二零二五年度生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的二、服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)環(huán)境管理2.1.1綠化養(yǎng)護(hù)2.1.2清潔衛(wèi)生2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.2物業(yè)安全管理2.2.124小時安保2.2.2消防安全管理2.2.3應(yīng)急預(yù)案2.3客戶服務(wù)2.3.1咨詢接待2.3.2投訴處理2.3.3服務(wù)滿意度調(diào)查2.4設(shè)施設(shè)備管理2.4.1供水供電2.4.2供暖供氣2.4.3電梯、水泵等設(shè)備維護(hù)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1綠化覆蓋率3.1.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)3.1.3公共設(shè)施完好率3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.2.1安全巡查制度3.2.2應(yīng)急響應(yīng)時間3.2.3安全教育培訓(xùn)3.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)態(tài)度3.3.2服務(wù)效率3.3.3服務(wù)質(zhì)量3.4設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)3.4.1設(shè)備維護(hù)周期3.4.2設(shè)備故障處理3.4.3設(shè)備更新改造四、費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2支付方式4.2.1付款周期4.2.2付款方式4.2.3逾期付款責(zé)任五、違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1服務(wù)方違約5.1.2業(yè)主方違約5.2違約責(zé)任5.2.1服務(wù)方違約責(zé)任5.2.2業(yè)主方違約責(zé)任六、爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1協(xié)商解決6.1.2仲裁解決6.1.3訴訟解決6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.2.1仲裁機(jī)構(gòu)6.2.2法院七、合同變更與解除7.1合同變更7.1.1變更條件7.1.2變更程序7.2合同解除7.2.1解除條件7.2.2解除程序八、合同終止8.1合同終止條件8.2合同終止程序九、其他約定9.1通知方式9.2不可抗力9.3合同附件十、合同附件10.1附件一：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.3附件三：違約責(zé)任明細(xì)表十一、合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效日期十二、合同備案12.1備案機(jī)關(guān)12.2備案手續(xù)十三、合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序十四、合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序合同編號202501一、合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年度生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同”。1.2合同雙方甲方（物業(yè)服務(wù)方）：__________乙方（業(yè)主方）：__________1.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。二、服務(wù)內(nèi)容2.1小區(qū)環(huán)境管理2.1.1綠化養(yǎng)護(hù)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的定期修剪、澆水、施肥等工作，確保綠化覆蓋率。2.1.2清潔衛(wèi)生甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作，包括道路、廣場、公共設(shè)施等。2.1.3公共設(shè)施維護(hù)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)，如路燈、座椅、垃圾桶等。2.2物業(yè)安全管理2.2.124小時安保甲方設(shè)立24小時安保巡邏，確保小區(qū)安全。2.2.2消防安全管理甲方負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)，定期組織消防演練。2.2.3應(yīng)急預(yù)案甲方制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、事故等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。2.3客戶服務(wù)2.3.1咨詢接待甲方設(shè)立服務(wù)臺，為業(yè)主提供咨詢服務(wù)。2.3.2投訴處理甲方設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時處理業(yè)主的投訴。2.3.3服務(wù)滿意度調(diào)查甲方定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，收集業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.4設(shè)施設(shè)備管理2.4.1供水供電甲方負(fù)責(zé)小區(qū)供水供電設(shè)施的維護(hù)，確保正常供應(yīng)。2.4.2供暖供氣甲方負(fù)責(zé)小區(qū)供暖供氣設(shè)施的維護(hù)，確保供暖供氣效果。2.4.3電梯、水泵等設(shè)備維護(hù)甲方負(fù)責(zé)電梯、水泵等設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)3.1.1綠化覆蓋率3.1.2清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)公共區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，無垃圾堆放。3.1.3公共設(shè)施完好率3.2安全管理標(biāo)準(zhǔn)3.2.1安全巡查制度甲方應(yīng)每日進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。3.2.2應(yīng)急響應(yīng)時間發(fā)生突發(fā)事件時，甲方應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。3.2.3安全教育培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對安保人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。3.3客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)態(tài)度甲方工作人員應(yīng)禮貌待人，耐心解答業(yè)主疑問。3.3.2服務(wù)效率甲方應(yīng)在接到業(yè)主需求后，在1小時內(nèi)給予回復(fù)。3.3.3服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.4設(shè)施設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)3.4.1設(shè)備維護(hù)周期設(shè)備維護(hù)周期應(yīng)按照設(shè)備廠家建議進(jìn)行。3.4.2設(shè)備故障處理設(shè)備故障應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)。3.4.3設(shè)備更新改造設(shè)備更新改造應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用年限和實(shí)際情況進(jìn)行。四、費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.1.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。4.2支付方式4.2.1付款周期業(yè)主應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2付款方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或等方式支付。4.2.3逾期付款責(zé)任業(yè)主逾期付款，應(yīng)按每日____%支付滯納金。