保安應(yīng)急預(yù)案教程

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保安應(yīng)急預(yù)案

編制風(fēng)險部

版本號第一版

發(fā)布日期2011年3月10日

目錄

1.總則............................................................3

2.公司保安緊急應(yīng)變小組.............................................3

3.炸彈恐嚇、恐怖攻擊及可疑物事務(wù)的應(yīng)變程序.........................4

4.火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序.........................................5

5.內(nèi)部員工怠工及罷工事務(wù)的應(yīng)變程序.................................8

6.社會騷亂及群眾示威事務(wù)緊急處置應(yīng)變程序...........................8

附錄公司電話恐嚇記錄9

總經(jīng)理簽署:

日期：2011年3月

總則

1.1為維護(hù)公司員工的合法權(quán)益和公司正常的秩序，進(jìn)一步加強(qiáng)保安/門衛(wèi)對公司內(nèi)有關(guān)

不穩(wěn)定和與員工權(quán)益有關(guān)的緊急事務(wù)的反應(yīng)實力及處置實力，確保公司的日常平安和

生產(chǎn)工作秩序，制訂本保安，/門衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。

1.2本應(yīng)急預(yù)案適用于保安應(yīng)對炸彈恐嚇、恐怖攻擊及可疑物事務(wù)的應(yīng)變程序；處理社會

騷亂和示威、處理員工怠工事務(wù)的應(yīng)變程序；公司內(nèi)部火災(zāi)事故保安應(yīng)變程序。

為了維護(hù)企業(yè)財物和員工的平安，特成立公司內(nèi)部保安小組，同時制定本制度。

1.公司保安緊急應(yīng)變小組

2.1小組組成

2.1.1組長：風(fēng)險部經(jīng)理黃兵華

2.1.2副組長：張宏軍

2.1.3傳媒協(xié)調(diào)員：行政部經(jīng)理李鑫鑫

2.1.4組員：劉濤崔繼發(fā)林海洋劉彥偉

2.2工作職責(zé)

2.2.1組長職責(zé)：

1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場保安緊急事務(wù)的指揮工作和對事故及可能的后果做出全面的評估，

啟動相應(yīng)級別的緊急應(yīng)變支配，全面指揮及處理事故

2）確定嚴(yán)峻緊急事故后，確保所需的外界緊急服務(wù)人員（公安、消防人員）已

接到通知到達(dá)現(xiàn)場

3）對受影響的范圍行使干脆指揮權(quán)，保持對事態(tài)發(fā)展及其可能趨勢的評估

4）確保傷亡得到妥當(dāng)處理。如有須要，通知人力資源部、工會主席幫助：

5）宣布緊急事故的完全解決

2.2.2副組長職責(zé)：

1）依據(jù)現(xiàn)場狀況合理支配保安人員與資源，實行臨時措施進(jìn)行處理，降低事故

風(fēng)險；幫助應(yīng)急小組組長限制現(xiàn)場局面

2）依據(jù)事故的嚴(yán)峻程度確定是否向應(yīng)急小組組長及總經(jīng)理匯報；在搶險主任/經(jīng)

理未到現(xiàn)場之前，擔(dān)負(fù)起現(xiàn)場指揮的責(zé)任

3）指揮保安人員按應(yīng)急預(yù)案從容進(jìn)行現(xiàn)場處置，如確定要進(jìn)行長時間搶險，需

制定搶險支配，得到現(xiàn)場指揮及總指揮的批準(zhǔn)；與應(yīng)急小組組長保持聯(lián)絡(luò)，

隨時匯報工作進(jìn)展

1)驚惶失措

2)觸摸或干擾任何可疑物體。

3)撥電話往門衛(wèi)室或保安限制中心查詢，除非有極重要的訊息通知保安人員

4)和同事談?wù)撚嘘P(guān)炸彈恐嚇事務(wù)。

3.1.6假如發(fā)覺可疑物體，員工：

1)應(yīng)當(dāng)立刻報告上級主管人員。

2)不應(yīng)當(dāng)觸摸、移動、遮蓋或干擾該可疑物體。

3.2保安人員之職責(zé)

