二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2質(zhì)量保證定義1.3術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)標準3.服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間安排3.2服務(wù)地點規(guī)定4.服務(wù)價格與支付方式4.1服務(wù)價格4.2價格調(diào)整4.3支付方式5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約流程5.2取消政策6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量監(jiān)控6.2質(zhì)量投訴處理6.3質(zhì)量改進措施7.客戶權(quán)益保障7.1顧客隱私保護7.2顧客滿意度調(diào)查7.3顧客投訴處理8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同生效與終止13.1生效條件13.2終止條件14.其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同所指美容服務(wù)包括但不限于面部護理、身體護理、美甲、美睫、脫毛、皮膚管理等服務(wù)項目。1.2質(zhì)量保證定義本合同所指質(zhì)量保證是指美容院在提供服務(wù)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定的標準，滿足顧客的合理需求。1.3術(shù)語解釋本合同中使用的術(shù)語，如無特殊說明，均按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范解釋。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項目（1）面部護理：清潔、爽膚、按摩、敷面膜等；（2）身體護理：全身按摩、身體磨砂、香薰等；（3）美甲：指甲修剪、美甲設(shè)計、指甲油涂抹等；（4）美睫：睫毛修剪、睫毛定型、睫毛增長等；（5）脫毛：腋下、腿部、手臂等部位的脫毛；（6）皮膚管理：面部清潔、補水、美白、抗衰老等。2.2服務(wù)流程（1）預(yù)約：顧客通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行預(yù)約；（2）接待：美容院工作人員接待顧客，了解顧客需求；（3）服務(wù)：美容師按照服務(wù)項目進行操作；（4）反饋：顧客對服務(wù)進行評價；（5）結(jié)賬：顧客支付服務(wù)費用。3.服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間安排美容院服務(wù)時間為每日上午9:00至晚上21:00，具體服務(wù)時間根據(jù)顧客預(yù)約情況調(diào)整。3.2服務(wù)地點規(guī)定美容院服務(wù)地點為店內(nèi)指定區(qū)域，顧客應(yīng)按照約定地點接受服務(wù)。4.服務(wù)價格與支付方式4.1服務(wù)價格美容院服務(wù)價格按照本合同附件《服務(wù)價格表》執(zhí)行。4.2價格調(diào)整美容院服務(wù)價格可根據(jù)市場行情、成本等因素進行調(diào)整，調(diào)整前需提前通知顧客。4.3支付方式顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等方式支付服務(wù)費用。5.服務(wù)預(yù)約與取消5.1預(yù)約流程顧客可通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進行預(yù)約，美容院工作人員將根據(jù)顧客需求安排服務(wù)時間。5.2取消政策顧客如需取消預(yù)約，應(yīng)提前至少24小時通知美容院，否則需支付相應(yīng)違約金。6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1質(zhì)量監(jiān)控美容院應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標準。6.2質(zhì)量投訴處理顧客對服務(wù)質(zhì)量有異議，可向美容院提出投訴，美容院應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行調(diào)查處理。6.3質(zhì)量改進措施美容院應(yīng)根據(jù)顧客反饋和投訴情況，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度。8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲取的對方商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等，均屬保密范圍。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。8.3違約責任任何一方違反保密義務(wù)，泄露或擅自使用對方保密信息的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限本合同有效期為一年，自雙方簽字蓋章之日起計算。9.2續(xù)約條件本合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同期滿前簽訂續(xù)約協(xié)議。10.違約責任10.1違約情形（1）一方未按約定提供或接受服務(wù)；（2）一方未按約定支付服務(wù)費用；（3）一方違反保密義務(wù)；（4）一方未履行合同約定的其他義務(wù)。10.2違約責任承擔違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意仲裁，可約定仲裁機構(gòu)及仲裁規(guī)則。12.合同解除12.1解除條件（1）一方嚴重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2解除程序一方提出解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應(yīng)立即終止履行合同義務(wù)。13.合同生效與終止13.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同因違約、不可抗力等原因終止。14.其他約定14.1通知方式雙方通訊地址、聯(lián)系方式變更，應(yīng)及時通知對方。14.2合同附件本合同附件包括《服務(wù)價格表》等，與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估方、咨詢方等，其介入本合同事項需經(jīng)甲乙雙方同意。15.2第三方介入條件（1）甲乙雙方書面同意；（2）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；（3）第三方介入事項符合法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。15.3第三方責權(quán)利15.3.1責任（1）嚴格遵守法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；（2）按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責；（3）對介入事項中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等保密。