2025年度廠房物業(yè)管理與客戶滿意度提升協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度廠房物業(yè)管理與客戶滿意度提升協(xié)議本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方基本信息2.2客戶方基本信息3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施管理3.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.3安全保衛(wèi)管理3.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)3.5公共區(qū)域管理3.6客戶服務(wù)管理4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方法4.2滿意度調(diào)查周期4.3滿意度調(diào)查結(jié)果分析4.4滿意度提升目標(biāo)4.5提升措施的具體內(nèi)容5.費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)用5.2客戶滿意度提升費(fèi)用5.3支付時(shí)間及方式5.4逾期付款的違約責(zé)任6.違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方違約責(zé)任6.2客戶方違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決期限8.合同變更與解除8.1合同變更的條件8.2合同解除的條件8.3合同變更或解除的程序9.合同終止9.1合同終止的條件9.2合同終止的程序9.3合同終止后的處理10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款10.3法律適用及爭議解決11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則11.2客戶滿意度調(diào)查問卷12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂方式12.2合同生效條件13.合同附件清單14.合同簽署日期及簽署人信息第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2025年度廠房物業(yè)管理與客戶滿意度提升協(xié)議”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為2024年11月15日。1.3合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限：本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方基本信息：名稱：物業(yè)管理地址：市區(qū)路號(hào)法定代表人：聯(lián)系電話：138xxxx5678營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：052.2客戶方基本信息：名稱：科技地址：市區(qū)路號(hào)法定代表人：聯(lián)系電話：139xxxx5678營業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：053.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)設(shè)施管理：保持廠房內(nèi)水、電、氣等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。定期檢查和維護(hù)廠房內(nèi)公共設(shè)施，確保其處于良好狀態(tài)。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理：定期清掃廠房內(nèi)公共區(qū)域，保持環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)垃圾分類和處理，確保環(huán)境整潔。3.3安全保衛(wèi)管理：配備專職安保人員，24小時(shí)巡邏。定期進(jìn)行安全檢查，確保廠房安全。3.4設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)：定期對(duì)廠房內(nèi)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。及時(shí)修復(fù)故障設(shè)備，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。3.5公共區(qū)域管理：管理廠房內(nèi)公共區(qū)域的綠化、照明、標(biāo)識(shí)等設(shè)施。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔和保養(yǎng)。3.6客戶服務(wù)管理：提供專業(yè)的客戶服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。定期向客戶通報(bào)物業(yè)管理情況。4.客戶滿意度提升措施4.1滿意度調(diào)查方法：通過問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。4.2滿意度調(diào)查周期：每季度進(jìn)行一次滿意度調(diào)查。4.3滿意度調(diào)查結(jié)果分析：對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出問題及改進(jìn)方向。4.4滿意度提升目標(biāo)：4.5提升措施的具體內(nèi)容：優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。定期舉辦客戶滿意度提升活動(dòng)。5.費(fèi)用及支付方式5.1物業(yè)管理費(fèi)用：物業(yè)管理費(fèi)用為每月人民幣10萬元。5.2客戶滿意度提升費(fèi)用：客戶滿意度提升費(fèi)用為每月人民幣2萬元。5.3支付時(shí)間及方式：每月5日前支付上一個(gè)月的費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.4逾期付款的違約責(zé)任：逾期付款的，每逾期一日應(yīng)向物業(yè)管理方支付千分之五的違約金。6.違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向客戶方支付違約金。因物業(yè)管理方原因?qū)е聫S房設(shè)施損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。6.2客戶方違約責(zé)任：未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金。因客戶方原因?qū)е聫S房設(shè)施損壞的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。7.2爭議解決程序：如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.3爭議解決期限：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同變更與解除8.1合同變更的條件：雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要變更合同內(nèi)容。因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。8.2合同解除的條件：雙方協(xié)商一致解除合同。一方違約，另一方有權(quán)解除合同。8.3合同變更或解除的程序：雙方書面通知對(duì)方，明確變更或解除合同的內(nèi)容。變更或解除合同后，應(yīng)及時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.合同終止9.1合同終止的條件：合同期限屆滿。雙方協(xié)商一致終止合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2合同終止的程序：雙方書面通知對(duì)方，明確合同終止的時(shí)間。合同終止后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清算。9.3合同終止后的處理：雙方應(yīng)按照合同約定，處理遺留問題。