2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：___________地址：___________聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：___________2.乙方：名稱：___________地址：___________聯(lián)系人：___________聯(lián)系電話：___________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景隨著我國航空貨運(yùn)市場的快速發(fā)展，為了提高航空貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，保障航空貨運(yùn)安全，促進(jìn)航空貨運(yùn)業(yè)的健康發(fā)展，甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)過程中的服務(wù)質(zhì)量要求，提高航空貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，降低貨運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)，保障雙方合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）航空貨運(yùn)：指通過航空運(yùn)輸方式，將貨物從一地運(yùn)送到另一地的運(yùn)輸活動(dòng)。（2）承運(yùn)商：指從事航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)的航空公司或貨運(yùn)代理公司。（3）服務(wù)質(zhì)量：指航空貨運(yùn)過程中，從貨物接收、分揀、裝載、運(yùn)輸、卸載、交付等各個(gè)環(huán)節(jié)，滿足客戶需求的能力。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量提升：指在原有服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)上，通過改進(jìn)服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)等手段，使服務(wù)質(zhì)量達(dá)到更高水平。（2）服務(wù)質(zhì)量考核：指對航空貨運(yùn)承運(yùn)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，以了解服務(wù)質(zhì)量水平，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量、高效率的航空貨運(yùn)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。（3）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸任務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，支付航空貨運(yùn)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息，以便乙方合理安排運(yùn)輸計(jì)劃。（3）乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供必要的貨物裝卸、搬運(yùn)等輔助服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議涉及的航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)，履行地點(diǎn)為中華人民共和國境內(nèi)。5.3合同履行方式乙方按照甲方提供的貨物信息，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成貨物運(yùn)輸任務(wù)。具體運(yùn)輸方式、路線、航班等，由雙方協(xié)商確定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的有效期滿，如雙方無續(xù)簽意向，則本協(xié)議自動(dòng)終止。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）一方提出解除本協(xié)議，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算航空貨運(yùn)費(fèi)用。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互返還因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)、資料等。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)，處理未了事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）航空貨運(yùn)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)貨物類型、重量、體積等因素，按照雙方協(xié)商確定的費(fèi)率計(jì)算。（2）附加服務(wù)費(fèi)：包括但不限于倉儲(chǔ)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于運(yùn)輸過程中的稅費(fèi)、通行費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）支票支付：甲方可以開具支票支付費(fèi)用，支票應(yīng)注明“2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議費(fèi)用”。7.3支付時(shí)間（1）航空貨運(yùn)服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在貨物發(fā)出后五個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）附加服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在相關(guān)服務(wù)完成后五個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后五個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確?？铐?xiàng)的準(zhǔn)確無誤。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用總額的千分之五計(jì)算。（2）甲方未按照約定提供貨物信息的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失和責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供航空貨運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的費(fèi)用總額的千分之五計(jì)算。（2）乙方未按約定提供附加服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未提供服務(wù)部分的費(fèi)用總額的千分之五計(jì)算。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失賠償對方，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。（2）賠償金額應(yīng)按照雙方協(xié)商確定，或由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）雙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)秘密、經(jīng)營策略等。（2）本協(xié)議的條款、內(nèi)容、履行情況等。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭：包括戰(zhàn)爭狀態(tài)、軍事沖突等。（3）政府行為：如政府禁令、封鎖、征收等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）COVID19疫情導(dǎo)致的航班取消、貨物延誤等。