門診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)方案

醫(yī)院分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)方案系統(tǒng)建設(shè)原則統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則：在數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)中，必須“統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一代碼、統(tǒng)一接口”。加強(qiáng)指導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，規(guī)范數(shù)據(jù)平臺(tái)的基本功能、數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)編碼等信息標(biāo)準(zhǔn)。性能穩(wěn)定原則：數(shù)據(jù)中心平臺(tái)應(yīng)具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理能力，滿足全院7*24小時(shí)服務(wù)的要求，保證醫(yī)療數(shù)據(jù)交換和資源共享的需要。保證安全原則：系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性是業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)中要符合國(guó)家有關(guān)信息安全方面的法律、法規(guī)及技術(shù)要求，強(qiáng)化信息安全管理，制定和完善相關(guān)的應(yīng)急處理預(yù)案，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。經(jīng)濟(jì)實(shí)效原則：項(xiàng)目建設(shè)必須堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)實(shí)效的原則，注重投入產(chǎn)出效益，不盲目追趕技術(shù)超前，防止大起大落，以合理的投入，產(chǎn)出適宜的效果。具擴(kuò)展性、兼容性：項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和實(shí)施應(yīng)具有靈活的擴(kuò)展能力，充分考慮國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求變化對(duì)數(shù)據(jù)格式、處理方式等帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程變動(dòng)和模式調(diào)整。易用性：軟件系統(tǒng)應(yīng)考慮實(shí)用性與先進(jìn)性相結(jié)合，要體現(xiàn)易于理解掌握、操作簡(jiǎn)單、提示清晰、邏輯性強(qiáng)，直觀簡(jiǎn)潔、幫助信息豐富等特點(diǎn)，并針對(duì)醫(yī)院輸入項(xiàng)目的特點(diǎn)對(duì)輸入順序?qū)ｉT定制，保證操作人員以最快速度和最少的擊鍵次數(shù)完成工作。安全性:(1)系統(tǒng)級(jí)安全：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)闡明用何種方式保證系統(tǒng)安全。(2)應(yīng)用級(jí)安全(工作站的權(quán)限驗(yàn)證)：操作員是否有權(quán)使用某系統(tǒng)，應(yīng)用操作系統(tǒng)權(quán)限；系統(tǒng)具有抵御外界環(huán)境和人為操作失誤的能力：有足夠的防護(hù)措施，防止非法用戶侵入；保證不因操作人員的誤操作導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰等。(3)操作員的權(quán)限驗(yàn)證:系統(tǒng)管理應(yīng)能根據(jù)員工的職務(wù)和所承擔(dān)的工作進(jìn)行角色劃分，通過角色劃分進(jìn)行權(quán)限分配，當(dāng)操作人員超越權(quán)限進(jìn)行登錄時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能拒絕并記錄在系統(tǒng)日志中。(4)數(shù)據(jù)加密:除了以上所屬的登錄/使用驗(yàn)證以外，系統(tǒng)還應(yīng)能采取了對(duì)某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)（如用戶代碼和密碼）進(jìn)行加密的方法，來(lái)提高安全性。(5)數(shù)據(jù)安全管理機(jī)制:投標(biāo)人應(yīng)能有完整的數(shù)據(jù)安全管理措施。(6)備份與恢復(fù)：對(duì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，應(yīng)有冗余保護(hù)措施，保證用戶數(shù)據(jù)的隨時(shí)可提取性，對(duì)于容錯(cuò)及冗余都有相應(yīng)的安全保護(hù)機(jī)制。靈活性、維護(hù)性:系統(tǒng)可根據(jù)醫(yī)院的具體工作流程定制、重組和改造，并為醫(yī)院提供定制和改造的客戶化工具。