五、違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1服務(wù)方違約甲方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2業(yè)主方違約業(yè)主未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定。5.2違約責(zé)任5.2.1服務(wù)方違約責(zé)任甲方未按時提供服務(wù)，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。5.2.2業(yè)主方違約責(zé)任業(yè)主未按時支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。六、爭議解決6.1爭議解決方式6.1.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。6.1.2仲裁解決協(xié)商不成，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。6.1.3訴訟解決仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。6.2爭議解決機(jī)構(gòu)6.2.1仲裁機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為____仲裁委員會。6.2.2法院法院為____人民法院。七、合同變更與解除7.1合同變更7.1.1變更條件經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同內(nèi)容。7.1.2變更程序變更合同應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。7.2合同解除7.2.1解除條件發(fā)生不可抗力或雙方協(xié)商一致，可以解除合同。7.2.2解除程序解除合同應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。八、合同終止8.1合同終止條件8.1.1合同期滿本合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意向。8.1.2合同解除根據(jù)第七章的規(guī)定，合同因解除而終止。8.2合同終止程序8.2.1書面通知合同終止前，雙方應(yīng)以書面形式通知對方。8.2.2終止日期合同終止日期應(yīng)為本合同期滿或解除通知送達(dá)后的____個工作日。九、其他約定9.1通知方式9.1.1甲方通知甲方應(yīng)以書面形式或通過其他雙方約定的有效方式通知乙方。9.1.2乙方通知乙方應(yīng)以書面形式或通過其他雙方約定的有效方式通知甲方。9.2不可抗力9.2.1定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。9.2.2影響因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3合同附件合同附件包括但不限于服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、違約責(zé)任明細(xì)表等。十、合同附件（此處列出合同附件的具體內(nèi)容）十一、合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。十二、合同備案12.1備案機(jī)關(guān)本合同需報(bào)送____物業(yè)管理處備案。12.2備案手續(xù)雙方應(yīng)按照備案機(jī)關(guān)的要求辦理備案手續(xù)。十三、合同解除13.1合同解除條件13.1.1合同違約一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.1.2法律法規(guī)變更因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方可以解除合同。13.2合同解除程序13.2.1解除通知解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。13.2.2解除日期合同解除日期應(yīng)自解除通知送達(dá)對方之日起____個工作日。十四、合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期滿本合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意向。14.1.2合同解除根據(jù)第七章的規(guī)定，合同因解除而終止。14.2合同終止程序14.2.1書面通知合同終止前，雙方應(yīng)以書面形式通知對方。14.2.2終止日期合同終止日期應(yīng)為本合同期滿或解除通知送達(dá)后的____個工作日。甲方（物業(yè)服務(wù)方）：__________乙方（業(yè)主方）：__________甲方代表簽字：__________乙方代表簽字：__________甲方蓋章：__________乙方蓋章：__________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的服務(wù)調(diào)整條款說明：在本合同有效期內(nèi)，若甲方根據(jù)市場變化或小區(qū)實(shí)際情況需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)提前____個月書面通知乙方，并說明調(diào)整的原因和具體方案。乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)給予回復(fù)，若乙方同意調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。1.2甲方主導(dǎo)下的費(fèi)用調(diào)整條款說明：因市場波動、政策調(diào)整等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化的，甲方應(yīng)在調(diào)整前____個月書面通知乙方，并說明調(diào)整的理由和計(jì)算方法。乙方應(yīng)在接到通知后____個工作日內(nèi)給予回復(fù)，若乙方不同意調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商解決。1.3甲方主導(dǎo)下的合同續(xù)簽條款說明：本合同到期前，甲方可根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和發(fā)展需要，向乙方提出續(xù)簽合同的建議。若乙方同意續(xù)簽，雙方應(yīng)在合同到期前____個月完成續(xù)簽手續(xù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的服務(wù)需求條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，向甲方提出增加或調(diào)整物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容。甲方應(yīng)在接到乙方需求后____個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并說明是否能夠滿足需求以及相應(yīng)的費(fèi)用。2.2乙方主導(dǎo)下的費(fèi)用監(jiān)督條款說明：乙方有權(quán)對甲方收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督，包括費(fèi)用的合理性、計(jì)算方法等。甲方應(yīng)在乙方提出監(jiān)督要求后____個工作日內(nèi)提供相關(guān)資料。2.3乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量評估條款說明：乙方有權(quán)每年對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，并將評估結(jié)果反饋給甲方。甲方應(yīng)在收到評估結(jié)果后____個工作日內(nèi)對存在的問題進(jìn)行整改。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的引入條款說明：若雙方在合同履行過程中需要引入第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)助，如物業(yè)管理咨詢、審計(jì)等，雙方應(yīng)共同選擇中介機(jī)構(gòu)，并簽訂相關(guān)協(xié)議。3.2第三方中介的費(fèi)用承擔(dān)條款說明：第三方中介的費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)，具體分擔(dān)比例應(yīng)在雙方簽訂的協(xié)議中明確。3.3第三方中介的報(bào)告審核條款說明：第三方中介提供的報(bào)告，雙方應(yīng)共同審核。若一方對報(bào)告有異議，可在收到報(bào)告后____個工作日內(nèi)提出，并由第三方中介進(jìn)行解釋或重新出具報(bào)告。