15.3.2權(quán)利（1）根據(jù)介入事項要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)；（2）要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）根據(jù)介入事項結(jié)果，提出合理化建議。15.3.3利益（1）獲得約定的報酬；（2）在本合同履行過程中，維護自身合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方第三方與甲方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為代理方。15.4.2第三方與乙方第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方。15.4.3第三方與甲乙雙方第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，不參與甲乙雙方的內(nèi)部事務(wù)。16.第三方責任限額16.1責任限額定義本合同所指第三方責任限額是指第三方在介入本合同事項過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔的最高賠償責任。16.2責任限額計算（1）以介入事項的約定金額為基數(shù)；（2）根據(jù)第三方介入事項的性質(zhì)、難度、風險等因素，確定責任限額比例。16.3責任限額承擔（1）在責任限額范圍內(nèi)承擔賠償責任；（2）超過責任限額的部分，由甲乙雙方根據(jù)實際情況自行承擔。17.第三方變更與退出17.1第三方變更甲乙雙方同意，在合同履行過程中，可經(jīng)協(xié)商一致，對第三方進行變更。17.2第三方退出（1）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責時，應(yīng)提前書面通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出，并書面通知第三方；（3）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方或自行履行相關(guān)職責。18.第三方介入事項的具體約定18.1中介方中介方負責協(xié)助甲乙雙方達成服務(wù)協(xié)議，并收取中介服務(wù)費用。18.2監(jiān)理方監(jiān)理方負責監(jiān)督本合同的履行情況，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標準。18.3評估方評估方負責對美容院的服務(wù)質(zhì)量進行評估，并提出改進建議。18.4咨詢方咨詢方負責就美容院的服務(wù)管理、市場營銷等方面提供專業(yè)咨詢意見。18.5其他第三方其他第三方介入事項的具體約定，由甲乙雙方另行協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《服務(wù)價格表》詳細要求：列明所有服務(wù)項目的具體價格，包括原價、優(yōu)惠價及支付方式。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.《服務(wù)質(zhì)量標準》詳細要求：規(guī)定各項服務(wù)的質(zhì)量標準，包括服務(wù)流程、服務(wù)效果、顧客滿意度等。說明：此附件用于指導(dǎo)美容院工作人員提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.《顧客滿意度調(diào)查問卷》詳細要求：設(shè)計調(diào)查問卷，用于收集顧客對服務(wù)的滿意度評價。說明：此附件用于評估服務(wù)質(zhì)量，為美容院提供改進方向。4.《保密協(xié)議》詳細要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說明：此附件用于保護雙方商業(yè)秘密和客戶信息。5.《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細要求：規(guī)定第三方介入的條件、責任、權(quán)利及利益。說明：此附件用于明確第三方在合同履行過程中的角色和職責。6.《違約責任認定標準》詳細要求：明確違約行為的種類及違約責任認定標準。說明：此附件用于規(guī)范違約行為，保護雙方合法權(quán)益。7.《合同解除通知》詳細要求：規(guī)定合同解除的條件、程序及通知方式。說明：此附件用于明確合同解除的相關(guān)事宜。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標準；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費用；（3）第三方未履行保密義務(wù)；（4）任何一方違反合同約定的其他義務(wù)。2.責任認定標準（1）甲方違約：甲方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（2）乙方違約：乙方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責任示例說明示例一：甲方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致顧客滿意度下降，甲方應(yīng)支付違約金1000元，并賠償顧客損失500元。示例二：乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金500元。示例三：第三方泄露顧客信息，甲方有權(quán)要求第三方支付違約金2000元，并承擔因信息泄露造成的損失。全文完。二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：本協(xié)議簽訂前，甲方為提高自身美容院的服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度，決定引入專業(yè)美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證體系。經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下共識。2.2目的：為明確甲乙雙方在美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證方面的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進美容院持續(xù)健康發(fā)展，特簽訂本協(xié)議。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所稱“專業(yè)屬于”指乙方作為專業(yè)美容服務(wù)提供商，具備相應(yīng)的資質(zhì)、技術(shù)力量和經(jīng)驗，能夠為甲方提供專業(yè)美容服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）美容服務(wù)：指乙方按照甲方要求，為顧客提供的美容護理、美容美體等服務(wù)。（2）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的美容服務(wù)在安全、效果、舒適度等方面的綜合表現(xiàn)。（3）服務(wù)規(guī)范：指乙方在提供美容服務(wù)過程中應(yīng)遵循的標準、流程和操作要求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，提供專業(yè)、規(guī)范的美容服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行本協(xié)議，對服務(wù)質(zhì)量進行評價。