2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的1.2合同期限1.3合同雙方基本信息2.定義與解釋2.1相關術語定義2.2合同解釋原則3.客戶關系管理職責3.1客戶信息管理3.2客戶需求分析3.3客戶關系維護4.業(yè)務流程與操作規(guī)范4.1業(yè)務流程4.2操作規(guī)范5.存款居間業(yè)務范圍5.1存款產(chǎn)品介紹5.2存款產(chǎn)品推薦5.3存款產(chǎn)品銷售6.服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量要求6.2服務標準規(guī)范7.客戶權益保護7.1客戶隱私保護7.2客戶投訴處理8.費用與支付8.1費用構成8.2支付方式8.3支付時間9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序13.合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同目的本合同旨在明確2025年度存款居間業(yè)務中，客戶關系管理的具體內(nèi)容、雙方的權利義務，以及業(yè)務操作流程，以確保存款居間業(yè)務的順利進行。1.2合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。1.3合同雙方基本信息甲方（居間方）：[甲方全稱]乙方（客戶方）：[乙方全稱]2.定義與解釋2.1相關術語定義存款居間業(yè)務：指甲方作為居間方，在乙方的授權下，代表乙方與存款金融機構進行存款業(yè)務的洽談、推薦和銷售。客戶關系管理：指甲方對乙方客戶進行信息收集、需求分析、關系維護等一系列活動。2.2合同解釋原則本合同如有歧義，應按照有利于維護客戶合法權益的原則進行解釋。3.客戶關系管理職責3.1客戶信息管理甲方應建立完善的客戶信息管理系統(tǒng)，對客戶的基本信息、存款記錄、需求偏好等進行分類、整理和存儲。3.2客戶需求分析甲方應根據(jù)客戶信息，定期進行需求分析，為乙方提供個性化的存款產(chǎn)品推薦。3.3客戶關系維護4.業(yè)務流程與操作規(guī)范4.1業(yè)務流程甲方收集客戶信息；甲方分析客戶需求，推薦存款產(chǎn)品；乙方根據(jù)甲方推薦，選擇合適的存款產(chǎn)品；甲方協(xié)助乙方辦理存款業(yè)務；甲方跟蹤存款業(yè)務，提供后續(xù)服務。4.2操作規(guī)范甲方在開展存款居間業(yè)務時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和金融監(jiān)管政策，確保業(yè)務操作的合規(guī)性。5.存款居間業(yè)務范圍5.1存款產(chǎn)品介紹甲方應向乙方介紹各類存款產(chǎn)品，包括定期存款、活期存款、通知存款等，并說明產(chǎn)品的利率、期限、風險等信息。5.2存款產(chǎn)品推薦甲方應根據(jù)乙方的需求，推薦適合的存款產(chǎn)品，并說明推薦理由。5.3存款產(chǎn)品銷售甲方應協(xié)助乙方辦理存款產(chǎn)品的購買手續(xù)，確保交易安全、便捷。6.服務質(zhì)量與標準6.1服務質(zhì)量要求甲方應提供高效、專業(yè)的服務，確?？蛻魸M意度。6.2服務標準規(guī)范甲方應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定詳細的服務標準規(guī)范，并嚴格執(zhí)行。8.費用與支付8.1費用構成本合同項下，甲方應向乙方支付居間服務費，具體費用標準如下：居間服務費按存款金額的一定比例計算，比例為[具體比例]%；居間服務費最低金額為[最低金額]元；8.2支付方式居間服務費應在存款業(yè)務辦理完畢后的[具體天數(shù)]個工作日內(nèi)支付，支付方式為銀行轉賬。8.3支付時間支付時間以銀行轉賬記錄為準，甲方應在約定的支付時間內(nèi)完成支付。9.違約責任9.1違約情形甲方未按約定提供存款居間服務的；甲方泄露客戶隱私，造成客戶損失的；乙方未按約定支付居間服務費的；雙方違反合同約定，給對方造成損失的。9.2違約責任承擔發(fā)生違約情形時，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：支付違約金，違約金為未履行義務部分金額的[具體比例]%；恢復因違約造成的損失；承擔因違約引起的訴訟費用。10.合同解除與終止10.1合同解除條件雙方協(xié)商一致解除合同的；因不可抗力導致合同無法履行的；一方嚴重違約，另一方要求解除合同的。10.2合同終止條件合同期滿后，合同自然終止。如合同終止前，任何一方未履行合同義務，合同終止前未履行的義務應繼續(xù)履行。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。12.合同生效與變更12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同附件甲方提供的客戶信息管理規(guī)范；甲方推薦存款產(chǎn)品的詳細說明；雙方約定的其他附件。14.其他約定事項本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同中的“第三方”指在存款居間業(yè)務中，除甲乙雙方外的其他參與方，包括但不限于中介機構、顧問、評估機構等。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于提供專業(yè)服務、協(xié)助客戶關系管理、提供技術支持等。2.第三方介入的條件與程序2.1條件經(jīng)甲乙雙方書面同意；第三方具備相應的資質(zhì)和條件；第三方承諾遵守本合同的約定。2.2程序第三方介入的程序如下：甲方或乙方提出第三方介入的需求；雙方協(xié)商確定第三方的角色、職責和權利；雙方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的介入條款；第三方根據(jù)協(xié)議約定履行職責。3.