2025年度電商人工智能客服系統(tǒng)合作協(xié)議14篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽第一條合作雙方基本信息1.1合作方甲基本信息1.2合作方乙基本信息第二條合作內(nèi)容概述2.1項目背景2.2合作目標2.3合作期限第三條系統(tǒng)功能與性能要求3.1系統(tǒng)功能3.2系統(tǒng)性能3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性第四條技術支持與維護4.1技術支持服務4.2系統(tǒng)維護服務4.3故障處理第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.2隱私保護5.3數(shù)據(jù)備份與恢復第六條費用與支付6.1費用構(gòu)成6.2支付方式6.3付款時間第七條合作成果與知識產(chǎn)權(quán)7.1合作成果7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.3知識產(chǎn)權(quán)保護第八條違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)9.3爭議解決程序第十條合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的處理第十一條合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止11.3合同解除后的處理第十二條合同附件12.1附件一：系統(tǒng)功能詳細說明12.2附件二：技術參數(shù)12.3附件三：費用明細第十三條其他約定13.1合同未盡事宜13.2合同解釋13.3合同修改第十四條合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署人員第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作方甲基本信息1.1.1公司名稱：_______1.1.2法定代表人：_______1.1.3聯(lián)系電話：_______1.1.4電子郵箱：_______1.1.5注冊地址：_______1.1.6經(jīng)營范圍：_______1.2合作方乙基本信息1.2.1公司名稱：_______1.2.2法定代表人：_______1.2.3聯(lián)系電話：_______1.2.4電子郵箱：_______1.2.5注冊地址：_______1.2.6經(jīng)營范圍：_______第二條合作內(nèi)容概述2.1項目背景2.1.1隨著電子商務的快速發(fā)展，客戶服務需求日益增長。2.2合作目標2.2.2提高客戶服務效率，提升客戶滿意度。2.3合作期限2.3.1本合作協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為一年。第三條系統(tǒng)功能與性能要求3.1系統(tǒng)功能3.1.1自動識別客戶問題3.1.2提供智能回答建議3.1.3支持多語言客服3.1.4可定制化服務流程3.2系統(tǒng)性能3.2.1系統(tǒng)響應時間不超過3秒3.2.2日均服務客戶量不低于10000人次3.2.3系統(tǒng)穩(wěn)定性達到99.9%3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性3.3.1系統(tǒng)在正常使用條件下，每月故障率不超過0.1%3.3.2系統(tǒng)故障修復時間不超過2小時第四條技術支持與維護4.1技術支持服務4.1.1甲方提供系統(tǒng)使用培訓，確保乙方操作人員掌握系統(tǒng)使用方法。4.1.2甲方在系統(tǒng)上線后，提供724小時在線技術支持。4.2系統(tǒng)維護服務4.2.1甲方負責系統(tǒng)的日常維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.2.2乙方需定期向甲方反饋系統(tǒng)運行情況，配合甲方進行維護。4.3故障處理4.3.1系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應及時通知甲方，甲方在收到通知后1小時內(nèi)響應。4.3.2故障處理完成后，乙方需對故障原因進行分析，并提出改進措施。第五條數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全5.1.1甲方確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。5.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自訪問、復制、泄露或篡改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。5.2隱私保護5.2.1甲方對乙方客戶的個人信息進行嚴格保密。5.2.2乙方不得將客戶個人信息用于其他商業(yè)用途。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復5.3.1甲方定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。5.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方需在24小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。第六條費用與支付6.1費用構(gòu)成6.1.1系統(tǒng)開發(fā)費用：_______元6.1.2系統(tǒng)使用費用：_______元/月6.1.3技術支持與維護費用：_______元/月6.2支付方式6.2.1乙方在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付系統(tǒng)開發(fā)費用。6.2.2乙方每月支付系統(tǒng)使用費用和技術支持與維護費用。6.3付款時間6.3.1乙方每月1日前支付當月費用。第七條合作成果與知識產(chǎn)權(quán)7.1合作成果7.1.2系統(tǒng)所有代碼、設計、文檔等均為雙方共同所有。7.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸雙方共同所有。7.2.2雙方不得將系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、出租或出借給第三方。7.3知識產(chǎn)權(quán)保護7.3.1雙方共同對系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止侵權(quán)行為。7.3.2如發(fā)生侵權(quán)行為，雙方應共同采取措施，維護自身權(quán)益。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1任何一方未按照本合同約定履行其義務；8.1.2任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實；8.1.3任何一方違反保密條款；8.1.4任何一方未按照合同約定支付費用；8.1.5任何一方違反知識產(chǎn)權(quán)條款；8.2違約責任8.2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；8.2.2違約金按合同總金額的_______%計算；8.2.3如違約行為導致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔全部損失；8.3違約處理8.3.1一方違約時，另一方應立即書面通知違約方，并要求其在_______日內(nèi)采取補救措施；8.3.2如違約方未在規(guī)定時間內(nèi)采取補救措施，守約方有權(quán)解除合同，并追究違約方的責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為_______；9.2.2爭議解決機構(gòu)應在收到爭議通知后_______日內(nèi)作出裁決；9.3爭議解決程序9.3.1雙方應按照爭議解決機構(gòu)的程序規(guī)定提交爭議材料；9.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到全部材料后_______日內(nèi)組織聽證；9.3.3聽證結(jié)束后，爭議解決機構(gòu)應在_______日內(nèi)作出裁決。第十條合同解除10.1解除條件10.1.1合同約定的解除條件成就；10.1.2一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；10.1.3因不可抗力導致合同無法履行；10.2解除程序10.2.1一方提出解除合同，應書面通知對方；10.2.2收到解除通知的一方應在_______日內(nèi)確認解除；10.3解除后的處理10.3.1解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務；10.3.2雙方應相互返還已支付的費用和財產(chǎn)。第十一條合同生效與終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；11.1.2合同生效前，雙方應按照合同約定履行相關義務；11.2合同終止11.2.1合同期限屆滿；11.2.2合同解除；11.2.3雙方協(xié)商一致終止合同；11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務；11.3.2雙方應相互返還已支付的費用和財產(chǎn)。