（2）政府實(shí)施的疫情防控措施導(dǎo)致的運(yùn)輸限制等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。（2）本協(xié)議明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對乙方其他權(quán)利的放棄。（2）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成乙方對甲方其他義務(wù)的免除。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在必要時(shí)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的權(quán)利。（2）乙方保留在必要時(shí)對甲方提供的貨物信息進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，確保本協(xié)議的順利履行。（2）甲乙雙方應(yīng)積極解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)通過電話、郵件、傳真等方式進(jìn)行溝通。（2）甲乙雙方應(yīng)按照約定的程序和時(shí)間完成相關(guān)事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款（1）任何一方未經(jīng)對方同意，不得增減本協(xié)議的條款。（2）任何一方違反本協(xié)議條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議2.航空貨運(yùn)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.貨物信息核實(shí)記錄4.質(zhì)量服務(wù)考核報(bào)告5.保密信息清單6.不可抗力事件證明7.爭議解決相關(guān)文件8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。未提供準(zhǔn)確貨物信息：甲方提供的信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致乙方損失，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供航空貨運(yùn)服務(wù)：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，視為違約。未提供附加服務(wù)：乙方未按約定提供附加服務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，對權(quán)利人具有保密價(jià)值的信息。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的一定金額，以彌補(bǔ)守約方因違約所遭受的損失。4.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：貨物信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致運(yùn)輸延誤。解決辦法：建立貨物信息核實(shí)機(jī)制，確保信息準(zhǔn)確無誤。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，對不合格服務(wù)進(jìn)行整改。3.問題：支付費(fèi)用不及時(shí)。解決辦法：明確支付時(shí)間，設(shè)立支付提醒機(jī)制，確保及時(shí)支付。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，制定保密措施，防止信息泄露。5.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：及時(shí)通知對方，協(xié)商解決合同履行問題，或根據(jù)不可抗力條款終止合同。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：___________2.第三方主體地址：___________3.第三方主體聯(lián)系人：___________4.第三方主體聯(lián)系電話：___________5.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，參與航空貨運(yùn)承運(yùn)服務(wù)。第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照本協(xié)議約定，提供必要的支持和服務(wù)。6.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。7.第三方責(zé)任：第三方對因其服務(wù)造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的合法權(quán)益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息。乙方有權(quán)要求甲方支付合理的附加服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠運(yùn)輸價(jià)格。乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)先服務(wù)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未提供準(zhǔn)確貨物信息，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求賠償。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。甲方可要求乙方在貨物發(fā)出前提供詳細(xì)貨物信息。甲方可要求乙方在運(yùn)輸過程中保持貨物安全。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠價(jià)格。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償。乙方未按照約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求賠償。乙方泄露貨物信息，甲方有權(quán)要求賠償。全文完。2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.協(xié)議目的和原則2.1協(xié)議目的2.2服務(wù)質(zhì)量提升原則3.服務(wù)內(nèi)容3.1航空貨運(yùn)服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.1指標(biāo)體系4.2指標(biāo)權(quán)重4.3指標(biāo)考核方法5.服務(wù)保障措施5.1人員保障5.2設(shè)備保障5.3技術(shù)保障6.服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付方式及時(shí)間6.3付款條件7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理程序8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則10.3附件三：其他相關(guān)文件11.協(xié)議變更及補(bǔ)充11.1變更程序11.2補(bǔ)充程序12.合同解除條件12.1解除條件12.2解除程序13.協(xié)議保密13.1保密內(nèi)容13.2保密義務(wù)13.3違約責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過程中的溝通方式14.2合同解釋權(quán)14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱承運(yùn)方：航空貨運(yùn)委托方：進(jìn)出口貿(mào)易公司1.2雙方地址承運(yùn)方：市區(qū)路號(hào)委托方：市區(qū)路號(hào)1.3雙方聯(lián)系方式承運(yùn)方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678委托方：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx56782.