第三方責任限額3.1責任限額的定義本合同中的“責任限額”指第三方在履行職責過程中，因自身過錯導致的損失，由第三方承擔的最高賠償額。3.2責任限額的確定第三方的資質(zhì)和信譽；第三方提供的服務的性質(zhì)和難度；行業(yè)慣例和標準。3.3責任限額的約定在第三方介入?yún)f(xié)議中，甲乙雙方應明確約定第三方的責任限額，并確保該限額不低于[具體金額]元。4.第三方權利與義務4.1第三方的權利獲取合理的報酬；甲方和乙方應提供必要的信息和資料；在合同約定的范圍內(nèi)獨立行使職責。4.2第三方的義務嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；尊重甲乙雙方的商業(yè)秘密；按照合同約定履行職責，確保服務質(zhì)量。5.第三方與其他各方的責任劃分5.1責任劃分原則各自責任分明；共同責任協(xié)商解決；甲方和乙方對第三方提供的服務的最終效果承擔連帶責任。5.2責任劃分具體內(nèi)容甲方責任：負責協(xié)調(diào)第三方與乙方的溝通，確保第三方提供的服務的質(zhì)量和效果；乙方責任：配合第三方進行業(yè)務辦理，提供必要的支持和協(xié)助；第三方責任：按照合同約定履行職責，對因自身過錯導致的損失承擔賠償責任。6.第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除6.1變更第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并通知第三方。6.2解除第三方介入?yún)f(xié)議的解除條件如下：第三方嚴重違約；雙方協(xié)商一致解除；因不可抗力導致協(xié)議無法履行。7.第三方介入的保密條款7.1保密義務第三方應遵守保密義務，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。7.2違約責任如第三方違反保密義務，應承擔相應的法律責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。8.第三方介入?yún)f(xié)議的終止8.1終止條件第三方介入?yún)f(xié)議的終止條件如下：合同期滿；第三方或甲乙任何一方提出解除；因不可抗力導致協(xié)議無法履行。8.2終止后的責任第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應立即停止介入行為，并妥善處理剩余事務。甲乙雙方應根據(jù)實際情況承擔相應的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶信息管理規(guī)范要求：詳細列出客戶信息收集、存儲、使用和共享的規(guī)范流程，包括信息安全措施。說明：確?？蛻粜畔踩乐剐畔⑿孤?。2.存款產(chǎn)品介紹手冊要求：包含各類存款產(chǎn)品的詳細信息，包括利率、期限、風險等。說明：提供全面的產(chǎn)品信息，便于客戶了解和選擇。3.居間服務費結算清單要求：記錄居間服務費的結算情況，包括存款金額、費率、費用總額等。說明：確保費用的準確性和透明度。4.客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設計問卷，用于評估客戶對居間服務的滿意度。說明：了解客戶需求，持續(xù)改進服務質(zhì)量。5.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的角色、職責、權利和義務，以及責任限額。說明：確保第三方介入的合法性和規(guī)范性。6.爭議解決記錄要求：記錄爭議的起因、過程、處理結果等。說明：為后續(xù)可能的訴訟提供依據(jù)。7.合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容和生效日期。說明：確保合同變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定未按時支付居間服務費：應支付滯納金，并承擔乙方的損失。提供虛假客戶信息：賠償乙方因此遭受的損失。未按約定提供服務：賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約行為及責任認定未按時支付居間服務費：應支付滯納金，并承擔甲方的損失。未按約定配合甲方提供服務：賠償甲方因此遭受的損失。泄露客戶信息：承擔法律責任，賠償客戶損失。3.第三方違約行為及責任認定提供虛假服務：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。泄露客戶信息：承擔法律責任，賠償客戶損失。未按約定履行職責：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未在約定的支付時間內(nèi)支付居間服務費，應按照約定的滯納金比例支付滯納金，并賠償乙方的資金占用損失。若第三方在提供服務過程中泄露了客戶信息，導致客戶遭受財產(chǎn)損失，第三方應承擔賠償責任，包括但不限于直接損失和間接損失。全文完。2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方（存款居間業(yè)務委托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________2.乙方（存款居間業(yè)務受托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________3.其他相關方：（如有，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景隨著我國金融市場的不斷發(fā)展，存款居間業(yè)務日益成為銀行業(yè)務的重要組成部分。為加強客戶關系管理，提高存款居間業(yè)務的市場競爭力，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，共同開展2025年度存款居間業(yè)務。