第十二條合同附件12.1附件一：系統(tǒng)功能詳細說明12.1.1系統(tǒng)功能列表12.1.2功能操作流程圖12.2附件二：技術參數(shù)12.2.1硬件配置要求12.2.2軟件版本要求12.3附件三：費用明細12.3.1系統(tǒng)開發(fā)費用明細12.3.2系統(tǒng)使用費用明細12.3.3技術支持與維護費用明細第十三條其他約定13.1合同未盡事宜13.1.1雙方對本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議；13.1.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；13.2合同解釋13.2.1本合同條款如有歧義，應按有利于維護雙方合法權(quán)益的原則進行解釋；13.3合同修改13.3.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可進行修改；13.3.2修改后的合同條款應與本合同具有同等法律效力。第十四條合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2簽署地點14.2.1本合同簽署地為_______；14.3簽署人員14.3.1甲方法定代表人或授權(quán)代表：_______14.3.2乙方法定代表人或授權(quán)代表：_______第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與角色1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，指非本合同雙方當事人，但與本合同履行有關，且經(jīng)雙方同意參與合同履行的任何個人或?qū)嶓w。1.2第三方角色1.2.1第三方可以是技術支持服務提供商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)安全顧問、法律顧問等，其具體角色和職責由雙方在合同中明確約定。第二條第三方介入條件2.1.1雙方同意；2.1.2第三方具備履行其職責所需的資質(zhì)和能力；2.1.3第三方介入不違反法律法規(guī)及本合同的約定。第三條第三方職責與權(quán)利3.1第三方職責3.1.1第三方應按照合同約定，履行其在合同中的各項職責；3.1.2第三方應遵守保密協(xié)議，對合同履行過程中的信息保密；3.1.3第三方應配合雙方進行合同履行的監(jiān)督和檢查。3.2第三方權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求雙方提供履行合同所需的必要信息和資源；3.2.2第三方有權(quán)要求雙方按照合同約定支付相關費用；3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對合同履行過程中的問題提出建議或解決方案。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額4.1.1第三方在本合同項下的責任，不得超過其因違約行為直接造成的損失；4.1.2第三方的責任限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)法律規(guī)定確定。第五條第三方與其他各方的劃分5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方對甲方承擔的責任，甲方有權(quán)直接向第三方追償；5.1.2甲方對第三方的指示或要求，視為甲方自己的行為。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方對乙方承擔的責任，乙方有權(quán)直接向第三方追償；5.2.2乙方對第三方的指示或要求，視為乙方自己的行為。5.3第三方與雙方共同的責任5.3.1如第三方違約行為導致雙方共同受損，雙方應按合同約定比例分擔損失；5.3.2雙方應共同向第三方追償，追償所得應按比例分配。第六條第三方變更與退出6.1第三方變更6.1.1如第三方因故需要變更，雙方應書面同意，并簽訂補充協(xié)議；6.1.2第三方變更后，原第三方責任由新第三方繼承。6.2第三方退出6.2.1第三方退出合同，需提前_______日書面通知雙方；6.2.2第三方退出后，其尚未履行的職責由雙方協(xié)商確定接替方。第七條第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，雙方應書面同意，并簽訂補充協(xié)議；7.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第八條第三方介入的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議，按照本合同第九條規(guī)定的爭議解決方式解決；8.2爭議解決過程中，第三方有權(quán)參與，并提出意見。第九條第三方介入的合同終止9.1第三方介入后，如合同因任何原因終止，雙方應按照合同約定處理相關事宜；9.2第三方退出合同后，其在本合同項下的權(quán)利義務終止。第十條本合同其他條款的適用10.1第三方介入后的合同履行，本合同其他條款仍然適用；10.2如本合同與第三方介入條款有沖突，以第三方介入條款為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)功能詳細說明詳細描述系統(tǒng)各項功能，包括但不限于自動識別客戶問題、智能回答建議、多語言客服等。包含功能操作流程圖，便于雙方理解和操作。2.附件二：技術參數(shù)列出系統(tǒng)硬件和軟件的配置要求，包括但不限于服務器配置、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。包含軟件版本要求，確保系統(tǒng)兼容性和穩(wěn)定性。3.附件三：費用明細詳細列出系統(tǒng)開發(fā)費用、系統(tǒng)使用費用和技術支持與維護費用的構(gòu)成。包含費用支付方式、付款時間和發(fā)票開具要求。4.附件四：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中對商業(yè)秘密、技術信息和客戶信息的保密義務。規(guī)定保密期限、保密范圍和違約責任。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議明確約定合作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。規(guī)定知識產(chǎn)權(quán)的使用、許可和轉(zhuǎn)讓等內(nèi)容。6.附件六：技術支持與維護協(xié)議規(guī)定技術支持服務的具體內(nèi)容、服務時間、服務范圍和響應時間。明確系統(tǒng)維護服務的內(nèi)容、頻率和費用。7.附件七：爭議解決協(xié)議約定爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。明確爭議解決的程序和時效。8.附件八：合同解除協(xié)議規(guī)定合同解除的條件、程序和后果。明確合同解除后的處理方式，包括但不限于費用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)歸屬等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按照合同約定履行其義務；1.2甲乙雙方提供虛假信息或隱瞞重要事實；1.3甲乙雙方違反保密條款；1.4甲乙雙方未按照合同約定支付費用；1.5甲乙雙方違反知識產(chǎn)權(quán)條款；1.6第三方違反其在本合同項下的職責。2.責任認定標準2.1違約金：按合同總金額的_______%計算；2.2賠償損失：根據(jù)實際損失情況進行賠償；2.3合同解除：如違約行為導致合同無法履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔全部損失；2.4追償權(quán)：違約方應承擔因違約行為給其他方造成的損失，并有權(quán)向第三方追償。3.違約行為示例3.1甲方未在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，導致乙方無法按期上線；3.2乙方未按照合同約定支付費用，導致系統(tǒng)維護服務中斷；3.3第三方未按照合同約定提供技術支持，導致系統(tǒng)故障無法修復。全文完。合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（如有，填寫相關方名稱）地址：（如有，填寫相關方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：2.2目的：三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：（2）API接口：指應用程序編程接口，用于實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和功能調(diào)用。3.2關鍵詞解釋：四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（2）甲方應按照合同約定支付乙方服務費用。（3）甲方應配合乙方進行系統(tǒng)測試、上線及后續(xù)維護工作。4.2乙方的權(quán)利和義務：（2）乙方應保證系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性等方面的質(zhì)量。（3）乙方應提供必要的技術支持，協(xié)助甲方解決使用過程中遇到的問題。