協(xié)議目的和原則2.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在2025年度航空貨運(yùn)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，共同提升服務(wù)質(zhì)量，確保航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。2.2服務(wù)質(zhì)量提升原則2.2.1以客戶為中心，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.2.2嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2.3加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。3.服務(wù)內(nèi)容3.1航空貨運(yùn)服務(wù)范圍本協(xié)議服務(wù)范圍包括但不限于國內(nèi)、國際航空貨運(yùn)業(yè)務(wù)，具體服務(wù)項(xiàng)目由雙方另行協(xié)商確定。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1貨物運(yùn)輸時(shí)間：確保貨物在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)目的地。3.2.2貨物安全：確保貨物在運(yùn)輸過程中安全無損。3.2.3貨物信息準(zhǔn)確：提供準(zhǔn)確的貨物信息，包括貨物名稱、重量、體積等。3.3服務(wù)流程3.3.1接單：承運(yùn)方在收到委托方訂單后，及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)。3.3.2貨物接收：承運(yùn)方按照約定時(shí)間接收貨物，并進(jìn)行檢查。3.3.3貨物運(yùn)輸：承運(yùn)方按照約定路線和方式運(yùn)輸貨物。3.3.4貨物交付：承運(yùn)方在目的地將貨物交付給委托方或其指定收貨人。4.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)4.1指標(biāo)體系4.1.1運(yùn)輸時(shí)效：貨物送達(dá)目的地的時(shí)間與約定時(shí)間的偏差。4.1.2貨物安全：貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞、丟失或延誤的比例。4.1.3客戶滿意度：委托方對承運(yùn)方服務(wù)的滿意度調(diào)查結(jié)果。4.2指標(biāo)權(quán)重4.2.1運(yùn)輸時(shí)效：30%4.2.2貨物安全：40%4.2.3客戶滿意度：30%4.3指標(biāo)考核方法4.3.1運(yùn)輸時(shí)效：根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸時(shí)間與約定時(shí)間的偏差進(jìn)行考核。4.3.2貨物安全：根據(jù)貨物損壞、丟失或延誤的次數(shù)進(jìn)行考核。4.3.3客戶滿意度：通過委托方滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行考核。5.服務(wù)保障措施5.1人員保障5.1.1承運(yùn)方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的航空貨運(yùn)專業(yè)人員。5.1.2定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。5.2設(shè)備保障5.2.1承運(yùn)方應(yīng)保證航空貨運(yùn)設(shè)備正常運(yùn)行，確保貨物安全運(yùn)輸。5.2.2定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保設(shè)備性能。5.3技術(shù)保障5.3.1承運(yùn)方應(yīng)建立完善的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貨物追蹤和管理。5.3.2定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方可以選擇通過行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)I(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提出書面爭議解決申請。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請之日起60日內(nèi)作出調(diào)解或裁決。9.協(xié)議生效及終止9.1協(xié)議生效條件9.1.1雙方簽字蓋章后，本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。9.2協(xié)議終止條件9.2.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致決定終止協(xié)議；9.2.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；9.3協(xié)議終止程序9.3.1雙方應(yīng)提前30日書面通知對方終止協(xié)議；9.3.2協(xié)議終止后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行賬目結(jié)算和資產(chǎn)移交。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)10.1.1運(yùn)輸時(shí)效考核指標(biāo)10.1.2貨物安全考核指標(biāo)10.1.3客戶滿意度考核指標(biāo)10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則10.2.1運(yùn)輸時(shí)效考核細(xì)則10.2.2貨物安全考核細(xì)則10.2.3客戶滿意度考核細(xì)則10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1雙方簽字蓋章的協(xié)議副本10.3.2相關(guān)法律法規(guī)文件11.協(xié)議變更及補(bǔ)充11.1變更程序11.1.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署變更協(xié)議。11.2補(bǔ)充程序11.2.1補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式提出，經(jīng)雙方確認(rèn)后，作為本協(xié)議的附件。12.合同解除條件12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同；12.1.2因一方違約導(dǎo)致合同無法履行；12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；12.2解除程序12.2.1提出解除方應(yīng)書面通知對方解除合同；12.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知之日起30日內(nèi)完成合同解除手續(xù)。13.協(xié)議保密13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；13.2保密義務(wù)13.2.1雙方對本協(xié)議保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；13.3違約責(zé)任13.3.1違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同履行過程中的溝通方式14.1.1雙方應(yīng)通過書面形式或電子郵件進(jìn)行溝通；14.2合同解釋權(quán)14.2.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有；14.3合同簽訂日期14.3.1本協(xié)議簽訂日期為2025年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除協(xié)議雙方以外的，為履行本協(xié)議提供中介、咨詢、技術(shù)支持、風(fēng)險(xiǎn)評估、爭議解決等服務(wù)的獨(dú)立法人或其他組織。