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度存款居間業(yè)務中的權利、義務和合作方式，確保雙方在業(yè)務合作中實現(xiàn)共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.存款居間業(yè)務：指乙方作為甲方的居間代理人，根據(jù)甲方的委托，在合法合規(guī)的前提下，為甲方尋找存款業(yè)務合作伙伴，并促成雙方達成存款業(yè)務合作。2.客戶關系管理：指甲方通過乙方提供的服務，對存款居間業(yè)務合作伙伴進行維護、溝通和協(xié)作，以達到提高客戶滿意度和忠誠度的目的。3.2關鍵詞解釋1.居間代理：指乙方在甲乙雙方之間充當中介，為甲方提供存款居間業(yè)務服務。2.存款業(yè)務合作伙伴：指乙方通過居間代理為甲方尋找的具備合作潛力的金融機構。3.合法合規(guī)：指在存款居間業(yè)務過程中，甲乙雙方均應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.權利：要求乙方按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的存款居間業(yè)務服務；有權監(jiān)督乙方的服務質(zhì)量和業(yè)務開展情況。2.義務：向乙方提供真實、完整的客戶信息和需求；按時足額支付乙方約定的服務費用；積極配合乙方的業(yè)務開展。4.2乙方的權利和義務1.權利：要求甲方按照本合同約定支付服務費用；有權要求甲方提供真實、完整的客戶信息和需求；有權監(jiān)督甲方業(yè)務開展情況。2.義務：為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的存款居間業(yè)務服務；嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；定期向甲方報告業(yè)務開展情況。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點合同履行地點為甲方和乙方約定的地點，具體地點由雙方另行協(xié)商確定。5.3合同履行方式本合同履行方式為乙方向甲方提供存款居間業(yè)務服務，甲方支付乙方服務費用。具體服務內(nèi)容和費用支付方式由雙方另行協(xié)商確定。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同生效之日起，甲乙雙方應按照本合同約定履行各自的義務。6.2終止條件1.合同期滿自動終止；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導致合同無法履行；4.一方違約，另一方有權解除合同。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應提前30日書面通知對方；2.因一方違約導致合同終止，違約方應承擔相應的違約責任。6.4終止后果2.合同終止后，雙方應相互返還因履行合同而產(chǎn)生的各項費用。七、費用與支付7.1費用構成1.居間服務費：乙方根據(jù)甲方委托的業(yè)務量和實際成果，按照約定的比例收取居間服務費。2.成功傭金：乙方促成甲方與存款業(yè)務合作伙伴達成合作，按照約定的比例從合作收益中提取成功傭金。3.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費等，根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定。7.2支付方式1.銀行轉賬：甲方應將費用直接轉入乙方指定的銀行賬戶。2.支票支付：甲方可選擇以支票形式支付費用，支票應寄送至乙方指定地址。7.3支付時間1.居間服務費：甲方應在乙方完成居間服務后，按照約定的支付周期支付。2.成功傭金：甲方應在與存款業(yè)務合作伙伴達成合作后，按照約定的支付周期支付。3.其他費用：甲方應在乙方提出費用報銷申請后，按照約定的支付周期支付。7.4支付條款1.甲方應在支付費用前，對乙方提供的發(fā)票或收據(jù)進行核對，確認無誤后支付。2.乙方應在收到甲方支付的費用后，向甲方提供相應的服務或成果。八、違約責任8.1甲方違約1.若甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付費用總額的千分之五。2.若甲方提供的客戶信息和需求存在虛假、誤導性內(nèi)容，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約1.若乙方未按約定提供居間服務，甲方有權要求乙方退還已支付的費用，并支付違約金，違約金為已支付費用總額的千分之五。2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式1.違約金和賠償金額的具體計算方式由雙方另行協(xié)商確定。2.賠償金額應通過銀行轉賬或支票支付，支付給受損方。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方客戶信息和需求；2.雙方合作過程中的商業(yè)秘密；3.本合同內(nèi)容及其履行情況。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式1.雙方應采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得以任何形式泄露、復制、傳播保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災害：如地震、洪水、火災等；2.政府行為：如政策變動、法律法規(guī)的修改等；3.社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應立即通知對方，并提供相關證明材料。2.不可抗力事件發(fā)生期間，雙方均免除履行合同的責任。10.4不可抗力實例1.疫情防控措施；2.國際貿(mào)易摩擦；3.自然災害等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應本著友好協(xié)商的原則，解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機構進行調(diào)解；2.