物業(yè)管理方應(yīng)將廠房設(shè)施完好無損地移交給客戶方。10.其他約定事項(xiàng)10.1保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款：雙方在本合同中使用的文字、數(shù)據(jù)、圖像等均受知識(shí)產(chǎn)權(quán)法保護(hù)。雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。10.3法律適用及爭議解決：本合同適用中華人民共和國法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。11.合同附件11.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則：本合同附件一為物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則，詳細(xì)列明了物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。11.2客戶滿意度調(diào)查問卷：本合同附件二為客戶滿意度調(diào)查問卷，用于收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議。12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂方式：本合同以書面形式簽訂，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。12.2合同生效條件：雙方簽字蓋章后，本合同即生效。13.合同附件清單13.1物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則13.2客戶滿意度調(diào)查問卷14.合同簽署日期及簽署人信息14.1物業(yè)管理方簽署人信息：姓名：職務(wù)：總經(jīng)理簽署日期：2024年11月15日14.2客戶方簽署人信息：姓名：職務(wù)：董事長簽署日期：2024年11月15日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定介入合同履行過程中的任何個(gè)人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不限于提供專業(yè)咨詢、中介服務(wù)、技術(shù)支持、資金投入等。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同決定第三方介入的事宜，并書面確認(rèn)第三方的選擇。第三方的選擇應(yīng)基于其專業(yè)能力、信譽(yù)及對(duì)合同的貢獻(xiàn)。16.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)和范圍，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方的責(zé)任不因甲乙雙方的合同關(guān)系而免除。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額的確定：第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)及合同約定進(jìn)行確定。責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方及第三方共同確認(rèn)。17.2責(zé)任限額的調(diào)整：在合同履行期間，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方及第三方書面同意。18.第三方權(quán)利18.1第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得報(bào)酬和補(bǔ)償。第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其合同義務(wù)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1與甲方的劃分：第三方與甲方的關(guān)系限于合同約定的服務(wù)范圍，甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.2與乙方的劃分：第三方與乙方的關(guān)系限于合同約定的服務(wù)范圍，乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)連帶責(zé)任。19.3與甲乙雙方的關(guān)系：第三方應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，確保合同履行的順利進(jìn)行。第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.第三方介入的具體條款20.1第三方介入的條件：第三方介入應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，且經(jīng)甲乙雙方書面同意。20.2第三方介入的程序：第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。21.第三方介入的合同變更21.1合同變更的確認(rèn)：第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容。21.2合同變更的生效：合同變更經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字蓋章后生效。22.第三方介入的合同解除22.1合同解除的條件：第三方介入違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。22.2合同解除的程序：甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并說明解除合同的理由。第三方應(yīng)在接到通知后，按照合同約定處理相關(guān)事宜。23.第三方介入的爭議解決23.1爭議解決方式：第三方介入產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)列明物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域管理等。2.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì)用于收集客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議的調(diào)查問卷，包括滿意度評(píng)分、問題反饋等。3.第三方介入?yún)f(xié)議當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，雙方簽訂的協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任以及合同變更和解除等事宜。4.補(bǔ)充協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更或補(bǔ)充時(shí)，雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，包括變更或補(bǔ)充的內(nèi)容、生效日期等。5.財(cái)產(chǎn)清單合同終止或解除時(shí)，雙方共同編制的財(cái)產(chǎn)清單，包括廠房設(shè)施、設(shè)備等。6.爭議解決協(xié)議當(dāng)發(fā)生爭議時(shí)，雙方簽訂的協(xié)議，明確爭議解決的方式、程序和期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)：物業(yè)管理方應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金按每日服務(wù)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。因物業(yè)管理方原因?qū)е聫S房設(shè)施損壞：物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償客戶方損失。2.客戶方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時(shí)支付費(fèi)用：客戶方應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金，違約金按每日應(yīng)付款項(xiàng)的一定比例計(jì)算。