二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同新條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同新條款本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2系統(tǒng)維護(hù)2.3故障響應(yīng)與處理3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2保密信息的范圍4.3保密期限5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2授權(quán)使用5.3侵權(quán)責(zé)任6.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)性能指標(biāo)6.2服務(wù)承諾6.3性能保障措施7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效9.2合同變更9.3合同終止10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性11.3合同的修改12.服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（SLI）12.1服務(wù)可用性12.2數(shù)據(jù)傳輸速度12.3客戶支持響應(yīng)時(shí)間13.客戶義務(wù)13.1提供必要信息13.2配合與支持13.3遵守法律法規(guī)14.定義與解釋14.1定義14.2解釋第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述乙方根據(jù)甲方需求，向甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等產(chǎn)品和服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的云計(jì)算服務(wù)包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃與托管；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、備份和恢復(fù)；（3）云數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)租賃、管理和維護(hù)；（4）云安全服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用安全等。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。除非雙方提前終止或續(xù)簽，否則本合同automaticallyrenewforanadditionalyearattheendofeachterm.第二條技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。2.2系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)云計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.3故障響應(yīng)與處理乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并啟動(dòng)故障處理流程，確保故障得到及時(shí)解決。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用甲方向乙方支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫(xiě)：[金額]元整），用于購(gòu)買乙方提供的云計(jì)算服務(wù)。3.2支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等第三方支付平臺(tái)將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。3.3費(fèi)用調(diào)整在本合同有效期內(nèi)，如遇市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等變化，可能導(dǎo)致云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整。乙方應(yīng)提前[提前通知天數(shù)]天通知甲方，并與甲方協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。第四條保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合作過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2保密信息的范圍保密信息包括但不限于：商業(yè)計(jì)劃、客戶信息、技術(shù)文檔、等。4.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方保證其提供的云計(jì)算服務(wù)不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。5.2授權(quán)使用甲方在使用乙方云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得使用非法手段獲取、使用乙方的服務(wù)。5.3侵權(quán)責(zé)任如乙方提供的云計(jì)算服務(wù)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方承諾云計(jì)算服務(wù)的平均可用性不低于99.9%，數(shù)據(jù)傳輸速度不低于[速度]Mbps，客戶支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[時(shí)間]小時(shí)。6.2服務(wù)承諾乙方保證按照本合同約定提供云計(jì)算服務(wù)，如未達(dá)到約定的服務(wù)性能指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3性能保障措施乙方應(yīng)采取包括但不限于技術(shù)措施、人員保障等措施，確保云計(jì)算服務(wù)的性能達(dá)到約定的指標(biāo)。第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲方如違反本合同的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的[比例]%。8.3違約賠償甲方違約給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方賠償實(shí)際損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行調(diào)解。9.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更本合同的變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并由雙方蓋章確認(rèn)。10.3合同終止本合同期滿或者甲乙雙方書(shū)面同意終止合同的，合同終止。第十一條其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書(shū)面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知生效時(shí)間為對(duì)方實(shí)際收到之日起。11.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。11.3合同的修改本合同的修改應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并由雙方蓋章確認(rèn)。第十二條服務(wù)級(jí)別指標(biāo)（SLI）12.1服務(wù)可用性乙方承諾云計(jì)算服務(wù)的月平均可用性不低于99.9%。12.2數(shù)據(jù)傳輸速度乙方承諾云計(jì)算服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速度不低于[速度]Mbps。12.3客戶支持響應(yīng)時(shí)間乙方承諾云計(jì)算服務(wù)的客戶支持響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)[時(shí)間]小時(shí)。第十三條客戶義務(wù)13.1提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供與云計(jì)算服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、業(yè)務(wù)需求等。13.2配合與支持甲方應(yīng)積極配合乙方的技術(shù)支持與維護(hù)工作，提供必要的協(xié)助。13.3遵守法律法規(guī)甲方在使用乙方云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第十四條定義與解釋14.1定義本合同中所稱的“云計(jì)算服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等產(chǎn)品和服務(wù)。14.2解釋本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的疑問(wèn)。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的“第三方”是指除甲乙雙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)提供商等。15.2第三方介入情形在合同履行過(guò)程中，如涉及第三方服務(wù)或需第三方協(xié)助解決問(wèn)題，甲乙雙方應(yīng)積極溝通，并遵循本合同的約定。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的任何損失承擔(dān)的責(zé)任限額不應(yīng)超過(guò)其向甲乙雙方收取的服務(wù)費(fèi)用。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供必要的服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量符合甲乙雙方的要求。16.3第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利受法律保護(hù)，甲乙雙方不得侵犯第三方的合法權(quán)益。第十七條第三方爭(zhēng)議解決17.1第三方爭(zhēng)議如第三方與甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。17.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，甲乙雙方同意提交[調(diào)解機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行調(diào)解。17.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十八條甲乙雙方的義務(wù)18.1甲乙雙方應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，不得利用第三方服務(wù)從事違法活動(dòng)。18.2甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定，支付第三方服務(wù)費(fèi)用，并確保費(fèi)用的合法性。18.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或協(xié)助保密，未經(jīng)第三方同意，不得向其他第三方披露。第十九條第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分19.1第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或協(xié)助中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題或瑕疵承擔(dān)責(zé)任。19.2甲乙雙方對(duì)第三方的責(zé)任甲乙雙方應(yīng)對(duì)其指示第三方提供的服務(wù)或協(xié)助中的要求合法性和合理性承擔(dān)責(zé)任。第二十十條第三方服務(wù)變更20.1服務(wù)變更20.2服務(wù)暫停如第三方因故暫停服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決暫停期間的服務(wù)問(wèn)題。20.3服務(wù)終止如第三方因故終止服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定終止后的服務(wù)處理方案。第二十一條第三方信息披露21.1信息披露甲乙雙方應(yīng)向第三方提供與服務(wù)或協(xié)助相關(guān)的必要信息，但需符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。21.2信息保護(hù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的信息保密，未經(jīng)第三方同意，不得向其他第三方披露。第二十二條合同的繼續(xù)履行本合同的修改、變更或終止，不影響甲乙雙方與第三方之間因本合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第二十三條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的第三方介入相關(guān)爭(zhēng)議，適用中華人民共和國(guó)法律，并按照本合同爭(zhēng)議解決條款處理。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全等產(chǎn)品的性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)和功能特點(diǎn)。附件二：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)指南本附件詳細(xì)說(shuō)明了乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、流程和響應(yīng)時(shí)間等要求。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件四：保密協(xié)議本附件詳細(xì)規(guī)定了甲乙雙方的保密義務(wù)、保密信息的范圍和保密期限等。附件五：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明本附件明確了乙方對(duì)提供的云計(jì)算服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)要求，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、授權(quán)使用和侵權(quán)責(zé)任等。附件六：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算服務(wù)的性能指標(biāo)、服務(wù)承諾和性能保障措施等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了合作中可能涉及的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方在合同約定的支付日期之后仍未支付服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約。2.甲方未按合同約定提供必要信息。示例說(shuō)明：如果甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供云計(jì)算服務(wù)所需的相關(guān)信息，則構(gòu)成違約。3.乙方提供的云計(jì)算服務(wù)未達(dá)到合同約定的性能指標(biāo)。示例說(shuō)明：如果乙方的云計(jì)算服務(wù)的月平均可用性低于99.9%，則構(gòu)成違約。4.乙方未按合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)