3.4第三方中介的保密義務(wù)條款說明：第三方中介在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對雙方的信息保密，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。3.5第三方中介的爭議解決條款說明：若因第三方中介的服務(wù)引起雙方爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成時可提交仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院解決。第三方中介作為爭議的第三方，應(yīng)遵守仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院的裁決。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.違約責(zé)任明細(xì)表4.第三方中介協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告7.合同續(xù)簽協(xié)議8.第三方中介報(bào)告9.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時提供或提供的服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：通過甲方提供的服務(wù)記錄、業(yè)主投訴、第三方評估等方式認(rèn)定。2.違約行為：乙方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：通過甲方提供的收費(fèi)記錄、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等方式認(rèn)定。3.違約行為：一方未履行合同約定的通知義務(wù)。認(rèn)定：通過雙方簽訂的書面通知或約定的通知方式認(rèn)定。4.違約行為：一方違反合同約定的保密義務(wù)。認(rèn)定：通過證據(jù)證明一方泄露了合同約定應(yīng)保密的信息。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭議解決方式。3.訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院通過審判程序解決爭議的方式。4.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，雙方就某些事項(xiàng)達(dá)成一致并簽訂的協(xié)議。5.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對合同內(nèi)容或相關(guān)信息的保密責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)調(diào)整引起業(yè)主不滿。解決辦法：提前通知并說明原因，收集業(yè)主意見，必要時進(jìn)行公開說明。2.問題：費(fèi)用調(diào)整導(dǎo)致業(yè)主爭議。解決辦法：提供詳細(xì)調(diào)整依據(jù)，與業(yè)主進(jìn)行充分溝通，尋求共識。3.問題：第三方中介服務(wù)不滿足要求。解決辦法：及時與第三方中介溝通，要求其改進(jìn)服務(wù)或更換中介。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.新建生態(tài)住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同。2.既有住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽。3.物業(yè)服務(wù)合同中的服務(wù)內(nèi)容調(diào)整。4.物業(yè)服務(wù)合同中的費(fèi)用調(diào)整。5.物業(yè)服務(wù)合同中的違約行為處理。6.物業(yè)服務(wù)合同中的爭議解決。全文完。二零二五年度生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物及范圍2.1生態(tài)住宅小區(qū)概況2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3逾期付款違約責(zé)任4.物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1物業(yè)服務(wù)期限4.2合同終止條件4.3合同解除程序5.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)5.3業(yè)主的權(quán)利5.4業(yè)主的義務(wù)6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)6.2設(shè)備設(shè)施更新改造6.3設(shè)備設(shè)施使用安全7.物業(yè)服務(wù)糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛解決方式8.物業(yè)服務(wù)信息公開8.1信息公開范圍8.2信息公開方式8.3信息公開責(zé)任9.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整9.1調(diào)整原則9.2調(diào)整程序9.3調(diào)整通知10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1變更條件10.2變更程序10.3解除條件10.4解除程序11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)方式11.2違約責(zé)任計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)11.3違約責(zé)任賠償程序12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二14.3其他約定事項(xiàng)三第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：___________生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)管理處1.1.2乙方：___________物業(yè)管理公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址：___________市___________區(qū)___________街道___________小區(qū)1.2.2乙方地址：___________市___________區(qū)___________街道___________號1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：___________1.3.2甲方聯(lián)系電話：___________1.3.3乙方聯(lián)系人：___________1.3.4乙方聯(lián)系電話：___________2.合同標(biāo)的物及范圍2.1生態(tài)住宅小區(qū)概況2.1.1小區(qū)名稱：___________生態(tài)住宅小區(qū)2.1.2小區(qū)地址：___________市___________區(qū)___________街道___________小區(qū)2.1.3小區(qū)占地面積：___________平方米2.1.4小區(qū)總建筑面積：___________平方米2.1.5小區(qū)建筑層數(shù)：___________層2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.2.1小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)2.2.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)與管理2.2.3小區(qū)安全管理與服務(wù)2.2.4小區(qū)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)咨詢與受理2.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3.1公共區(qū)域清潔服務(wù)2.3.2公共區(qū)域綠化服務(wù)2.3.3公共區(qū)域維護(hù)服務(wù)2.3.4公共設(shè)施設(shè)備管理2.3.5安全管理與監(jiān)控2.3.6業(yè)主服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積計(jì)收，每平方米收費(fèi)___________元3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)起始時間為____年____月____日至____年____月____日3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式3.2.1業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.2.