（3）甲方有權(quán)對乙方提供的美容服務(wù)提出改進意見，乙方應(yīng)及時予以整改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定，支付美容服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)根據(jù)甲方要求，調(diào)整美容服務(wù)內(nèi)容、方式等。（3）乙方應(yīng)確保提供的美容服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。（4）乙方應(yīng)按照甲方要求，對美容服務(wù)過程中涉及的個人隱私進行保密。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點：乙方按照甲方要求，在甲方指定地點提供美容服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照甲方要求，提供專業(yè)、規(guī)范的美容服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后，自生效之日起正式生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）出現(xiàn)法律、法規(guī)規(guī)定或本協(xié)議約定的其他終止情形。6.3終止程序：（1）終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見；（2）終止協(xié)議生效后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)清美容服務(wù)費用；（2）終止后，乙方應(yīng)將甲方顧客信息予以銷毀或妥善保管。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）美容服務(wù)費用：根據(jù)甲方提供的美容服務(wù)項目及乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定的具體費用。（2）材料費用：乙方在提供美容服務(wù)過程中所使用的各類美容產(chǎn)品、工具等材料的費用。（3）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費用。7.2支付方式（1）預(yù)付款：甲方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款。（2）進度款：甲方應(yīng)在乙方完成約定服務(wù)項目的50%后五個工作日內(nèi)支付相應(yīng)服務(wù)項目的50%費用。（3）尾款：甲方應(yīng)在乙方完成全部服務(wù)項目并經(jīng)甲方驗收合格后五個工作日內(nèi)支付剩余的20%費用。（4）違約金：如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計算。7.3支付時間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付時間向乙方支付費用。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整支付時間。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供美容服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于實際損失的50%。（2）賠償金額的支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）甲方顧客的個人信息；（3）本協(xié)議的具體內(nèi)容。9.2保密期限本協(xié)議項下的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方對本協(xié)議項下的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，甲乙雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，甲乙雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項下的義務(wù)。（3）不可抗力事件結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。10.4不可抗力實例（1）地震導(dǎo)致乙方美容院無法正常營業(yè)；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)經(jīng)營美容院。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）本協(xié)議約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲乙雙方各自保留的獨立權(quán)利。（2）甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲得的信息和知識產(chǎn)權(quán)，均屬于各自所有。13.2特殊權(quán)力保留（1）本協(xié)議簽訂后，乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下，不得將本協(xié)議項下的服務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。（2）甲方保留在必要時對乙方提供的美容服務(wù)進行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）甲乙雙方對本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)以書面形式進行。（2）任何修改和補充均應(yīng)經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后方可生效。14.2修改和補充效力本協(xié)議的修改和補充與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時溝通、協(xié)調(diào)，解決合作過程中出現(xiàn)的問題。（2）甲乙雙方應(yīng)積極配合對方的工作，共同推進項目的實施。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議為本協(xié)議的完整文件，具有獨立性，除本協(xié)議另有約定外，不構(gòu)成任何其他協(xié)議的補充或修改。16.3增減條款（1）任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自增加或減少本協(xié)議約定的條款。（2）如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本協(xié)議部分條款無效，無效條款應(yīng)按法律法規(guī)規(guī)定處理，其他有效條款仍然有效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方代表簽字：乙方代表簽字：甲方蓋章：乙方蓋章：附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證體系文件2.美容服務(wù)項目及收費標準3.美容產(chǎn)品及材料清單4.保密協(xié)議5.爭議解決程序說明6.不可抗力事件證明材料7.甲方顧客信息保密承諾書8.合同修改和補充協(xié)議9.協(xié)助與配合事項清單二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付費用的；乙方未按約定提供美容服務(wù)的；任何一方違反保密條款，泄露對方商業(yè)秘密或顧客信息的；任何一方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定的；任何一方未履行協(xié)助與配合義務(wù)的。