15.2第三方介入情形15.2.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；15.2.2因本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)特殊情況，需要第三方協(xié)助解決；15.2.3法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方進(jìn)行監(jiān)管或評估。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在本協(xié)議項(xiàng)下的責(zé)任，不得超過其提供的服務(wù)的實(shí)際價(jià)值；16.1.2第三方因故意或重大過失造成雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.1.3第三方責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，并在服務(wù)合同中明確。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利范圍17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)；17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)其專業(yè)判斷，提出建議或意見；17.1.3第三方有權(quán)要求雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)18.1.1第三方與甲方的關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)合同約定；18.1.2第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，確保其服務(wù)不損害甲方的合法權(quán)益。18.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)18.2.1第三方與乙方的關(guān)系由雙方另行簽訂的服務(wù)合同約定；18.2.2第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，確保其服務(wù)不損害乙方的合法權(quán)益。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系18.3.1第三方作為獨(dú)立第三方，不參與甲乙雙方的直接業(yè)務(wù)往來；18.3.2第三方應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入的程序19.1第三方介入申請19.1.1雙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼?9.1.2申請應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。19.2第三方介入審核19.2.1雙方應(yīng)共同審核第三方的資質(zhì)和能力，確保其能夠勝任相關(guān)服務(wù)；19.2.2雙方應(yīng)在收到申請后15日內(nèi)完成審核。19.3第三方介入實(shí)施19.3.1第三方介入后，應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和方式開展工作；19.3.2雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合，確保第三方工作順利進(jìn)行。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件20.1.1第三方完成約定的服務(wù)內(nèi)容；20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入；20.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行服務(wù)。20.2第三方介入終止程序20.2.1雙方應(yīng)提前30日書面通知第三方終止介入；20.2.2第三方應(yīng)在收到終止通知后15日內(nèi)完成工作交接。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)詳細(xì)要求：包括運(yùn)輸時(shí)效、貨物安全、客戶滿意度等考核指標(biāo)的具體定義、計(jì)算方法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)，應(yīng)由雙方共同制定并執(zhí)行。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則詳細(xì)要求：針對每個(gè)考核指標(biāo)，制定詳細(xì)的考核流程、考核周期、考核結(jié)果的處理方式等。說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量考核的具體操作指南，旨在確?？己说墓院陀行?。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)航空貨運(yùn)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括基本運(yùn)費(fèi)、附加費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。說明：本附件為雙方計(jì)費(fèi)依據(jù)，應(yīng)明確各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算方法和調(diào)整機(jī)制。4.附件四：支付方式及時(shí)間表詳細(xì)要求：規(guī)定雙方支付費(fèi)用的具體方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）及支付時(shí)間表。說明：本附件確保雙方按照約定時(shí)間完成支付，維護(hù)財(cái)務(wù)紀(jì)律。5.附件五：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為的定義、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的違約責(zé)任。說明：本附件為違約責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)，旨在規(guī)范雙方行為，保障合同履行。6.附件六：爭議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序及期限。說明：本附件為爭議解決的指南，旨在確保爭議能夠得到及時(shí)、公正的解決。7.附件七：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在協(xié)議履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和違約責(zé)任。說明：本附件確保雙方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的安全。8.附件八：合同履行過程中的溝通方式詳細(xì)要求：規(guī)定雙方溝通的方式（如電話、郵件、會(huì)議等）及溝通頻率。說明：本附件確保雙方在合同履行過程中的信息暢通。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按照約定時(shí)間完成貨物運(yùn)輸責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際延誤時(shí)間，按日向?qū)Ψ街Ц哆`約金。示例：若因承運(yùn)方原因?qū)е仑浳镅诱`3天，則需向委托方支付每日運(yùn)費(fèi)5%的違約金。2.違約行為：貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生損壞或丟失責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)貨物實(shí)際損失價(jià)值，由責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若貨物在運(yùn)輸過程中因承運(yùn)方原因損壞，則承運(yùn)方需賠償委托方貨物損失價(jià)值的100%。3.