2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任界定合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任界定合同合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方1.4合同生效時(shí)間1.5合同期限1.6合同解除條件1.7合同爭(zhēng)議解決方式第二章脫團(tuán)事件定義2.1脫團(tuán)事件定義2.2脫團(tuán)事件類型2.3脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)間界定第三章責(zé)任界定3.1旅行社責(zé)任3.2游客責(zé)任3.3第三方責(zé)任3.4責(zé)任劃分原則第四章賠償處理原則4.1賠償范圍4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)4.3賠償計(jì)算方法4.4賠償支付方式第五章脫團(tuán)事件報(bào)告流程5.1報(bào)告時(shí)間要求5.2報(bào)告內(nèi)容要求5.3報(bào)告渠道5.4報(bào)告責(zé)任第六章脫團(tuán)事件處理流程6.1處理時(shí)間要求6.2處理原則6.3處理措施6.4處理結(jié)果反饋第七章爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第八章合同附件8.1脫團(tuán)事件賠償標(biāo)準(zhǔn)表8.2脫團(tuán)事件報(bào)告表8.3脫團(tuán)事件處理記錄表第九章合同變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3變更與解除程序第十章違約責(zé)任10.1違約責(zé)任認(rèn)定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任賠償?shù)谑徽潞贤K止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理第十二章合同履行與監(jiān)督12.1合同履行要求12.2合同履行監(jiān)督12.3違約責(zé)任追究第十三章合同附件13.1脫團(tuán)事件賠償標(biāo)準(zhǔn)表13.2脫團(tuán)事件報(bào)告表13.3脫團(tuán)事件處理記錄表第十四章合同生效與備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求14.3合同備案機(jī)構(gòu)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景旅行社與游客之間就旅游活動(dòng)中的脫團(tuán)事件賠償處理與責(zé)任界定達(dá)成一致，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，特訂立本合同。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范旅行社在游客脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)的賠償處理流程，明確雙方責(zé)任，保障游客合法權(quán)益。1.3合同雙方甲方（旅行社名稱）：負(fù)責(zé)組織、安排旅游活動(dòng)，提供相關(guān)旅游服務(wù)。乙方（游客）：參加甲方組織的旅游活動(dòng)，享受旅游服務(wù)。1.4合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.5合同期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。1.6合同解除條件1.6.1旅行社因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行；1.6.2游客因個(gè)人原因提前解除合同；1.6.3雙方協(xié)商一致，解除合同。1.7合同爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第二章脫團(tuán)事件定義2.1脫團(tuán)事件定義脫團(tuán)事件指游客在旅游活動(dòng)過程中，未經(jīng)旅行社同意擅自離開團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致無法按原定行程繼續(xù)參加旅游活動(dòng)的事件。2.2脫團(tuán)事件類型2.2.1游客自愿脫團(tuán)；2.2.2游客因突發(fā)疾病、意外事故等原因脫團(tuán)；2.2.3游客因旅行社原因?qū)е旅搱F(tuán)。2.3脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)間界定脫團(tuán)事件發(fā)生時(shí)間以游客擅自離開團(tuán)隊(duì)的時(shí)間為準(zhǔn)。第三章責(zé)任界定3.1旅行社責(zé)任3.1.1旅行社因自身原因?qū)е掠慰兔搱F(tuán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.1.2旅行社應(yīng)提供必要的幫助，協(xié)助游客返回團(tuán)隊(duì)或安排替代行程。3.2游客責(zé)任3.2.1游客因個(gè)人原因擅自脫團(tuán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3.2.2游客應(yīng)遵守旅游合同約定，不得擅自離團(tuán)。3.3第三方責(zé)任因第三方原因?qū)е掠慰兔搱F(tuán)，旅行社應(yīng)協(xié)助游客追究第三方責(zé)任。3.4責(zé)任劃分原則3.4.1旅行社與游客應(yīng)按照各自責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.4.2旅行社應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，游客承擔(dān)次要責(zé)任。