2.違約行為的認定：違約行為的認定依據(jù)本協(xié)議的約定和相關(guān)法律法規(guī)；雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約行為，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.保密條款：指雙方對本協(xié)議項下的保密內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.爭議解決：指甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或訴訟。4.合同轉(zhuǎn)讓：指未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付時間支付費用，如未按時支付，應(yīng)向乙方支付違約金。2.問題：乙方未按約定提供美容服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供美容服務(wù)，如未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強保密意識，對泄露保密內(nèi)容的行為進行追責。4.問題：合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意。解決辦法：任何一方不得擅自轉(zhuǎn)讓合同，如需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)經(jīng)對方同意。5.問題：協(xié)助與配合不力。解決辦法：雙方應(yīng)加強溝通，確保相互協(xié)作，共同推進項目的實施。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方名稱：（請?zhí)顚懙谌矫Q）第三方地址：（請?zhí)顚懙谌降刂罚┑谌铰?lián)系人：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系人）第三方聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懙谌铰?lián)系電話）2.第三方的責任：第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)和服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付技術(shù)服務(wù)費用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持，以確保技術(shù)服務(wù)能夠順利實施。4.第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得泄露甲方商業(yè)秘密或顧客信息。第三方應(yīng)按照甲方要求，對技術(shù)服務(wù)進行保密處理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付預(yù)付款。乙方有權(quán)要求甲方按照約定的進度支付進度款。乙方有權(quán)要求甲方在合同終止后五個工作日內(nèi)支付尾款。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，提供必要的培訓(xùn)和支持。乙方有權(quán)要求甲方在合同履行期間，提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持。3.甲方的違約及限制條款：如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計算。如甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密或顧客信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的賠償責任。如甲方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的違約責任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照本協(xié)議約定提供美容服務(wù)。甲方可要求乙方在提供美容服務(wù)過程中，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。甲方可要求乙方在提供美容服務(wù)過程中，確保服務(wù)質(zhì)量。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同履行期間，提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。甲方可要求乙方在合同履行期間，提供必要的設(shè)備和技術(shù)支持。3.乙方的違約及限制條款：如乙方未按時提供美容服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按未支付金額的千分之五每日計算。如乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密或顧客信息，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應(yīng)的賠償責任。如乙方違反合同轉(zhuǎn)讓規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。二零二五年度美容院美容服務(wù)規(guī)范與質(zhì)量保證協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1美容項目介紹2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)標準3.服務(wù)時間與預(yù)約3.1服務(wù)時間安排3.2預(yù)約規(guī)則4.服務(wù)價格與支付4.1價格體系4.2付款方式4.3優(yōu)惠活動5.會員制度5.1會員等級5.2會員權(quán)益5.3會員積分6.顧客權(quán)益保護6.1顧客隱私保護6.2顧客投訴處理6.3顧客滿意度調(diào)查7.服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)質(zhì)量標準7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進措施8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限8.2續(xù)約條件9.違約責任9.1違約行為定義9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.法律適用與管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.其他約定13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同變更14.合同生效與通知14.1合同生效條件14.2通知方式與送達第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“美容服務(wù)”指甲方提供的各種美容護理、美容美發(fā)、美容咨詢等服務(wù)。（2）“顧客”指接受甲方美容服務(wù)的個人。（3）“服務(wù)時間”指顧客接受美容服務(wù)的時間段。（4）“服務(wù)價格”指甲方提供美容服務(wù)的收費標準。2.服務(wù)內(nèi)容2.1美容項目介紹2.2服務(wù)流程甲方提供的服務(wù)流程包括預(yù)約、咨詢、服務(wù)、反饋等環(huán)節(jié)。