仲裁：將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁；3.訴訟：向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形1.本合同項下的保密條款；2.本合同項下的違約責任條款；3.本合同項下的不可抗力條款。十三、權利的保留13.1權力保留1.甲方保留對存款居間業(yè)務合作伙伴的選擇權。2.乙方保留對居間服務費和成功傭金的收取權。13.2特殊權力保留1.甲方保留對乙方提供服務的監(jiān)督權。2.乙方保留對甲方提供客戶信息和需求的審核權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.合同的修改和補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致。2.修改和補充的內(nèi)容應以書面形式確定，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補充效力1.修改和補充的內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.甲方應協(xié)助乙方與存款業(yè)務合作伙伴進行溝通和協(xié)商。2.乙方應協(xié)助甲方維護與存款業(yè)務合作伙伴的關系。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過電話、郵件、會議等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應指定專人負責合同的履行和問題的解決。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成甲乙雙方之間關于2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（存款居間業(yè)務委托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________乙方（存款居間業(yè)務受托方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系電話：_________________簽字：_________________日期：_________________見證人（如有）：名稱：_________________地址：_________________簽字：_________________日期：_________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方授權委托書（如有）4.乙方授權委托書（如有）5.存款居間業(yè)務合作協(xié)議（如有）6.保密協(xié)議（如有）7.費用支付憑證8.爭議解決相關文件9.不可抗力事件證明材料10.其他雙方認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：甲方未在約定時間內(nèi)支付費用，經(jīng)催告后仍未支付。提供虛假信息：甲方提供的客戶信息和需求存在虛假、誤導性內(nèi)容。未履行協(xié)助義務：甲方未按照約定協(xié)助乙方與存款業(yè)務合作伙伴進行溝通和協(xié)商。2.乙方違約行為及認定：未按時提供服務：乙方未在約定時間內(nèi)提供居間服務，經(jīng)催告后仍未提供服務。泄露商業(yè)秘密：乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。未履行保密義務：乙方未按照約定履行保密義務，導致保密內(nèi)容泄露。三、法律名詞及解釋：1.居間代理：指在委托人與第三人之間提供中介服務，促成雙方達成交易的行為。2.客戶關系管理：指企業(yè)通過一系列策略和活動，維護與客戶之間的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。4.違約金：指當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢。5.賠償責任：指當事人一方違約時，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，對另一方承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按時提供服務。解決辦法：甲方應及時催告乙方提供服務，如乙方仍不提供服務，可要求乙方退還已支付的費用，并支付違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應立即采取措施，防止保密內(nèi)容進一步泄露，并追究泄露方的法律責任。4.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：雙方應按照不可抗力條款的規(guī)定，免除履行合同的責任，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的損失。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方主體資格第三方應具備合法的營業(yè)執(zhí)照和相應的業(yè)務資質(zhì)。第三方應承諾遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.第三方責任第三方應按照合同約定，履行其在存款居間業(yè)務中的職責。第三方對因自身原因?qū)е碌倪`約行為承擔相應的法律責任。3.第三方權利第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定，提供必要的協(xié)助和支持。第三方有權在合同約定的范圍內(nèi)，使用甲方和乙方提供的信息。4.第三方義務第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。