旅游行業(yè)游客自愿行為免責(zé)條款

旅游行業(yè)游客自愿行為免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱(chēng)：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同總則1.合同背景本合同旨在明確甲方作為旅行社，為乙方提供旅游服務(wù)的相關(guān)事宜。雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.合同目的本合同的目的是保證乙方能夠享受到甲方提供的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，同時(shí)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.定義與解釋?zhuān)?）“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游等服務(wù)。（2）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動(dòng)的具體行程安排。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。二、旅游行程安排1.行程概述甲方將為乙方提供以下旅游行程安排：（1）出發(fā)日期：________________（2）行程天數(shù)：________________（3）行程路線：________________（4）游覽景點(diǎn)：________________2.行程變更（1）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)的原因，甲方有權(quán)對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供合理的替代方案。（2）若乙方提出變更行程的要求，應(yīng)在行程開(kāi)始前提前通知甲方，并承擔(dān)因變更行程所產(chǎn)生的額外費(fèi)用。三、旅游費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括以下各項(xiàng)：（1）交通費(fèi)用：________________（2）住宿費(fèi)用：________________（3）餐飲費(fèi)用：________________（4）景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用：________________（5）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：________________（6）其他費(fèi)用：________________2.費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照以下方式支付旅游費(fèi)用：（1）在簽訂本合同后的______個(gè)工作日內(nèi)，支付旅游費(fèi)用的______%作為定金。（2）在旅游行程開(kāi)始前的______個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的旅游費(fèi)用。3.費(fèi)用調(diào)整（1）如因旅游行程中的費(fèi)用發(fā)生變化，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)旅游費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說(shuō)明調(diào)整的原因。（2）若乙方對(duì)費(fèi)用調(diào)整有異議，應(yīng)在收到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。四、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供旅游服務(wù)。（2）乙方有權(quán)知悉旅游行程的詳細(xì)內(nèi)容和相關(guān)注意事項(xiàng)。（3）乙方有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。2.游客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和安排，不得擅自離隊(duì)或自行變更行程。（3）乙方應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和文化傳統(tǒng)，愛(ài)護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境和設(shè)施。五、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)旅游行程的需要，對(duì)乙方的行為進(jìn)行合理的管理和約束。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定和安排，如乙方違反規(guī)定，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施。2.旅行社的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證旅游行程的安全和順利進(jìn)行。（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知旅游行程的變更情況，并提供合理的解決方案。（3）甲方應(yīng)尊重乙方的合法權(quán)益，對(duì)乙方的意見(jiàn)和建議進(jìn)行及時(shí)的處理和反饋。六、旅游安全與保障1.安全措施（1）甲方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游行程的安全。（2）甲方應(yīng)為乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)、提供安全警示標(biāo)識(shí)等。（3）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游和工作人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)旅游行程中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)演和處理。（2）在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施進(jìn)行救援和處理，保證乙方的生命財(cái)產(chǎn)安全。（3）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知突發(fā)事件的情況和處理進(jìn)展，并安撫乙方的情緒。七、游客自愿行為免責(zé)條款1.一般自愿行為免責(zé)在旅游過(guò)程中，乙方如因自身原因自愿參加一些具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的活動(dòng)（如攀巖、潛水等），甲方將盡到合理的告知和警示義務(wù)。若乙方在參加這些活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方進(jìn)行救援和處理。2.特定活動(dòng)自愿行為免責(zé)對(duì)于一些特定的旅游活動(dòng)（如自由活動(dòng)時(shí)間內(nèi)的個(gè)人行為、自行選擇的非甲方安排的活動(dòng)等），乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。如乙方在這些活動(dòng)中發(fā)生意外，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，但應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)提供必要的幫助。八、責(zé)任限制與豁免1.旅行社的責(zé)任限制（1）甲方對(duì)因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е碌穆糜畏?wù)無(wú)法正常提供，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。（2）對(duì)于乙方在旅游過(guò)程中因自身原因造成的財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜。2.不可抗力及其他免責(zé)情形（1）如因不可抗力導(dǎo)致旅游行程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程或退還部分費(fèi)用。（2）因行為、社會(huì)異常事件等不可抗力以外的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。九、合同的解除與終止1.游客解除合同（1）乙方在旅游行程開(kāi)始前，如因個(gè)人原因需要解除合同，應(yīng)提前通知甲方，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任：在旅游行程開(kāi)始前______個(gè)工作日以上通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用______%的違約金。在旅游行程開(kāi)始前______個(gè)工作日至______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用______%的違約金。在旅游行程開(kāi)始前______個(gè)工作日內(nèi)通知甲方的，乙方應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用______%的違約金。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱曳綗o(wú)法參加旅游行程，乙方可免除違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲方并提供相關(guān)證明材料。2.旅行社解除合同（1）如乙方在旅游過(guò)程中違反本合同的約定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е侣糜涡谐虩o(wú)法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)解除合同，并根據(jù)實(shí)際情況退還部分費(fèi)用。3.合同的終止（1）本合同在旅游行程結(jié)束后自動(dòng)終止。（2）如雙方協(xié)商一致，本合同可以提前終止。十、違約責(zé)任1.游客的違約責(zé)任（1）如乙方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付費(fèi)用的______%向甲方支付違約金。（2）如乙方違反旅游行程中的規(guī)定和安排，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.旅行社的違約責(zé)任（1）如甲方未按照合同約定為乙方提供旅游服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）如甲方違反本合同的約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門(mén)投訴，或者向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，且不愿意通過(guò)旅游行政管理部門(mén)調(diào)解解決的，可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（2）如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。十二、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.法律變化如在本合同履行過(guò)程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行，但不影響本合同其他條款的效力。十三、其他條款1.通知與送達(dá)（1）雙方在本合同中填寫(xiě)的聯(lián)系地址和聯(lián)系方式為雙方履行本合同的有效通知地址和聯(lián)系方式。（2）一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)在變更后的______個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，否則視為未變更。（3）本合同中的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式送達(dá)對(duì)方。通知送達(dá)的時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時(shí)間為準(zhǔn)。2.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。3.合同的變更與補(bǔ)充（1）本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并由雙方簽字蓋章后方可生效。（2）本合同的變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十四、附則1.合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章