2.2乙方應(yīng)確保調(diào)查過程中的公正性、客觀性，避免人為干預(yù)調(diào)查結(jié)果。2.3乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。3.滿意度提升方案制定條款：3.1乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的滿意度提升方案。3.2乙方應(yīng)確保提升方案的實(shí)施效果，對(duì)方案的實(shí)施負(fù)責(zé)。3.3乙方應(yīng)定期對(duì)提升方案進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整方案。4.費(fèi)用承擔(dān)條款：4.1乙方承擔(dān)調(diào)查活動(dòng)的所有費(fèi)用，包括問卷設(shè)計(jì)、印刷、數(shù)據(jù)收集、分析等費(fèi)用。4.2乙方承擔(dān)滿意度提升方案實(shí)施過程中的所有費(fèi)用。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介責(zé)任條款：1.1第三方中介負(fù)責(zé)組織調(diào)查活動(dòng)的實(shí)施，包括問卷調(diào)查、訪談等。1.2第三方中介應(yīng)確保調(diào)查過程中的公正性、客觀性，避免人為干預(yù)調(diào)查結(jié)果。1.3第三方中介應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，對(duì)調(diào)查結(jié)果負(fù)責(zé)。2.第三方中介費(fèi)用條款：2.1第三方中介費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)，具體費(fèi)用比例由三方協(xié)商確定。2.2第三方中介費(fèi)用包括調(diào)查活動(dòng)實(shí)施過程中的所有費(fèi)用。3.第三方中介監(jiān)督條款：3.1甲乙雙方共同監(jiān)督第三方中介的調(diào)查活動(dòng)，確保調(diào)查結(jié)果的公正性。3.2第三方中介應(yīng)定期向甲乙雙方匯報(bào)調(diào)查進(jìn)度和結(jié)果。4.第三方中介保密條款：4.1第三方中介應(yīng)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)、客戶信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得對(duì)外披露。4.2第三方中介違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.調(diào)查問卷2.數(shù)據(jù)分析報(bào)告3.滿意度提升方案4.實(shí)施計(jì)劃5.責(zé)任分工6.第三方中介資質(zhì)證明（如有）7.保密協(xié)議（如有）8.費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查問卷設(shè)計(jì)。乙方未按約定提供調(diào)查場地和設(shè)備。第三方中介未按約定實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。任何一方未按約定時(shí)間提供或分析調(diào)查數(shù)據(jù)。任何一方未按約定實(shí)施滿意度提升方案。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的發(fā)生需有書面證據(jù)或雙方認(rèn)可的記錄。違約行為一經(jīng)認(rèn)定，需立即通知對(duì)方，并采取補(bǔ)救措施。三、法律名詞及解釋：1.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定對(duì)特定信息保密。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：指雙方就合同履行過程中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)商或通過法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)不合理，影響調(diào)查結(jié)果。解決辦法：及時(shí)修改問卷，重新進(jìn)行調(diào)查。2.問題：乙方未按時(shí)提供調(diào)查場地和設(shè)備。解決辦法：與乙方協(xié)商，明確責(zé)任和補(bǔ)救措施。3.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，要求其提高服務(wù)質(zhì)量或更換中介。4.問題：滿意度提升方案實(shí)施效果不佳。解決辦法：重新評(píng)估方案，調(diào)整措施，確保效果。五、所有應(yīng)用場景：1.美發(fā)店內(nèi)部滿意度提升。2.美發(fā)店市場競爭力分析。3.美發(fā)店品牌形象建設(shè)。4.美發(fā)店客戶關(guān)系管理。5.美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。全文完。二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同1本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的1.2背景信息2.調(diào)查范圍與方法2.1調(diào)查對(duì)象2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查時(shí)間安排3.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1滿意度指標(biāo)3.2提升方案指標(biāo)3.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式4.2數(shù)據(jù)整理與分析4.3數(shù)據(jù)保密與安全5.客戶滿意度調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查人員培訓(xùn)5.2調(diào)查現(xiàn)場管理5.3調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控6.提升方案制定與實(shí)施6.1提升方案制定6.2提升方案實(shí)施6.3實(shí)施效果評(píng)估7.客戶滿意度提升方案效果跟蹤7.1跟蹤周期與方式7.2跟蹤結(jié)果分析7.3調(diào)整與優(yōu)化方案8.費(fèi)用預(yù)算與支付8.1調(diào)查費(fèi)用8.2提升方案實(shí)施費(fèi)用8.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間9.合作雙方權(quán)利與義務(wù)9.1合作方權(quán)利9.2合作方義務(wù)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與背景1.1調(diào)查目的本合同旨在通過客戶滿意度調(diào)查，全面了解二零二五年度美發(fā)店客戶對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意程度，為美發(fā)店提供針對(duì)性的提升方案，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。1.2背景信息鑒于美發(fā)店行業(yè)競爭激烈，客戶需求多樣化，為提升美發(fā)店在市場中的競爭力，本調(diào)查將針對(duì)現(xiàn)有客戶群體進(jìn)行滿意度調(diào)查，以期為美發(fā)店提供科學(xué)、有效的提升策略。