3.2.1限制及阻擋任何非必要之人士和車輛進(jìn)入。

3.2.2停止全部車輛在公司/廠房范圍內(nèi)之活動。

3.2.3詳細(xì)核對全部進(jìn)出之人士和車輛的紀(jì)錄。

3.2.4詳細(xì)核對全部進(jìn)出公司的有關(guān)人士身份，如有人被發(fā)覺未持有效公司證明文

件，將會被查詢，直至身份被確認(rèn)。

3.2.5設(shè)置緊急限制中心,

3.2.6聯(lián)絡(luò)有關(guān)之部門/組別主管、公安局和其它參與行動部門。

3.3轉(zhuǎn)達(dá)訊息

保安人員及員工均不行轉(zhuǎn)達(dá)任何關(guān)于炸彈恐嚇的訊息給外界，全部來自外界關(guān)于炸彈

恐嚇的詢問，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)給有關(guān)部門主管。

3.4疏散

1.當(dāng)有關(guān)部門主管或其代表下叮囑疏散時，應(yīng)響起消防警鐘，依據(jù)平常防火演習(xí)時的

疏散方式進(jìn)行疏散。

2.在疏散前，全部通道必需檢查確保平安。

3.當(dāng)接到疏散叮囑時，必需立刻停止工作并攜帶隨身物品，例如：手袋、公文包、

午餐盒等，離開，避開在保安及公安人員進(jìn)行搜查時造成誤會。

4.進(jìn)行疏散期間，任何雇員不應(yīng)返回辦公室或工作地點，直至獲得有關(guān)部門主管或其

代表通知，該環(huán)境已復(fù)原平安。

3.火警、火災(zāi)應(yīng)急處置程序

4.1火警確認(rèn)及報警

4.1.1保安人員確認(rèn)的初起小范圍火警(火勢較小可自救撲滅)在上報主管同時應(yīng)正

確運用消防器材剛好投入自救滅火.

4.1.2保安人員確認(rèn)的嚴(yán)峻火警（火勢較大到大）（難以或無法自救撲滅）應(yīng)剛好向

“119”報警同時上報主管并啟動火警警鈴剛好通知現(xiàn)場員工緊急疏散

4.1.3報警方法：

1）您是119嗎？

2）我是營口港華xx部位發(fā)生著火，我的地址為xxxx,聯(lián)系電話xxxx,報告人：

XXX,請火速救援！

4.1.4報警留意事項：

1）向“119”報警時必需用最快的速度，最簡練、最清楚的語言，報告你的方位,

是什么物質(zhì)，是什么部位著火、大致狀況。

2）報警時要慎重，在狀況允許條件下，由在場最高領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)報警叮囑，不行慌亂

狀況下亂報。

4.2火警、火災(zāi)的處理原則：

4.2.1確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向公司相應(yīng)主管和“119”報警的原則；

4.2.2立刻開展撲滅火警、火災(zāi)的原則；

4.2.3主動疏散所影響的員工，搶救被困人員的原則；

4.2.4將易燃易爆物品快速撤離火源及毗鄰場所的原則；

4.2.5盡力搶救公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)平安的原則。

4.3火警、火災(zāi)的處置方法：

4.3.1公司任何員工發(fā)覺火警，應(yīng)立刻就近取用滅火器材快速撲滅火警；

4.3.2若火警有發(fā)展趨勢，應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與限制火勢，一邊呼叫其他保

安和相關(guān)人員前往撲救；

4.3.3取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器（依據(jù)物質(zhì)的燃燒特性）以免用錯滅火器使

回火復(fù)燃；

4.3.4若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先切斷一切電源，選用“1211”、干粉等滅火器

干脆噴射火源處，如有油的電器設(shè)備（如變壓器、油開關(guān)）著火時，也可用干

燥的黃沙蓋住火焰，使火熄滅。

4.4火災(zāi)撲救及現(xiàn)場限制

火災(zāi)撲救指揮部依據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立刻組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行限制，總指

揮親臨指揮，詳細(xì)要求如下：

4.4.1向“119”臺報警，并派隊員到必經(jīng)路口引導(dǎo)；

4.4.2通知上級主管緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，進(jìn)行外圍警戒和交通管制；

4.4.3通知上級主管立刻組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散，救援被困人員，搶救財

物，幫助滅火；

4.4.4通知電工斷開相關(guān)電源；

4.4.5保安班長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶，施放滅火，限制火勢。

1）火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散：

2）通報火災(zāi)狀況，引導(dǎo)員工疏散；

3）保安隊員應(yīng)逐層通知受火災(zāi)影響的員工，引導(dǎo)疏散；或做好撤離準(zhǔn)備；

4）電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源，火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開全部平安通道,

引導(dǎo)大家有序地撤離。

4.5撲救：

撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行，在公安消防隊未到達(dá)之前，總指揮應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場

的指揮，調(diào)動一切人員利用全部消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作；

公安消防隊到達(dá)以后，總指括向公安消防隊指揮員報告火情，移交指揮權(quán)，組織

公司全部參戰(zhàn)人員協(xié)作撲滅火災(zāi)。

4.6交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù)：

4.6.1主管在火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安隊員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場限

制；

4.6.2撤出或移走阻礙消防或救援車輛通行的障礙；

愛惜現(xiàn)場運用的消防器材裝備正常運用。

4.7疏散及轉(zhuǎn)移物資：

4.7.1主管帶領(lǐng)所屬保安隊員幫助支配、疏散住戶，幫助運輸火場中被困或受傷人

員；

4.7.2保安隊員應(yīng)主動主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，撤出易燃、易爆物品，搶救公司財物。

