小額貸款公司消費(fèi)者保護(hù)措施考核試卷

小額貸款公司消費(fèi)者保護(hù)措施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估小額貸款公司對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的措施是否到位，考生需對(duì)以下問題進(jìn)行回答，以檢驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)知識(shí)的掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司向消費(fèi)者提供貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的義務(wù)？（）

A.保障消費(fèi)者的知情權(quán)

B.依法收取合理利息

C.不得歧視消費(fèi)者

D.隨意更改貸款合同條款

2.消費(fèi)者申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（）

A.貸款利率

B.還款期限

C.貸款用途

D.貸款額度

3.小額貸款公司對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保密的義務(wù)，以下哪項(xiàng)不符合規(guī)定？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向第三方提供個(gè)人信息

B.可向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得非法出售消費(fèi)者個(gè)人信息

D.不得非法公開消費(fèi)者個(gè)人信息

4.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，如遇到不公平的貸款條件，以下哪種行為是正確的？（）

A.簽訂合同后，發(fā)現(xiàn)不公平條件，繼續(xù)履行

B.簽訂合同前，要求修改不公平條件

C.簽訂合同后，要求貸款公司賠償

D.忽略不公平條件，按合同履行

5.小額貸款公司違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，以下哪種處理方式是正確的？（）

A.消費(fèi)者自行承擔(dān)損失

B.貸款公司承擔(dān)全部責(zé)任

C.消費(fèi)者和貸款公司協(xié)商解決

D.由監(jiān)管部門決定賠償方式

6.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的權(quán)利？（）

A.選擇貸款公司的權(quán)利

B.知情權(quán)

C.自主決定權(quán)

D.違約追償權(quán)

7.小額貸款公司收取的逾期利息，以下哪種情況不符合法律規(guī)定？（）

A.逾期天數(shù)超過30天

B.逾期利息不超過本金

C.逾期利息不超過法律規(guī)定

D.逾期利息按日計(jì)收

8.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)審查的內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者信用記錄

B.貸款用途

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.消費(fèi)者聯(lián)系方式

9.小額貸款公司違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，消費(fèi)者可以通過以下哪種途徑維護(hù)自身權(quán)益？（）

A.向貸款公司協(xié)商

B.向監(jiān)管部門投訴

C.向法院提起訴訟

D.以上都是

10.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司的告知義務(wù)？（）

A.貸款利率

B.還款期限

C.貸款額度

D.貸款公司的經(jīng)營范圍

11.小額貸款公司在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.誠實(shí)守信

B.公開透明

C.誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.保護(hù)消費(fèi)者隱私

12.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司的審查范圍？（）

A.消費(fèi)者信用記錄

B.貸款用途

C.消費(fèi)者還款能力

D.消費(fèi)者年齡

13.小額貸款公司向消費(fèi)者提供貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的義務(wù)？（）

A.保障消費(fèi)者的知情權(quán)

B.依法收取合理利息

C.不得歧視消費(fèi)者

D.可以隨意更改貸款合同條款

14.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（）

A.貸款利率

B.還款期限

C.貸款用途

D.貸款額度

15.小額貸款公司對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保密的義務(wù)，以下哪種不符合規(guī)定？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向第三方提供個(gè)人信息

B.可向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得非法出售消費(fèi)者個(gè)人信息

D.不得非法公開消費(fèi)者個(gè)人信息

16.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，如遇到不公平的貸款條件，以下哪種行為是正確的？（）

A.簽訂合同后，發(fā)現(xiàn)不公平條件，繼續(xù)履行

B.簽訂合同前，要求修改不公平條件

C.簽訂合同后，要求貸款公司賠償

D.忽略不公平條件，按合同履行

17.小額貸款公司違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，以下哪種處理方式是正確的？（）

A.消費(fèi)者自行承擔(dān)損失

B.貸款公司承擔(dān)全部責(zé)任

C.消費(fèi)者和貸款公司協(xié)商解決

D.由監(jiān)管部門決定賠償方式

18.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的權(quán)利？（）

A.選擇貸款公司的權(quán)利

B.知情權(quán)