違約行為：未按照約定提供準(zhǔn)確貨物信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：由責(zé)任方承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用和損失。示例：若因委托方提供錯(cuò)誤貨物信息導(dǎo)致承運(yùn)方增加額外費(fèi)用，則由委托方承擔(dān)。4.違約行為：違反保密協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。示例：若違約方泄露對方商業(yè)秘密，則需賠償對方經(jīng)濟(jì)損失及名譽(yù)損失。5.違約行為：未按照約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方需支付逾期付款利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若委托方逾期支付運(yùn)費(fèi)，則需按日支付應(yīng)付款項(xiàng)的1%作為逾期付款利息。全文完。2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同雙方1.5合同期限第二章航空貨運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1貨運(yùn)服務(wù)范圍2.2貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3貨運(yùn)服務(wù)流程2.4貨運(yùn)服務(wù)責(zé)任第三章服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.3服務(wù)質(zhì)量考核3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第四章服務(wù)質(zhì)量提升措施4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)4.2質(zhì)量管理體系4.3安全保障措施4.4信息共享與溝通第五章貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范5.1貨運(yùn)單據(jù)管理5.2貨運(yùn)貨物檢查5.3貨運(yùn)貨物交接5.4貨運(yùn)貨物運(yùn)輸5.5貨運(yùn)貨物交付第六章貨運(yùn)安全保障6.1貨物安全責(zé)任6.2安全檢查與防范6.3應(yīng)急預(yù)案與處理6.4安全事故報(bào)告與調(diào)查第七章合同履行與監(jiān)督7.1合同履行進(jìn)度7.2質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.3質(zhì)量監(jiān)督方式7.4質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果處理第八章違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任8.2爭議解決方式8.3爭議解決程序8.4爭議解決機(jī)構(gòu)第九章合同變更與終止9.1合同變更條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件9.4合同終止程序第十章合同解除與賠償10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的賠償10.4賠償計(jì)算方法第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范11.3附件三：安全保障措施11.4附件四：應(yīng)急預(yù)案與處理11.5附件五：爭議解決機(jī)構(gòu)名單第十二章合同簽署與生效12.1合同簽署12.2合同生效12.3合同副本12.4合同保管第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序13.4合同解除與終止后的處理第十四章其他約定14.1法律適用14.2通知與送達(dá)14.3合同解釋14.4合同附件效力合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議”。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為______。1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為______。1.4合同雙方甲方：______（航空貨運(yùn)承運(yùn)商名稱）乙方：______（服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)構(gòu)名稱）1.5合同期限本合同期限自______起至______止。第二章航空貨運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1貨運(yùn)服務(wù)范圍（1）國內(nèi)航空貨運(yùn)；（2）國際航空貨運(yùn)；（3）特殊貨物航空貨運(yùn)。2.2貨運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）貨物安全運(yùn)輸；（2）貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)；（3）服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平。2.3貨運(yùn)服務(wù)流程（1）貨物接單；（2）貨物檢查；（3）貨物裝載；（4）貨物運(yùn)輸；（5）貨物交付。2.4貨運(yùn)服務(wù)責(zé)任（1）確保貨物安全運(yùn)輸；（2）按照約定時(shí)間完成貨物交付；（3）對貨物損失、延誤等情況進(jìn)行賠償。第三章服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)（1）貨物破損率；（2）貨物延誤率；（3）客戶滿意度。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)構(gòu)，對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行定期監(jiān)控。3.3服務(wù)質(zhì)量考核乙方應(yīng)每年對甲方進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核，考核結(jié)果作為本合同續(xù)簽和違約責(zé)任追究的依據(jù)。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)意見，及時(shí)進(jìn)行整改。第四章服務(wù)質(zhì)量提升措施4.1技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以提升甲方服務(wù)質(zhì)量。4.2質(zhì)量管理體系甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3安全保障措施甲方應(yīng)采取有效措施，確保貨物安全運(yùn)輸。4.4信息共享與溝通雙方應(yīng)建立信息共享與溝通機(jī)制，及時(shí)交流服務(wù)質(zhì)量相關(guān)信息。第五章貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范5.1貨運(yùn)單據(jù)管理甲方應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定管理貨運(yùn)單據(jù)，確保單據(jù)真實(shí)、完整。5.2貨運(yùn)貨物檢查甲方應(yīng)嚴(yán)格檢查貨物，確保貨物符合運(yùn)輸要求。5.3貨運(yùn)貨物交接甲方應(yīng)確保貨物交接過程中的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。5.4貨運(yùn)貨物運(yùn)輸甲方應(yīng)確保貨物運(yùn)輸過程中的安全性和時(shí)效性。5.5貨運(yùn)貨物交付甲方應(yīng)按照約定時(shí)間完成貨物交付。第六章貨運(yùn)安全保障6.1貨物安全責(zé)任甲方應(yīng)承擔(dān)貨物安全運(yùn)輸?shù)娜控?zé)任。6.2安全檢查與防范甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。