4.8火災(zāi)撲滅后的處置。

4.8.1總指揮以及相關(guān)人員應(yīng)協(xié)作公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析，評估

火災(zāi)造成的損失，填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》，組織對滅火預(yù)案的牢靠性

和有效性的探討，必要時進(jìn)行修改。

4.8.2協(xié)作相應(yīng)部門對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

4.8.3風(fēng)險管理部應(yīng)召集參與實施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人，總結(jié)滅火工作的閱歷及

教訓(xùn)。

4.8.4風(fēng)險管理部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點，對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)

行修復(fù)或提出補充申請。

4.內(nèi)部員工怠工及罷工事務(wù)的應(yīng)變程序

門衛(wèi)保安發(fā)覺有內(nèi)部員工到公司大門組織進(jìn)行罷工示威行動，應(yīng)立刻將狀況上報保安

主管，接獲報告信息后保安主管立刻趕赴現(xiàn)場了解事務(wù)狀況并派保安封閉公司大門加

強(qiáng)現(xiàn)場警戒

5.1事務(wù)分類及應(yīng)變程序

5.1.1一般事務(wù)（規(guī)模較小、人數(shù)較少、影響較?。?/p>

1）剛好報告企業(yè)內(nèi)部保安應(yīng)急組長到場解決處理

2）同時通知風(fēng)險管理部到場幫助解決處理

3）并上報公司高層協(xié)調(diào)處理

4）經(jīng)過三方協(xié)商處理危機(jī)消退，復(fù)原正常秩序

5）通知保安解除戒備復(fù)原正常秩序

5.1.2嚴(yán)峻事務(wù)（規(guī)模大、人數(shù)多、社會影響大）

1）立刻通知風(fēng)險管理部、公司行政部到場正面面對傳媒，

2）同時報公安110到場處理

3）并立刻上報總經(jīng)理由其上報港華投資及市政管理局、勞動局、市工會，

?經(jīng)過三方協(xié)商處理危機(jī)消退，復(fù)原正常秩序

?政府出面協(xié)調(diào)組織處理罷工危機(jī)，復(fù)原正常秩序,發(fā)布資訊罷工危機(jī)己消退并

已妥當(dāng)安置，復(fù)原正常秩序

4）通知保安解除戒備復(fù)原正常秩序

5.1.3惡意鬧事事務(wù)（規(guī)模大、人數(shù)多、社會影響大）

1）保安做好平安警戒、盡量避開鬧事人員沖入辦公區(qū)域

2）立刻報告公安110處理

5.社會騷亂及群眾示威事務(wù)緊急處置應(yīng)變程序

當(dāng)公司外圍發(fā)生示威及民眾騷亂事務(wù)時，保安需剛好通知風(fēng)險部，并關(guān)上全部公司出

入閘口，緊閉門窗。任何未經(jīng)授權(quán)人士不得進(jìn)入公司范圍，不行接收任何由非公司人

士寄出的郵件或包袱，除非寄件者的身份得到確認(rèn)。

6.1行動

6.1.1當(dāng)在公司鄰近發(fā)生示威及民眾騷亂，而該騷亂事故會對公司雇員及財物構(gòu)成

潛在緊急時，需實行以下措施：

6.1.2詢問公安單位或與公安官員保持聯(lián)絡(luò)，以限制人群。

6.1.3關(guān)閉公司出入閘口、全部面對街道的門窗。

6.1.4檢查消防設(shè)備及器材，確保其處于良好工作狀態(tài)。

6.1.5確保沒有可作攻擊用途的物件或設(shè)施在示威者旁。

6.1.6未經(jīng)授權(quán)人士不得進(jìn)入公司范圍內(nèi)。

6.1.7如懷疑有炸彈恐嚇，不行接收任何非公司人士寄出的郵件或包袱。

6.1.8在示威地點鄰近的有害化學(xué)物品卸運工作應(yīng)盡快停止。

6.1.9在執(zhí)行全部防范措施期間，公司人員不得介入示威事務(wù)及與示威人示起沖

突或引起他們留意。

6.1.10當(dāng)事務(wù)處理完畢，檢查公司建筑物及設(shè)施，確保沒有受損及可以平安如常運

作。

附錄公司電話恐嚇記錄

營口港華燃?xì)庥邢薰?/p>

電話恐嚇記錄表

電話恐嚇記錄表

日期：時間：接聽人：

須要提出之問題對方回復(fù)之精確字眼

1）你可否留下姓名？

2）你是哪里的人？

3）你從哪里打電話過來？

4）你做出恐嚇的目的何在？

5）你可否留下聯(lián)絡(luò)方法？

以下數(shù)據(jù)是須要你的看法,