護(hù)理課件-影響護(hù)理安全的因素分析與對(duì)策

影響護(hù)理平安的因素

分析與對(duì)策更多精彩就在這里://概述學(xué)習(xí)內(nèi)容什么是護(hù)理平安影響護(hù)理平安的因素平安管理與對(duì)策一、什么是護(hù)理平安?釋義指在實(shí)施臨床護(hù)理的全過(guò)程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。效勞:多產(chǎn)出效勞品牌-----特色效勞從廣義的角度和現(xiàn)代護(hù)理管理的開展看，護(hù)理平安還應(yīng)包括護(hù)士的執(zhí)業(yè)平安，即在執(zhí)業(yè)過(guò)程中不發(fā)生允許范圍與限度以外的不良因素的影響和損害。二、影響護(hù)理平安的因素因素管理護(hù)理人員患者管理因素1、管理制度不完善、不健全執(zhí)行力度不夠管理措施不到位沒有健全的管理組織進(jìn)行監(jiān)督導(dǎo)致規(guī)章制度形同虛設(shè)。2、上級(jí)監(jiān)控缺乏力度

管理者對(duì)潛在的不平安因素缺乏預(yù)見性沒有定期召開護(hù)理平安專題會(huì)對(duì)護(hù)理過(guò)程進(jìn)行分析、總結(jié)。沒有制定常見急癥搶救流程、工作環(huán)節(jié)流程、應(yīng)急預(yù)案流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)以及科室護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)等，使護(hù)士在日常護(hù)理工作中缺乏有章可循，隨意性較大，存在平安隱患。4、護(hù)理人員配置不合理

護(hù)理人員的缺編，不能保證滿足工作根本要求而給患者造成不平安影響或隱患。當(dāng)護(hù)士人手緊缺、工作超負(fù)荷時(shí)，多數(shù)護(hù)士無(wú)法適應(yīng)多重角色的轉(zhuǎn)換，出現(xiàn)角色沖突，長(zhǎng)此以往將使護(hù)士身心疲憊，也是構(gòu)成護(hù)理工作不平安的重要原因之一。護(hù)理人員因素1、護(hù)理人員對(duì)平安管理的認(rèn)識(shí)缺乏護(hù)理人員缺乏對(duì)護(hù)理平安隱患的識(shí)別、判斷和處理，給患者造成不平安感或不平安結(jié)果。

2、法律意識(shí)較淡薄

臨床工作中往往無(wú)視潛在的法律問(wèn)題。如對(duì)患者的隱私權(quán)、患者的知情權(quán)等沒有在思想上產(chǎn)生足夠的重視，往往會(huì)導(dǎo)致與患者產(chǎn)生沖突。

3、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)

由于護(hù)士職業(yè)的特殊性，很多時(shí)候是一個(gè)人值班。一些護(hù)理行為有時(shí)僅有護(hù)士和患者參與，所有的診療和操作不可能全都做到讓患者簽字或知情?；螂m有記錄但沒有旁證，由于沒有及時(shí)簽字或履行好告知義務(wù)導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生。4、以人為本效勞理念欠缺

在工作中注意力不集中，遇事容易情緒化，對(duì)患者態(tài)度生硬，有的護(hù)理人員語(yǔ)言、行為不當(dāng)或過(guò)失給患者造成不平安感或不良后果，這些常常是造成醫(yī)療糾紛的重要因素5、個(gè)性強(qiáng)，年輕氣旺，易因一小事與患者引起沖突6、缺乏應(yīng)對(duì)矛盾的經(jīng)驗(yàn)與方法，不能與患者有效溝通由于人員的統(tǒng)配缺乏，對(duì)病人的護(hù)理時(shí)間相對(duì)減少。更因?yàn)樵S多護(hù)理人員的觀念仍停留在功能制護(hù)理模式上而不注重與病人交流，導(dǎo)致護(hù)患間的溝通不及時(shí)，造成患者不理解，護(hù)理質(zhì)量不能保證，患者不滿意。7、工作責(zé)任心因素