6.3應(yīng)急預(yù)案與處理甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并確保應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施。6.4安全事故報(bào)告與調(diào)查甲方應(yīng)按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告安全事故，并配合調(diào)查。第八章違約責(zé)任與爭議解決8.1違約責(zé)任若任何一方違反本合同條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決程序爭議解決程序如下：（1）提出爭議方應(yīng)在爭議發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知；（2）收到通知后，雙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.4爭議解決機(jī)構(gòu)本合同的爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。第九章合同變更與終止9.1合同變更條件（1）法律法規(guī)變更；（2）雙方協(xié)商一致；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。9.2合同變更程序（1）雙方協(xié)商一致；（2）簽署書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議自雙方簽字之日起生效。9.3合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定；（4）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。9.4合同終止程序（1）一方提出終止合同；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽署書面終止協(xié)議；（4）終止協(xié)議自雙方簽字之日起生效。第十章合同解除與賠償10.1合同解除條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致；（3）法律法規(guī)規(guī)定；（4）一方違約導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同；（2）雙方協(xié)商一致；（3）簽署書面解除協(xié)議；（4）解除協(xié)議自雙方簽字之日起生效。10.3合同解除后的賠償合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定和實(shí)際情況，對已發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.4賠償計(jì)算方法賠償計(jì)算方法按照雙方協(xié)商一致的原則確定。第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范11.3附件三：安全保障措施11.4附件四：應(yīng)急預(yù)案與處理11.5附件五：爭議解決機(jī)構(gòu)名單第十二章合同簽署與生效12.1合同簽署本合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。12.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3合同副本本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。12.4合同保管本合同由甲方保管______份，乙方保管______份。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件同第九章9.113.2合同終止條件同第九章9.313.3合同解除與終止程序同第九章9.4第十四章其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.2通知與送達(dá)本合同的任何通知或送達(dá)，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至雙方約定的地址。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________日期：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款確認(rèn)甲方在服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議中的主導(dǎo)地位，包括但不限于制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督實(shí)施過程和考核結(jié)果。條款內(nèi)容：1.1.1甲方有權(quán)制定服務(wù)質(zhì)量提升的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.1.2甲方有權(quán)監(jiān)督乙方按照協(xié)議要求提升服務(wù)質(zhì)量。1.1.3甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的檢查和考核。1.1.4甲方有權(quán)根據(jù)檢查和考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。1.2甲方責(zé)任條款說明：本條款明確甲方在服務(wù)質(zhì)量提升過程中的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。條款內(nèi)容：1.2.1甲方應(yīng)確保提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，以幫助乙方提升服務(wù)質(zhì)量。1.2.2甲方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量提升措施的實(shí)施，并跟蹤其效果。1.2.3甲方應(yīng)對乙方因提升服務(wù)質(zhì)量而產(chǎn)生的合理費(fèi)用給予支持。1.3甲方權(quán)利條款說明：本條款規(guī)定甲方在服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議中的權(quán)利，以確保協(xié)議的順利執(zhí)行。條款內(nèi)容：1.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供必要的數(shù)據(jù)和信息，以便進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估。1.3.2甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)質(zhì)量提升過程中提供反饋。1.3.3甲方有權(quán)根據(jù)協(xié)議要求對乙方進(jìn)行必要的調(diào)整和指導(dǎo)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款確認(rèn)乙方在服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議中的主導(dǎo)地位，包括但不限于提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議、主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目。條款內(nèi)容：2.1.1乙方有權(quán)提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的建議和方案。2.1.2乙方有權(quán)主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施。2.1.3乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量提升效果對項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。2.2乙方責(zé)任條款說明：本條款明確乙方在服務(wù)質(zhì)量提升過程中的責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議要求。