2.調(diào)查范圍與方法2.1調(diào)查對(duì)象本次調(diào)查對(duì)象為二零二五年度美發(fā)店所有客戶，包括新客戶和回頭客。2.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上問卷和線下紙質(zhì)問卷兩種方式進(jìn)行。2.3調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間為二零二五年一月一日至三月三十一日。3.調(diào)查內(nèi)容與指標(biāo)3.1滿意度指標(biāo)本次調(diào)查滿意度指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性、員工態(tài)度等五個(gè)方面。3.2提升方案指標(biāo)3.3調(diào)查問卷設(shè)計(jì)調(diào)查問卷包括選擇題、填空題和開放式問題，共計(jì)20題。4.數(shù)據(jù)收集與處理4.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括線上問卷和線下紙質(zhì)問卷，由調(diào)查人員負(fù)責(zé)發(fā)放和回收。4.2數(shù)據(jù)整理與分析收集到的數(shù)據(jù)將進(jìn)行編碼、錄入、整理和分析，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.3數(shù)據(jù)保密與安全調(diào)查數(shù)據(jù)將嚴(yán)格保密，僅用于本次調(diào)查目的，不得泄露給第三方。5.客戶滿意度調(diào)查實(shí)施5.1調(diào)查人員培訓(xùn)調(diào)查前對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保調(diào)查過程規(guī)范、準(zhǔn)確。5.2調(diào)查現(xiàn)場管理調(diào)查現(xiàn)場設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，確保調(diào)查環(huán)境整潔、舒適，便于客戶填寫問卷。5.3調(diào)查進(jìn)度監(jiān)控定期監(jiān)控調(diào)查進(jìn)度，確保調(diào)查按時(shí)完成。6.提升方案制定與實(shí)施6.1提升方案制定根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的提升方案，包括服務(wù)質(zhì)量提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、環(huán)境優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整、員工培訓(xùn)等方面。6.2提升方案實(shí)施按照提升方案，分階段實(shí)施各項(xiàng)措施，確保方案有效落地。6.3實(shí)施效果評(píng)估定期評(píng)估提升方案實(shí)施效果，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整方案，確保提升效果。8.費(fèi)用預(yù)算與支付8.1調(diào)查費(fèi)用調(diào)查費(fèi)用包括問卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)處理、人員培訓(xùn)等費(fèi)用，總計(jì)人民幣元。8.2提升方案實(shí)施費(fèi)用提升方案實(shí)施費(fèi)用包括物料采購、員工培訓(xùn)、市場推廣等費(fèi)用，總計(jì)人民幣元。8.3費(fèi)用支付方式與時(shí)間（1）合同簽訂后，甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用總額的30%作為預(yù)付款；（2）調(diào)查結(jié)束后，甲方根據(jù)乙方提交的調(diào)查報(bào)告支付剩余的70%；（3）提升方案實(shí)施過程中，甲方根據(jù)乙方提交的階段性報(bào)告及費(fèi)用發(fā)票，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付；（4）所有款項(xiàng)支付均為人民幣，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。9.合作雙方權(quán)利與義務(wù)9.1合作方權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和提升方案實(shí)施；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；（3）甲方有權(quán)在合同到期前30日通知乙方解除合同，并支付已完成工作部分的費(fèi)用。9.2合作方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，按時(shí)完成客戶滿意度調(diào)查和提升方案實(shí)施；（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性；（3）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保調(diào)查和提升方案實(shí)施過程中不違反法律法規(guī)。10.保密條款10.1保密內(nèi)容（1）甲方客戶信息；（2）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)；（3）調(diào)查結(jié)果及分析；（4）提升方案內(nèi)容；（5）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。10.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)，雙方對(duì)本合同項(xiàng)下保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）任何一方違反合同約定，經(jīng)對(duì)方書面通知后仍未改正的；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行的；（3）合同約定的其他解除條件。12.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同解除。13.合同生效與修改13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同修改程序?qū)Ρ竞贤娜魏涡薷模仨毥?jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、費(fèi)用清單、人員培訓(xùn)計(jì)劃等。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同中，除甲乙雙方之外的任何獨(dú)立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等。2.第三方介入的同意2.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，若需引入第三方參與，雙方應(yīng)事先書面同意，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。3.第三方職責(zé)3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)的服務(wù)，包括但不限于市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、方案制定等。