加油站操作員工種技能競賽理論復(fù)習(xí)試題附答案

加油站操作員工種技能競賽理論復(fù)習(xí)試題附答案單選題（總共40題）1.（難）加油站使用溫度計測量柴油時，溫度計最短感溫時間

為（）分鐘。(1分)A、3B、5C、10D、1答案：A解析：

暫無解析2.（難）“天時不如地利，地利不如人和”強(qiáng)調(diào)的是（）。(1分)A、地理優(yōu)勢B、團(tuán)結(jié)互助C、一團(tuán)和氣D、領(lǐng)導(dǎo)和群眾關(guān)系融洽答案：B解析：

暫無解析3.（難）拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到（）

時,拉斷閥會自動脫開并將兩端的油路及氣路關(guān)閉。(1分)A、140～160kgfB、130～160kgfC、140～170kgfD、140～150kgf答案：A解析：

暫無解析4.（難）滅火器按（）劃分，主要有泡沫滅火器、二氧化碳

滅火器、干粉滅火器等。(1分)A、加壓方式B、充裝的滅火劑類型C、移動方式D、火災(zāi)類型特點答案：B解析：

暫無解析5.（難）用試壓法校驗呼吸閥時，應(yīng)先取出呼吸閥下方阻火器

中的（）。(1分)A、阻火材料B、密封墊C、彈簧D、彈簧座答案：A解析：

暫無解析6.（易）依據(jù)《安全生產(chǎn)法》第二十條的規(guī)定，不具備安全生

產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位（）。(1分)A、不得從事生產(chǎn)經(jīng)營活動B、經(jīng)主管部門批準(zhǔn)后允許生產(chǎn)經(jīng)營C、經(jīng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)后方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動D、在保證安全的情況下方可從事生產(chǎn)經(jīng)營活動答案：A解析：

暫無解析7.（易）如果在放電空間同時存在適當(dāng)濃度的可燃?xì)怏w，就有

可能引起可燃?xì)怏w的（）。(1分)A、燃燒B、燃燒或爆炸C、爆炸D、放電答案：B解析：

暫無解析8.（難）FF雙層油罐內(nèi)外罐體在圓周方向360o之間應(yīng)具有（）

均勻貫通間隙。(1分)A、1～3.5mmB、0.1～1.5mmC、0.1～3.5mmD、1～1.5mm答案：C解析：

暫無解析9.（難）在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的（）

不合格。(1分)A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D解析：

暫無解析10.（難）加油機(jī)油泵作為重要部件，一般依靠（）來衡量油

泵性能的優(yōu)劣。(1分)A、穩(wěn)定性、可靠性、吸油能力B、最大吸力C、耐久性、吸油能力、安全性D、耐久性、噪音、安全性答案：A解析：

暫無解析11.（難）測量某油品密度示值為0.8160g/cm3,查當(dāng)期檢定證書

得知該密度計在0.8100g/cm3檢定點的修正值是0.0001g/cm3,

在0.8200g/cm3檢定點的修正值是0.0010g/cm3,則該油品測量

密度的真值是（）。(1分)A、0.8161g/cm3B、0.8166g/cm3C、0.8170g/cm3D、0.8159g/cm3答案：B解析：

暫無解析12.（易）不屬于加油站事故預(yù)防的是（）。(1分)A、防損耗B、防明火C、防盜搶D、防雷擊答案：A解析：

暫無解析13.（難）變速箱油是保持排檔系統(tǒng)（）的油類用品，起到潤

滑延長傳動裝置壽命的作用。(1分)A、安定B、清潔C、抗腐蝕性D、抗爆性答案：B解析：

暫無解析14.（難）加油機(jī)進(jìn)油口三角墊、過濾網(wǎng)墊等破損進(jìn)氣，會造成

（）。(1分)A、出油含氣B、排氣管冒油C、管道堵塞D、過沖答案：A解析：

暫無解析15.（難）對于加油站內(nèi)不明身份、詢問敏感問題的人員來訪，

加油站經(jīng)理應(yīng)該（）。(1分)A、要求馬上提供證件B、詢問身份，判明來訪目的C、悄悄報警D、明確告知，公司有保密規(guī)定，不能說，請他離開答案：B解析：

暫無解析16.（易）加油站的防雷接地、防靜電接地、電氣設(shè)備的工作接

地、保護(hù)接地及信息系統(tǒng)的接地等，宜共用接地裝置，其接地電

阻不應(yīng)大于（）歐姆。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：A解析：

暫無解析17.（難）便利店的食品、日用品等，通常屬于（）商品。(1分)A、常規(guī)品類B、偶然/季節(jié)性品類C、便利性品類D、特殊性品類答案：A解析：