因客戶方原因?qū)е聫S房設(shè)施損壞：客戶方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償物業(yè)管理方損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未履行合同約定的服務(wù)：第三方應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金按合同約定比例計(jì)算。第三方造成甲乙雙方損失：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，導(dǎo)致設(shè)備故障，影響客戶生產(chǎn)，物業(yè)管理方應(yīng)向客戶方支付違約金，違約金按每日設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的一定比例計(jì)算。若客戶方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求客戶方支付違約金，違約金按每日應(yīng)付款項(xiàng)的一定比例計(jì)算。全文完。2025年度廠房物業(yè)管理與客戶滿意度提升協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方（物業(yè)管理方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（客戶方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，就2025年度廠房物業(yè)管理及客戶滿意度提升事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：甲方負(fù)責(zé)乙方廠房的物業(yè)管理，乙方負(fù)責(zé)配合甲方工作，雙方共同努力提升廠房物業(yè)管理水平，提高客戶滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）廠房物業(yè)管理：指甲方對(duì)乙方廠房進(jìn)行日常維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)管理活動(dòng)。（2）客戶滿意度：指乙方對(duì)甲方提供的廠房物業(yè)管理服務(wù)的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）廠房：指乙方擁有或租賃的用于生產(chǎn)、辦公、倉儲(chǔ)等用途的建筑設(shè)施。（2）物業(yè)管理：指甲方對(duì)廠房進(jìn)行的日常維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)管理活動(dòng)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方廠房進(jìn)行日常維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)管理活動(dòng)。（3）甲方應(yīng)確保乙方廠房的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供廠房物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行廠房的日常維護(hù)、維修、清潔、綠化、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)管理活動(dòng)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方廠房所在地。5.3合同履行方式：甲方按照合同約定對(duì)乙方廠房進(jìn)行物業(yè)管理，乙方配合甲方工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事宜。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保廠房的順利交接。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）日常維護(hù)費(fèi)用：包括清潔、綠化、公共區(qū)域維護(hù)等。（2）維修費(fèi)用：包括設(shè)施設(shè)備的定期檢查、故障維修等。（3）安全保衛(wèi)費(fèi)用：包括保安人員工資、安全設(shè)施維護(hù)等。（4）管理費(fèi)：包括物業(yè)管理的日常開支、管理人員的工資等。（5）其他費(fèi)用：如法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬信息如下：銀行名稱：____________________賬戶名稱：____________________賬號(hào)：____________________開戶行：____________________（2）現(xiàn)金支付：乙方可選擇現(xiàn)金支付，但需在支付時(shí)開具正式收據(jù)。7.3支付時(shí)間：（1）每月底前支付下一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)用。（2）如遇節(jié)假日或特殊情況，支付時(shí)間可適當(dāng)順延，但需提前通知甲方。7.4支付條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方提前支付物業(yè)管理費(fèi)用。（2）乙方支付的物業(yè)管理費(fèi)用不得用于抵扣其他任何費(fèi)用。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方未按時(shí)支付的費(fèi)用收取滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）支付違約金，違約金金額為未履行部分物業(yè)管理費(fèi)用的百分之二十。8.2乙方違約：（1）支付逾期付款的滯納金，滯納金為每日萬分之五。（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。（3）支付違約金，違約金金額為逾期支付費(fèi)用總額的百分之十。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，按照上述規(guī)定向守約方支付賠償金額。賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同簽訂之日起，保密期限為自合同終止之日起十年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容用于合同目的以外的任何用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會(huì)異常事件。（3）其他雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)采取一切必要措施，盡量減少不可抗力事件造成的損失。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：雙方可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：雙方可同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（3）訴訟：雙方可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同的簽訂不影響甲方對(duì)廠房的擁有權(quán)、使用權(quán)和處分權(quán)。（2）本合同的簽訂不影響乙方對(duì)廠房的合法使用和收益。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)廠房進(jìn)行合理改造和擴(kuò)建的權(quán)力，但需提前通知乙方。（2）乙方保留對(duì)廠房內(nèi)部裝修和設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)，但不得影響甲方對(duì)廠房的物業(yè)管理。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本合同的順利履行。（2）雙方應(yīng)就廠房物業(yè)管理事宜進(jìn)行定期溝通和協(xié)調(diào)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過會(huì)議、電話、郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。