3.2第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和權(quán)限，以完成其職責(zé)。4.2第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)查結(jié)果和提升方案提出建議。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲乙雙方之間應(yīng)明確劃分職責(zé)，避免責(zé)任混淆。5.2第三方與甲乙雙方之間應(yīng)建立溝通機(jī)制，確保信息暢通。5.3第三方在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.第三方責(zé)任限額6.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失真，責(zé)任限額為調(diào)查費(fèi)用總額的%；（2）第三方因自身原因?qū)е绿嵘桨笩o法實(shí)施，責(zé)任限額為提升方案實(shí)施費(fèi)用總額的%；（3）第三方因違反保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露，責(zé)任限額為泄露信息所涉及金額的%。7.第三方介入的額外條款7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的具體職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。7.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。（1）第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方的職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方的責(zé)任和賠償；（4）第三方的保密義務(wù)；（5）補(bǔ)充協(xié)議的生效時(shí)間和終止條件。8.第三方變更8.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并通知對(duì)方。8.2第三方變更后，原第三方的權(quán)利和義務(wù)由新第三方繼承。9.第三方退出9.1第三方在合同履行過程中，如因故退出，應(yīng)提前天通知甲乙雙方。9.2第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定后續(xù)工作安排。10.第三方介入的合同終止10.1若第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。10.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定，退還已支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.第三方介入的爭議解決11.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)參照本合同第11條爭議解決方式處理。11.2第三方介入的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含滿意度指標(biāo)、提升方案指標(biāo)，并設(shè)計(jì)合理，易于填寫。說明：問卷應(yīng)由專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，確保問題的全面性和客觀性。2.調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求：報(bào)告應(yīng)包含調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、滿意度評(píng)分、提升方案建議等。說明：報(bào)告應(yīng)由乙方或第三方編制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和分析的深度。3.提升方案實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)要求：計(jì)劃應(yīng)包含提升方案的具體措施、實(shí)施時(shí)間表、預(yù)期效果等。說明：計(jì)劃應(yīng)由乙方或第三方制定，確保方案的可行性和有效性。4.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查費(fèi)用、提升方案實(shí)施費(fèi)用，包括各項(xiàng)明細(xì)。說明：清單應(yīng)由甲乙雙方共同確認(rèn)，確保費(fèi)用的透明和合理。5.第三方介入補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說明：協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方與第三方共同簽訂，確保合作的順利進(jìn)行。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包含爭議解決方式、爭議解決機(jī)構(gòu)等信息。說明：協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方簽訂，確保在發(fā)生爭議時(shí)能夠迅速有效地解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按時(shí)支付費(fèi)用乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告或提升方案第三方泄露客戶信息或違反保密協(xié)議任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同約定、法律法規(guī)和實(shí)際情況進(jìn)行。3.違約責(zé)任示例若甲方未按時(shí)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停工作，并要求甲方支付滯納金。若乙方未按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延遲導(dǎo)致的額外費(fèi)用。若第三方泄露客戶信息，第三方應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以提高美發(fā)店客戶滿意度，提升品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合甲方、乙方及其他相關(guān)方的實(shí)際情況制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案，系指乙方根據(jù)甲方需求，運(yùn)用專業(yè)的市場調(diào)查方法，對(duì)甲方美發(fā)店客戶滿意度進(jìn)行綜合評(píng)估，并提出針對(duì)性的提升措施。3.2關(guān)鍵詞解釋1.客戶滿意度：指客戶對(duì)美發(fā)店產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等方面的滿意程度。2.調(diào)查方法：指乙方采用問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行收集、整理、分析。3.提升措施：指乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)美發(fā)店存在的問題，提出改進(jìn)建議，幫助甲方提升客戶滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，完成客戶滿意度調(diào)查與提升方案。