第三方應按照合同約定，向甲方和乙方提供真實、準確的信息。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款乙方有權要求甲方按照約定支付居間服務費和成功傭金。乙方有權要求甲方提供真實、完整的客戶信息和需求。乙方有權要求甲方協(xié)助與存款業(yè)務合作伙伴的溝通和協(xié)商。2.乙方利益條款乙方有權在合同約定的范圍內(nèi)，分享存款業(yè)務合作伙伴的收益。乙方有權獲得甲方提供的市場信息和客戶資源。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金。甲方提供的客戶信息和需求存在虛假內(nèi)容，甲方應承擔相應的賠償責任。甲方不得將乙方提供的客戶信息和需求用于其他目的。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款甲方可要求乙方按照約定提供居間服務。甲方可要求乙方保守其商業(yè)秘密。甲方可要求乙方提供真實、準確的業(yè)務報告。2.甲方的利益條款甲方可從存款業(yè)務合作伙伴處獲得合作收益。甲方可獲得乙方提供的市場信息和客戶資源。3.乙方的違約及限制條款乙方未按時提供服務，應向甲方支付違約金。乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。乙方不得將甲方提供的客戶信息和需求用于其他目的。全文完。2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（存款居間業(yè)務客戶關系管理服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（存款居間業(yè)務客戶關系管理服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理方面的合作事宜，以實現(xiàn)雙方共贏、共同發(fā)展的目標。2.2目的：本合同旨在規(guī)范甲方與乙方在存款居間業(yè)務客戶關系管理方面的合作，提高客戶滿意度，提升業(yè)務業(yè)績，促進雙方業(yè)務發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語：1.存款居間業(yè)務：指甲方作為存款居間方，為乙方提供存款業(yè)務信息、咨詢、推薦等服務，協(xié)助乙方拓展存款業(yè)務。2.客戶關系管理：指甲方通過提供專業(yè)服務，協(xié)助乙方建立、維護、提升與客戶的關系，提高客戶滿意度，促進業(yè)務增長。3.2關鍵詞解釋：1.客戶：指乙方在存款居間業(yè)務中的目標客戶群體。2.服務：指甲方根據(jù)本合同約定，為乙方提供的存款居間業(yè)務客戶關系管理相關服務。3.業(yè)績：指乙方在存款居間業(yè)務中的業(yè)務成果，包括存款金額、客戶數(shù)量等。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務：1.甲方有權要求乙方按照合同約定支付服務費用。2.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查，確保服務質(zhì)量。3.甲方應按照合同約定，為乙方提供專業(yè)、高效的存款居間業(yè)務客戶關系管理服務。4.2乙方的權利和義務：1.乙方有權要求甲方按照合同約定提供存款居間業(yè)務客戶關系管理服務。2.乙方應按照合同約定支付服務費用。3.乙方應積極配合甲方開展存款居間業(yè)務客戶關系管理工作，提供必要的支持與協(xié)助。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點：本合同履行地點為乙方所在地。5.3合同履行方式：1.甲方通過線上、線下等多種渠道，為乙方提供存款居間業(yè)務客戶關系管理服務。2.乙方應按照甲方要求，提供相關業(yè)務數(shù)據(jù)、客戶信息等，協(xié)助甲方開展服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿，雙方協(xié)商一致同意終止合同。2.一方違約，另一方有權解除合同。3.發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行，雙方協(xié)商一致同意終止合同。6.3終止程序：1.一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方。2.雙方協(xié)商一致終止合同，應簽訂終止協(xié)議。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，結清債權債務。2.合同終止后，雙方不得就本合同事項再行主張權利。七、費用與支付7.1費用構成：1.基本服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的金額，用于支付甲方提供的基本存款居間業(yè)務客戶關系管理服務。2.業(yè)績提成：根據(jù)乙方在存款居間業(yè)務中的實際業(yè)績，按照約定的提成比例計算的費用。3.其他費用：包括但不限于差旅費、通訊費等，根據(jù)實際情況另行計算。7.2支付方式：1.銀行轉賬：乙方將服務費用匯入甲方指定的銀行賬戶。2.支票支付：乙方可開具支票支付服務費用，支票應注明合同編號及用途。7.3支付時間：1.基本服務費：乙方應在合同生效后第一個月內(nèi)支付。2.業(yè)績提成：乙方應在每個業(yè)績結算周期結束后十個工作日內(nèi)支付。3.其他費用：根據(jù)實際情況，雙方另行約定支付時間。7.4支付條款：1.乙方支付服務費用時，應確?？铐椬泐~、及時到達甲方指定賬戶。2.甲方應在收到乙方支付的服務費用后，及時出具相應的發(fā)票或收據(jù)。八、違約責任8.1甲方違約：1.甲方未按合同約定提供存款居間業(yè)務客戶關系管理服務的，應承擔違約責任，向乙方支付違約金。2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應法律責任。