2.3服務(wù)標準甲方提供的服務(wù)標準應(yīng)達到國家相關(guān)美容服務(wù)行業(yè)標準，確保服務(wù)質(zhì)量。3.服務(wù)時間與預(yù)約3.1服務(wù)時間安排甲方應(yīng)提前公布服務(wù)時間表，顧客可根據(jù)時間表進行預(yù)約。3.2預(yù)約規(guī)則（1）顧客需提前至少一天進行預(yù)約。（2）預(yù)約成功后，顧客需按時到達，如需取消或更改預(yù)約，應(yīng)提前至少半天通知甲方。4.服務(wù)價格與支付4.1價格體系甲方將根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)時長等因素制定價格體系，并向顧客公示。4.2付款方式顧客可選擇現(xiàn)金、銀行卡、、支付等付款方式。4.3優(yōu)惠活動甲方將不定期舉辦優(yōu)惠活動，具體活動內(nèi)容以甲方公告為準。5.會員制度5.1會員等級甲方設(shè)立不同等級的會員，會員等級越高，享受的權(quán)益越多。5.2會員權(quán)益5.3會員積分顧客消費可獲得積分，積分可用于兌換商品或服務(wù)。6.顧客權(quán)益保護6.1顧客隱私保護甲方承諾對顧客的個人信息進行保密，未經(jīng)顧客同意，不得向第三方泄露。6.2顧客投訴處理顧客對服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后三個工作日內(nèi)給予答復(fù)。6.3顧客滿意度調(diào)查甲方定期進行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對服務(wù)的評價，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。8.合同期限與續(xù)約8.1合同期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2續(xù)約條件在合同到期前一個月，若雙方均未提出終止合同，則自動續(xù)約一年，除非一方提前三十日書面通知對方終止合同。9.違約責任9.1違約行為定義（1）甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標準；（2）甲方未按約定提供會員權(quán)益；（3）乙方未按約定支付服務(wù)費用；（4）任何一方未按約定履行通知義務(wù)。9.2違約責任承擔（1）甲方違約，應(yīng)向乙方支付相當于服務(wù)費用一定比例的違約金；（2）乙方違約，應(yīng)向甲方支付相當于服務(wù)費用一定比例的違約金；（3）因一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)要求賠償損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)承擔由此給對方造成的直接經(jīng)濟損失，并賠償對方因此遭受的合理費用。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，另一方給予書面通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，另一方給予書面通知后三十日內(nèi)未采取補救措施；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.3合同解除后的處理11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)若雙方協(xié)商不成，可提交至中國美容行業(yè)協(xié)會指定的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。11.3爭議解決費用爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方協(xié)商另行約定。12.法律適用與管轄本協(xié)議適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.其他約定13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行，雙方均不承擔違約責任。13.2合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3合同變更任何對本協(xié)議的變更均應(yīng)以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.合同生效與通知14.1合同生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2通知方式與送達任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式，通過掛號郵寄、傳真或電子郵件等方式送達對方。送達日期以實際收到日期為準。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為履行本協(xié)議或提供相關(guān)服務(wù)而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲方和乙方書面同意。（2）第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、保障顧客權(quán)益或履行本協(xié)議的其他目的。2.第三方責任與權(quán)利2.1第三方責任（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行其職責，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。（3）第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責。（2）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報酬。3.第三方介入的具體形式3.1質(zhì)量監(jiān)控第三方可提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于定期檢查、抽樣檢驗等。3.2技術(shù)支持第三方可提供美容技術(shù)支持，包括但不限于培訓(xùn)、咨詢等。3.3顧客服務(wù)第三方可提供顧客服務(wù)，包括但不限于接待、咨詢、投訴處理等。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1甲方與第三方（1）甲方負責與第三方簽訂服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。（2）甲方負責監(jiān)督第三方履行服務(wù)合同，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方與第三方（1）乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)質(zhì)量保證。（2）乙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)提出意見和建議。4.3第三方與其他各方（1）第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。（2）第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。5.第三方責任限額5.1第三方責任限額（1）第三方因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的責任，其責任限額由甲方和乙方在第三方介入合同中約定。（2）若第三方責任超出責任限額，甲方和乙方應(yīng)共同承擔超出部分的責任。5.2責任限額的調(diào)整（1）責任限額