C.自主決定權(quán)

D.違約追償權(quán)

19.小額貸款公司收取的逾期利息，以下哪種情況不符合法律規(guī)定？（）

A.逾期天數(shù)超過30天

B.逾期利息不超過本金

C.逾期利息不超過法律規(guī)定

D.逾期利息按日計(jì)收

20.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)審查的內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者信用記錄

B.貸款用途

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.消費(fèi)者聯(lián)系方式

21.小額貸款公司違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，消費(fèi)者可以通過以下哪種途徑維護(hù)自身權(quán)益？（）

A.向貸款公司協(xié)商

B.向監(jiān)管部門投訴

C.向法院提起訴訟

D.以上都是

22.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（）

A.貸款利率

B.還款期限

C.貸款用途

D.貸款額度

23.小額貸款公司在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪種行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.誠實(shí)守信

B.公開透明

C.誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.保護(hù)消費(fèi)者隱私

24.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司的審查范圍？（）

A.消費(fèi)者信用記錄

B.貸款用途

C.消費(fèi)者還款能力

D.消費(fèi)者年齡

25.小額貸款公司向消費(fèi)者提供貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法所規(guī)定的義務(wù)？（）

A.保障消費(fèi)者的知情權(quán)

B.依法收取合理利息

C.不得歧視消費(fèi)者

D.可以隨意更改貸款合同條款

26.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪種情況不屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)？（）

A.貸款利率

B.還款期限

C.貸款用途

D.貸款額度

27.小額貸款公司對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息保密的義務(wù)，以下哪種不符合規(guī)定？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向第三方提供個(gè)人信息

B.可向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供消費(fèi)者個(gè)人信息

C.不得非法出售消費(fèi)者個(gè)人信息

D.不得非法公開消費(fèi)者個(gè)人信息

28.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，如遇到不公平的貸款條件，以下哪種行為是正確的？（）

A.簽訂合同后，發(fā)現(xiàn)不公平條件，繼續(xù)履行

B.簽訂合同前，要求修改不公平條件

C.簽訂合同后，要求貸款公司賠償

D.忽略不公平條件，按合同履行

29.小額貸款公司違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，給消費(fèi)者造成損失的，以下哪種處理方式是正確的？（）

A.消費(fèi)者自行承擔(dān)損失

B.貸款公司承擔(dān)全部責(zé)任

C.消費(fèi)者和貸款公司協(xié)商解決

D.由監(jiān)管部門決定賠償方式

30.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者的權(quán)利？（）

A.選擇貸款公司的權(quán)利

B.知情權(quán)

C.自主決定權(quán)

D.違約追償權(quán)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.小額貸款公司應(yīng)當(dāng)采取哪些措施保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.公開透明經(jīng)營

B.依法合規(guī)經(jīng)營

C.保障消費(fèi)者知情權(quán)

D.嚴(yán)格審查貸款用途

2.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以視為貸款公司違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.貸款公司未履行告知義務(wù)

B.貸款公司強(qiáng)制消費(fèi)者購買附加產(chǎn)品

C.貸款公司未保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

D.貸款公司未按照合同約定提供貸款

3.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪些權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｕ?？（?/p>

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.追償權(quán)

4.小額貸款公司應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴？（）

A.及時(shí)受理

B.公正處理

C.保密處理

D.公開答復(fù)

5.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪些情況屬于貸款公司應(yīng)當(dāng)審查的內(nèi)容？（）

A.消費(fèi)者信用記錄

B.貸款用途

C.還款能力

D.消費(fèi)者職業(yè)

6.小額貸款公司向消費(fèi)者提供貸款時(shí)，以下哪些行為是合法的？（）

A.依法收取利息

B.公開貸款利率

C.保障消費(fèi)者知情權(quán)

D.不得歧視消費(fèi)者

7.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪些權(quán)利受到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)？（）

A.合同解除權(quán)

B.退費(fèi)權(quán)

C.延期還款權(quán)

D.追索權(quán)

8.小額貸款公司在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是必須的？（）

A.貸款金額

B.貸款利率

C.還款期限

D.違約責(zé)任

9.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以申請(qǐng)貸款公司承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.貸款公司未按約定提供貸款