8.2乙方違約：1.乙方未按合同約定支付服務費用的，應承擔違約責任，向甲方支付違約金。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應法律責任。8.3賠償金額和方式：1.違約金金額：按未履行部分服務費用的百分比計算。2.賠償方式：違約方應按照合同約定，以貨幣形式向守約方支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同項下的保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后三年。9.3保密履行方式：1.雙方對本合同項下的保密內(nèi)容負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。2.雙方應采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所稱不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：1.發(fā)生不可抗力事件，導致合同無法履行時，雙方應相互理解，并采取一切可能的措施減輕損失。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方，并提供相關證明材料。10.4不可抗力實例：地震、洪水、火災、戰(zhàn)爭、政府政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.雙方可自愿選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。2.仲裁或訴訟應向合同簽訂地人民法院提起。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定：1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本合同項下的權利和義務。2.如有特殊情況需要轉讓，應書面通知對方，并經(jīng)對方同意。12.2不得轉讓的情形：1.乙方不得將其在存款居間業(yè)務中的客戶信息轉讓給第三方。2.甲方不得將其提供的存款居間業(yè)務客戶關系管理服務轉讓給第三方。十三、權利的保留13.1權力保留：1.甲方保留對存款居間業(yè)務客戶關系管理服務的最終解釋權。2.甲方保留對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估的權利。13.2特殊權力保留：1.甲方保留在合同履行期間，根據(jù)市場變化和業(yè)務需求調(diào)整服務內(nèi)容和標準的權利。2.乙方同意甲方在必要時對客戶信息進行備份和更新，以維護客戶關系的連續(xù)性和穩(wěn)定性。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：任何對本合同的修改或補充，必須以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：修改或補充的內(nèi)容為本合同的組成部分，具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：雙方應在本合同項下，就存款居間業(yè)務客戶關系管理相關事項進行充分溝通和協(xié)作。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應定期召開會議，討論和解決業(yè)務中的問題。2.雙方應相互提供必要的信息和資源，確保業(yè)務順利開展。十六、其他條款16.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構成雙方之間就存款居間業(yè)務客戶關系管理事項的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均以本合同為準。16.3增減條款：任何增減條款均應以書面形式提出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（存款居間業(yè)務客戶關系管理服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（存款居間業(yè)務客戶關系管理服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________見證人（如有）：名稱：____________________地址：____________________簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的存款居間業(yè)務客戶關系管理服務說明。2.乙方提供的客戶信息清單。3.雙方協(xié)商確定的業(yè)績提成比例表。4.不可抗力事件證明材料。5.爭議解決過程中的相關文件。6.合同修改和補充的書面文件。7.雙方簽署的任何補充協(xié)議或備忘錄。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按合同約定提供存款居間業(yè)務客戶關系管理服務：認定違約。違反保密條款：認定違約。未按時支付服務費用：認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按合同約定支付服務費用：認定違約。違反保密條款：認定違約。未配合甲方進行客戶關系管理：認定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指當事人根據(jù)他們之間達成的仲裁協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機構進行裁決，并受該裁決約束的一種爭議解決方式。4.訴訟：指當事人將爭議提交人民法院，由人民法院依法進行審判并作出判決的司法程序。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務費用支付不及時。解決辦法：設立明確的支付流程和催款機制，確保費用按時支付。