（2）雙方應(yīng)按照約定的內(nèi)容和時(shí)間完成各自的協(xié)作事項(xiàng)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本協(xié)議主題的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減任何條款。（2）任何增減條款的變更均需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）簽字：____________________乙方（客戶方）簽字：____________________日期：____________________甲方（物業(yè)管理方）蓋章：____________________乙方（客戶方）蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的廠房物業(yè)管理服務(wù)清單。2.乙方廠房詳細(xì)資料及設(shè)施設(shè)備清單。3.雙方約定的費(fèi)用明細(xì)表。4.保密協(xié)議。5.爭議解決相關(guān)文件。6.不可抗力事件證明文件。7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議。8.其他雙方認(rèn)為需要附件的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。提供的服務(wù)不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)結(jié)果未達(dá)到合同約定的質(zhì)量要求。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。故意破壞甲方提供的設(shè)施設(shè)備：認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為乙方造成甲方設(shè)施設(shè)備的損壞或損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.仲裁：指雙方同意將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)爭議進(jìn)行審理和判決。4.滯納金：指因未按時(shí)履行合同義務(wù)而支付給對(duì)方的違約金。5.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)完成維修工作。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后盡快完成維修工作，如未按時(shí)完成，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付費(fèi)用，如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)收取滯納金，并可采取法律手段追討欠款。3.問題：雙方對(duì)合同條款存在爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成時(shí)，可提交仲裁或訴訟解決。4.問題：發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減少損失，如合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密措施，如發(fā)現(xiàn)保密內(nèi)容泄露，應(yīng)及時(shí)采取措施制止泄露，并追究相關(guān)責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行其提供的服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任。第三方對(duì)因其提供的服務(wù)或承擔(dān)的責(zé)任導(dǎo)致甲方或乙方遭受的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照本協(xié)議的約定支付其提供服務(wù)的費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)其提供服務(wù)的情況，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)的質(zhì)量和安全。第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)廠房進(jìn)行必要的改造和升級(jí)，以提高生產(chǎn)效率。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)廠房的安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)享受甲方提供的優(yōu)惠服務(wù)，如減免物業(yè)管理費(fèi)用等。乙方有權(quán)參與甲方制定的廠房物業(yè)管理政策，并提出改進(jìn)建議。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得擅自改變廠房的結(jié)構(gòu)和使用性質(zhì)，未經(jīng)乙方同意不得進(jìn)行改造。甲方不得將乙方廠房的物業(yè)管理權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)廠房的實(shí)際情況，對(duì)乙方進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理。甲方可要求乙方遵守廠房的使用規(guī)定，確保廠房的安全和秩序。甲方可根據(jù)市場情況和成本變化，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方支付的物業(yè)管理費(fèi)用，作為其營業(yè)收入的一部分。甲方可通過提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，提升其在市場上的競爭力。3.乙方的違約及限制條款：乙方如未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金。乙方不得在廠房內(nèi)進(jìn)行任何未經(jīng)甲方同意的改造或建設(shè)。乙方不得損害甲方提供的設(shè)施設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2025年度廠房物業(yè)管理與客戶滿意度提升協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議范圍二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1廠房設(shè)施維護(hù)2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.3安全保衛(wèi)2.4設(shè)施設(shè)備維修2.5公共區(qū)域管理2.6綠化養(yǎng)護(hù)三、客戶滿意度提升措施3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.2客戶意見收集3.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃3.4客戶關(guān)系維護(hù)3.5增值服務(wù)項(xiàng)目四、費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用4.3支付方式4.4付款期限4.5違約責(zé)任五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量考核5.4質(zhì)量改進(jìn)措施六、保密條款6.1保密信息范圍6.2保密義務(wù)6.3保密期限6.4違約責(zé)任七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2侵權(quán)責(zé)任7.3技術(shù)保密八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費(fèi)用九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3協(xié)議終止9.4終止后的責(zé)任十、不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件10.3不可抗力處理10.4不可抗力通知十一、通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3送達(dá)時(shí)間11.4送達(dá)確認(rèn)十二、協(xié)議生效與終止12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議生效日期12.3協(xié)議終止條件12.4協(xié)議終止日期十三、其他13.1協(xié)議附件13.2協(xié)議解釋13.3協(xié)議份數(shù)13.4協(xié)議簽署十四、附件14.