B.貸款公司未按約定收取利息

C.貸款公司泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

D.貸款公司強(qiáng)制消費(fèi)者購買附加產(chǎn)品

10.小額貸款公司在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，向第三方提供個(gè)人信息

B.誘導(dǎo)消費(fèi)者過度貸款

C.未提供必要的告知信息

D.未充分審查消費(fèi)者還款能力

11.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以視為貸款公司未履行告知義務(wù)？（）

A.未告知貸款利率

B.未告知還款期限

C.未告知逾期利息

D.未告知貸款額度

12.小額貸款公司在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是合法的？（）

A.貸款金額

B.貸款利率

C.還款期限

D.違約責(zé)任

13.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以申請(qǐng)貸款公司承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.貸款公司未按約定提供貸款

B.貸款公司未按約定收取利息

C.貸款公司泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

D.貸款公司強(qiáng)制消費(fèi)者購買附加產(chǎn)品

14.小額貸款公司在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，向第三方提供個(gè)人信息

B.誘導(dǎo)消費(fèi)者過度貸款

C.未提供必要的告知信息

D.未充分審查消費(fèi)者還款能力

15.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以視為貸款公司未履行告知義務(wù)？（）

A.未告知貸款利率

B.未告知還款期限

C.未告知逾期利息

D.未告知貸款額度

16.小額貸款公司在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是合法的？（）

A.貸款金額

B.貸款利率

C.還款期限

D.違約責(zé)任

17.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以申請(qǐng)貸款公司承擔(dān)違約責(zé)任？（）

A.貸款公司未按約定提供貸款

B.貸款公司未按約定收取利息

C.貸款公司泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

D.貸款公司強(qiáng)制消費(fèi)者購買附加產(chǎn)品

18.小額貸款公司在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些行為違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法？（）

A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，向第三方提供個(gè)人信息

B.誘導(dǎo)消費(fèi)者過度貸款

C.未提供必要的告知信息

D.未充分審查消費(fèi)者還款能力

19.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，以下哪些情況可以視為貸款公司未履行告知義務(wù)？（）

A.未告知貸款利率

B.未告知還款期限

C.未告知逾期利息

D.未告知貸款額度

20.小額貸款公司在與消費(fèi)者簽訂合同時(shí)，以下哪些條款是合法的？（）

A.貸款金額

B.貸款利率

C.還款期限

D.違約責(zé)任

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.小額貸款公司應(yīng)依法合規(guī)經(jīng)營，不得違反《______》規(guī)定。

2.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，享有______，貸款公司應(yīng)充分告知消費(fèi)者貸款相關(guān)條款。

3.貸款公司應(yīng)保護(hù)消費(fèi)者的______，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向第三方提供。

4.小額貸款公司收取的逾期利息，不得超過______。

5.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到不公平的貸款條件，有權(quán)要求______。

6.貸款公司應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的貸款用途進(jìn)行______。

7.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，享有______，貸款公司不得強(qiáng)制捆綁銷售其他產(chǎn)品。

8.小額貸款公司應(yīng)建立健全的______，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。

9.貸款公司應(yīng)在合同中明確約定______，保障消費(fèi)者權(quán)益。

10.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到貸款公司未履行告知義務(wù)，可要求______。

11.小額貸款公司應(yīng)確保貸款資金用于______。

12.貸款公司應(yīng)向消費(fèi)者提供______，包括貸款利率、還款期限等。

13.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，應(yīng)提供真實(shí)、完整的______。

14.貸款公司應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)消費(fèi)者申請(qǐng)的審查。

15.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到貸款公司泄露個(gè)人信息，可要求______。

16.小額貸款公司應(yīng)建立健全的______，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。