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方指定的辦公場所。5.3合同履行方式：（2）雙方應按照合同約定，定期進行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿，雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方。（2）雙方應按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應按照合同約定，妥善處理相關債權(quán)債務。（2）合同終止后，乙方應將甲方數(shù)據(jù)備份歸還甲方。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：包括但不限于系統(tǒng)設計、編碼、測試等費用。（2）系統(tǒng)部署費用：包括但不限于服務器租用、網(wǎng)絡帶寬、數(shù)據(jù)存儲等費用。（3）系統(tǒng)維護費用：包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排除、數(shù)據(jù)備份等費用。（4）培訓費用：包括但不限于甲方操作人員的培訓費用。（5）技術服務費用：包括但不限于甲方在系統(tǒng)使用過程中所需的技術支持費用。7.2支付方式（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：在系統(tǒng)交付前，甲方應支付50%的系統(tǒng)開發(fā)費用。（2）系統(tǒng)部署費用：在系統(tǒng)部署完成并驗收合格后，甲方應支付剩余的50%系統(tǒng)部署費用。（3）系統(tǒng)維護費用：按年度支付，甲方應在每年的第一季度支付當年的系統(tǒng)維護費用。（4）培訓費用：在培訓結(jié)束后，甲方應支付培訓費用。（5）技術服務費用：在技術服務結(jié)束后，甲方應支付技術服務費用。7.3支付時間（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：在系統(tǒng)交付前30個工作日內(nèi)支付。（2）系統(tǒng)部署費用：在系統(tǒng)部署完成并驗收合格后30個工作日內(nèi)支付。（3）系統(tǒng)維護費用：每年的第一季度前支付。（4）培訓費用：在培訓結(jié)束后30個工作日內(nèi)支付。（5）技術服務費用：在技術服務結(jié)束后30個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應在支付費用時，向乙方提供合法有效的發(fā)票。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應的服務。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未能按照合同約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付違約金。違約金為應支付費用總額的10%。8.2乙方違約若乙方未能按照合同約定提供符合要求的服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償因此給甲方造成的損失。8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額應按照實際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。賠償方式可以包括但不限于貨幣賠償、恢復原狀、更換或修復等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3保密履行方式雙方應采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災害、政府行為、社會異常事件等原因，導致合同履行不能或不能按期履行。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令、電力中斷等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復合同履行。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括但不限于自然災害、政府政策變化等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.2特殊權(quán)力保留十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對合同的修改或補充，均需雙方以書面形式協(xié)商一致，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應在本合同項下，相互協(xié)作，確保合同目標的實現(xiàn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應按照本合同的約定，及時提供必要的信息和數(shù)據(jù)。（2）雙方應在本合同約定的范圍內(nèi)，相互支持，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、爭議解決等，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或之前的協(xié)議與本合同不一致或相抵觸的，均以本合同為準。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自增減本合同的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件4.系統(tǒng)部署方案及驗收標準5.人員培訓計劃及資料6.保密協(xié)議7.爭議解決機制說明8.不可抗力事件清單9.合同修改和補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用。乙方未按約定提供符合要求的服務。任何一方未按約定履行保密義務。任何一方未按約定履行協(xié)助與配合義務。2.違約行為的認定：甲方未支付費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約。乙方未提供符合要求的服務，經(jīng)甲方驗收不合格后，乙方未在合理期限內(nèi)整改的，視為違約。任何一方泄露保密信息，經(jīng)對方確認后，視為違約。任何一方未履行協(xié)助與配合義務，經(jīng)對方提醒后仍不配合的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。3.爭議解決：指雙方通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。4.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其智力成果享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能及時支付費用。解決辦法：乙方應提供詳細的費用清單和支付方式，甲方應在規(guī)定時間內(nèi)支付費用。2.問題：乙方未按約定提供符合要求的服務。解決辦法：甲方應提供詳細的驗收標準，乙方應在驗收合格前完成整改。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應加強保密意識，定期進行保密培訓，對泄露保密信息的行為進行追責。4.問題：協(xié)助與配合不到位。解決辦法：雙方應明確各自的職責，建立溝通機制，確保信息暢通，共同推進合同履行。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方合同主體：第三方合同主體是指在本合同中作為甲方或乙方之外的獨立第三方，參與合同履行的一方。2.第三方責任：第三方應按照本合同約定，履行其相應的責任和義務。第三方應保證其提供的服務或產(chǎn)品符合合同要求，并對因第三方原因造成的損失承擔責任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方或乙方按照合同約定支付相應的費用。第三方有權(quán)獲得甲方或乙方提供的必要信息，以便履行其合同義務。4.第三方義務：第三方應遵守本合同的約定，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。第三方應配合甲方或乙方進行系統(tǒng)的測試、部署和維護。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)支付全部費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場地和設施，以便乙方履行合同義務。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在合同期滿后，優(yōu)先獲得甲方續(xù)約的權(quán)利。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)市場變化調(diào)整服務價格。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務，并要求甲方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方在合同期限內(nèi)提供符合要求的服務。甲方可要求乙方提供詳細的系統(tǒng)使用手冊和培訓資料。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的免費系統(tǒng)升級服務。