為適應(yīng)以后的發(fā)展，系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可裁減性、可擴(kuò)充性和可移植性；系統(tǒng)的安裝卸載簡(jiǎn)單方便，可管理性、可維護(hù)性強(qiáng)；軟件設(shè)計(jì)模塊化、組件化，并提供配置模塊和客戶化工具。先進(jìn)性:采用業(yè)界先進(jìn)、成熟的軟件開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，可視化的、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具。本招標(biāo)文件中技術(shù)要求沒有涉及的先進(jìn)技術(shù)、方法，投標(biāo)人可自行補(bǔ)充，并在投標(biāo)文件中介紹說明。一體化:以用戶為中心，以應(yīng)用系統(tǒng)整合為目標(biāo)，規(guī)劃技術(shù)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)一體化集成。標(biāo)準(zhǔn)化:系統(tǒng)應(yīng)盡量符合國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合上海市醫(yī)保、干保、醫(yī)聯(lián)工程等的要求。系統(tǒng)技術(shù)要求支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)支持SQLServer、Oracle等常用數(shù)據(jù)庫(kù)，以滿足醫(yī)院對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同需求，并支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)間的轉(zhuǎn)換，甚至允許同時(shí)支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)。采用三層架構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)支持中間應(yīng)用服務(wù)器的搭建，為異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問提供了可能，并省去了客戶端數(shù)據(jù)庫(kù)組件的安裝麻煩，使客戶端對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體完全透明，并為分布數(shù)據(jù)處理打下基礎(chǔ)?？勺杂膳渲冕t(yī)療文書系統(tǒng)應(yīng)提供醫(yī)療文書配置工具，允許根據(jù)需要自主完成醫(yī)療文書格式的修改、變更，包括字體、文字顏色、文字對(duì)齊方式、數(shù)據(jù)庫(kù)字段顯示內(nèi)容等?？勺杂膳渲脴I(yè)務(wù)流程系統(tǒng)應(yīng)提供業(yè)務(wù)流程配置工具，允許根據(jù)排隊(duì)類型、分診、叫號(hào)等業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行配置系統(tǒng)應(yīng)用流程，比如：是否需要自助分診過程、是否需要預(yù)約過程等。門診優(yōu)化流程定義及目的定義：門診和醫(yī)技的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，分為無(wú)人值守分診叫號(hào)，一次分診、二次分診等，登錄模式，排班模式以及對(duì)內(nèi)發(fā)布和對(duì)外發(fā)布醫(yī)生的工號(hào)、職稱、特長(zhǎng)、簡(jiǎn)介等以及出診信息。目的：規(guī)范門診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的信息和內(nèi)容審核，規(guī)范就醫(yī)環(huán)境，保障就醫(yī)秩序。項(xiàng)目需求分析7.1診區(qū)的分布、詳細(xì)拓展分析根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展，展示數(shù)字化的醫(yī)院，將門診排隊(duì)、分診整合到醫(yī)療大環(huán)境里，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有的實(shí)際情況，門診設(shè)計(jì)有多個(gè)診區(qū)，涵蓋了門診婦科、口腔、超聲科、產(chǎn)科、兒保、兒科篩查、皮膚科等，醫(yī)技、檢驗(yàn)涉及多個(gè)科室。以下對(duì)全院各個(gè)科室做詳細(xì)拓展分析。7.2臨床醫(yī)療排隊(duì)叫號(hào)軟件主要包括：與HIS接口數(shù)據(jù)、RIS接口數(shù)據(jù)形成無(wú)縫連接，能夠自動(dòng)獲取HIS中患者的基本信息與就診狀態(tài)系統(tǒng)讀取醫(yī)院HIS系統(tǒng)信息：該接口與HIS、RIS無(wú)縫連接。具體的流程見下面接口流程圖：護(hù)士站排隊(duì)軟件：自動(dòng)分診、醫(yī)生控制叫號(hào)、退號(hào)、呼叫后顯示在診室前LCD上（每塊液晶屏分配給一個(gè)網(wǎng)絡(luò)IP地址）。醫(yī)生虛擬呼叫病人；呼叫下一位患者、復(fù)呼、過號(hào)、召回等方便病人就診等，在等候區(qū)域LED屏、液晶、DLP、DPD等上實(shí)時(shí)顯示，最新的發(fā)展與電子工作站做在一起。