2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理意見。3.甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、數(shù)據(jù)，確保乙方順利開展工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成客戶滿意度調(diào)查與提升方案。2.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的資料、數(shù)據(jù)，以便開展工作。3.乙方應(yīng)尊重甲方及客戶的隱私，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案實(shí)施完畢之日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方美發(fā)店所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，對(duì)甲方美發(fā)店客戶滿意度進(jìn)行綜合評(píng)估，并提出針對(duì)性的提升措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲方、乙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同履行完畢；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；2.本合同終止后，乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及提升措施報(bào)告甲方，甲方有權(quán)對(duì)乙方工作進(jìn)行驗(yàn)收。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.調(diào)查費(fèi)用：乙方為進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析等。2.提升方案費(fèi)用：乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定提升方案所需的費(fèi)用，包括但不限于專家咨詢、方案實(shí)施指導(dǎo)等。3.其他費(fèi)用：合同履行過程中產(chǎn)生的其他必要費(fèi)用。7.2支付方式1.預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。2.進(jìn)度款：乙方在完成調(diào)查報(bào)告初稿后，甲方應(yīng)支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款。3.尾款：乙方完成提升方案并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付合同總金額的30%作為尾款。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。2.進(jìn)度款：乙方完成調(diào)查報(bào)告初稿后3個(gè)工作日內(nèi)。3.尾款：乙方完成提升方案并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款1.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶。2.乙方收到款項(xiàng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停合同執(zhí)行，并要求甲方支付違約金。2.若甲方未按時(shí)提供所需資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定完成調(diào)查報(bào)告或提升方案，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)違約金。2.若乙方泄露甲方或客戶的隱私，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方式：違約金按未履行部分費(fèi)用的百分比計(jì)算。2.賠償方式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：1.甲方美發(fā)店客戶的個(gè)人信息；2.調(diào)查結(jié)果及提升方案；3.乙方在合同履行過程中知悉的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露；2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、火災(zāi)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力帶來的影響；3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會(huì)異常事件：罷工、恐怖襲擊等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請調(diào)解；2.仲裁：雙方可向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；3.訴訟：雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同涉及國家秘密或商業(yè)秘密；2.合同履行過程中存在爭議；3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)調(diào)查結(jié)果和提升方案的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自使用或泄露。2.乙方保留在合同履行過程中所形成的調(diào)查方法、技術(shù)報(bào)告等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)作為合同的一部分，與原合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.未經(jīng)雙方書面同意的修改和補(bǔ)充，對(duì)雙方均無約束力。2.經(jīng)雙方書面同意的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。2.雙方應(yīng)就合同履行過程中的問題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)作。2.雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。2.任何增加或減少權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，均應(yīng)作為本合同的補(bǔ)充部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：乙方（簽字）：日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方簽訂的《二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同》2.調(diào)查問卷及訪談提綱3.客戶滿意度調(diào)查報(bào)告初稿4.客戶滿意度提升方案5.甲方提供的資料清單6.乙方出具的調(diào)查報(bào)告及提升方案驗(yàn)收報(bào)告7.支付憑證8.保密協(xié)議9.協(xié)商記錄及會(huì)議紀(jì)要二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按合同約定支付費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未按時(shí)支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款。