第四章賠償處理原則4.1賠償范圍4.1.1游客因脫團(tuán)而產(chǎn)生的額外費(fèi)用；4.1.2游客因脫團(tuán)而遭受的精神損失。4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)4.2.1游客自愿脫團(tuán)，旅行社不予賠償；4.2.2游客因突發(fā)疾病、意外事故等原因脫團(tuán)，旅行社按實(shí)際損失賠償；4.2.3游客因旅行社原因?qū)е旅搱F(tuán)，旅行社按合同約定賠償。4.3賠償計(jì)算方法4.3.1賠償金額以實(shí)際損失為依據(jù)；4.3.2賠償金額應(yīng)扣除游客已支付的費(fèi)用。4.4賠償支付方式4.4.1旅行社應(yīng)在收到游客賠償申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)支付賠償；4.4.2賠償款項(xiàng)應(yīng)直接支付給游客本人。第五章脫團(tuán)事件報(bào)告流程5.1報(bào)告時(shí)間要求游客應(yīng)在脫團(tuán)事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)向旅行社報(bào)告。5.2報(bào)告內(nèi)容要求游客應(yīng)提供脫團(tuán)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等相關(guān)信息。5.3報(bào)告渠道游客可通過電話、短信、電子郵件等方式向旅行社報(bào)告。5.4報(bào)告責(zé)任游客未按時(shí)報(bào)告脫團(tuán)事件，旅行社有權(quán)拒絕賠償。第六章脫團(tuán)事件處理流程6.1處理時(shí)間要求旅行社應(yīng)在收到游客報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)處理流程。6.2處理原則6.2.1快速響應(yīng)，及時(shí)處理；6.2.2公平公正，合理賠償。6.3處理措施6.3.1旅行社應(yīng)協(xié)助游客返回團(tuán)隊(duì)或安排替代行程；6.3.2旅行社應(yīng)核實(shí)脫團(tuán)事件原因，確定責(zé)任歸屬；6.3.3旅行社應(yīng)按合同約定計(jì)算賠償金額。6.4處理結(jié)果反饋旅行社應(yīng)在處理結(jié)束后及時(shí)向游客反饋處理結(jié)果。第八章合同附件8.1脫團(tuán)事件賠償標(biāo)準(zhǔn)表8.2脫團(tuán)事件報(bào)告表8.3脫團(tuán)事件處理記錄表第九章合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2法律法規(guī)變動(dòng)；9.1.3不可抗力原因。9.2合同解除條件9.2.1合同期限屆滿；9.2.2雙方協(xié)商一致解除；9.2.3旅行社違反合同約定，游客有權(quán)解除。9.3變更與解除程序9.3.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更或解除合同；9.3.2變更或解除合同應(yīng)提前30日通知對(duì)方。第十章違約責(zé)任10.1違約責(zé)任認(rèn)定10.1.1旅行社未按合同約定提供旅游服務(wù)；10.1.2游客未按合同約定支付費(fèi)用；10.1.3雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；10.2.2違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定，最高不超過合同總額的20%。10.3違約責(zé)任賠償10.3.1違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；10.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致終止；11.1.3旅行社違反合同約定，游客有權(quán)終止。11.2合同終止程序11.2.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方終止合同；11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。11.3合同終止后的處理11.3.1旅行社應(yīng)退還游客未消費(fèi)部分的費(fèi)用；11.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的遺留問題。第十二章合同履行與監(jiān)督12.1合同履行要求12.1.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)；12.1.2旅行社應(yīng)定期向游客通報(bào)旅游活動(dòng)進(jìn)展情況。12.2合同履行監(jiān)督12.2.1游客有權(quán)對(duì)旅行社的履行情況進(jìn)行監(jiān)督；12.2.2旅行社應(yīng)接受游客的監(jiān)督。12.3違約責(zé)任追究12.3.1旅行社未履行合同義務(wù)，游客有權(quán)追究其違約責(zé)任。第十三章合同附件13.1脫團(tuán)事件賠償標(biāo)準(zhǔn)表13.2脫團(tuán)事件報(bào)告表13.3脫團(tuán)事件處理記錄表第十四章合同生效與備案14.1合同生效條件14.1.1雙方簽字（或蓋章）；14.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。14.2合同備案要求14.2.1旅行社應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)向相關(guān)部門備案；14.2.2合同備案手續(xù)齊全。