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支付等方式支付3.3逾期付款違約責(zé)任3.3.1業(yè)主逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每日應(yīng)按物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的____%支付滯納金4.物業(yè)服務(wù)期限及終止條件4.1物業(yè)服務(wù)期限4.1.1本合同自____年____月____日起至____年____月____日止4.2合同終止條件4.2.1物業(yè)服務(wù)期限屆滿，雙方協(xié)商一致，可以續(xù)簽合同4.2.2甲方因故解散或者乙方因故停止經(jīng)營，合同提前終止4.3合同解除程序4.3.1任何一方提出解除合同，應(yīng)提前____個月書面通知對方5.物業(yè)服務(wù)雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利5.1.1依照合同規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1.2對小區(qū)進(jìn)行管理、維護(hù)、更新改造5.1.3對違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理5.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)5.2.1保證物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.2.2定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)情況5.2.3維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益5.3業(yè)主的權(quán)利5.3.1享受物業(yè)服務(wù)5.3.2對物業(yè)服務(wù)提出建議和意見5.3.3對物業(yè)服務(wù)不滿意時，有權(quán)投訴5.4業(yè)主的義務(wù)5.4.1按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.4.2遵守管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序5.4.3積極配合物業(yè)服務(wù)公司的管理工作8.物業(yè)服務(wù)信息公開8.1信息公開范圍8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況8.1.2小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的使用情況8.1.3小區(qū)安全管理情況8.2信息公開方式8.2.1通過小區(qū)公告欄、物業(yè)管理處公示8.2.2通過小區(qū)業(yè)主群、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺8.2.3應(yīng)業(yè)主要求提供書面信息8.3信息公開責(zé)任8.3.1乙方應(yīng)確保信息公開的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時8.3.2乙方應(yīng)及時更新信息公開內(nèi)容9.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整9.1調(diào)整原則9.1.1按照國家相關(guān)政策規(guī)定和物價部門的要求進(jìn)行調(diào)整9.1.2根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)成本變化進(jìn)行調(diào)整9.2調(diào)整程序9.2.1乙方應(yīng)在調(diào)整前____個月向甲方提出調(diào)整申請9.2.2甲方應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)予以答復(fù)9.3調(diào)整通知9.3.1乙方應(yīng)將調(diào)整后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時通知業(yè)主9.3.2通知方式包括公告、郵件、短信等10.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)或政策發(fā)生變化10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更申請10.2.2經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效10.3解除條件10.3.1合同期限屆滿10.3.2雙方協(xié)商一致解除10.3.3出現(xiàn)合同約定的解除條件10.4解除程序10.4.1提前____個月書面通知對方10.4.2雙方應(yīng)在收到通知后____個工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)方式11.1.1按照合同約定支付違約金11.1.2恢復(fù)原狀或賠償損失11.2違約責(zé)任計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)11.2.1違約金按實(shí)際損失的一定比例計(jì)算11.2.2賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算11.3違約責(zé)任賠償程序11.3.1違約方應(yīng)在收到違約通知后____個工作日內(nèi)支付違約金或賠償損失11.3.2逾期支付的，應(yīng)按每日____%支付滯納金12.合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2依法向人民法院提起訴訟12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1優(yōu)先選擇仲裁機(jī)構(gòu)12.2.2如協(xié)商或仲裁無效，可依法向人民法院提起訴訟12.3爭議解決程序12.3.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____個工作日內(nèi)提出爭議解決申請12.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請后____個工作日內(nèi)啟動爭議解決程序13.合同生效及終止13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿13.2.2雙方協(xié)商一致解除13.2.3出現(xiàn)合同約定的終止條件13.3合同終止程序13.3.1雙方應(yīng)在合同終止后____個工作日內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)13.3.2乙方應(yīng)在合同終止后____個工作日內(nèi)退還剩余物業(yè)服務(wù)費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2其他約定事項(xiàng)二14.2.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力14.3其他約定事項(xiàng)三14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工或其家庭成員。15.2第三方介入目的15.2.1提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率15.2.2解決物業(yè)服務(wù)中的專業(yè)性問題15.2.3協(xié)助處理物業(yè)服務(wù)糾紛15.3第三方介入程序15.3.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍15.3.2雙方應(yīng)簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等15.3.3第三方服務(wù)協(xié)議作為本合同的補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量15.4.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任15.4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或本合同約定，甲乙雙方有權(quán)要求其停止服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定，最高不超過___________元15.5.2如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方僅對甲乙雙方負(fù)責(zé)，不直接對業(yè)主負(fù)責(zé)15.6.2業(yè)主對第三方的服務(wù)不滿意，應(yīng)向甲乙雙方反映，由甲乙雙方協(xié)調(diào)解決15.6.3第三方在履行職責(zé)過程中，如涉及業(yè)主利益，應(yīng)尊重業(yè)主的知情權(quán)和選擇權(quán)16.