未按時(shí)提供資料：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未在乙方要求的時(shí)間內(nèi)提供必要資料。2.乙方違約：未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告或提升方案：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提交初稿或最終方案。泄露保密信息：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方泄露甲方或客戶的個(gè)人信息、調(diào)查結(jié)果、提升方案等保密內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、履行、變更、解除、違約責(zé)任等。2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：指保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場秩序的法律。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律確認(rèn)的權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)造性成果所享有的專有權(quán)利。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)提供資料。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，了解原因，并提供必要的協(xié)助，確保甲方按時(shí)提供資料。2.問題：乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告。解決辦法：乙方應(yīng)合理安排工作計(jì)劃，確保按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，并及時(shí)通知甲方進(jìn)度。3.問題：雙方對(duì)調(diào)查結(jié)果或提升方案存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解或仲裁。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，評(píng)估不可抗力對(duì)合同履行的影響，并采取必要的措施減輕損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方定義第三方是指在《二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同》中，作為甲方或乙方的合作方，參與合同履行過程中的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定，履行其在調(diào)查與提升方案中的職責(zé)，包括但不限于：提供專業(yè)調(diào)查工具和技術(shù)支持；協(xié)助乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析；參與提升方案的實(shí)施和效果評(píng)估。3.第三方權(quán)利第三方有權(quán)：獲取合同約定的報(bào)酬；在合同范圍內(nèi)使用甲方和乙方的數(shù)據(jù)和信息；要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方義務(wù)第三方應(yīng)：保守合同涉及的商業(yè)秘密和客戶隱私；按時(shí)完成合同約定的任務(wù)；對(duì)其工作成果負(fù)責(zé)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過程中提供必要的支持，包括但不限于數(shù)據(jù)、場地等；乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整提升方案，并要求甲方配合實(shí)施；乙方有權(quán)在合同履行過程中對(duì)甲方進(jìn)行監(jiān)督，確保甲方履行合同義務(wù)。2.乙方利益條款乙方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、提升方案費(fèi)用等；乙方有權(quán)在合同履行過程中獲得甲方提供的必要資料和數(shù)據(jù)；乙方有權(quán)在合同履行完畢后獲得甲方提供的驗(yàn)收報(bào)告。3.甲方的違約及限制條款若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停合同執(zhí)行，并要求甲方支付違約金；若甲方未按時(shí)提供資料，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；甲方不得泄露乙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密和客戶隱私。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款甲方可要求乙方按照合同約定，按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告和提升方案；甲方可要求乙方在合同履行過程中提供工作進(jìn)度報(bào)告；甲方可對(duì)乙方的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。2.甲方的利益條款甲方可獲得乙方提供的調(diào)查報(bào)告和提升方案，用于提升美發(fā)店客戶滿意度；甲方可獲得乙方在合同履行過程中提供的專業(yè)建議和指導(dǎo)；甲方可獲得乙方對(duì)美發(fā)店運(yùn)營的優(yōu)化建議。3.乙方的違約及限制條款若乙方未按合同約定完成調(diào)查報(bào)告或提升方案，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)違約金；若乙方泄露甲方或客戶的隱私，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方不得在合同履行期間，未經(jīng)甲方同意，將合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。全文完。二零二五年度美發(fā)店客戶滿意度調(diào)查與提升方案合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.調(diào)查目的與意義3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間4.2調(diào)查執(zhí)行時(shí)間5.調(diào)查對(duì)象與樣本量5.1調(diào)查對(duì)象5.2樣本量6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析方法6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用7.客戶滿意度提升方案7.1提升方案目標(biāo)7.2提升方案措施8.提升方案實(shí)施與監(jiān)督8.1實(shí)施步驟8.2監(jiān)督措施9.費(fèi)用預(yù)算與支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算9.2提升方案費(fèi)用預(yù)算9.3支付方式10.