17.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，應(yīng)了解貸款公司的______。

18.貸款公司不得______消費(fèi)者，不得歧視消費(fèi)者。

19.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，應(yīng)提供有效的______。

20.小額貸款公司應(yīng)確保貸款資金的______。

21.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，應(yīng)了解貸款的______。

22.貸款公司不得______消費(fèi)者，不得強(qiáng)制消費(fèi)者購買附加產(chǎn)品。

23.小額貸款公司應(yīng)確保貸款合同的內(nèi)容______。

24.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到貸款公司未按約定提供貸款，可要求______。

25.小額貸款公司應(yīng)建立健全的______，保障消費(fèi)者權(quán)益。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.小額貸款公司可以不告知消費(fèi)者貸款利率和還款期限。（）

2.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，貸款公司可以隨意更改貸款合同條款。（）

3.貸款公司應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息保密，未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向第三方提供。（）

4.小額貸款公司可以收取高于法定最高利率的利息。（）

5.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，有權(quán)利選擇貸款公司的服務(wù)。（）

6.貸款公司可以對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行信用審查，但不需告知消費(fèi)者審查結(jié)果。（）

7.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到不公平的貸款條件，可以拒絕簽訂合同。（）

8.貸款公司可以強(qiáng)制消費(fèi)者購買其提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（）

9.小額貸款公司應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者申請(qǐng)貸款后立即提供貸款。（）

10.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，有權(quán)要求貸款公司提供詳細(xì)的貸款信息。（）

11.貸款公司不得泄露消費(fèi)者個(gè)人信息，即使是在法律程序中也不可以。（）

12.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到貸款公司違反合同約定，可以要求賠償。（）

13.小額貸款公司應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者的還款能力進(jìn)行嚴(yán)格審查。（）

14.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如遇到貸款公司未履行告知義務(wù)，可以要求解除合同。（）

15.貸款公司可以在消費(fèi)者未還清貸款的情況下，將債務(wù)轉(zhuǎn)給第三方。（）

16.小額貸款公司不得向未成年人提供貸款服務(wù)。（）

17.消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，貸款公司有權(quán)要求提供無關(guān)的個(gè)人信息。（）

18.貸款公司應(yīng)當(dāng)建立健全的投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者問題。（）

19.消費(fèi)者在使用小額貸款時(shí)，如果逾期還款，貸款公司不得采取暴力催收手段。（）

20.小額貸款公司應(yīng)當(dāng)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合小額貸款公司消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，論述小額貸款公司在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面應(yīng)承擔(dān)的主要義務(wù)。

2.分析小額貸款公司在消費(fèi)者保護(hù)方面可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并提出相應(yīng)的防范措施。

3.針對(duì)小額貸款公司常見的違規(guī)行為，闡述消費(fèi)者如何維護(hù)自己的合法權(quán)益，并提出建議。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論小額貸款公司在消費(fèi)者保護(hù)方面存在的不足，并提出改進(jìn)建議。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某小額貸款公司在為消費(fèi)者辦理貸款時(shí)，未告知消費(fèi)者實(shí)際的貸款利率，并在合同中隱瞞了高額的逾期利息條款。消費(fèi)者在還款時(shí)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際利率遠(yuǎn)高于宣傳的利率，且逾期利息遠(yuǎn)超其預(yù)期。請(qǐng)分析該案例中貸款公司可能存在的違規(guī)行為，以及消費(fèi)者可以采取哪些措施維護(hù)自身權(quán)益。

2.案例題：

某消費(fèi)者在申請(qǐng)小額貸款時(shí)，向貸款公司提供了虛假的個(gè)人信息，包括虛假的工資證明。貸款公司在審查過程中并未發(fā)現(xiàn)異常，消費(fèi)者成功獲得了貸款。然而，當(dāng)貸款公司發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的真實(shí)情況后，要求消費(fèi)者立即還清貸款，否則將采取法律手段追討。請(qǐng)分析該案例中消費(fèi)者可能面臨的法律責(zé)任，以及貸款公司在消費(fèi)者保護(hù)方面應(yīng)如何改進(jìn)其審核流程。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.B

5.D

6.D

7.A

8.D

9.D

10.D

11.C

12.D

13.D

14.D

15.B

16.B

17.B

18.D

19.A

20.D

21.D

22.D

23.C

24.D

25.C

26.D

27.B

28.B

29.D

30.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABC

11.ABC

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題