甲乙方增加條款16.1甲方增加條款16.1.1甲方有權(quán)根據(jù)第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容，對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價16.1.2甲方有權(quán)要求第三方在物業(yè)服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和本合同約定16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)確保第三方服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容符合本合同的要求16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照服務(wù)協(xié)議履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量17.第三方權(quán)利17.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和信息支持17.2第三方有權(quán)根據(jù)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用18.第三方變更與解除18.1第三方服務(wù)協(xié)議的變更與解除，應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定執(zhí)行18.2如第三方服務(wù)協(xié)議因故解除，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定后續(xù)事宜第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：生態(tài)住宅小區(qū)概況及設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出小區(qū)的基本情況、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備類型及數(shù)量。說明：附件一作為合同附件，用于明確小區(qū)的基本情況和設(shè)施設(shè)備情況。2.附件二：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。說明：附件二作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：物業(yè)服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限、費(fèi)用支付方式等。說明：附件三作為合同附件，用于補(bǔ)充和完善物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)列明第三方服務(wù)的目的、內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。說明：附件四作為合同附件，用于明確第三方服務(wù)的具體事項(xiàng)。5.附件五：業(yè)主公約要求：詳細(xì)列明業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范等。說明：附件五作為合同附件，用于明確業(yè)主在小區(qū)內(nèi)的行為規(guī)范和權(quán)利義務(wù)。6.附件六：物業(yè)服務(wù)糾紛處理流程要求：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)糾紛的處理程序、處理機(jī)構(gòu)、處理方式等。說明：附件六作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)糾紛的處理機(jī)制。7.附件七：物業(yè)服務(wù)合同變更記錄要求：詳細(xì)記錄物業(yè)服務(wù)合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：附件七作為合同附件，用于記錄物業(yè)服務(wù)合同的變更情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，每日應(yīng)按物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的____%支付滯納金。示例說明：若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為100元，業(yè)主逾期未繳納，則每日滯納金為2元。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)公司未按時提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，未按時提供的，應(yīng)向業(yè)主支付____倍的違約金。示例說明：若物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為100元，物業(yè)服務(wù)公司未按時提供服務(wù)，則應(yīng)向業(yè)主支付1000元的違約金。3.違約行為：第三方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：第三方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若第三方服務(wù)協(xié)議約定服務(wù)質(zhì)量為90分，實(shí)際服務(wù)評分為85分，則第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為：物業(yè)服務(wù)公司違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)公司違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)公司在物業(yè)服務(wù)過程中違反消防法規(guī)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.違約行為：業(yè)主違反業(yè)主公約責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主違反業(yè)主公約的，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)依據(jù)公約規(guī)定進(jìn)行處理。示例說明：若業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，物業(yè)服務(wù)公司有權(quán)依據(jù)業(yè)主公約規(guī)定進(jìn)行處罰。全文完。二零二五年度生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：_______生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)管理處地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方：_______物業(yè)管理公司地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：（如有，請?jiān)诖颂幪顚懀┒?、合同前?.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在_______生態(tài)住宅小區(qū)物業(yè)管理過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）物業(yè)管理：指乙方根據(jù)甲方委托，對_______生態(tài)住宅小區(qū)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行管理，為業(yè)主提供各項(xiàng)服務(wù)的行為。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指業(yè)主按照約定支付給乙方的費(fèi)用，用于支付物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)支出。（3）公共收益：指小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域產(chǎn)生的收益，用于小區(qū)的維護(hù)、改善和業(yè)主福利。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）合同履行時間：指本合同生效之日起至合同終止之日止的時間段。（2）合同履行地點(diǎn)：指_______生態(tài)住宅小區(qū)范圍內(nèi)的所有區(qū)域。（3）合同履行方式：指乙方按照本合同約定，對小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)的方式。