甲方可享受乙方提供的優(yōu)惠價格和技術支持。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按時提供符合要求的服務，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并賠償因此給甲方造成的損失。乙方不得將甲方提供的客戶信息用于任何商業(yè)活動。全文完。合同編號_________一、合同主體甲方：_________科技地址：_________省_________市_________區(qū)_________街道_________號聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方：_________科技地址：_________省_________市_________區(qū)_________街道_________號聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電子商務法》及相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（1）電商：指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商品交易活動；3.2關鍵詞解釋（1）合同期限：指本合同生效之日起至____年____月____日止；（2）費用：指甲方按照本合同約定向乙方支付的費用；（3）違約責任：指一方違反本合同約定，應承擔的法律責任。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（2）甲方應按照合同約定向乙方支付費用；（3）甲方應配合乙方進行系統(tǒng)運營維護和數(shù)據(jù)分析。4.2乙方的權(quán)利和義務（2）乙方應確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時解決甲方提出的問題；（3）乙方應按照甲方要求進行系統(tǒng)優(yōu)化和升級；（4）乙方應保護甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式（2）乙方應確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并提供必要的技術支持；（3）乙方應定期向甲方提供系統(tǒng)運營報告，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)運行狀況等。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同期限屆滿，雙方應按照合同約定辦理終止手續(xù)；（2）一方要求解除合同，應提前____日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除合同；（3）一方違反合同約定，另一方有權(quán)立即解除合同。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關事宜；（2）合同終止后，乙方應將系統(tǒng)交付甲方，甲方應按照合同約定支付剩余費用；（3）合同終止后，雙方應相互歸還對方提供的資料、物品等。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（2）系統(tǒng)維護費用：指乙方為甲方提供系統(tǒng)維護服務的費用；（3）升級費用：指乙方為甲方提供系統(tǒng)升級服務的費用；（4）技術支持費用：指乙方為甲方提供技術支持服務的費用；（5）其他費用：指雙方約定的其他費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應在合同約定的支付時間內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費用；（2）其他方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間（1）系統(tǒng)搭建費用：甲方應在乙方完成系統(tǒng)搭建并驗收合格后____個工作日內(nèi)支付；（2）系統(tǒng)維護費用：甲方應按月支付，每月支付時間為次月____日前；（3）升級費用：甲方應在乙方完成系統(tǒng)升級并驗收合格后____個工作日內(nèi)支付；（4）技術支持費用：甲方應在乙方提供技術支持服務并驗收合格后____個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應準確無誤，如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e誤，甲方應承擔相應責任；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如因不可抗力等原因?qū)е录追轿茨馨磿r支付費用，甲方應提前____個工作日通知乙方，并協(xié)商解決。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付____%的違約金；（2）甲方違反保密條款的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付____%的違約金；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金計算：違約金按未履行部分費用總額的____%計算；（2）賠償方式：違約方應向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)；（3）乙方提供的系統(tǒng)技術資料。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等；（2）戰(zhàn)爭：如戰(zhàn)爭、軍事沖突等；（3）政府行為：如政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應協(xié)商解決合同履行問題；（3）如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況解除合同。10.4不可抗力實例（1）地震導致乙方無法正常提供系統(tǒng)服務；（2）政府政策調(diào)整導致甲方無法繼續(xù)開展業(yè)務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）涉及商業(yè)秘密的；（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（2）乙方不得將本合同項下的權(quán)利轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給任何第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在合同期限內(nèi)對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化的權(quán)利；（2）乙方保留在合同期限內(nèi)對系統(tǒng)進行維護和修復的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力對本合同的任何修改或補充，均為合同的一部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應向乙方提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息；（2）乙方應向甲方提供系統(tǒng)使用培訓和技術支持。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開會議，溝通項目進展；（2）通過電子郵件、電話等方式及時溝通問題；（3）按照約定的時間和方式，完成各自職責。十六、其他條款16.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，以及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性16.3增減條款本合同如有增減條款，應以書面形式補充，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：_________科技代表人（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：_________科技代表人（簽字）：_________日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：2.系統(tǒng)使用手冊3.系統(tǒng)維護保養(yǎng)方案4.保密協(xié)議5.支付憑證6.爭議解決流程圖7.不可抗力事件證明材料8.修改和補充協(xié)議9.其他雙方約定的附件二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按約定支付費用的；b.乙方未按約定提供服務的；c.任何一方泄露對方商業(yè)秘密的；d.任何一方未按約定履行保密義務的；e.任何一方未按約定提供技術支持或協(xié)助的。2.違約行為的認定：a.甲方未按約定支付費用的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金；b.乙方未按約定提供服務的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；c.任何一方泄露對方商業(yè)秘密的，泄露方應承擔相應的法律責任；d.任何一方未按約定履行保密義務的，未履行方應承擔相應的法律責任；e.