辦公室管理課件

機(jī)關(guān)管理4.1辦公室管理

4.1.1辦公室管理的內(nèi)涵與任務(wù)辦公室管理，是指辦公室圍繞其所在行政組織的目標(biāo)，按照一定的原則、程式和方法，做好服務(wù)工作的過程。

辦公室管理的主要內(nèi)容①辦公環(huán)境管理；②後勤管理；③財(cái)務(wù)管理；④會議管理；⑤文書檔案管理；⑥工作制度與工作秩序的管理；⑦對機(jī)關(guān)成員的管理。辦公室管理的基本工作任務(wù)輔助決策處理事務(wù)做好服務(wù)辦公室管理的功用：

4.1.2辦公室管理的功用與要求

12345資訊樞紐：承上啟下的資訊傳送中心。工作發(fā)動：協(xié)助行政領(lǐng)導(dǎo)工作的開展。提高效率：有效避免官僚主義，形式主義。物質(zhì)保障：為領(lǐng)導(dǎo)人員和職能部門開展工作提供基礎(chǔ)性、保障性的條件。聯(lián)繫群眾：為機(jī)關(guān)工作人員提供各種生活福利條件。辦公室管理的要求：規(guī)範(fàn)化制度化現(xiàn)代化4.2文秘工作

4.2.1文秘工作內(nèi)涵與特徵文秘工作是文書工作與秘書工作的總稱。它是政務(wù)服務(wù)活動的重要內(nèi)容，是機(jī)關(guān)管理中的重要工作。文秘工作的特徵1.主動性2.時間性3.準(zhǔn)確性4.機(jī)密性

4.2.2文秘工作的內(nèi)容文書工作是指機(jī)關(guān)形成、處理和管理文書的各個環(huán)節(jié)及各種手續(xù)。文秘工作的內(nèi)容規(guī)範(fàn)文書種類統(tǒng)一文書格式按照組織隸屬關(guān)係行文及時、準(zhǔn)確、安全地完成文書處理手續(xù)秘書作為一種職務(wù)，工作職責(zé)範(fàn)圍廣泛，一般可以分為政務(wù)性工作、業(yè)務(wù)性工作和事務(wù)性工作。文秘工作的作用領(lǐng)導(dǎo)工作的助手領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀溝通與協(xié)調(diào)的樞紐收集與傳遞資訊

4.2.3文風(fēng)建設(shè)文風(fēng)，就是文書所體現(xiàn)的思想作風(fēng)，或文書寫作中某種傾向性的社會風(fēng)氣及作者語言運(yùn)用的綜合反映。

好文風(fēng)的基本要求短言簡意賅直截了當(dāng)觀點(diǎn)鮮明重點(diǎn)突出實(shí)實(shí)事求是言之有物有的放矢切實(shí)可操作新思想深刻富有新意4.3會議管理

4.3.1會議管理概述

會議，是指人們有組織有目的的傳達(dá)、討論事情的行為或過程。會議管理，是指召開會議的準(zhǔn)備工作和組織活動。會議管理特徵

責(zé)任性從屬性綜合性會議管理的基本內(nèi)容：會議籌備會議組織善後工作會風(fēng)不正的表現(xiàn)：（1）過多過濫。事無巨細(xì)，均開會解決。（2）時間過長。會議效率低，議題不明確、不集中。（3）規(guī)模過大。邀請人員過多，沖淡會議主題。（4）過分講究物質(zhì)條件。食宿標(biāo)準(zhǔn)過高，公款遊山玩水。

4.3.2會風(fēng)建設(shè)會風(fēng)不正的原因：（1）領(lǐng)導(dǎo)者水準(zhǔn)不高。（2）官僚主義作祟。（3）機(jī)關(guān)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。（4）會議自身品質(zhì)低劣，效果差，議而不決，決而不行。（5）會議目的不純，借開會之機(jī)，巧立名目花公款。

4.3.2會風(fēng)建設(shè)改進(jìn)會風(fēng)的意義：向形式主義宣戰(zhàn)，扎實(shí)解決工作不務(wù)實(shí)、不落實(shí)的問題；向脫離群眾宣戰(zhàn)，扎實(shí)解決群眾觀點(diǎn)淡薄、與民爭利的問題；向逃避責(zé)任宣戰(zhàn)，扎實(shí)解決幹部不負(fù)責(zé)任、不作為的問題；向奢侈浪費(fèi)宣戰(zhàn)，扎實(shí)解決一些幹部貪圖安逸、消極腐敗的問題。改變會議管理理念提高會議管理實(shí)效完善會議管理制度創(chuàng)新會議管理方法改進(jìn)會風(fēng)的對策4.4政務(wù)禮儀4.4.1政務(wù)禮儀的內(nèi)涵與特徵政務(wù)禮儀是行政機(jī)關(guān)公務(wù)人員在行使自己的職責(zé)時所應(yīng)遵守的禮儀，是機(jī)關(guān)人際交往和政務(wù)活動中禮節(jié)禮貌的規(guī)範(fàn)。一般包括：政務(wù)活動禮儀;政務(wù)交往禮儀;儀容儀錶禮儀政務(wù)禮儀的特徵示範(fàn)性。政務(wù)活動主體通過合法途徑代表國家行使行政權(quán)力，具有高度權(quán)威性和強(qiáng)制性，因此，政務(wù)活動中表現(xiàn)出的禮儀規(guī)範(fàn)很容易產(chǎn)生“示範(fàn)性效應(yīng)”，在社會上產(chǎn)生較大影響力，並可能成為效仿的對象。規(guī)範(fàn)化。現(xiàn)代禮儀多數(shù)情況下產(chǎn)生於“慣例”或者“約定俗成”，並沒有成文的規(guī)範(fàn)性要求。但是，由於政務(wù)活動是政府人員行使公共權(quán)力的過程，活動主體的法定背景和活動程式的嚴(yán)謹(jǐn)要求就使政務(wù)禮儀具備了規(guī)範(fàn)化特徵。4.4.2政務(wù)活動禮儀政務(wù)活動禮儀是行政機(jī)關(guān)公務(wù)人員在政務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)範(fàn)。政務(wù)活動禮儀包括：政務(wù)接待禮儀;政務(wù)調(diào)研禮儀;政務(wù)談判禮儀4.4.3政務(wù)交往禮儀政務(wù)交往禮儀是指行政機(jī)關(guān)公務(wù)人員在政務(wù)交往環(huán)節(jié)應(yīng)遵循的禮儀規(guī)範(fàn)。政務(wù)交往禮儀它主要包括電話禮儀、介紹禮儀和握手禮儀。4.4.4儀容儀錶禮儀儀容儀錶禮儀主要是指機(jī)關(guān)公務(wù)人員塑造與維護(hù)個人形象、體現(xiàn)機(jī)關(guān)風(fēng)貌的禮儀規(guī)範(fàn)。複習(xí)重點(diǎn)1．辦公室管理的任務(wù)、功用和要求。2．文