教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)規(guī)定協(xié)議

教育培訓(xùn)行業(yè)課程退費(fèi)規(guī)定協(xié)議合同編號：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（學(xué)員姓名）：身份證號：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范課程退費(fèi)的相關(guān)事宜，保障雙方的合法權(quán)益。2.適用范圍本協(xié)議適用于甲方所提供的各類教育培訓(xùn)課程，乙方在報(bào)名參加甲方課程后，雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議的規(guī)定。二、課程信息1.課程內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方明確課程的具體內(nèi)容，包括但不限于教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)等。2.課程安排課程的時(shí)間安排、授課地點(diǎn)、課程進(jìn)度等應(yīng)在協(xié)議中明確規(guī)定。3.授課方式甲方應(yīng)告知乙方課程的授課方式，如線下授課、線上授課或混合授課等。三、退費(fèi)政策1.退費(fèi)條件若甲方在課程內(nèi)容、授課教師、授課時(shí)間或授課地點(diǎn)等方面發(fā)生重大變更，影響乙方學(xué)習(xí)的，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。乙方因個(gè)人原因無法繼續(xù)參加課程，在符合一定條件下，可申請退費(fèi)。如甲方未能按照協(xié)議約定提供課程服務(wù)，乙方有權(quán)要求退費(fèi)。2.退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在課程開始前，乙方如因個(gè)人原因申請退費(fèi)，甲方應(yīng)扣除一定的手續(xù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用，手續(xù)費(fèi)比例為課程費(fèi)用的[X]%。課程開始后，乙方如因個(gè)人原因申請退費(fèi)，根據(jù)課程進(jìn)行的進(jìn)度，按以下標(biāo)準(zhǔn)退費(fèi)：課程進(jìn)行未超過[X]%的，退還課程費(fèi)用的[X]%；課程進(jìn)行超過[X]%但未超過[X]%的，退還課程費(fèi)用的[X]%；課程進(jìn)行超過[X]%的，不予退費(fèi)。因甲方原因?qū)е乱曳綗o法繼續(xù)學(xué)習(xí)的，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。3.退費(fèi)流程乙方提出退費(fèi)申請后，應(yīng)填寫《退費(fèi)申請表》并提交給甲方。甲方在收到乙方的退費(fèi)申請后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。四、退費(fèi)申請1.申請時(shí)間乙方如因個(gè)人原因申請退費(fèi)，應(yīng)在課程開始前[X]天或課程開始后[X]天內(nèi)提出申請。如因甲方原因?qū)е乱曳缴暾埻速M(fèi)，乙方可在知曉原因后的[X]天內(nèi)提出申請。2.申請方式乙方應(yīng)通過書面形式向甲方提出退費(fèi)申請，申請材料可通過郵寄或當(dāng)面提交的方式送達(dá)甲方。乙方也可通過甲方指定的電子渠道提交退費(fèi)申請，但需按照甲方的要求提供相關(guān)材料的電子版本。3.所需材料乙方的身份證明文件。繳費(fèi)憑證?！锻速M(fèi)申請表》，應(yīng)包括乙方的基本信息、課程信息、退費(fèi)原因、退費(fèi)金額等內(nèi)容。五、審核與處理1.審核流程甲方收到乙方的退費(fèi)申請后，應(yīng)首先對申請材料的完整性進(jìn)行審核。如申請材料不完整，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知乙方補(bǔ)充材料。申請材料完整后，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的退費(fèi)政策對乙方的退費(fèi)申請進(jìn)行審核。2.處理時(shí)間甲方應(yīng)在收到乙方完整的退費(fèi)申請材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知乙方。如審核通過，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)將退費(fèi)金額退還至乙方指定的賬戶。3.通知方式甲方應(yīng)通過書面形式將審核結(jié)果通知乙方，通知可通過郵寄或郵件的方式送達(dá)。如乙方在退費(fèi)申請中提供了手機(jī)號碼，甲方也可通過短信的方式通知乙方審核結(jié)果。六、特殊情況處理1.不可抗力如因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等）導(dǎo)致課程無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決退費(fèi)或課程調(diào)整等事宜。若不可抗力因素導(dǎo)致甲方無法提供課程服務(wù)，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因若因甲方的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理等問題導(dǎo)致乙方無法達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，乙方有權(quán)要求退費(fèi)，甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退還相應(yīng)費(fèi)用。如甲方因自身原因擅自變更課程內(nèi)容、授課教師、授課時(shí)間或授課地點(diǎn)等，乙方有權(quán)要求退費(fèi)，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。3.學(xué)員個(gè)人原因乙方因個(gè)人身體原因或其他特殊情況無法繼續(xù)參加課程，應(yīng)提供相關(guān)證明材料，甲方根據(jù)本協(xié)議的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退費(fèi)處理。乙方因個(gè)人興趣、學(xué)習(xí)能力等原因申請退費(fèi)，應(yīng)按照本協(xié)議的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)繳納課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。若乙方在課程進(jìn)行過程中違反甲方的教學(xué)管理規(guī)定，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、停課等處理，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并不予退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定提供課程服務(wù)，應(yīng)按照本協(xié)議的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)退還乙方已繳納的課程費(fèi)用，并承擔(dān)由此給乙方造成的損失。若甲方違反本協(xié)議的約定擅自變更退費(fèi)政策或拒絕乙方的合理退費(fèi)申請，應(yīng)按照乙方已繳納課程費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金，并退還乙方應(yīng)退的費(fèi)用。八、爭議解決1.協(xié)商解決甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。2.仲裁方式若協(xié)商、調(diào)解不成的，甲乙雙方均同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟途徑若仲裁裁決被人民法院依法撤銷或不予執(zhí)行，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款1.雙方保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂、履行過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議在課程結(jié)束且雙方履行完各自的義務(wù)后自動(dòng)終止。若甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。若乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并按照本協(xié)議的約定追究乙方的違約責(zé)任。若甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照本協(xié)議的約定退還已繳納的課程費(fèi)用并承擔(dān)違約責(zé)任。十一、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于郵寄、郵件、傳真等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[X]個(gè)工作日為準(zhǔn)。2.送達(dá)時(shí)間若通知以郵寄方式送達(dá)，應(yīng)以掛號信或快遞的簽收日期為準(zhǔn)；若通知以郵件方式送達(dá)，應(yīng)以郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)；若通知以傳真方式送達(dá)，應(yīng)以傳真發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.協(xié)議解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。如對本協(xié)議的條款存在不同理解，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。3.補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十三、附件1.課程詳情表課程名稱課程內(nèi)容授課教師授課時(shí)間授課地點(diǎn)課程費(fèi)用2.退費(fèi)申請表學(xué)員姓名身份證號聯(lián)系方式課程名稱繳費(fèi)金額退費(fèi)原因退費(fèi)金額十四、協(xié)議生效1.生效時(shí)間本協(xié)