任何一方未按約定提供技術支持或協(xié)助的，另一方有權(quán)要求其履行或承擔違約責任。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關系的法律法規(guī)。2.電子商務法：指調(diào)整電子商務活動的法律法規(guī)。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其智力成果享有的專有權(quán)利。4.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。6.違約金：指因一方違約而應向另一方支付的一定金額的金錢。7.賠償損失：指一方違約給另一方造成的實際經(jīng)濟損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，了解原因，必要時可提供分期付款或延期付款的方案。2.問題：乙方未按約定提供服務。解決辦法：甲方應要求乙方及時解決問題，如問題無法解決，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.問題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應立即采取措施，防止信息泄露，并追究泄露方的法律責任。4.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應及時修復系統(tǒng)故障，確保系統(tǒng)正常運行。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應協(xié)商解決合同履行問題，如無法協(xié)商一致，可解除合同。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款1.第三方定義本合同中涉及的第三方是指作為甲方或乙方以外的獨立法人或其他組織，其參與本合同項下相關業(yè)務或服務的主體。2.第三方責任（1）按照合同約定，向甲方或乙方提供符合要求的商品或服務；（2）保證其提供的商品或服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)；（3）遵守國家相關法律法規(guī)，保證其行為合法合規(guī)。3.第三方權(quán)利（1）按照合同約定，獲得相應的報酬；（2）在合同約定的范圍內(nèi)，對提供的商品或服務享有知情權(quán)和選擇權(quán)；（3）在合同履行過程中，有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助。4.第三方義務（1）按照合同約定，按時、按質(zhì)、按量完成商品或服務的交付；（2）對甲方或乙方的商業(yè)秘密進行保密；（3）在合同履行過程中，積極配合甲方或乙方的管理工作。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付費用；（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息；（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同期限內(nèi)不得擅自變更或終止合同。2.乙方利益條款（1）乙方在合同期限內(nèi)，如因甲方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，有權(quán)要求甲方承擔違約責任；（2）乙方有權(quán)要求甲方對因其提供商品或服務而產(chǎn)生的任何糾紛承擔責任；（3）乙方有權(quán)要求甲方對其商業(yè)秘密進行保密。3.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按約定支付費用的，應向乙方支付____%的違約金；（2）甲方擅自變更或終止合同的，應承擔相應的法律責任；（3）甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供商品或服務；（2）甲方有權(quán)要求乙方保證其提供的商品或服務符合要求；（3）甲方有權(quán)要求乙方對其商業(yè)秘密進行保密。2.甲方的利益條款（1）甲方在合同期限內(nèi)，如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o法履行，有權(quán)要求乙方承擔違約責任；（2）甲方有權(quán)要求乙方對其提供的商品或服務不符合要求的部分進行整改或賠償；（3）甲方有權(quán)要求乙方對其商業(yè)秘密進行保密。3.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按約定提供商品或服務的，應向甲方支付____%的違約金；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任；（3）乙方在合同履行過程中，如有違法行為，甲方有權(quán)終止合同。全文完。本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同目的1.3適用范圍1.4合同期限1.5合同變更與解除2.系統(tǒng)服務內(nèi)容2.1客戶服務功能2.2數(shù)據(jù)分析與報告2.3系統(tǒng)集成與兼容性2.4技術支持與維護3.合作雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.2乙方的權(quán)利與義務4.系統(tǒng)費用與支付4.1費用構(gòu)成4.2支付方式4.3付款期限4.4違約責任5.系統(tǒng)交付與驗收5.1系統(tǒng)交付5.2驗收標準5.3驗收流程5.4驗收期限6.系統(tǒng)保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.3侵權(quán)責任7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.不可抗力10.1不可抗力定義10.2不可抗力事件處理10.3不可抗力事件通知11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：系統(tǒng)功能說明12.2附件二：技術支持服務內(nèi)容12.3附件三：保密協(xié)議13.合同修改與補充13.1合同修改程序13.2合同補充程序14.其他約定14.1通知與送達14.2合同份數(shù)14.3法律適用與爭議解決14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術語定義1.1.1“甲方”指本協(xié)議中指明的電商企業(yè)。1.1.4“服務”指乙方為甲方提供的技術支持、系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)分析和升級等服務。1.1.5“數(shù)據(jù)”指甲方通過系統(tǒng)收集、存儲、處理和傳輸?shù)目蛻舴障嚓P數(shù)據(jù)。1.2合同目的1.3適用范圍本合同適用于甲方在其電商平臺上使用乙方提供的系統(tǒng)，以及雙方在合同有效期內(nèi)產(chǎn)生的所有相關事宜。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自合同生效之日起計算。1.5合同變更與解除1.5.1任何一方提出變更或解除合同，需提前一個月以書面形式通知對方。1.5.2因不可抗力導致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同，無需承擔違約責任。第二條系統(tǒng)服務內(nèi)容2.1客戶服務功能2.1.1乙方應提供實時在線客服，支持文字、圖片、語音等多種溝通方式。2.1.2系統(tǒng)應具備智能問答功能，能夠自動識別客戶咨詢并給出恰當?shù)幕卮稹?.1.3系統(tǒng)應支持多語言客服，滿足不同地區(qū)客戶的需求。2.2數(shù)據(jù)分析與報告2.2.1乙方應定期為甲方提供系統(tǒng)使用情況分析報告，包括但不限于客戶咨詢量、滿意度等。2.2.2乙方應協(xié)助甲方分析客戶數(shù)據(jù)，為提升客戶服務質(zhì)量提供依據(jù)。2.3系統(tǒng)集成與兼容性2.3.1乙方應確保系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有平臺及第三方服務兼容。2.3.2乙方應提供必要的接口文檔，方便甲方進行系統(tǒng)集成。2.4技術支持與維護2.4.1乙方應提供724小時技術支持服務，及時解決甲方在使用過程中遇到的問題。2.4.2乙方應定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第三條合作雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供系統(tǒng)和服務。3.1.2甲方應按照合同約定支付相關費用。3.1.3甲方應確保提供的數(shù)據(jù)真實、準確、完整。3.2乙方的權(quán)利與義務3.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關費用。3.2.2乙方應按照合同約定提供系統(tǒng)和服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。3.2.3乙方應保護甲方數(shù)據(jù)的安全和隱私。第四條系統(tǒng)費用與支付4.1費用構(gòu)成4.1.1系統(tǒng)費用包括系統(tǒng)使用費、技術支持費、維護費等。4.1.2系統(tǒng)使用費按月或年支付，具體費用根據(jù)乙方報價及甲方實際使用情況確定。