電子商務(wù)交易誠信免責聲明

電子商務(wù)交易誠信免責聲明合同編號：__________甲方（賣方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、引言1.背景電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為了規(guī)范雙方在電子商務(wù)交易中的行為，保障交易的安全、公平和順利進行，特制定本誠信免責聲明。2.目的本聲明旨在明確交易雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及在特定情況下的免責事項，以減少交易糾紛，維護雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進行的商品或服務(wù)的交易活動。（2）“商品”指甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方銷售的有形物品。（3）“服務(wù)”指甲方通過電子商務(wù)平臺向乙方提供的無形活動。2.解釋規(guī)則本聲明的解釋應遵循公平、合理、誠實信用的原則，如對本聲明的條款存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行解釋。三、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供商品或服務(wù)。乙方有權(quán)在收到商品或服務(wù)后進行檢驗，如發(fā)覺問題有權(quán)要求甲方進行處理。乙方有權(quán)了解商品或服務(wù)的詳細信息，包括但不限于價格、質(zhì)量、功能、使用方法等。（2）義務(wù)乙方應按照合同約定的價格和支付方式及時支付款項。乙方應在收到商品或服務(wù)后及時進行驗收，如發(fā)覺問題應及時通知甲方。乙方應遵守國家法律法規(guī)和本聲明的規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的交易活動。2.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付款項。甲方有權(quán)對乙方的訂單進行審核，如發(fā)覺異常情況有權(quán)拒絕發(fā)貨。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整商品或服務(wù)的價格，但應提前通知乙方。（2）義務(wù)甲方應按照合同約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或服務(wù)。甲方應保證商品或服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和合同約定。甲方應向乙方提供商品或服務(wù)的詳細信息，包括但不限于價格、質(zhì)量、功能、使用方法等。四、商品或服務(wù)信息1.商品或服務(wù)描述（1）甲方應在電子商務(wù)平臺上詳細描述商品或服務(wù)的名稱、規(guī)格、型號、功能、質(zhì)量、價格等信息，以便乙方能夠充分了解商品或服務(wù)的情況。（2）商品或服務(wù)的描述應真實、準確、完整，不得含有虛假、夸大或誤導性的內(nèi)容。2.信息準確性與更新（1）甲方應及時更新商品或服務(wù)的信息，保證信息的準確性和及時性。如商品或服務(wù)的價格、庫存、規(guī)格等發(fā)生變化，甲方應及時在電子商務(wù)平臺上進行更新。（2）乙方在購買商品或服務(wù)前，應仔細閱讀商品或服務(wù)的描述和相關(guān)信息，如對商品或服務(wù)的信息有疑問，應及時與甲方進行溝通。五、交易流程1.訂單提交與確認（1）乙方在電子商務(wù)平臺上選擇商品或服務(wù)后，應按照系統(tǒng)提示填寫訂單信息，包括商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價格、收貨地址、聯(lián)系方式等，并提交訂單。（2）甲方收到乙方的訂單后，應及時進行審核。如訂單信息無誤，甲方應在系統(tǒng)中確認訂單，并向乙方發(fā)送訂單確認通知。如訂單信息有誤，甲方應及時與乙方進行溝通，協(xié)商解決問題。2.支付方式與流程（1）乙方應按照合同約定的支付方式進行支付。本合同支持的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、貨到付款等。（2）如乙方選擇在線支付，應在訂單確認后按照系統(tǒng)提示進行支付操作。支付成功后，乙方應保存好支付憑證。（3）如乙方選擇銀行轉(zhuǎn)賬，應在訂單確認后將款項轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，并在轉(zhuǎn)賬備注中注明訂單編號。轉(zhuǎn)賬成功后，乙方應及時將轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送給甲方。（4）如乙方選擇貨到付款，應在收到商品或服務(wù)后，按照合同約定的價格向甲方支付款項。3.交貨與配送（1）甲方應按照合同約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或服務(wù)。