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2客戶滿意度調(diào)查問卷14.3費(fèi)用明細(xì)表14.4爭議解決流程圖合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（物業(yè)管理方）和乙方（廠房業(yè)主）在2025年度內(nèi)就廠房物業(yè)管理及客戶滿意度提升事宜的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至2025年12月31日止。1.4協(xié)議雙方甲方：_________物業(yè)管理公司乙方：_________廠房業(yè)主1.5協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方對(duì)乙方擁有的廠房進(jìn)行物業(yè)管理，包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境管理、安全保衛(wèi)等。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1廠房設(shè)施維護(hù)甲方負(fù)責(zé)對(duì)廠房內(nèi)外的設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.2環(huán)境衛(wèi)生管理甲方負(fù)責(zé)廠房內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3安全保衛(wèi)甲方負(fù)責(zé)廠房的安全保衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)管理、巡邏監(jiān)控等。2.4設(shè)施設(shè)備維修甲方負(fù)責(zé)對(duì)廠房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和緊急維修。2.5公共區(qū)域管理甲方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常管理和維護(hù)，包括電梯、走廊、樓梯等。2.6綠化養(yǎng)護(hù)甲方負(fù)責(zé)廠房內(nèi)外的綠化植物養(yǎng)護(hù)，確保綠化效果。三、客戶滿意度提升措施3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查和評(píng)估。3.2客戶意見收集甲方通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集客戶意見，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。3.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃根據(jù)客戶意見和監(jiān)控結(jié)果，甲方制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，提升服務(wù)質(zhì)量。3.4客戶關(guān)系維護(hù)甲方通過定期舉辦活動(dòng)、提供增值服務(wù)等方式，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。3.5增值服務(wù)項(xiàng)目（1）代收快遞（2）會(huì)議室租賃（3）停車場管理（4）清潔服務(wù)四、費(fèi)用與支付4.1物業(yè)管理費(fèi)用甲方按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方收取物業(yè)管理費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用增值服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用由甲方和乙方另行協(xié)商確定。4.3支付方式乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的支付方式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。4.4付款期限乙方應(yīng)在每月的____日前支付當(dāng)月的物業(yè)管理費(fèi)用。4.5違約責(zé)任如乙方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。五、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供符合要求的物業(yè)管理服務(wù)。5.2客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量考核甲方定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果向乙方通報(bào)。5.4質(zhì)量改進(jìn)措施甲方根據(jù)考核結(jié)果，采取相應(yīng)措施提升服務(wù)質(zhì)量。六、保密條款6.1保密信息范圍本協(xié)議中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。6.4違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2侵權(quán)責(zé)任如乙方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3技術(shù)保密乙方在使用甲方提供的技術(shù)時(shí)，應(yīng)遵守技術(shù)保密規(guī)定。7.4技術(shù)更新甲方有權(quán)對(duì)提供的技術(shù)進(jìn)行更新，并通知乙方。八、爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)將爭議提交至_________仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序爭議解決程序按照雙方選擇的爭議解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。8.4爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，按照責(zé)任大小分擔(dān)。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更任何一方如需對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更，應(yīng)書面通知另一方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議。9.2協(xié)議解除（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方給予合理期限仍未改正；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。9.3協(xié)議終止本協(xié)議在下列情況下終止：（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)議解除；（3）協(xié)議約定的終止條件成就。9.4終止后的責(zé)任協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所指的不可抗力是指自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，且該方在簽訂合同時(shí)無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等。10.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件后，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有關(guān)不可抗力事件的證明。