2.問題：客戶信息泄露。解決辦法：加強保密意識教育，嚴格執(zhí)行保密措施，對泄露行為進行追責。3.問題：不可抗力事件發(fā)生，合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，雙方協(xié)商解決合同無法履行的問題，包括延期履行或部分解除合同。4.問題：業(yè)績提成計算不準確。解決辦法：設立專門的業(yè)績提成核算部門，確保提成計算的準確性和公正性。5.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：建立爭議解決溝通機制，確保雙方在爭議解決過程中的信息暢通和溝通效率。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方定義：本合同中的第三方指在存款居間業(yè)務客戶關系管理過程中，提供輔助服務或參與合作的獨立第三方機構或個人。2.第三方責任：第三方應按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務，并對所提供的服務質(zhì)量承擔相應的責任。3.第三方權利：1.第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付相應的服務費用。2.第三方有權根據(jù)自身業(yè)務需求調(diào)整服務內(nèi)容和標準，但需提前通知甲方和乙方。4.第三方義務：1.第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務內(nèi)容合法合規(guī)。2.第三方應保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款：1.乙方有權要求甲方提供高質(zhì)量的存款居間業(yè)務客戶關系管理服務。2.乙方有權對甲方提供的服務提出改進意見，甲方應予以考慮并改進。2.乙方利益條款：1.乙方在合同期限內(nèi)，享有存款居間業(yè)務客戶關系管理的優(yōu)先權。2.乙方有權獲得甲方提供的客戶資源信息，用于自身的業(yè)務拓展。3.甲方的違約及限制條款：1.甲方的違約行為包括但不限于未提供約定服務、泄露乙方商業(yè)秘密等。2.甲方的違約責任包括支付違約金、賠償乙方損失等。3.甲方在合同期內(nèi)不得單方面調(diào)整服務內(nèi)容和標準，否則需經(jīng)乙方同意。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款：1.甲方可根據(jù)市場變化和業(yè)務需求調(diào)整服務內(nèi)容和標準，但需提前通知乙方。2.甲方可要求乙方提供必要的業(yè)務數(shù)據(jù)和信息，以支持甲方提供服務。2.甲方的利益條款：1.甲方可獲得乙方支付的服務費用，作為甲方提供服務的報酬。2.甲方可從乙方的業(yè)務增長中獲得相應的收益。3.乙方的違約及限制條款：1.乙方的違約行為包括但不限于未按時支付服務費用、泄露甲方商業(yè)秘密等。2.乙方的違約責任包括支付違約金、賠償甲方損失等。3.乙方在合同期內(nèi)不得將客戶信息泄露給任何第三方，否則需承擔相應責任。全文完。2025年度存款居間業(yè)務客戶關系管理合同3合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂時間1.3合同生效日期1.4合同終止條件1.5合同目的第二章存款居間業(yè)務定義2.1存款居間業(yè)務范圍2.2存款居間業(yè)務種類2.3存款居間業(yè)務操作流程第三章客戶關系管理目標3.1客戶滿意度3.2客戶留存率3.3客戶資產(chǎn)規(guī)模第四章客戶信息管理4.1客戶信息收集4.2客戶信息保密4.3客戶信息更新第五章客戶關系維護5.1客戶關懷活動5.2客戶需求分析5.3客戶投訴處理第六章存款居間業(yè)務推廣6.1產(chǎn)品宣傳6.2市場調(diào)研6.3業(yè)務拓展第七章存款居間業(yè)務考核7.1考核指標7.2考核周期7.3考核結果運用第八章違約責任8.1違約行為定義8.2違約責任承擔8.3違約處理程序第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決期限9.3爭議解決費用第十章合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果第十一章合同附件11.1合同附件清單11.2附件一：客戶信息收集表11.3附件二：客戶關懷活動方案第十二章合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序12.3合同變更通知第十三章合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間13.3合同生效地點第十四章合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后果合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方甲方：_________銀行乙方：_________公司1.2合同簽訂時間2025年1月1日1.3合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同終止條件1.4.1合同期限屆滿1.4.2任何一方違約1.4.3雙方協(xié)商一致解除合同1.5合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度存款居間業(yè)務中的合作關系，規(guī)范雙方的權利和義務，共同維護客戶關系，提高客戶滿意度。第二章存款居間業(yè)務定義2.1存款居間業(yè)務范圍2.1.1乙方作為甲方存款居間業(yè)務合作伙伴，負責向客戶介紹和推廣甲方的存款產(chǎn)品。2.1.2乙方有權獲取甲方提供的存款產(chǎn)品信息，并為客戶提供咨詢服務。