4.2支付方式4.2.1甲方應按照合同約定在規(guī)定時間內(nèi)支付相關費用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，雙方應在合同中約定具體的收款賬戶信息。4.3付款期限4.3.1甲方應在合同約定的付款期限內(nèi)完成付款。4.3.2如甲方未按期付款，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務，并要求甲方支付違約金。第五條系統(tǒng)交付與驗收5.1系統(tǒng)交付5.1.1乙方應在合同生效后30日內(nèi)完成系統(tǒng)交付，包括軟件、硬件及文檔等。5.1.2乙方應確保交付的系統(tǒng)能夠滿足合同約定的功能和質(zhì)量要求。5.2驗收標準5.2.1系統(tǒng)驗收標準應符合國家相關標準及合同約定。5.2.2系統(tǒng)驗收應包括功能測試、性能測試、安全測試等。5.3驗收流程5.3.1甲方應在收到系統(tǒng)后30日內(nèi)完成驗收。5.3.2驗收過程中，雙方應共同參與，確保驗收結(jié)果準確、公正。5.4驗收期限5.4.1驗收期限自系統(tǒng)交付之日起計算，共計30日。第六條系統(tǒng)保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密條款6.1.1雙方對本合同涉及的技術、商業(yè)秘密負有保密義務。6.1.2雙方應采取必要措施，防止保密信息泄露。6.2知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2.2甲方在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，歸甲方所有。6.3侵權(quán)責任6.3.1如任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失，應承擔相應的法律責任。第七條違約責任7.1違約情形7.1.1任何一方未按合同約定履行義務。7.1.2任何一方違反保密義務，導致對方遭受損失。7.2違約責任承擔7.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.2.2違約方應承擔因其違約行為導致對方遭受的全部損失。7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并可依法提起訴訟。第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)8.2.1雙方同意將爭議提交至合同簽訂地的人民法院進行最終裁決。8.2.2除非另有約定，任何爭議均不提交仲裁機構(gòu)。8.3爭議解決程序8.3.1提起爭議的一方應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議的性質(zhì)和具體要求。8.3.2收到通知的一方應在收到通知后的30日內(nèi)給予答復或提出解決方案。8.3.3如雙方在60日內(nèi)未能達成一致，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1任何一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補救措施。9.1.2因不可抗力導致合同無法履行。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。9.2.2收到解除通知的一方應在收到通知后的15日內(nèi)確認解除。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。9.3.2雙方應協(xié)商處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于費用結(jié)算、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等。第十條不可抗力10.1不可抗力定義10.1.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.1.2包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件處理10.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并提供相關證明。10.2.2雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的合同履行問題。10.3不可抗力事件通知10.3.1發(fā)生不可抗力事件的一方應在事件發(fā)生后5日內(nèi)以書面形式通知對方。第十一條合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.3合同終止程序11.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的義務。11.3.2雙方應協(xié)商處理合同終止后的善后事宜。第十二條合同附件12.1附件一：系統(tǒng)功能說明12.1.1附件一詳細列明了系統(tǒng)的各項功能和技術參數(shù)。12.1.2附件一為本合同的組成部分。12.2附件二：技術支持服務內(nèi)容12.2.1附件二列明了乙方提供的技術支持服務內(nèi)容和響應時間。12.2.2附件二為本合同的組成部分。12.3附件三：保密協(xié)議12.3.1附件三為本合同的保密條款，雙方應嚴格遵守。12.3.2附件三為本合同的組成部分。第十三條合同修改與補充13.1合同修改程序13.1.1任何一方提出修改或補充合同內(nèi)容，應以書面形式提出。13.1.2雙方應協(xié)商一致，對合同進行修改或補充。13.2合同補充程序13.2.1合同補充協(xié)議應與本合同具有同等法律效力。13.2.2合同補充協(xié)議應由雙方簽字蓋章后生效。第十四條其他約定14.1通知與送達14.1.1除非另有約定，所有通知應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址。14.1.2通知送達日期以郵件投遞日期或快遞簽收日期為準。14.2合同份數(shù)14.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3法律適用與爭議解決14.3.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3.2雙方因本合同發(fā)生的爭議，應提交至合同簽訂地人民法院解決。14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同中未直接參與簽訂，但在合同執(zhí)行過程中提供中介、咨詢、技術支持或其他相關服務的獨立實體。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司、子公司或分支機構(gòu)。15.2第三方介入情形a.提供系統(tǒng)集成服務；b.提供專業(yè)咨詢服務；c.提供系統(tǒng)升級或維護服務；d.解決合同執(zhí)行過程中的爭議。15.3第三方責任與權(quán)利15.3.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，并承擔相應的責任。15.3.2第三方的權(quán)利包括但不限于：a.收取約定的服務費用；b.獲得合同執(zhí)行過程中的相關信息；c.在合同規(guī)定范圍內(nèi)獨立履行職責。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方、乙方之間的關系為服務提供與接受的關系，第三方不承擔甲方或乙方的法律責任。15.4.2第三方在履行職責時，應尊重甲方和乙方的合法權(quán)益，不得損害甲方或乙方的利益。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方對本合同履行的責任限額由合同雙方另行約定，并在合同中明確。16.1.2若無特別約定，第三方對合同履行的責任限額為乙方合同總金額的10%。16.2責任限額的適用范圍16.2.1第三方責任限額適用于第三方因違約、疏忽或侵權(quán)行為給甲方或乙方造成的直接經(jīng)濟損失。16.2.2責任限額不適用于第三方因故意或重大過失造成的損失。16.3責任限額的調(diào)整16.3.1在合同履行過程中，如因市場變化、政策調(diào)整等原因?qū)е仑熑蜗揞~不合理，雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。17.第三方介入的程序17.1第三方介入程序17.1.1甲方或乙方需與第三方協(xié)商確定介入事宜，并簽署相關服務協(xié)議。17.1.2第三方介入事宜應在合同雙方同意的前提下進行。17.2第三方介入的審批17.2.1甲方或乙方在決定第三方介入前，應向?qū)Ψ桨l(fā)送書面通知，說明介入理由和預期效果。17.2.2收到通知的一方應在收到通知后的15日內(nèi)給予答復。17.3第三方介入的監(jiān)督17.3.1甲方或乙方有權(quán)對第三方的履約情況進行監(jiān)督，并要求第三方提供必要的履約證明。18.第三方介入的變更與解除18.1第三方介入的變更18.1.1如需變更第三方介入的內(nèi)容或方式，雙方應協(xié)商一致，并簽署變更協(xié)議。18.2第三方介入的解除18.2.1如第三方未能履行合同義務或存在重大違約行為，甲方或乙方有權(quán)解除第三方介入?yún)f(xié)議。18.3第三方介入的終止18.3.