護(hù)士有著特殊的職業(yè)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)期從事繁重的護(hù)理工作，重復(fù)性的夜班，多重角色負(fù)擔(dān)，以及一些科室崗位設(shè)置不合理，超負(fù)荷工作，使少數(shù)護(hù)士身心疲倦，產(chǎn)生厭煩心理和畏難情緒，輕視護(hù)士工作，有的甚至希望脫離護(hù)理崗位。因此，工作中責(zé)任心不強(qiáng)，注意力不集中，情緒波動(dòng)大，與患者溝通不夠等因素，以致發(fā)生醫(yī)患糾紛。9、臨床帶教不標(biāo)準(zhǔn)有帶教老師依賴學(xué)生的現(xiàn)象，實(shí)習(xí)學(xué)生膽大，主動(dòng)單獨(dú)操作，帶教中沒有做到放手不放眼?；颊咭蛩?、患者或家屬期望值過(guò)高

患者對(duì)疾病缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)醫(yī)院期望值過(guò)高，心理承受力差，就易產(chǎn)生焦慮、恐懼、心煩意亂等心理現(xiàn)象。如出現(xiàn)治療效果不明顯或病情反復(fù)，就會(huì)不信任醫(yī)生，疑心診斷錯(cuò)誤，更不聽護(hù)理人員的安排，甚至拒絕治療，導(dǎo)致患者人為的護(hù)理不平安因素。2、患者的不良心境

患者及其家屬由于疾病，特別是突發(fā)疾病的影響及經(jīng)濟(jì)承受能力的限制等因素，容易產(chǎn)生不良心境，可能導(dǎo)致過(guò)激行為，引發(fā)護(hù)患沖突。3、患者的自身素質(zhì)

由于局部病人所受教育的限制，素質(zhì)不高，對(duì)護(hù)士工作不理解，易出言不遜或有不尊重行為，也是導(dǎo)致護(hù)患糾紛的一個(gè)因素。三、平安管理的要點(diǎn)全員參與標(biāo)準(zhǔn)化提升質(zhì)量確保平安持續(xù)改進(jìn)1、全員參與人是最珍貴的財(cái)富當(dāng)變化由大家自己完成時(shí)，它是令人沖動(dòng)的2、標(biāo)準(zhǔn)化遵從病人護(hù)理平安的標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)造利于病人治療的平安環(huán)境3、提升質(zhì)量確保平安不允許護(hù)理流程過(guò)程中出現(xiàn)任何缺陷，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)依托每一個(gè)制造流程而設(shè)立，以確保糾錯(cuò)率百分之百4、持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)是當(dāng)今國(guó)際上主流的管理思想。它是指以消除浪費(fèi)和改進(jìn)提高的思想為依托。對(duì)生產(chǎn)與管理中的問(wèn)題，采用由易到難的原那么，不斷地改善、穩(wěn)固、提高的方法，經(jīng)過(guò)不懈的努力，以求長(zhǎng)期的積累，獲得顯著的效果。四、平安管理對(duì)策1.建立和健全護(hù)理平安質(zhì)量管理體系2.加強(qiáng)法律、法規(guī)的培訓(xùn)教育，提高護(hù)理人員的平安意識(shí)3.合理安排人力資源

4.標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理平安制度、三查七對(duì)制度、交接班制度、搶救工作制度5.加強(qiáng)三基訓(xùn)練與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)理論水平和操作技能6.加強(qiáng)監(jiān)督檢查

平安管理的最終目的以人為本，創(chuàng)造溫馨、和諧的工作環(huán)境降低本錢高品質(zhì)與特色效勞得到良好的效益有良好的開展前景“我〞轉(zhuǎn)化為“我們〞——集體榮譽(yù)感和歸屬感運(yùn)用精益管理改善流程和提升效勞能力發(fā)揮現(xiàn)有資源潛力,滿足病人就醫(yī)