合同期限與終止條件10.1合同期限10.2終止條件11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.2爭議解決12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.合同附件13.1調(diào)查問卷13.2調(diào)查報(bào)告13.3提升方案14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1美發(fā)店名稱：美發(fā)店1.1.2調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱：市場調(diào)查1.2合同雙方法定代表人1.2.1美發(fā)店法定代表人：1.2.2調(diào)查機(jī)構(gòu)法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.調(diào)查目的與意義2.1調(diào)查目的2.1.1了解美發(fā)店客戶對(duì)服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意度2.1.2評(píng)估美發(fā)店在市場競爭中的優(yōu)勢與不足2.1.3為美發(fā)店制定提升客戶滿意度的策略提供依據(jù)2.2調(diào)查意義2.2.1提高美發(fā)店服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度2.2.2優(yōu)化美發(fā)店經(jīng)營策略，提升市場競爭力2.2.3促進(jìn)美發(fā)店持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.1.1客戶對(duì)美發(fā)店服務(wù)的滿意度3.1.2客戶對(duì)美發(fā)店產(chǎn)品的滿意度3.1.3客戶對(duì)美發(fā)店環(huán)境的滿意度3.1.4客戶對(duì)美發(fā)店價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)的滿意度3.2調(diào)查方法3.2.1郵寄問卷3.2.2線上問卷調(diào)查3.2.3面對(duì)面訪談4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查啟動(dòng)時(shí)間：2025年1月1日4.2調(diào)查執(zhí)行時(shí)間：2025年1月2日至2025年1月31日5.調(diào)查對(duì)象與樣本量5.1調(diào)查對(duì)象5.1.1美發(fā)店近一年內(nèi)消費(fèi)過的客戶5.1.2美發(fā)店周邊競爭對(duì)手的客戶5.2樣本量5.2.1樣本總量：1000份5.2.2美發(fā)店客戶樣本量：600份5.2.3競爭對(duì)手客戶樣本量：400份6.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用6.1調(diào)查結(jié)果分析方法6.1.1統(tǒng)計(jì)分析法6.1.2比較分析法6.1.3因素分析法6.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)用6.2.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定針對(duì)性的提升客戶滿意度的方案6.2.2對(duì)美發(fā)店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面進(jìn)行優(yōu)化6.2.3提高美發(fā)店在市場競爭中的地位8.提升方案實(shí)施與監(jiān)督8.1實(shí)施步驟8.1.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析客戶滿意度低的原因8.1.2制定針對(duì)性的提升方案，包括服務(wù)流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、環(huán)境改善等8.1.3對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶溝通能力8.1.4設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保提升方案的有效執(zhí)行8.2監(jiān)督措施8.2.1定期收集客戶反饋，評(píng)估提升方案效果8.2.2設(shè)立客戶滿意度監(jiān)控指標(biāo)，如顧客滿意度評(píng)分、客戶投訴率等8.2.3對(duì)未達(dá)到預(yù)期效果的提升措施進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化9.費(fèi)用預(yù)算與支付方式9.1調(diào)查費(fèi)用預(yù)算9.1.1調(diào)查問卷設(shè)計(jì)費(fèi)用：5000元9.1.2調(diào)查實(shí)施費(fèi)用：30000元9.1.3數(shù)據(jù)分析費(fèi)用：10000元9.2提升方案費(fèi)用預(yù)算9.2.1員工培訓(xùn)費(fèi)用：20000元9.2.2服務(wù)流程優(yōu)化費(fèi)用：15000元9.2.3產(chǎn)品創(chuàng)新費(fèi)用：10000元9.3支付方式9.3.1調(diào)查費(fèi)用支付：合同簽訂后30日內(nèi)支付50%，調(diào)查結(jié)束后支付剩余50%9.3.2提升方案費(fèi)用支付：按照項(xiàng)目進(jìn)度分階段支付，每個(gè)階段完成后支付相應(yīng)比例的費(fèi)用10.合同期限與終止條件10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年10.2終止條件10.2.1合同期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽10.2.2出現(xiàn)合同約定的違約情形，任何一方均有權(quán)解除合同10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動(dòng)終止11.違約責(zé)任與爭議解決11.1違約責(zé)任11.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任11.1.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失11.2爭議解決11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議11.2.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章后，本合同即生效12.2合同解除條件12.2.1出現(xiàn)合同約定的解除條件12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同13.合同附件13.1調(diào)查問卷13.2調(diào)查報(bào)告13.3提升方案14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義15.1.1本合同中的第三方，是指除合同雙方以外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或其他協(xié)助的自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方可能包括但不限于：市場調(diào)查公司、咨詢機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持時(shí)，甲方或乙方有權(quán)引入第三方。15.2.2第三方介入需經(jīng)合同雙方同意，并簽訂相應(yīng)的