與HIS接口、RIS接口、預(yù)約系統(tǒng)等軟件流程圖存貯和傳輸系統(tǒng)應(yīng)支持SQLServer、Oracle等常用數(shù)據(jù)庫(kù)，以滿足醫(yī)院對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的不同需求，并支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)間的轉(zhuǎn)換，甚至允許同時(shí)支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)應(yīng)支持中間應(yīng)用服務(wù)器的搭建，為異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問提供了可能，并省卻了客戶端數(shù)據(jù)庫(kù)組件的安裝麻煩，使客戶端對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)體完全透明，并為分布數(shù)據(jù)處理打下基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)要求業(yè)務(wù)以及HIS讀取數(shù)據(jù)，要求能夠及時(shí)保存到服務(wù)器，方便多個(gè)客戶端調(diào)用，支持?jǐn)?shù)據(jù)離線保存、恢復(fù)，保證網(wǎng)絡(luò)異常情況下的數(shù)據(jù)恢復(fù)。安全要求提供數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)安全保障，通過登錄和連接數(shù)據(jù)的分離，保障數(shù)據(jù)庫(kù)端數(shù)據(jù)安全，并需要對(duì)用戶信息加密處理。需提供集中的用戶及權(quán)限管理程序，通過系統(tǒng)管理員為用戶授權(quán)，不同權(quán)限管理不同的內(nèi)容。提供用戶分組、權(quán)限角色組管理機(jī)制，大大簡(jiǎn)化用戶授權(quán)。接口要求系統(tǒng)集成方式采用存儲(chǔ)過程和視圖的方式，與現(xiàn)有信息系統(tǒng)HIS、LIS、PACS、EMR、醫(yī)聯(lián)系統(tǒng)等完整集成，達(dá)到系統(tǒng)間信息共享融合的目的，系統(tǒng)還需要支持相關(guān)硬件連接，如機(jī)頂盒、液晶屏、LED屏等的數(shù)據(jù)交互。臨床醫(yī)療分診排隊(duì)叫號(hào)需求概述醫(yī)技分診叫號(hào)部分系統(tǒng)讀取PACS、RIS系統(tǒng)信息，與急診放射、心電圖、超聲等系統(tǒng)無(wú)縫連接，使醫(yī)生可以多次或任意的呼叫某一病人，前來(lái)進(jìn)行預(yù)約、掃描、增強(qiáng)、去拿報(bào)告等，方便病人就診等，在等候區(qū)域LED屏、液晶屏等上實(shí)時(shí)顯示。主要是放射、放射報(bào)告等軟件：醫(yī)技報(bào)告發(fā)布：調(diào)用類型：YJ輸入?yún)?shù)：醫(yī)囑類別，醫(yī)囑ID，病歷號(hào)，姓名，PACS病人ID，accessionnumber，報(bào)告編號(hào)，檢查方法，檢查所見，診斷意見，報(bào)告者工號(hào)、姓名，報(bào)告時(shí)間，審核者工號(hào)、姓名，審核時(shí)間，發(fā)布者工號(hào)、姓名。檢驗(yàn)分診叫號(hào)部分主要讀取LIS系統(tǒng)信息，與檢驗(yàn)、生化、血?dú)獾认到y(tǒng)無(wú)縫連接，使醫(yī)生有序的呼叫病人，方便病人診治等，在等候區(qū)域LED屏、液晶、DLP、DPD等上實(shí)時(shí)顯示叫號(hào)和報(bào)告顯示。檢驗(yàn)報(bào)告軟件輸入信息：首頁(yè)序號(hào)、危急值ID，標(biāo)本號(hào)，項(xiàng)目代碼，項(xiàng)目英文名，中文名，項(xiàng)目結(jié)果，單位，參考范圍，異常標(biāo)志，報(bào)告日期，寫入方式。各系統(tǒng)關(guān)聯(lián)情況多系統(tǒng)沒有整合：目前分診排隊(duì)功能很成熟與信息發(fā)布系統(tǒng)相對(duì)分散獨(dú)立，不能統(tǒng)一管理；信息的發(fā)布不集中：排隊(duì)的數(shù)據(jù)、掛號(hào)的號(hào)源、專家的掛號(hào)情況、專家的特色、停診安排，患者要到好多地方才能獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)分析、顯示透明公示：醫(yī)生日常工作量的統(tǒng)計(jì)、就診人數(shù)的歷史數(shù)據(jù)、當(dāng)日數(shù)據(jù)的顯示、護(hù)士輸液的工作量的統(tǒng)計(jì)在排隊(duì)分診、信息發(fā)布開始兩網(wǎng)打通、三屏合一將是趨勢(shì)微信、APP、等候區(qū)的大屏、診室的小屏、手機(jī)屏信息共享，將是趨勢(shì)。優(yōu)化流程系統(tǒng)主要模塊排隊(duì)主控系統(tǒng)—（服務(wù)器端軟件）（網(wǎng)絡(luò)版）服務(wù)器端管理各系統(tǒng)科室排隊(duì)模塊，管理全院所有系統(tǒng)工作，管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和叫號(hào)，一般安裝在備份服務(wù)器上，與醫(yī)院HIS接口緊密,讀取相關(guān)信息。