10.4不可抗力通知受影響方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后____小時(shí)內(nèi)，以書面形式通知對(duì)方。十一、通知與送達(dá)11.1通知方式（1）專人送達(dá)；（2）快遞郵寄；（3）傳真或電子郵件。11.2送達(dá)地址雙方應(yīng)在本協(xié)議中指定送達(dá)地址，任何一方的地址變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.3送達(dá)時(shí)間通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)地址確認(rèn)簽收的時(shí)間。11.4送達(dá)確認(rèn)收件人應(yīng)在收到通知后____小時(shí)內(nèi)，以書面形式確認(rèn)已收到通知。十二、協(xié)議生效與終止12.1協(xié)議生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2協(xié)議生效日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3協(xié)議終止條件協(xié)議終止條件詳見第九條。12.4協(xié)議終止日期協(xié)議終止日期詳見第九條。十三、其他13.1協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議解釋本協(xié)議的條款如出現(xiàn)歧義，應(yīng)以書面解釋為準(zhǔn)。13.3協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式____份，雙方各執(zhí)____份。13.4協(xié)議簽署本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（物業(yè)管理方）：_________簽字：____________________日期：____________________乙方（廠房業(yè)主）：_________簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款1：甲方責(zé)任履行說明：甲方作為主導(dǎo)方，應(yīng)確保各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，具體包括：1.1甲方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠房進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保廠房設(shè)施的安全和完好。1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理客戶投訴和咨詢，確保客戶滿意度。1.3甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。附加條款2：甲方服務(wù)調(diào)整說明：甲方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并說明調(diào)整的原因和影響。2.1甲方應(yīng)確保調(diào)整后的服務(wù)不會(huì)降低現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方有權(quán)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)提出異議，甲方應(yīng)予以考慮并作出相應(yīng)調(diào)整。附加條款3：甲方違約責(zé)任3.1甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2甲方應(yīng)支付乙方因違約而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。3.3甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的精神損害賠償。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款1：乙方自主權(quán)1.1乙方有權(quán)自主決定廠房的使用方式和用途。1.2乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以考慮并作出相應(yīng)調(diào)整。附加條款2：乙方付款條件2.1乙方有權(quán)在收到甲方提供的發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。2.2乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方法。附加條款3：乙方違約責(zé)任3.1乙方應(yīng)支付甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的精神損害賠償。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款1：中介機(jī)構(gòu)職責(zé)1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方和乙方的履約情況，確保雙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)。1.2中介機(jī)構(gòu)有權(quán)在必要時(shí)對(duì)甲方和乙方的爭議進(jìn)行調(diào)解。附加條款2：中介費(fèi)用說明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)，具體比例由雙方在協(xié)議中約定。附加條款3：中介機(jī)構(gòu)違約責(zé)任3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)賠償甲方和乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方和乙方造成的精神損害賠償。附加條款4：中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)說明：中介機(jī)構(gòu)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.客戶滿意度調(diào)查問卷3.費(fèi)用明細(xì)表4.爭議解決流程圖5.甲方服務(wù)調(diào)整通知6.乙方付款確認(rèn)單7.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議8.不可抗力事件證明9.違約責(zé)任認(rèn)定書10.爭議調(diào)解協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時(shí)間進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維修。認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成維修，經(jīng)乙方確認(rèn)后，視為違約。2.違約行為：乙方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，經(jīng)甲方確認(rèn)后，視為違約。3.違約行為：中介機(jī)構(gòu)未履行調(diào)解職責(zé)。認(rèn)定：中介機(jī)構(gòu)未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解或調(diào)解不成功，經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。4.保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，未經(jīng)授權(quán)不得向第三方泄露的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：乙方可向甲方提出書面改進(jìn)建議，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并采取措施。2.問題：乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方可向乙方發(fā)出書面催款通知，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。3.