暫無解析18.（易）奧迪旗下的A8，Q7轎車可推薦使用的油品一般為（）。(1分)A、92號B、95號C、89號D、98號答案：D解析：

暫無解析19.（難）汽車罐車油罐容積表準(zhǔn)確度在（）內(nèi)。(1分)A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%答案：B解析：

暫無解析20.（易）汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機(jī)的（）。(1分)A、噪音B、轉(zhuǎn)速C、高溫潤滑D、低溫啟動性能答案：D解析：

暫無解析21.（難）下列選項不屬于應(yīng)急安全、環(huán)保及數(shù)質(zhì)量事件引起的

停業(yè)因素的是（）。(1分)A、政府強(qiáng)制停止措施B、罐容表標(biāo)定C、應(yīng)急演練D、道路改造答案：D解析：

暫無解析22.（易）不同類型和不同牌號的汽車制動液（）混存混用。(1分)A、可以B、部分可以C、不能D、適當(dāng)答案：C解析：

暫無解析23.（難）下列屬于收銀員交接班時現(xiàn)金交接的是（）。(1分)A、當(dāng)班油款B、非油銷售款C、IC卡充值款D、找贖金/備用金答案：D解析：

暫無解析24.（難）加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時，應(yīng)立即（），向顧客說明

原因并賠禮道歉，同時向前庭主管（經(jīng)理）匯報。(1分)A、關(guān)閉總電源B、停止加油C、關(guān)閉加油機(jī)D、打電話報警答案：B解析：

暫無解析25.（難）下列選項中，（）是負(fù)責(zé)審批作業(yè)許可證的負(fù)責(zé)人或

其授權(quán)人，也是有權(quán)提供、調(diào)配、協(xié)調(diào)風(fēng)險控制資源的管理人員。(1分)A、作業(yè)申請人B、作業(yè)批準(zhǔn)人C、作業(yè)監(jiān)護(hù)人D、屬地監(jiān)督人答案：B解析：

暫無解析26.（易）員工上班應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時間，以下符合要求的是

（）。(1分)A、有事遲到B、有事早退C、遲到或早退D、提前進(jìn)行準(zhǔn)備工作答案：D解析：

暫無解析27.（難）進(jìn)口環(huán)節(jié)的增值稅由海關(guān)負(fù)責(zé)征收，稅收收入（）

為中央財政收入。(1分)A、全部B、80%C、50%D、20%答案：A解析：

暫無解析28.（難）加油站的下列區(qū)域，一般不應(yīng)接臨時電源的是（）。(1分)A、加油作業(yè)區(qū)域B、營業(yè)室C、發(fā)、配電房D、休息室答案：A解析：

暫無解析29.（難）清洗油罐抽吸底油時，電動泵應(yīng)設(shè)在距離油罐口（）

M以外。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無解析30.（易）操作人員應(yīng)站在油罐的上風(fēng)口，在其液面高度（）

處取油樣。(1分)A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2答案：D解析：

暫無解析31.（難）企業(yè)獲得的消費者價值，通常不以（）的形式出現(xiàn)。(1分)A、固定資產(chǎn)B、利潤C(jī)、長期顧客資產(chǎn)D、銷售額答案：A解析：

暫無解析32.（易）加油站應(yīng)以“顧客滿意”為最終目標(biāo)，針對不同需求

的顧客選擇（）的營銷策略，盡量滿足目標(biāo)客戶的各種合理

需求。(1分)A、專業(yè)化B、個性化C、多元化D、差異化答案：D解析：

暫無解析33.（難）加油站便利店在銷售紅牛等具有保健功能的飲料時，

需要單獨增加的經(jīng)營證照是（）。(1分)A、營業(yè)執(zhí)照B、食品流通許可證C、煙草零售專賣許可證D、保健品經(jīng)營許可證答案：D解析：

暫無解析34.（易）油氣回收油槍要避免碰撞、敲擊，以免損壞（）。(1分)A、膠管B、內(nèi)外管路C、油路D、氣路答案：B解析：

暫無解析35.（難）研究法辛烷值是用以評定車用汽油由（）運行時的

抗爆性。(1分)A、低速轉(zhuǎn)到中速B、低速轉(zhuǎn)到高速C、中速轉(zhuǎn)到高速D、低速轉(zhuǎn)到中速、高速答案：A解析：

暫無解析36.（難）汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。(1分)A、烷烴B、環(huán)烷烴C、芳香烴D、不飽和烴答案：D解析：