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應立即停止履行其職責，并協(xié)助甲方或乙方處理善后事宜。19.其他19.1本條款未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。19.2本條款為本合同的一部分，與合同其他條款具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)功能說明詳細列出系統(tǒng)的各項功能模塊、技術參數(shù)、操作手冊等。要求附件一需包含系統(tǒng)界面截圖、操作流程圖等直觀展示。2.附件二：技術支持服務內(nèi)容列明乙方提供的技術支持服務內(nèi)容，包括響應時間、服務范圍、聯(lián)系方式等。要求附件二需明確服務響應級別及處理流程。3.附件三：保密協(xié)議明確雙方對本合同涉及的技術、商業(yè)秘密的保密義務。要求附件三包含保密信息范圍、保密期限、違約責任等內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細說明第三方介入的具體內(nèi)容、責任范圍、費用支付等。要求附件四需明確第三方介入的審批流程及變更程序。5.附件五：合同變更協(xié)議列明合同變更的具體內(nèi)容、生效日期、雙方簽字蓋章等。要求附件五需明確合同變更的生效條件及法律效力。6.附件六：爭議解決協(xié)議明確爭議解決方式、解決機構(gòu)、解決程序等。要求附件六需包含爭議解決過程中產(chǎn)生的費用承擔方式。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲方違約行為：a.未按合同約定支付費用；b.未按合同約定提供數(shù)據(jù)；c.未按合同約定驗收系統(tǒng)；d.違反保密義務。1.2乙方違約行為：a.未按合同約定提供系統(tǒng)和服務；b.未按合同約定提供技術支持；c.違反保密義務；d.未按合同約定履行合同變更或解除程序。2.責任認定標準2.1違約責任認定：a.違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。b.違約責任的具體金額由雙方協(xié)商確定，并可依法提起訴訟。3.違約責任示例3.1甲方未按合同約定支付費用：乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的1%。3.2乙方未按合同約定提供系統(tǒng)和服務：甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。合同編號_________一、合同主體名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景2.2目的三、定義與解釋3.1專業(yè)術語（2）API接口：指應用程序編程接口，用于實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和功能調(diào)用。3.2關鍵詞解釋（1）合作期限：本合同約定的合作期限為2025年度，自合同生效之日起計算。（3）保密信息：指涉及雙方商業(yè)秘密、技術秘密等信息。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（2）甲方應按照合同約定支付服務費用。（3）甲方有義務配合乙方進行系統(tǒng)測試、上線及后續(xù)維護工作。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取服務費用。（2）乙方應按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、測試、上線等工作。（3）乙方有義務對系統(tǒng)進行定期維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為2025年度。5.2合同履行地點本合同約定的履行地點為：____________________。5.3合同履行方式（3）雙方應按照合同約定，共同維護系統(tǒng)穩(wěn)定運行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）本合同約定的合作期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿。（2）一方違反合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行。（3）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行。6.3終止程序（1）任何一方要求終止合同，應提前30日書面通知對方。（2）雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應按照約定結(jié)算服務費用。（2）雙方應相互歸還對方提供的資料和設備。（3）本合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權(quán)利和義務。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）系統(tǒng)使用費：根據(jù)系統(tǒng)功能和使用量，按月或年計費。（2）技術支持費：乙方提供的技術支持服務費用，包括系統(tǒng)升級、故障排除等。（3）培訓費：乙方為甲方提供的系統(tǒng)操作培訓費用。（4）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他相關費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應將費用支付至乙方指定的銀行賬戶。（2）在線支付：甲方可通過乙方提供的在線支付平臺進行支付。7.3支付時間（1）系統(tǒng)使用費：甲方應在每個計費周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付當期費用。（2）技術支持費：甲方應在技術支持服務完成后5個工作日內(nèi)支付相應費用。（3）培訓費：甲方應在培訓結(jié)束后5個工作日內(nèi)支付培訓費用。7.4支付條款（1）甲方支付的費用應真實、準確、完整。（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方開具合法的稅務發(fā)票。（3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，乙方有權(quán)收取滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。八、違約責任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務。（2）如甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定提供系統(tǒng)服務或技術支持，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、恢復服務等。（2）如乙方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）如一方違約，違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。（2）違約金不足以彌補損失的，違約方還應賠償守約方實際損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同的內(nèi)容及履行情況。（2）雙方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后兩年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災害：地震、洪水、臺風等。（2）戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。（3）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同，但應盡力減輕損失。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應盡快恢復正常履行。10.4不可抗力實例（1）地震導致乙方服務器損壞，無法提供系統(tǒng)服務。（2）政府調(diào)整政策，導致甲方業(yè)務受到影響。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解如協(xié)商不成，雙方可向第三方調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。11.3仲裁或訴訟如調(diào)解不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、機密的信息。（2）合同約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留13.2特殊權(quán)力保留十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充文件，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應相互提供必要的協(xié)助與配合，以確保本合同的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應按照約定的時間、地點和方式，進行必要的溝通和協(xié)調(diào)。（2）雙方應共同解決在履行合同過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。