問題：中介機(jī)構(gòu)調(diào)解不成功。解決辦法：雙方可重新選擇中介機(jī)構(gòu)或直接向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.廠房業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的服務(wù)合同。2.廠房業(yè)主與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)合同。3.物業(yè)管理公司與其他服務(wù)提供商之間的合作合同。4.廠房業(yè)主與政府相關(guān)部門之間的政策執(zhí)行合同。全文完。2025年度廠房物業(yè)管理與客戶滿意度提升協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定，雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本協(xié)議中，“物業(yè)管理”是指乙方根據(jù)甲方委托，對(duì)甲方廠房及其附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理、維修、清潔、綠化等工作。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）客戶滿意度：指甲方客戶對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的滿意程度。（2）廠房：指甲方擁有的用于生產(chǎn)、辦公的建筑物。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的廠房物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出合理意見和建議。（3）甲方應(yīng)按約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的廠房物業(yè)管理服務(wù)，確保甲方廠房及其附屬設(shè)施的安全、整潔、舒適。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)展情況，接受甲方監(jiān)督、檢查。（3）乙方應(yīng)按約定完成甲方提出的合理意見和建議。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議約定的履行地點(diǎn)為甲方廠房所在地。5.3合同履行方式（1）建立健全廠房物業(yè)管理制度，確保管理工作的規(guī)范化、制度化。（2）配備充足、合格的物業(yè)管理服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）定期對(duì)廠房及其附屬設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、維修、清潔、綠化等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的合同履行期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行。6.3終止程序（1）協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確終止事宜。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照約定向甲方移交廠房及其附屬設(shè)施。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方廠房的面積和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，按照市場行情合理確定。（2）人員工資及福利：乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)所雇傭的員工工資及社會(huì)保險(xiǎn)、福利等費(fèi)用。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：為保證廠房設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，所需支付的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：為保持廠房綠化環(huán)境的整潔美觀，所需支付的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：每月底前支付下一個(gè)月的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）人員工資及福利：每月底前支付當(dāng)月人員工資及福利。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按季度或年度支付。（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按季度或年度支付。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)費(fèi)用發(fā)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和金額，按約定方式支付。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)，按照約定的支付方式向乙方支付費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶。（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算。（2）甲方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按甲方實(shí)際損失的一定比例計(jì)算。（2）乙方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照違約情況，向守約方支付賠償金。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方均應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、暴亂、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件。（3）政府行為導(dǎo)致的政策變化。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）新冠疫情導(dǎo)致的交通管制、人員隔離等。（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致的行業(yè)限制。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。（2）本協(xié)議約定的保密條款。（3）本協(xié)議約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議中，甲方保留對(duì)廠房的最終使用、處置權(quán)。（2）乙方保留對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，任何一方不得擅自變更、轉(zhuǎn)讓其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。（2）未經(jīng)甲方同意，乙方不得將其所承擔(dān)的物業(yè)管理服務(wù)分包給第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽署，作為本協(xié)議的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改和補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，確保本協(xié)議的順利履行。（2）雙方應(yīng)及時(shí)溝通，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論物業(yè)管理與服務(wù)相關(guān)事宜。（2）雙方應(yīng)及時(shí)交換信息，共享資源，提高工作效率。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議為本協(xié)議雙方的完整協(xié)議，雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的全部條款。16.3