暫無解析37.（難）一把量油尺在1m處的修正值是+0.2mm，若測量油高

示值為1000mm,則實際數(shù)值應(yīng)修約成（）mm。(1分)A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm答案：B解析：

暫無解析38.（易）下列選項中，不屬于加油站引發(fā)媒體關(guān)注的外部因素

的是（）。(1分)A、媒體誤報B、政策變化C、對手惡意競爭D、服務(wù)質(zhì)量答案：D解析：

暫無解析39.（難）快餐食品衛(wèi)生安全，以下說法正確的是（）。(1分)A、任何時候都必須嚴(yán)格遵循食品安全的規(guī)則，必須了解食品衛(wèi)

生法，熟悉食品質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期及食品新鮮度。B、從事食品加工經(jīng)營的便利店必須具備《衛(wèi)生許可證》，但員工

可以不具備《健康證》。C、從事食品加工經(jīng)營的員工在制售食品時，必須穿工作服，佩

戴健康證，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得將頭發(fā)裸露在

工作帽外，但為美化形象可以戴耳環(huán)、項鏈、手表、戒指等可能

的飾物，也可以噴灑香水。D、從事食品加工經(jīng)營的員工，在開始工作之前，用清水洗凈雙

手；可以在食品操作池或盛裝食品容器中洗手；面包制作區(qū)及熟

食品加工的員工要用消毒水清洗雙手。答案：A解析：

暫無解析40.（難）多級油除使用方便外，還具有（）性能，在較低溫度

下可保證發(fā)動機(jī)順利啟動。(1分)A、環(huán)保性B、安定性C、耐磨性D、冷啟動答案：D解析：

暫無解析多選題（總共30題）1.（難）下列屬于促銷方法的是（）。(1分)A、人員推銷B、銷售促進(jìn)C、廣告D、事件營銷答案：ABC解析：

暫無解析2.（易）滅火作戰(zhàn)必須堅持（）等原則。(1分)A、確保人身安全為第一要務(wù)B、先控制，后滅火C、先滅火，后疏散D、加強(qiáng)第一出動力量答案：ABD解析：

暫無解析3.（易）在對油罐設(shè)施的檢查中，用（）判斷集液井內(nèi)有

無油氣味，集液器虹吸開關(guān)連接處有無滲漏。(1分)A、目測B、嗅C、拍打D、觸摸答案：ABD解析：

暫無解析4.（易）學(xué)校型商圈的特點有（）。(1分)A、消費金額不高B、學(xué)生居多C、客單價較高D、消費頻率高答案：ABD解析：

暫無解析5.（難）加油站經(jīng)營數(shù)據(jù)，從廣義上來說，主要包括（）

等。(1分)A、營銷數(shù)據(jù)B、財務(wù)數(shù)據(jù)C、客戶資源數(shù)據(jù)D、周邊市場成品油需求變化數(shù)據(jù)答案：ABCD解析：

暫無解析6.（難）HM抗磨液壓油要求具有良好的（）性能。(1分)A、抗磨性能B、水分離性能C、過濾性D、橡膠相容性答案：ABCD解析：

暫無解析7.（難）汽油的安定性還受到儲存條件的影響,如（）和金屬

等。(1分)A、溫度B、水分C、空氣D、陽光答案：ABCD解析：

暫無解析8.（易）新膠管兩切面不平整可能導(dǎo)致（）。(1分)A、連接不穩(wěn)B、使用時滲漏C、膠管脫落D、不美觀答案：AB解析：

暫無解析9.（難）下列有關(guān)客戶檔案管理技巧描述正確的是（）。(1分)A、根據(jù)客戶性質(zhì)劃分客戶類型，根據(jù)顧客需求和滿意化程度，

提供專業(yè)化的服務(wù)，提高客戶滿意度B、分析客戶的加油潛力，鞏固固定客戶，爭取流動客戶，有效

提高油品銷量C、建立顧客評價和投訴體系，改善服務(wù)，提高綜合服務(wù)水平D、客戶檔案管理應(yīng)“管重于用”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率答案：ABC解析：

暫無解析10.（難）關(guān)于處理顧客投訴方面，下列方法不正確的是（）。(1分)A、代表公司承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任B、在顧客講訴投訴內(nèi)容時，可不予理睬C、顧客投訴的響應(yīng)速度是處理投訴的關(guān)鍵，拖延可能導(dǎo)致更大