條款內(nèi)容：2.2.1乙方應(yīng)確保按照協(xié)議要求提升服務(wù)質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目的進(jìn)展情況。2.2.3乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目不會(huì)影響正常運(yùn)營。2.3乙方權(quán)利條款說明：本條款規(guī)定乙方在服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議中的權(quán)利，以確保乙方在項(xiàng)目中的主導(dǎo)地位。條款內(nèi)容：2.3.1乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和資源。2.3.2乙方有權(quán)要求甲方對服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目提供必要的配合。2.3.3乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量提升效果對項(xiàng)目進(jìn)行必要的調(diào)整。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介條款說明：本條款明確第三方中介在服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議中的作用，包括但不限于提供咨詢服務(wù)、監(jiān)督實(shí)施過程和評估結(jié)果。條款內(nèi)容：3.1.1第三方中介應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立、公正地提供服務(wù)。3.1.2第三方中介的職責(zé)包括但不限于提供咨詢服務(wù)、監(jiān)督乙方實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升措施、評估服務(wù)質(zhì)量提升效果。3.1.3第三方中介的評估結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議執(zhí)行的重要依據(jù)。3.2第三方中介費(fèi)用條款說明：本條款明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用及其支付方式。條款內(nèi)容：3.2.1第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，具體金額由雙方協(xié)商確定。3.2.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。3.2.3若第三方中介因乙方原因無法履行職責(zé)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。3.3第三方中介保密條款說明：本條款確保第三方中介在提供服務(wù)過程中對乙方信息的保密。條款內(nèi)容：3.3.1第三方中介應(yīng)對乙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.3.2第三方中介在提供服務(wù)過程中獲取的任何商業(yè)秘密，應(yīng)予以保護(hù)。3.3.3第三方中介的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：貨運(yùn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范3.附件三：安全保障措施4.附件四：應(yīng)急預(yù)案與處理5.附件五：爭議解決機(jī)構(gòu)名單6.附件六：第三方中介資質(zhì)證明7.附件七：服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目方案8.附件八：服務(wù)質(zhì)量提升費(fèi)用預(yù)算9.附件九：保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。認(rèn)定：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供所需支持，經(jīng)乙方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未采取行動(dòng)。2.違約行為：乙方未按照約定提升服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未采取有效措施。3.違約行為：第三方中介泄露乙方商業(yè)秘密。認(rèn)定：第三方中介未經(jīng)授權(quán)泄露乙方商業(yè)秘密，有證據(jù)證明其故意泄露。三、法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量提升效果不明顯。解決辦法：定期評估服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整提升措施，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：與第三方中介進(jìn)行溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，必要時(shí)更換中介。3.問題：合同履行過程中信息溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，確保雙方及時(shí)、準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為航空貨運(yùn)承運(yùn)商，乙方為服務(wù)質(zhì)量提升機(jī)構(gòu)。2.甲方為航空貨運(yùn)承運(yùn)商，乙方為第三方中介。3.甲方為航空貨運(yùn)承運(yùn)商，乙方為政府部門或行業(yè)協(xié)會(huì)。4.甲方為航空貨運(yùn)承運(yùn)商，乙方為其他航空貨運(yùn)承運(yùn)商。全文完。2025年度航空貨運(yùn)承運(yùn)商服務(wù)質(zhì)量提升協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（承運(yùn)方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________2.乙方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國航空貨運(yùn)業(yè)的快速發(fā)展，為提高航空貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，滿足市場需求，甲方與乙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.航空貨運(yùn)：指利用民用航空器運(yùn)輸貨物，包括國際和國內(nèi)航空貨物運(yùn)輸。2.承運(yùn)商：指具備航空貨運(yùn)資質(zhì)，負(fù)責(zé)航空貨物運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)。3.委托方：指將貨物委托承運(yùn)方運(yùn)輸?shù)漠?dāng)事人。4.貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量：指在航空貨物運(yùn)輸過程中，承運(yùn)方提供的各項(xiàng)服務(wù)滿足委托方要求的程度。3.2關(guān)鍵詞解釋1.合同期限：指本協(xié)議約定的服務(wù)期限。2.貨運(yùn)價(jià)格：指承運(yùn)方在合同期限內(nèi)為委托方提供航空貨運(yùn)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.貨運(yùn)時(shí)效：指承運(yùn)方在合同期限內(nèi)完成貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間要求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供航空貨運(yùn)服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方提供的航空貨運(yùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。3.