甲方（旅行社名稱）：____________________乙方（游客）：____________________簽訂日期：____________________甲方（旅行社名稱）代表簽字：____________________乙方（游客）代表簽字：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方責(zé)任履行監(jiān)督1.1.1甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)游客脫團(tuán)事件的處理，確保責(zé)任落實(shí)到位。1.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)責(zé)任履行情況進(jìn)行自查，并向乙方報(bào)告自查結(jié)果。1.2甲方賠償支付期限1.2.1甲方應(yīng)在確認(rèn)游客脫團(tuán)事件及責(zé)任歸屬后，于5個(gè)工作日內(nèi)支付賠償金。1.3甲方責(zé)任免除1.3.1因不可抗力導(dǎo)致游客脫團(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。1.3.2游客在旅游過程中自身原因?qū)е旅搱F(tuán)，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。1.4甲方賠償爭(zhēng)議解決1.4.1游客對(duì)賠償金額有異議，可在收到賠償金后7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出。1.4.2甲方應(yīng)在收到異議后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1游客賠償要求提出2.1.1游客應(yīng)在脫團(tuán)事件發(fā)生后30日內(nèi)向甲方提出賠償要求。2.1.2游客應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料，證明脫團(tuán)事件及損失情況。2.2乙方賠償爭(zhēng)議解決2.2.1甲方對(duì)游客提出的賠償要求有異議，可在收到賠償要求后15個(gè)工作日內(nèi)提出。2.2.2游客對(duì)甲方答復(fù)有異議，可在收到答復(fù)后15個(gè)工作日內(nèi)向第三方中介提出仲裁。2.3乙方賠償支付期限2.3.1游客在收到賠償金后應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將賠償金退還給甲方。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介選定3.1.1第三方中介由雙方協(xié)商選定，若協(xié)商不成，則由合同簽訂地人民法院指定。3.1.2第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，且在行業(yè)內(nèi)具有良好信譽(yù)。3.2第三方中介職責(zé)3.2.1第三方中介負(fù)責(zé)對(duì)游客脫團(tuán)事件進(jìn)行調(diào)查，查明事件原因及責(zé)任歸屬。3.2.2第三方中介應(yīng)在收到調(diào)查請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并向雙方出具調(diào)查報(bào)告。3.3第三方中介費(fèi)用3.3.1第三方中介費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。3.3.2第三方中介費(fèi)用應(yīng)在調(diào)查報(bào)告出具后15個(gè)工作日內(nèi)支付。3.4第三方中介爭(zhēng)議解決3.4.1若雙方對(duì)第三方中介的調(diào)查結(jié)果或賠償金額有異議，可在收到調(diào)查報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)向第三方中介提出。3.4.2第三方中介應(yīng)在收到異議后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。3.5第三方中介報(bào)告效力3.5.1第三方中介的調(diào)查報(bào)告為處理游客脫團(tuán)事件的依據(jù)，雙方應(yīng)予以遵守。3.5.2第三方中介的調(diào)查報(bào)告具有法律效力，可作為人民法院審理案件的依據(jù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.脫團(tuán)事件賠償標(biāo)準(zhǔn)表2.脫團(tuán)事件報(bào)告表3.脫團(tuán)事件處理記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：旅行社未按合同約定提供旅游服務(wù)；游客未按合同約定支付費(fèi)用；雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：旅行社未按合同約定提供旅游服務(wù)，經(jīng)游客提出后仍未整改，視為違約；游客未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)旅行社催收后仍未支付，視為違約；雙方未履行合同約定的其他義務(wù)，經(jīng)對(duì)方提出后仍未履行，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.第三方中介：指在合同履行過程中，為解決爭(zhēng)議而選定的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。4.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：游客對(duì)賠償金額有異議。解決辦法：游客應(yīng)在收到賠償金后7個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出異議，甲方應(yīng)在收到異議后15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。2.問題：旅行社未按合同約定履行責(zé)任。解決辦法：游客應(yīng)在發(fā)現(xiàn)違約行為后，向甲方提出書面通知，甲方應(yīng)在收到通知后30個(gè)工作日內(nèi)整改。