的損失D、顧客提出批評時，應(yīng)據(jù)理力爭答案：ABD解析：

暫無解析11.（難）機(jī)械呼吸閥可以用（）進(jìn)行校驗。(1分)A、質(zhì)量法B、試壓法C、水壓試驗D、液壓試驗答案：AB解析：

暫無解析12.（難）潛油泵加油機(jī)的主機(jī)是加油機(jī)的（）設(shè)備。(1分)A、計量B、控制C、操作D、防雷答案：ABC解析：

暫無解析13.（易）便利店燈箱廣告一般設(shè)置在（）。(1分)A、快餐區(qū)B、冷凍飲料區(qū)C、汽車商品區(qū)D、服務(wù)區(qū)答案：ABCD解析：

暫無解析14.（難）發(fā)票的管理哪些是正確的（）。(1分)A、任何單位和個人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得跨規(guī)定的使用區(qū)域攜帶、郵

寄、運輸空白發(fā)票。禁止攜帶、郵寄或者運輸空白發(fā)票出入境。B、任何單位和個人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開發(fā)票，未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)

批準(zhǔn)，不得拆本使用發(fā)票；不得自行擴(kuò)大專業(yè)發(fā)票使用范圍。C、所有單位和從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的個人在購買商品、接受服

務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動支付款項，應(yīng)當(dāng)向收款方取得發(fā)票。取

得發(fā)票時，可以按照實際的要求填寫品名和金額。D、由開票人保管發(fā)票答案：ABC解析：

暫無解析15.（難）下列屬于經(jīng)營加油站市場調(diào)研主要內(nèi)容的是（）。(1分)A、宏觀環(huán)境調(diào)研B、用戶需求調(diào)研C、競爭對手調(diào)研和促銷活動效果調(diào)研D、車輛銷售調(diào)研答案：ABC解析：

暫無解析16.（難）汽油的抗爆性差，發(fā)動機(jī)則易產(chǎn)生爆震燃燒，會造成

（）不良影響。(1分)A、耗油率增加B、功率下降C、機(jī)件損壞D、使用壽命縮短答案：ABCD解析：

暫無解析17.（易）卸油前危害識別的內(nèi)容：（）。(1分)A、火災(zāi)爆炸事故B、人身傷害事故C、環(huán)境污染事故D、財產(chǎn)損失事故答案：ABCD解析：

暫無解析18.（易）市場調(diào)查應(yīng)遵循的原則是（）。(1分)A、客觀性原則B、針對性原則C、科學(xué)性原則D、全面性原則答案：ABCD解析：

暫無解析19.（難）下列選項中，屬于餐飲業(yè)務(wù)開展相關(guān)要求的有（）。(1分)A、從業(yè)人員必須取得健康合格證B、原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)C、生食和熟食必須分開儲存D、在保質(zhì)期內(nèi)銷售答案：ABCD解析：

暫無解析20.（難）加油站便利店經(jīng)營的商品主要是針對油品消費者的車

途需求，以（）等商品為主。但不同位置加油站便利店服務(wù)

對象不同，商品品種選擇不同。(1分)A、蔬菜和水果B、方便食品和報刊雜志C、潤滑油和汽車用品D、香煙、飲料和糖果答案：BCD解析：

暫無解析21.（難）加油站油氣回收系統(tǒng)由卸油油氣回收系統(tǒng)、（）組

成。(1分)A、汽油密閉儲存B、加油油氣回收系統(tǒng)C、在線監(jiān)測系統(tǒng)D、油氣排放處理裝置答案：ABCD解析：

暫無解析22.（易）安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)（），從源頭上防范化解重大安

全風(fēng)險。(1分)A、以人為本B、堅持人民至上、生命至上C、把保護(hù)人民生命安全擺在首位，樹牢安全發(fā)展理念，D、堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針答案：ABCD解析：