如甲方未能按時交付商品或服務(wù)，應提前通知乙方，并說明原因。如因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨磿r收到商品或服務(wù)，甲方應承擔相應的違約責任。（2）甲方應選擇合適的配送方式，保證商品或服務(wù)能夠安全、及時地送達乙方指定的收貨地址。如商品或服務(wù)在配送過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，甲方應承擔相應的責任。（3）乙方在收到商品或服務(wù)后，應及時進行驗收。如發(fā)覺商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應及時與甲方進行溝通，協(xié)商解決問題。如乙方無正當理由拒絕簽收商品或服務(wù)，應承擔相應的違約責任。六、價格與費用1.商品或服務(wù)價格（1）商品或服務(wù)的價格以甲方在電子商務(wù)平臺上公布的價格為準。甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化調(diào)整商品或服務(wù)的價格，但應提前在電子商務(wù)平臺上進行公示，并通知乙方。（2）乙方應按照甲方公布的價格支付商品或服務(wù)的費用。如乙方對價格有異議，應在下單前與甲方進行溝通，協(xié)商解決問題。2.額外費用說明（1）除商品或服務(wù)的價格外，如產(chǎn)生其他費用，甲方應在交易前明確告知乙方，包括但不限于運費、安裝費、服務(wù)費等。（2）乙方應根據(jù)甲方的要求支付額外費用。如乙方對額外費用有異議，應在支付前與甲方進行溝通，協(xié)商解決問題。3.價格變動與調(diào)整（1）如因市場情況、成本變化等原因?qū)е律唐坊蚍?wù)的價格需要調(diào)整，甲方應提前在電子商務(wù)平臺上進行公示，并通知乙方。價格調(diào)整自公示之日起生效，乙方在公示期內(nèi)下單的，仍按照原價格執(zhí)行；乙方在公示期后下單的，按照調(diào)整后的價格執(zhí)行。（2）如乙方對價格調(diào)整有異議，有權(quán)在價格調(diào)整生效前取消訂單。如乙方在價格調(diào)整生效后繼續(xù)下單，視為同意價格調(diào)整。七、誠信原則與聲明1.交易雙方的誠信義務(wù)（1）交易雙方應秉持誠實信用的原則進行交易，不得故意隱瞞真實情況或提供虛假信息。（2）雙方應如實履行合同約定的義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。如因特殊情況需要變更或解除合同，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.虛假信息與欺詐行為的界定（1）虛假信息指交易雙方在交易過程中提供的與事實不符的信息，包括但不限于商品或服務(wù)的質(zhì)量、價格、功能、產(chǎn)地等方面的信息。（2）欺詐行為指交易一方以非法占有為目的，通過虛構(gòu)事實、隱瞞真相的方式，使對方陷入錯誤認識并作出錯誤的意思表示，從而騙取對方財物的行為。（3）如發(fā)覺交易雙方存在虛假信息或欺詐行為，另一方有權(quán)終止交易，并要求對方承擔相應的法律責任。八、免責聲明與限制1.一般性免責聲明（1）甲方盡力保證電子商務(wù)平臺的正常運行和商品或服務(wù)信息的準確性，但不保證平臺不會出現(xiàn)故障或信息不會出現(xiàn)錯誤。如因平臺故障或信息錯誤導致乙方遭受損失，甲方將盡力協(xié)助乙方解決問題，但不承擔賠償責任。（2）甲方對商品或服務(wù)的質(zhì)量和功能進行了合理的檢驗和測試，但不保證商品或服務(wù)完全符合乙方的期望和要求。如乙方對商品或服務(wù)的質(zhì)量和功能有異議，應在收到商品或服務(wù)后的合理期限內(nèi)提出，甲方將根據(jù)實際情況進行處理。2.特定情形下的免責（1）如因不可抗力、行為、第三方原因等不可抗力因素導致甲方無法履行合同義務(wù)，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。（2）如因乙方自身原因?qū)е录追綗o法履行合同義務(wù)，甲方不承擔違約責任，如乙方提供的收貨地址錯誤、聯(lián)系方式不準確等。3.責任限制的范圍與程度（1）甲方的責任僅限于合同約定的商品或服務(wù)的價值，不承擔因乙方使用商品或服務(wù)而產(chǎn)生的任何間接損失或利潤損失。（2）如雙方在交易過程中發(fā)生爭議，甲方的賠償責任以乙方實際支付的商品或服務(wù)費用為限。九、知識產(chǎn)權(quán)保護1.商品或服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方保證所提供的商品或服務(wù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如乙方發(fā)覺甲方提供的商品或服務(wù)侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，應及時通知甲方，甲方應立即停止侵權(quán)行為，并采取相應的措施解決問題。2.