3.問題：第三方中介費(fèi)用過高。解決辦法：雙方在選定第三方中介前，應(yīng)協(xié)商確定中介費(fèi)用，避免過高費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.游客自愿脫團(tuán)，要求旅行社退還部分費(fèi)用。2.游客因突發(fā)疾病、意外事故等原因脫團(tuán)，要求旅行社提供賠償。3.游客因旅行社原因?qū)е旅搱F(tuán)，要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。4.旅行社因不可抗力原因?qū)е掠慰兔搱F(tuán)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方中介介入解決。全文完。2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任界定合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱1.2游客姓名1.3游客聯(lián)系方式2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)2.2合同簽訂目的3.脫團(tuán)事件定義及分類3.1脫團(tuán)事件定義3.2脫團(tuán)事件分類4.賠償處理原則4.1賠償原則4.2賠償范圍5.責(zé)任界定5.1旅行社責(zé)任5.2游客責(zé)任6.賠償計(jì)算方法6.1賠償金額計(jì)算6.2賠償支付方式7.脫團(tuán)事件處理流程7.1脫團(tuán)事件報(bào)告7.2脫團(tuán)事件調(diào)查7.3賠償處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決期限9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充條款11.合同生效與期限11.1合同生效條件11.2合同期限12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)12.2違約責(zé)任認(rèn)定13.合同附件13.1附件一：賠償標(biāo)準(zhǔn)13.2附件二：脫團(tuán)事件報(bào)告表14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：________1.2游客姓名：________1.3游客聯(lián)系方式：________2.合同簽訂依據(jù)及目的2.1合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.2合同簽訂目的：明確旅行社在游客脫團(tuán)事件中的賠償處理與責(zé)任界定，保障游客合法權(quán)益。3.脫團(tuán)事件定義及分類3.1脫團(tuán)事件定義：指游客在旅游行程中擅自離團(tuán)，未按照旅行社安排繼續(xù)完成旅游行程的行為。3.2脫團(tuán)事件分類：3.2.1因游客自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)事件；3.2.2因旅行社原因?qū)е碌拿搱F(tuán)事件；3.2.3因不可抗力導(dǎo)致的脫團(tuán)事件。4.賠償處理原則4.1賠償原則：4.1.1公平、合理、及時(shí)；4.1.2根據(jù)脫團(tuán)事件的性質(zhì)、游客的損失程度以及旅行社的責(zé)任等因素綜合確定賠償金額。4.2賠償范圍：4.2.1游客在脫團(tuán)期間產(chǎn)生的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用；4.2.2游客因脫團(tuán)而未能享受的旅游項(xiàng)目費(fèi)用；4.2.3游客因脫團(tuán)而遭受的其他損失。5.責(zé)任界定5.1旅行社責(zé)任：5.1.1因旅行社安排不合理、服務(wù)不到位等原因?qū)е碌拿搱F(tuán)事件，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.1.2因旅行社未盡到安全保障義務(wù)導(dǎo)致的脫團(tuán)事件，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2游客責(zé)任：5.2.1因游客自身原因?qū)е碌拿搱F(tuán)事件，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；5.2.2因游客違反旅游行程安排導(dǎo)致的脫團(tuán)事件，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.賠償計(jì)算方法6.1賠償金額計(jì)算：6.1.1根據(jù)脫團(tuán)事件的具體情況，參照賠償范圍，計(jì)算賠償金額；6.1.2賠償金額應(yīng)扣除游客已享受的服務(wù)費(fèi)用；6.1.3賠償金額應(yīng)扣除游客因脫團(tuán)而產(chǎn)生的其他收益。6.2賠償支付方式：6.2.1旅行社應(yīng)在游客提出賠償請(qǐng)求后15個(gè)工作日內(nèi)支付賠償金額；6.2.2賠償金額可一次性支付，也可分期支付。7.脫團(tuán)事件處理流程7.1脫團(tuán)事件報(bào)告：7.1.1游客發(fā)生脫團(tuán)事件后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向旅行社報(bào)告；7.1.2旅行社接到報(bào)告后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。7.2脫團(tuán)事件調(diào)查：7.2.1旅行社應(yīng)組織調(diào)查組，對(duì)脫團(tuán)事件進(jìn)行調(diào)查；7.2.2調(diào)查組應(yīng)收集相關(guān)證據(jù)，包括游客的脫團(tuán)原因、旅行社的服務(wù)情況等。