違法舉報處理管理制度

違法舉報處理管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部違法舉報的處理程序，確保醫(yī)院能夠及時、公正、有效地處理涉及違法行為的舉報，保護員工和患者的合法權(quán)益，維護醫(yī)院的聲譽和社會形象。2.舉報的范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)部全部員工及任何與醫(yī)院有業(yè)務往來的人員，以及有關(guān)醫(yī)院的違法行為的舉報。3.舉報渠道3.1內(nèi)部舉報醫(yī)院設立內(nèi)部舉報渠道，包含但不限于以下方式：醫(yī)院內(nèi)部短信平臺內(nèi)部匿名舉報信箱內(nèi)部舉報電話3.2外部舉報外部人員可以通過以下方式向醫(yī)院舉報：醫(yī)院公開的舉報電話醫(yī)院官方網(wǎng)站留言板醫(yī)院來訪登記處醫(yī)院相關(guān)工作郵箱4.舉報內(nèi)容和格式4.1舉報內(nèi)容舉報內(nèi)容應包含以下要素：違法行為的具體事實描述，包含時間、地方、人員等細節(jié)；違法行為涉及的部門或個人信息；供應可證明舉報事實的相關(guān)料子或證據(jù)。4.2舉報格式舉報人可以自由選擇口頭或書面方式提交舉報，書面舉報應包含以下要素：舉報人的姓名、聯(lián)系方式；舉報人對違法行為的具體描述；供應可證明舉報事實的相關(guān)料子或證據(jù)。5.舉報人權(quán)益和保護5.1舉報人的權(quán)益為保護舉報人的合法權(quán)益，醫(yī)院將確保以下事項：舉報人的身份信息將予以保密；舉報人不因舉報行為受到任何打壓、報仇或鄙視。5.2舉報人的保護醫(yī)院將對舉報人予以適當?shù)谋Ｗo措施，包含但不限于以下方面：舉報人的身份將嚴格保密，只有經(jīng)過舉報人同意或法律要求方可披露；對于涉嫌對舉報人進行報仇的人員，將依法追究其責任；醫(yī)院將對舉報人供應的證據(jù)進行保管，防止丟失或竄改。6.舉報接收和處理程序6.1舉報接收內(nèi)部舉報：舉報部門接收后，應立刻進行登記，并向舉報人確認接收情況；外部舉報：相關(guān)部門接收后，應立刻進行登記，并向舉報人確認接收情況。6.2舉報調(diào)查舉報部門或相關(guān)部門應對收到的舉報進行盡職調(diào)查；調(diào)查期間，需要對相關(guān)人員進行詢問、取證等處理。6.3舉報處理在調(diào)查結(jié)束后，對舉報的事實進行核實和評估，確定是否構(gòu)成違法行為；對于構(gòu)成違法行為的，醫(yī)院將采取相應的處理措施，包含但不限于紀律處分、停職、解聘或報警處理；對于不構(gòu)成違法行為的，醫(yī)院將向舉報人解釋情況。6.4結(jié)果通知調(diào)查結(jié)果將及時向舉報人進行反饋，保證舉報人了解進展；若舉報涉及其他機關(guān)的管轄范圍，醫(yī)院將搭配相關(guān)機關(guān)進行處理。7.處理結(jié)果的監(jiān)督和申訴7.1結(jié)果監(jiān)督醫(yī)院將確保處理結(jié)果的公正性和合法性，建立舉報處理結(jié)果的監(jiān)督機制，接受監(jiān)察機關(guān)和社會公眾的監(jiān)督。7.2處理結(jié)果的申訴若舉報人對處理結(jié)果不滿意，可以向醫(yī)院提出申訴，醫(yī)院將成立特地的申訴處理機構(gòu)進行受理和處理。8.信息保密和違規(guī)處理8.1信息保密醫(yī)院將嚴格保護舉報相關(guān)信息的保密性，對于泄露舉報信息的人員，將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處理。8.2違規(guī)處理對于有意供應虛假舉報信息或其他違規(guī)行為的人員，醫(yī)院有權(quán)依法追究其法律責任，并采取相應的紀律處分措施。9.制度宣傳和培訓醫(yī)院將定期開展有關(guān)違法舉報處理制度的宣傳，加強醫(yī)院全體員工對制度的了解和遵守，并進行相關(guān)培訓，提高員工的法律意識和舉報意識。10.附則本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，并定期進行修訂，經(jīng)醫(yī)院行