侵權(quán)責任的界定與處理（1）如因甲方的原因?qū)е律唐坊蚍?wù)侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方應承擔相應的侵權(quán)責任，包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償?shù)谌降膿p失等。（2）如因乙方的原因?qū)е律唐坊蚍?wù)侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方應承擔相應的侵權(quán)責任，甲方不承擔任何責任。十、隱私保護1.個人信息的收集與使用（1）甲方在交易過程中可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、地址、聯(lián)系方式、支付信息等。甲方將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護，不會將乙方的個人信息泄露給第三方。（2）甲方收集乙方的個人信息僅用于完成交易、提供售后服務(wù)、進行市場調(diào)研等目的，不會用于其他非法目的。2.隱私政策的遵守（1）甲方將制定并遵守隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲、保護等方面的規(guī)定。乙方在交易前應仔細閱讀甲方的隱私政策，如對隱私政策有異議，有權(quán)拒絕進行交易。（2）如甲方的隱私政策發(fā)生變化，甲方將及時在電子商務(wù)平臺上進行公示，并通知乙方。乙方在公示期后繼續(xù)進行交易，視為同意隱私政策的變化。十一、爭議解決1.協(xié)商與和解（1）如雙方在交易過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應在一方提出協(xié)商請求后的[具體天數(shù)]天內(nèi)進行，雙方應本著誠實信用的原則進行協(xié)商，尋求雙方都能接受的解決方案。（2）如協(xié)商不成，雙方可以選擇通過和解的方式解決爭議。和解可以由雙方自行進行，也可以通過第三方調(diào)解機構(gòu)進行。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如雙方在協(xié)商和和解后仍無法解決爭議，可以選擇通過仲裁或訴訟的方式解決。仲裁和訴訟的選擇應在爭議發(fā)生后的[具體天數(shù)]天內(nèi)作出。（2）如雙方選擇仲裁，應按照仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方都具有約束力。（3）如雙方選擇訴訟，應按照訴訟法的規(guī)定向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.管轄法院的確定（1）如雙方選擇訴訟，應由合同簽訂地、合同履行地、被告住所地或原告住所地的人民法院管轄。雙方可以在合同中約定管轄法院，如未約定，應按照法律規(guī)定確定管轄法院。（2）如雙方選擇仲裁，應在仲裁協(xié)議中明確仲裁機構(gòu)和仲裁地點。十二、法律適用與合規(guī)1.適用法律的選擇（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。（2）如本合同的任何條款與適用法律相沖突，應以適用法律為準，但該條款的無效不影響本合同其他條款的效力。2.合規(guī)要求的遵守（1）雙方應遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，不得從事違法違規(guī)的交易活動。（2）如一方違反國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，導致另一方遭受損失，應承擔相應的法律責任。十三、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）雙方在履行本合同過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應采用書面形式，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。（2）如一方變更通知的送達地址，應提前[具體天數(shù)]天書面通知對方，否則，通知仍應按照原地址送達，視為已送達。2.溝通渠道與回應時間（1）雙方應保持良好的溝通，及時解決交易過程中出現(xiàn)的問題。雙方可以通過電話、郵件、在線客服等方式進行溝通。（2）如一方通過郵件向?qū)Ψ教岢鰡栴}或要求，對方應在收到郵件后的[具體天數(shù)]天內(nèi)予以回復；如通過電話或在線客服提出問題或要求，對方應在合理的時間內(nèi)予以回復。十四、其他條款1.合同的變更與補充（1）本合同的任何變更或補充應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）如一方提出變更或補充合同的要求，應提前[具體天數(shù)]天書面通知對方，并說明變更或補充的內(nèi)容和理由。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。（2）在合同有效期內(nèi)，如雙方完成了合同約定的全部義務(wù)，本合同自動終止。如雙方協(xié)商一致，也可以提前終止