7.3賠償處理：7.3.1旅行社應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，確定賠償金額；7.3.2旅行社應(yīng)在確定賠償金額后，與游客協(xié)商賠償事宜；7.3.3旅行社與游客達(dá)成賠償協(xié)議后，應(yīng)及時(shí)支付賠償金額。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1當(dāng)事人雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；8.1.2如協(xié)商不成，可提交旅行社所在地的人民法院訴訟解決；8.1.3如雙方同意，也可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。8.2爭(zhēng)議解決期限：8.2.1當(dāng)事人應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議之日起30日內(nèi)提出解決請(qǐng)求；8.2.2爭(zhēng)議解決期限自提出解決請(qǐng)求之日起計(jì)算。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；9.1.2雙方協(xié)商一致，決定解除合同；9.1.3一方違約，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方利益，經(jīng)對(duì)方通知后仍不改正。9.2合同終止條件：9.2.1合同約定的期限屆滿；9.2.2合同雙方完成約定的權(quán)利義務(wù)；9.2.3合同因法定原因被宣告無效或被撤銷。10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序：10.1.1變更合同內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方書面同意；10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字或蓋章確認(rèn)。10.2合同補(bǔ)充條款：10.2.1本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同生效與期限11.1合同生效條件：11.1.1雙方簽署合同；11.1.2合同符合法律法規(guī)的規(guī)定；11.1.3合同內(nèi)容明確、完整。11.2合同期限：11.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；11.2.2合同有效期為自生效之日起至約定的終止日期止。12.違約責(zé)任12.1違約責(zé)任承擔(dān)：12.1.1一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；12.1.2違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.2違約責(zé)任認(rèn)定：12.2.1違約行為包括但不限于未按時(shí)支付賠償金、未履行合同約定的其他義務(wù)；12.2.2違約責(zé)任的認(rèn)定以事實(shí)為依據(jù)，依法進(jìn)行。13.合同附件13.1附件一：賠償標(biāo)準(zhǔn)13.1.1賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)列出各類脫團(tuán)事件對(duì)應(yīng)的賠償金額；13.1.2賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括計(jì)算方法、支付方式等內(nèi)容。13.2附件二：脫團(tuán)事件報(bào)告表13.2.1脫團(tuán)事件報(bào)告表應(yīng)包括游客信息、事件經(jīng)過、損失情況等內(nèi)容；13.2.2游客應(yīng)在脫團(tuán)事件發(fā)生后及時(shí)填寫報(bào)告表，提交給旅行社。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一：14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定事項(xiàng)二：14.2.1本合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或其他相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入條件：15.2.1當(dāng)甲乙雙方在履行本合同時(shí)，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；15.2.2第三方介入應(yīng)得到甲乙雙方書面同意；15.2.3第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定。15.3第三方責(zé)任限額：15.3.1第三方在介入本合同時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定；15.3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于因第三方過失導(dǎo)致的損失、損害賠償?shù)龋?5.3.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并作為合同的一部分。15.4第三方責(zé)權(quán)利：15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立行使職權(quán)，履行相關(guān)職責(zé)；15.4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；15.4.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。15.5第三方與其他各方的劃分說明：15.5.1第三方介入后，其職責(zé)范圍僅限于合同約定的內(nèi)容，不涉及合同雙方的其他權(quán)利義務(wù)；15.5.