2025年度運(yùn)維服務(wù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度運(yùn)維服務(wù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性保障協(xié)議甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容描述1.服務(wù)項(xiàng)目乙方將提供2025年度的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。乙方還應(yīng)確保甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性，提供必要的災(zāi)難恢復(fù)解決方案。2.服務(wù)質(zhì)量要求乙方提供的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。乙方保證在服務(wù)期間，甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)可用率不低于______%。乙方確保服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)，能夠熟練處理各種技術(shù)問(wèn)題。二、服務(wù)數(shù)量與價(jià)格1.服務(wù)數(shù)量乙方將根據(jù)甲方需求，全年提供______小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)。乙方應(yīng)確保服務(wù)人員按約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并提供專業(yè)的技術(shù)支持。2.服務(wù)單價(jià)與總價(jià)運(yùn)維服務(wù)的單價(jià)為_(kāi)_____元/小時(shí)。本年度運(yùn)維服務(wù)總價(jià)預(yù)計(jì)為_(kāi)_____元（大寫：______），最終總價(jià)以實(shí)際服務(wù)小時(shí)數(shù)和相應(yīng)單價(jià)結(jié)算為準(zhǔn)。三、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)1.服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)全年無(wú)休，提供724小時(shí)的運(yùn)維服務(wù)。對(duì)于緊急情況，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決。2.服務(wù)地點(diǎn)乙方將提供的服務(wù)覆蓋甲方所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括但不限于位于______的數(shù)據(jù)中心。四、服務(wù)責(zé)任與保障1.服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保甲方系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。如因乙方原因?qū)е录追较到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于修復(fù)故障、賠償損失等。2.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障乙方應(yīng)制定詳細(xì)的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，并在出現(xiàn)故障時(shí)，盡快恢復(fù)甲方業(yè)務(wù)。乙方保證在業(yè)務(wù)中斷期間，甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不丟失，并在______小時(shí)內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照協(xié)議要求提供運(yùn)維服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。有權(quán)要求乙方按照約定的響應(yīng)時(shí)間和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)解決問(wèn)題。義務(wù)：按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的設(shè)備、場(chǎng)地和協(xié)助，確保乙方能夠正常開(kāi)展運(yùn)維工作。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供必要的支持和配合，以完成運(yùn)維任務(wù)。義務(wù)：按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的運(yùn)維服務(wù)。及時(shí)響應(yīng)甲方的問(wèn)題，并按照協(xié)議約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。六、服務(wù)交付與驗(yàn)收1.服務(wù)交付乙方應(yīng)在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)完成所有運(yùn)維服務(wù)。乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合協(xié)議約定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)要求。2.服務(wù)驗(yàn)收甲方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以協(xié)議約定為準(zhǔn)。如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在驗(yàn)收后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施。七、費(fèi)用支付與結(jié)算1.費(fèi)用支付甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的支付方式和期限支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。2.費(fèi)用結(jié)算雙方應(yīng)在服務(wù)完成后進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有爭(zhēng)議，應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)協(xié)商解決。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止協(xié)議，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于______個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的賠償金。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議要求，每逾期一天，應(yīng)按照協(xié)議總價(jià)的______%向甲方支付違約金。如乙方故意提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、技術(shù)參數(shù)等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_