本合同各部分構(gòu)成一個單一的整體，具有獨立性。16.3增減條款本合同中未列明的條款，如需增減，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：____________________日期：____________________乙方（簽字）：____________________日期：____________________甲方（蓋章）：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件。4.系統(tǒng)使用手冊。5.技術支持服務協(xié)議。6.培訓計劃及日程安排。7.保密協(xié)議。8.不可抗力事件證明文件。9.爭議解決相關文件。二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用。乙方未按約定提供系統(tǒng)服務或技術支持。任何一方泄露保密內(nèi)容。任何一方違反合同約定的其他義務。2.違約行為的認定：違約行為發(fā)生時，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。違約行為的認定應以合同約定及實際情況為依據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其所創(chuàng)作的文學、藝術和科學作品、發(fā)明、實用新型和外觀設計等享有的專有權(quán)利。4.仲裁：指由仲裁機構(gòu)根據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議，對爭議事項進行裁決的活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，影響客戶服務。解決辦法：乙方應立即啟動故障排除程序，并在約定的時間內(nèi)修復故障。2.問題：甲方未能按時支付費用。解決辦法：乙方應提前提醒甲方支付費用，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應立即采取措施，防止泄露進一步擴大，并追究泄露方的責任。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可申請調(diào)解或仲裁。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關條款第三方作為本合同的一方，應具備獨立法人資格或具備合同簽訂和履行的能力。2.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供必要的技術支持和售后服務。第三方應保證所提供的服務符合甲方的要求，并承擔因服務問題導致的責任。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報酬。第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付報酬。4.第三方義務：第三方應遵守合同約定，不得泄露甲方商業(yè)秘密。第三方應確保所提供的服務質(zhì)量，不得損害甲方利益。二、以乙方的權(quán)益為主導，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同約定的期限內(nèi)支付全部費用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的技術資料和設備，以便乙方完成系統(tǒng)開發(fā)和維護。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得甲方提供的市場推廣支持，包括但不限于品牌曝光、市場推廣活動等。乙方有權(quán)獲得甲方在合作期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析和市場反饋。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自將系統(tǒng)轉(zhuǎn)售或出租給第三方。甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應承擔相應的法律責任。甲方不得以任何形式干涉乙方的正常經(jīng)營活動。三、以甲方的權(quán)益為主導，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方在合同約定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)和交付。甲方可要求乙方按照合同約定提供技術支持和售后服務。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的系統(tǒng)優(yōu)化建議和改進方案。甲方可獲得乙方在合作期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析和市場反饋。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得以任何形式泄露甲方商業(yè)秘密，否則應承擔相應的法律責任。乙方不得未按合同約定提供系統(tǒng)服務或技術支持，否則應承擔違約責任。乙方不得以任何形式干涉甲方的正常經(jīng)營活動。全文完。合同編號_________一、合同主體1.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（服務方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景2.2目的三、定義與解釋3.1專業(yè)術語3.2關鍵詞解釋（3）合作期限：指本合同約定的雙方合作時間，自合同生效之日起至2025年12月31日止。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，確保服務質(zhì)量。（3）甲方應按時足額支付乙方服務費用。4.2乙方的權(quán)利和義務（2）乙方應確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)故障，保障甲方業(yè)務正常進行。（3）乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，保護甲方客戶隱私。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同到期自然終止；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方確認后可終止合同。6.3終止程序（1）合同到期前，甲乙雙方應提前一個月通知對方；（2）經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致終止合同，應在終止之日起五個工作日內(nèi)辦理相關手續(xù)。6.4終止后果（2）甲乙雙方應按照合同約定，結(jié)算相關費用；（3）本合同終止后，雙方無權(quán)要求對方承擔違約責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（2）系統(tǒng)維護費用：指乙方在合同有效期內(nèi)對系統(tǒng)進行日常維護、升級和故障排除的費用；（4）其他費用：指雙方約定的其他相關費用。7.2支付方式（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付50%的系統(tǒng)開發(fā)費用；（2）系統(tǒng)維護費用：甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付50%的系統(tǒng)維護費用，并在每個自然年度結(jié)束后五個工作日內(nèi)支付下一自然年度的系統(tǒng)維護費用；（3）服務費用：甲方應在每個自然季度結(jié)束后五個工作日內(nèi)支付當季度的服務費用。7.3支付時間（1）系統(tǒng)開發(fā)費用：合同簽訂后五個工作日內(nèi)；（2）系統(tǒng)維護費用：每個自然年度結(jié)束后五個工作日內(nèi)；（3）服務費用：每個自然季度結(jié)束后五個工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應將款項匯入乙方指定的賬戶；（2）乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方出具相應的發(fā)票或收據(jù)；（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的千分之五；（2）甲方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供或提供不符合約定的服務的，應向甲方支付違約金，違約金為應提供服務的日費用的千分之五；（2）乙方違反合同約定的其他義務，應承擔相應的違約責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應按照實際損失向守約方支付賠償金；（2）賠償金的具體金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）雙方在合作過程中知悉的對方技術、業(yè)務、財務等非公開信息；（3）雙方約定的其他保密信息。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）乙方無法控制的網(wǎng)絡故障、電力中斷等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例（