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持獨(dú)立性，不得受任何一方的影響；15.5.3第三方與其他各方的關(guān)系由合同約定，第三方不應(yīng)介入甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。16.第三方介入的具體條款16.1第三方介入方式：16.1.1第三方介入可以是中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)等；16.1.2第三方介入的具體方式由甲乙雙方在合同中約定。16.2第三方介入程序：16.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜；16.2.2雙方簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用等；16.2.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。16.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)：16.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按合同約定承擔(dān)；16.3.2如無約定，費(fèi)用由提出第三方介入的一方承擔(dān)。16.4第三方介入的爭(zhēng)議解決：16.4.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決；16.4.2如第三方無法解決爭(zhēng)議，爭(zhēng)議應(yīng)按本合同第8條“爭(zhēng)議解決”條款處理。17.第三方介入的終止17.1第三方介入終止條件：17.1.1第三方介入?yún)f(xié)議約定的期限屆滿；17.1.2第三方介入目的已實(shí)現(xiàn)；17.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。17.2第三方介入終止程序：17.2.1雙方簽署終止第三方介入?yún)f(xié)議；17.2.2第三方應(yīng)將介入期間的工作成果和資料移交給甲乙雙方。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：賠償標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各類脫團(tuán)事件對(duì)應(yīng)的賠償金額、計(jì)算方法和支付方式。說明：本附件作為合同的一部分，用于明確賠償?shù)木唧w細(xì)節(jié)，確保賠償?shù)墓院屯该鞫取?.附件二：脫團(tuán)事件報(bào)告表詳細(xì)要求：包括游客信息、事件經(jīng)過、損失情況、報(bào)告時(shí)間等。說明：本附件用于游客在發(fā)生脫團(tuán)事件后，向旅行社報(bào)告相關(guān)情況，以便旅行社進(jìn)行后續(xù)處理。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用、職責(zé)范圍等。說明：本附件用于甲乙雙方與第三方在介入合同履行或爭(zhēng)議解決時(shí)，明確各方的權(quán)利義務(wù)。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽字等。說明：本附件用于甲乙雙方在合同履行過程中，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更時(shí)使用。5.附件五：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、期限等。說明：本附件用于甲乙雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，選擇爭(zhēng)議解決方式時(shí)使用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約行為一：旅行社未按約定提供旅游服務(wù)或服務(wù)不到位。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)游客的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：旅行社未按約定安排行程，導(dǎo)致游客未能游覽預(yù)定的景點(diǎn)，游客可要求旅行社賠償門票費(fèi)用。違約行為二：游客未按約定支付旅游費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，逾期未支付，旅行社可要求游客支付違約金。示例：游客未在約定時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，旅行社可要求游客支付約定的違約金。違約行為三：第三方介入過程中，第三方未履行職責(zé)或存在過失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償損失、損害賠償?shù)取Ｊ纠旱谌皆诮槿霠?zhēng)議解決過程中，因過失導(dǎo)致游客遭受額外損失，第三方應(yīng)賠償游客損失。違約行為四：一方未按約定履行合同終止或解除合同的條件。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：一方在合同履行過程中，未按約定條件解除合同，違約方應(yīng)支付約定的違約金。全文完。2025版旅行社應(yīng)對(duì)游客脫團(tuán)事件的賠償處理與責(zé)任界定合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱1.2游客姓名及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.脫團(tuán)事件定義及判定3.1脫團(tuán)事件定義3.2脫團(tuán)事件判定標(biāo)準(zhǔn)4.賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)4.1賠償范圍4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)5.