2.2存款居間業(yè)務種類2.2.1定期存款2.2.2活期存款2.2.3理財產(chǎn)品2.3存款居間業(yè)務操作流程2.3.1乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息，制定相應的推廣方案。2.3.2乙方通過電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場等多種渠道向客戶介紹存款產(chǎn)品。2.3.3客戶在乙方的指導下完成存款產(chǎn)品的購買。第三章客戶關系管理目標3.1客戶滿意度3.1.2乙方應定期收集客戶反饋，并及時處理客戶投訴。3.2客戶留存率3.2.2乙方應定期對客戶進行回訪，了解客戶需求，提高客戶忠誠度。3.3客戶資產(chǎn)規(guī)模第四章客戶信息管理4.1客戶信息收集4.1.1乙方在收集客戶信息時，應確保信息的真實性和準確性。4.1.2乙方應遵守相關法律法規(guī)，不得泄露客戶信息。4.2客戶信息保密4.2.1乙方對客戶信息負有保密義務，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露。4.3客戶信息更新4.3.1乙方應定期更新客戶信息，確保信息的時效性。第五章客戶關系維護5.1客戶關懷活動5.1.1乙方應定期開展客戶關懷活動，提高客戶滿意度。5.1.2客戶關懷活動包括但不限于節(jié)日問候、生日祝福等。5.2客戶需求分析5.2.1乙方應定期分析客戶需求，為客戶提供個性化的存款產(chǎn)品和服務。5.3客戶投訴處理5.3.1乙方應設立專門的投訴處理機制，確?？蛻敉对V得到及時、有效的處理。第六章存款居間業(yè)務推廣6.1產(chǎn)品宣傳6.1.1乙方應按照甲方要求，開展存款產(chǎn)品的宣傳推廣活動。6.2市場調(diào)研6.3業(yè)務拓展6.3.1乙方應積極拓展業(yè)務渠道，擴大客戶群體。第七章存款居間業(yè)務考核7.1考核指標7.1.1客戶滿意度7.1.2客戶留存率7.1.3客戶資產(chǎn)規(guī)模7.2考核周期7.2.1每季度進行一次考核。7.3考核結果運用7.3.1考核結果作為乙方業(yè)務獎勵和懲罰的依據(jù)。7.3.2對考核優(yōu)秀的乙方，甲方將給予一定的獎勵。7.3.3對考核不合格的乙方，甲方有權要求乙方改進或終止合同。第八章違約責任8.1違約行為定義8.1.1乙方未按合同約定完成存款居間業(yè)務推廣任務的；8.1.2乙方泄露客戶信息的；8.1.3乙方未按照甲方要求提供客戶反饋的；8.1.4乙方違反保密協(xié)議的；8.1.5乙方未按合同約定處理客戶投訴的。8.2違約責任承擔8.2.1乙方發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任，包括但不限于：8.2.1.1向甲方支付違約金；8.2.1.2恢復甲方因乙方違約行為而遭受的損失；8.2.1.3甲方有權終止合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。8.3違約處理程序8.3.1甲方應在發(fā)現(xiàn)乙方違約行為后，及時通知乙方；8.3.2乙方應在接到通知后，立即采取措施糾正違約行為；8.3.3若乙方未能在合理期限內(nèi)糾正違約行為，甲方有權采取法律手段追究乙方責任。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議；9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期限9.2.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決；9.2.2若協(xié)商不成，任何一方有權在爭議發(fā)生后60日內(nèi)向人民法院提起訴訟。9.3爭議解決費用9.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔。第十章合同解除10.1合同解除條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2任何一方違約；10.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1提前30日書面通知對方；10.3合同解除后果10.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權利和義務。第十一章合同附件11.1合同附件清單11.1.1合同簽訂書11.1.2客戶信息收集表11.1.3客戶關懷活動方案第十二章合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2合同變更不違反法律法規(guī)。12.2合同變更程序12.2.1雙方應書面提出合同變更請求；12.2.2雙方應就合同變更內(nèi)容達成一致意見。12.3合同變更通知12.3.1合同變更后，雙方應書面通知對方。第十三章合同生效13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章；13.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)。13.2合同生效時間自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效地點合同簽訂地。第十四章合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿；14.1.2任何一方違約；14.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止程序14.2.1提前30日書面通知對方；14.3合同終止后果14.3.2合同終止不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權利和義務。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：_____________________乙方代表（簽字）：_____________________日期：____________________________