甲方有權(quán)要求乙方對違反合同約定的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.甲方應(yīng)按照合同約定支付貨運(yùn)價(jià)格。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供航空貨運(yùn)服務(wù)。2.乙方有權(quán)要求甲方對違反合同約定的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.乙方應(yīng)按照合同約定提供航空貨運(yùn)服務(wù)，確保貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。4.乙方應(yīng)按照合同約定收取貨運(yùn)價(jià)格。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，合同期限為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同約定的履行地點(diǎn)為：________________________。5.3合同履行方式1.乙方應(yīng)按照合同約定提供航空貨運(yùn)服務(wù)，確保貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。2.甲方應(yīng)按照合同約定支付貨運(yùn)價(jià)格。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿，合同自動(dòng)終止。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。3.發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行，合同終止。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算。2.本合同終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。3.合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)航空貨運(yùn)市場的正常秩序。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.航空貨運(yùn)費(fèi)用：根據(jù)貨物種類、重量、體積等因素，按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。2.附加服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于倉儲(chǔ)、包裝、分揀、配送等附加服務(wù)費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：如保險(xiǎn)費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、稅費(fèi)等。7.2支付方式1.乙方應(yīng)在合同簽訂后，按照約定的支付比例和金額向甲方支付預(yù)付款。2.合同履行過程中，乙方應(yīng)按照約定的支付比例和金額，定期向甲方支付貨款。3.合同履行完畢后，乙方應(yīng)按照約定的支付比例和金額，向甲方支付尾款。7.3支付時(shí)間1.預(yù)付款：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付。2.定期支付：合同履行期間，每季度支付一次。3.尾款：合同履行完畢后30個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.乙方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，甲方應(yīng)予以確認(rèn)。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付款項(xiàng)后，出具相應(yīng)的收據(jù)。3.乙方未按約定時(shí)間支付款項(xiàng)的，應(yīng)向甲方支付滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定提供航空貨運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。2.甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供航空貨運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金。3.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金按合同總金額的10%計(jì)算。2.滯納金按每日千分之五計(jì)算。3.賠償方式：甲方可根據(jù)實(shí)際情況，選擇貨幣賠償或?qū)嵨镔r償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。2.雙方在合同履行過程中涉及到的合同內(nèi)容、履行情況等。9.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。2.雙方在履行保密義務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的保密措施。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.社會(huì)事件：如戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方。2.雙方應(yīng)采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例1.航空公司因自然災(zāi)害導(dǎo)致航班延誤。2.政府政策調(diào)整導(dǎo)致貨運(yùn)路線變更。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2調(diào)解雙方協(xié)商不成時(shí)，可向雙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟雙方協(xié)商和調(diào)解不成時(shí)，可向合同履行地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同主體變更。2.合同內(nèi)容變更。3.合同履行地點(diǎn)變更。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對航空貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和改進(jìn)權(quán)。2.乙方保留對航空貨運(yùn)服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場變化和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整貨運(yùn)價(jià)格的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行期間，根據(jù)貨物特點(diǎn)和客戶需求，提供個(gè)性化航空貨運(yùn)服務(wù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何對合同的修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與原合同具有同等法律效力。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容未明確約定的，按照原合同約定執(zhí)行。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。2.雙方應(yīng)共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通協(xié)調(diào)合同履行情況。2.雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于航空貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何增減條款，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（承運(yùn)方）：簽字：________________________日期：____