責(zé)任界定5.1旅行社責(zé)任5.2游客責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.賠償程序6.1提交賠償申請(qǐng)6.2賠償審核6.3賠款支付7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決期限8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)方式12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.2爭(zhēng)議管轄14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2其他約定解釋第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱：_______1.2游客姓名及聯(lián)系方式：_______1.3合同簽訂日期：_______2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的：為明確旅行社在游客脫團(tuán)事件中的賠償責(zé)任和處理程序，保障游客合法權(quán)益，特制定本合同。2.2合同依據(jù)：《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)。3.脫團(tuán)事件定義及判定3.1脫團(tuán)事件定義：指游客在旅游行程中，未經(jīng)旅行社同意，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，未按約定時(shí)間返回的行為。3.2脫團(tuán)事件判定標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1游客在旅游行程中，未按照行程安排擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)；3.2.2游客未按約定時(shí)間返回旅游團(tuán)隊(duì)，且未與旅行社取得聯(lián)系；3.2.3旅行社根據(jù)相關(guān)規(guī)定，確認(rèn)游客脫團(tuán)事實(shí)。4.賠償范圍及標(biāo)準(zhǔn)4.1賠償范圍：4.1.1游客因脫團(tuán)而未能享受到的旅游服務(wù)費(fèi)用；4.1.2游客因脫團(tuán)而遭受的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失；4.1.3游客因脫團(tuán)而需要承擔(dān)的額外費(fèi)用。4.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1游客因脫團(tuán)而未能享受到的旅游服務(wù)費(fèi)用，按實(shí)際未享受部分的比例退還；4.2.2游客因脫團(tuán)而遭受的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)實(shí)際情況，由旅行社承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.2.3游客因脫團(tuán)而需要承擔(dān)的額外費(fèi)用，由旅行社承擔(dān)。5.責(zé)任界定5.1旅行社責(zé)任：5.1.1旅行社應(yīng)確保旅游行程安排合理，避免游客因行程不合理而脫團(tuán)；5.1.2旅行社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)游客的管理，及時(shí)了解游客需求，防止游客因不滿而脫團(tuán)；5.1.3旅行社應(yīng)按照合同約定，為游客提供安全、舒適的旅游服務(wù)。5.2游客責(zé)任：5.2.1游客應(yīng)遵守旅游行程安排，未經(jīng)旅行社同意，不得擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)；5.2.2游客應(yīng)尊重旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)；5.2.3游客應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，避免因個(gè)人原因造成財(cái)產(chǎn)損失。5.3第三方責(zé)任：5.3.1旅行社對(duì)因第三方原因?qū)е碌挠慰兔搱F(tuán)事件，不承擔(dān)賠償責(zé)任；5.3.2旅行社應(yīng)協(xié)助游客處理因第三方原因?qū)е碌拿搱F(tuán)事件。6.賠償程序6.1提交賠償申請(qǐng)：6.1.1游客在脫團(tuán)事件發(fā)生后，應(yīng)在_______日內(nèi)向旅行社提交賠償申請(qǐng)；6.2賠償審核：6.2.1旅行社收到游客賠償申請(qǐng)后，應(yīng)在_______日內(nèi)進(jìn)行審核；6.2.2旅行社審核無誤后，應(yīng)在_______日內(nèi)向游客支付賠償款。6.3賠款支付：6.3.1賠款支付方式：_______；6.3.2賠款支付期限：_______。7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：7.1.1雙方協(xié)商解決；7.1.2仲裁；7.1.3訴訟。7.2爭(zhēng)議解決期限：7.2.1雙方應(yīng)在_______日內(nèi)協(xié)商解決爭(zhēng)議；7.2.2如協(xié)商不成，應(yīng)在_______日內(nèi)提交仲裁或訴訟。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1旅行社因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同；8.1.2游客嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)警告后仍不改正；8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同終止條件8.2.1旅游行程結(jié)束；8.2.2合同約定的其他終止條件成就。