暫無解析23.（難）1區(qū)危險環(huán)境可選擇（）。(1分)A、n型電氣設(shè)備B、d型C、e型D、ia型答案：BCD解析：

暫無解析24.（難）使用加油槍時，要輕拿輕放，防止油槍嘴松動造成

（），甚至引發(fā)安全事故。(1分)A、爆炸B、漏電C、滲油D、自封失靈答案：CD解析：

暫無解析25.（難）加油站布局的總體原則是（）。(1分)A、整體布局簡潔B、合理規(guī)范C、利用率高D、方便顧客答案：ABCD解析：

暫無解析26.（難）每次卸油作業(yè)應(yīng)檢查排氣管是否暢通，如出現(xiàn)（）

現(xiàn)象，應(yīng)進(jìn)一步調(diào)查，以查明真相。(1分)A、卸油快B、卸油異常緩慢C、有噴油D、不噴油答案：BC解析：

暫無解析27.（難）聯(lián)合促銷是指與第三方廠家共同進(jìn)行促銷，在（）

等方面共同開展促銷。(1分)A、產(chǎn)品銷售B、方案策劃C、成本讓利D、服務(wù)形象答案：ABC解析：

暫無解析28.（難）油氣分離器油氣分離效果較差時，應(yīng)（）。(1分)A、堵塞氣孔B、更換球形浮漂C、更換出油閥彈簧D、更換三角法蘭與低壓腔連接處密封圈答案：CD解析：

暫無解析29.（難）關(guān)于危險源的實質(zhì)，說法正確的有（）。(1分)A、具有潛在危險的源點或部位B、是爆發(fā)事故的源頭C、是能量、危險物質(zhì)集中的核心D、是能量傳出來或爆發(fā)的地方答案：ABCD解析：

暫無解析30.（難）便利店按店面規(guī)劃和貨架陳列，根據(jù)銷售分為哪幾個

區(qū)？（）(1分)A、熱點區(qū)域B、中性區(qū)域C、冷點區(qū)域D、普通區(qū)域答案：ABC解析：

暫無解析判斷題（總共30題）1.（難）中性區(qū)域是指顧客容易看到但并非必須經(jīng)過的區(qū)域，

一般陳列：食品、飲品、潤滑油等。如：餅干、禮品、補(bǔ)品、調(diào)

味品、酒、咖啡等。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析2.（難）非油促銷要統(tǒng)一設(shè)計簡單易懂的促銷用語，在現(xiàn)場配

置促銷宣傳單、購物籃、商品展示柜，配合員工開口促銷。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析3.（易）上班時前庭員工需要時可以攜帶手機(jī)。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析4.（難）以盈虧平衡點為界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點時

企業(yè)虧損。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析5.（易）加油機(jī)的附屬管線從基礎(chǔ)的管線坑引出后，管線坑應(yīng)

用黃沙填。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析6.（易）加油站有權(quán)隨意銷毀過期帳、表、單。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析7.（難）在檢修設(shè)備和線路時，除了切斷電源外，還要臨時將

檢修的設(shè)備或線路的導(dǎo)電部分進(jìn)行接零保護(hù)，以防萬一發(fā)生合閘

等腰三角形意外情況時造成觸電事故。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析8.（易）加油站油品進(jìn)貨是指承運單位將加油站所需油品從油

庫運送至加油站。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析9.（難）結(jié)合實際情況，加油站可根據(jù)崗位整合、合理優(yōu)化排

班、調(diào)整營業(yè)時間、自助加油等情況，因站制宜，實行一人多崗，

一崗多能。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析10.（易）定期對通氣管、接地檢測點、人孔蓋和井內(nèi)管線及法

蘭進(jìn)行除銹、防腐，保持漆面完好。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析11.（易）臨期的商品退貨不一定及時，只要能退掉就可以。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析12.（難）加油站市場定位的策略主要通過差異化營銷來體現(xiàn)，

包括供應(yīng)的油品、非油品的差異化；選擇目標(biāo)顧客的差異化；加

油站品牌形象的差異化。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析13.（難）如無液位儀或液位儀不能正常使用，則手工計量計算

空容量。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析14.（難）汽油機(jī)在工作時，是在壓縮行程終了前開始向氣缸噴

入汽油。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析15.（難）拉斷閥用于防止車輛將加油機(jī)拉倒，當(dāng)拉力達(dá)到140～

160kgf310～350lbf時，拉斷閥會自動脫開并將兩端的油路及氣

路關(guān)閉。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析16.（難）電氣設(shè)備安全運行，主要采用過流與過壓（缺相、欠

壓）及漏電（接地）保護(hù)方式。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析17.（易）防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計控主板，編碼器允

許最多加2次油。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：B解析：

暫無解析18.（難）當(dāng)油快加滿時，油槍將自封跳停，正確做法是等數(shù)秒

鐘后控盡余油，防止下次加油前有少量滴油現(xiàn)象再掛回油槍。（）(1分)A、正確B、錯誤答案：A解析：

暫無解析19.（難）促銷活動評價的原則包括：客觀性原則、先進(jìn)合理和

可操作性原則、針對性原則、可靠性原則、綜合性原則、經(jīng)濟(jì)