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，履行物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議。（3）甲方應(yīng)按照約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方配合物業(yè)管理和服務(wù)工作。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理和服務(wù)職責(zé)，確保小區(qū)的安全、整潔、和諧。（3）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為_______生態(tài)住宅小區(qū)范圍內(nèi)。5.3合同履行方式（1）小區(qū)內(nèi)房屋、設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)；（2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、綠化；（3）小區(qū)公共秩序的維護(hù)；（4）小區(qū)業(yè)主的投訴處理；（5）其他物業(yè)管理和服務(wù)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期自然終止；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同；（4）其他法律規(guī)定的情形。6.3終止程序（1）合同到期或終止條件成就時，乙方應(yīng)向甲方提交合同終止報(bào)告。（2）甲方收到乙方終止報(bào)告后，應(yīng)在_______日內(nèi)予以確認(rèn)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定，將小區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)工作移交甲方或指定的新乙方。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：包括小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔、綠化、照明、安防等基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用。（2）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：包括電梯、水泵、消防、安防系統(tǒng)等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。（3）其他費(fèi)用：包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備的更新改造、應(yīng)急搶修、節(jié)假日服務(wù)、臨時性服務(wù)費(fèi)用等。7.2支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式為：（1）業(yè)主應(yīng)于每月_______日前，按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳納。7.3支付時間（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納時間為每月_______日前。（2）逾期繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，對逾期部分收取滯納金。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)收據(jù)及稅務(wù)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付_______的違約金。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法履行物業(yè)管理服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_______的違約金。（2）乙方違反合同約定，造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照違約程度，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金額。賠償金額可根據(jù)實(shí)際情況，參照市場價格、合同約定及法律法規(guī)確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起_______年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式泄露、使用或允許他人使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)、火災(zāi)等。（2）政府行為：政府頒布的法律法規(guī)、政策調(diào)整等。（3）社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)采取一切必要措施，減輕損失。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)及時恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府頒布的新政策導(dǎo)致合同無法履行；（3）恐怖襲擊導(dǎo)致小區(qū)安全受到威脅。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成時，雙方可向物業(yè)管理主管部門申請調(diào)解。（2）調(diào)解不成時，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如因甲乙雙方合并、分立、破產(chǎn)等原因?qū)е潞贤瑱?quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)書面通知對方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同約定的保密條款不得轉(zhuǎn)讓。（2）涉及國家安全、公共利益的條款不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行過程中，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行過程中，對小區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見和建議進(jìn)行收集和反饋的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同履行期間，對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行合理調(diào)整和改造的權(quán)利。（2）乙方保留在合同履行期間，對小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要維修和更新的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何一方提出修改或補(bǔ)充本合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方同意修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。（2）雙方應(yīng)就物業(yè)管理和服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，及時溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，討論物業(yè)管理和服務(wù)中的重大事項(xiàng)。（2）及時傳遞相關(guān)信息，確保雙方了解小區(qū)的最新動態(tài)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何與本合同相抵觸的口頭協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽字）：________________乙方代表（簽字）：________________簽訂日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)表2.乙方物業(yè)服務(wù)人員名單及職責(zé)說明3.小區(qū)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.小區(qū)業(yè)主公約5.不可抗力事件清單及處理預(yù)案6.爭議解決機(jī)制及流程圖7.合同簽訂雙方的身份證明文件復(fù)印件8.其他雙方認(rèn)為有必要作為合同附件的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，經(jīng)催告后仍未支付的，視為違約。違反合同約定，擅自改變小區(qū)公共區(qū)域用途的，視為違約。未配合乙方履行物業(yè)管理服務(wù)的，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供物