9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字蓋章；9.1.2合同經(jīng)相關(guān)管理部門備案；9.1.3合同約定的其他生效條件成就。9.2合同解除條件9.2.1合同約定的解除條件成就；9.2.2合同解除通知已送達(dá)對(duì)方；9.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理相關(guān)事宜。10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)；10.1.3變更內(nèi)容不損害第三方的合法權(quán)益。10.2合同變更程序10.2.1雙方簽署變更協(xié)議；10.2.2變更協(xié)議經(jīng)相關(guān)管理部門備案；10.2.3變更協(xié)議對(duì)雙方具有同等約束力。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1書面通知；11.1.2電子郵件；11.1.3其他雙方認(rèn)可的方式。11.2送達(dá)方式11.2.1直接送達(dá)；11.2.2郵寄送達(dá)；11.2.3通過快遞公司送達(dá)；11.2.4通過掛號(hào)信或特快專遞送達(dá)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方的商業(yè)秘密；12.1.2合同內(nèi)容的任何信息；12.1.3雙方在履行合同過程中知悉的對(duì)方信息。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同簽訂之日起_______年；12.2.2在保密期限屆滿后，雙方仍有義務(wù)對(duì)保密內(nèi)容予以保密。13.法律適用與爭(zhēng)議管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律；13.1.2如涉及國(guó)際爭(zhēng)議，可適用國(guó)際慣例。13.2爭(zhēng)議管轄13.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；13.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2其他約定解釋14.2.1本合同條款如有歧義，以有利于游客的解釋為準(zhǔn)；14.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與定義15.1第三方概念：指本合同約定的旅行社、游客之外，因處理游客脫團(tuán)事件而介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于調(diào)解機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、緊急救援機(jī)構(gòu)等。15.2第三方定義：15.2.1調(diào)解機(jī)構(gòu)：指經(jīng)雙方同意，負(fù)責(zé)調(diào)解游客脫團(tuán)事件糾紛的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.2法律服務(wù)機(jī)構(gòu)：指提供法律咨詢、代理訴訟等法律服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.3保險(xiǎn)公司：指為游客提供旅游意外保險(xiǎn)或旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.4緊急救援機(jī)構(gòu)：指在游客發(fā)生意外情況時(shí)，提供緊急救援服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的申請(qǐng)：雙方在協(xié)商解決爭(zhēng)議不成時(shí)，可共同或單方申請(qǐng)第三方介入。16.2第三方介入的同意：雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成一致，并明確第三方介入的具體方式和權(quán)限。17.甲乙方增加的額外條款17.1甲方的額外條款：17.1.1提供必要的信息和文件，協(xié)助第三方介入事件的調(diào)查和處理。17.1.2在第三方介入過程中，保持與第三方的溝通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。17.1.3遵守第三方的決定和建議，履行相關(guān)義務(wù)。17.2乙方的額外條款：17.2.1向第三方提供必要的證據(jù)和陳述，協(xié)助其了解事件真相。17.2.2積極配合第三方的調(diào)查，提供必要的支持和協(xié)助。17.2.3遵守第三方的決定和建議，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方的責(zé)權(quán)利18.1責(zé)任：18.1.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的調(diào)查、評(píng)估和調(diào)解等服務(wù)負(fù)責(zé)。18.1.2第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。18.1.3第三方在介入過程中，如因故意或重大過失造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2權(quán)利：18.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和文件。18.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方配合其調(diào)查和處理工作。18.2.3第三方有權(quán)根據(jù)事實(shí)和法律