包括系統(tǒng)日常處理，系統(tǒng)設(shè)置、數(shù)據(jù)管理和用戶管理等等，包括今后增加的科室、專家。多業(yè)務(wù)多隊(duì)列的功能是排隊(duì)軟件的基本功能。2）各種接口軟件--（服務(wù)器端軟件）（網(wǎng)絡(luò)版）包括HIS軟件接口、PACS系統(tǒng)接口、RIS系統(tǒng)接口、LIS系統(tǒng)接口、藥房系統(tǒng)接口、自助掛號(hào)系統(tǒng)接口、預(yù)約系統(tǒng)接口等，讀取所需要的數(shù)據(jù)，不會(huì)對(duì)上述系統(tǒng)產(chǎn)生任何壓力.。3）各診區(qū)分診系統(tǒng)軟件---（護(hù)士控制端）控制各診區(qū)的軟件，包括語(yǔ)音、顯示、出診、護(hù)士安排優(yōu)先插隊(duì)、退后等對(duì)各科室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。其主要的功能有：數(shù)據(jù)格式，為各診區(qū)分診臺(tái)及呼叫器提供數(shù)據(jù)交換。實(shí)時(shí)顯示各科室及醫(yī)生等登陸信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；設(shè)定系統(tǒng)的使用權(quán)限；統(tǒng)計(jì)多種報(bào)表，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享4）醫(yī)生虛擬叫號(hào)---（醫(yī)生操作端）控制各診區(qū)醫(yī)生的呼叫軟件，包括語(yǔ)音、顯示、出診、安排優(yōu)先插隊(duì)、退后等對(duì)各科室排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一的管理。呼叫：一般醫(yī)護(hù)人員服務(wù)完當(dāng)前患者后，呼叫下一位。呼叫任意號(hào)碼：當(dāng)碰到緊急或有特殊情況的患者，可優(yōu)先、任意呼叫。復(fù)呼：當(dāng)系統(tǒng)呼叫時(shí)，而患者恰好不在，可以暫時(shí)存儲(chǔ)該患者號(hào)，以備稍后重新呼。5）顯示屏控制系統(tǒng)---（顯示終端）醫(yī)院臨床科室等有普通、專家診室等，根據(jù)醫(yī)院要求：診室前建議使用LED條屏或17寸液晶小屏，等候區(qū)建議使用液晶屏，多種屏共同使用，同時(shí)顯示普通和專家信息于管理顯示屏，顯示患者號(hào)碼、姓名、就診診室、專家姓名等、支持文字與信息編輯發(fā)布。顯示內(nèi)容和格式可以根據(jù)需要自行設(shè)置。6）語(yǔ)音模塊---（呼叫終端）一個(gè)科室或幾個(gè)科室共享一套先進(jìn)的TTS語(yǔ)音合成技術(shù)，中文或英文語(yǔ)音，用于語(yǔ)音叫號(hào)，含加密功能。具有數(shù)千個(gè)常用漢字的語(yǔ)音字庫(kù)，可實(shí)現(xiàn)患者姓名和出診醫(yī)師的發(fā)音，可以識(shí)別。7）信息發(fā)布---（發(fā)布終端）門診信息在網(wǎng)絡(luò)上顯示屏顯示，可以顯示全部或部分科室，也可以門診辦公室通過信息對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，宣教屏上可以播放視頻、圖片、文字等，宣教屏上可以指定什么位置播放視頻、圖片、文字等；也可以根據(jù)播放時(shí)間進(jìn)行播放內(nèi)容。軟件主要技術(shù)功能護(hù)士站管理系統(tǒng)軟件功能系統(tǒng)可自動(dòng)分診與手動(dòng)分診相互轉(zhuǎn)換；可以設(shè)置無(wú)人職守護(hù)士站，系統(tǒng)可設(shè)置最小呼叫間隔時(shí)間；病人的優(yōu)先級(jí)別定義和優(yōu)先設(shè)定在護(hù)士站完成，醫(yī)生叫號(hào)時(shí)病人的排序自動(dòng)根據(jù)優(yōu)先的設(shè)定調(diào)整。接受掛號(hào)或預(yù)約信息，將患者自動(dòng)分配到正確的候診隊(duì)列中，分診系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)生排班管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控診區(qū)內(nèi)患者就診隊(duì)列、呼叫未到被延后患者隊(duì)列、已就診隊(duì)列等，并可實(shí)現(xiàn)患者預(yù)約和患者簽到；通過分診護(hù)士臺(tái)可以對(duì)就診患者隊(duì)列順序進(jìn)行調(diào)整（授權(quán)情況下支持分診護(hù)士臺(tái)呼叫、分診護(hù)士臺(tái)患者簽到、預(yù)約、復(fù)診、轉(zhuǎn)診以及特殊患者優(yōu)先、實(shí)名語(yǔ)音播報(bào)等傳統(tǒng)功能；支持同一診區(qū)內(nèi)各診室的特色呼叫與顯示，支持分診護(hù)士臺(tái)操控管理，在一個(gè)控制界面可實(shí)時(shí)了解診區(qū)各業(yè)務(wù)科室、診室、醫(yī)生、患者隊(duì)列等所有情況，并可隨時(shí)調(diào)整與控制；系統(tǒng)可對(duì)老年人、軍人、離退休、殘疾等特殊病人優(yōu)先叫號(hào)就診。病人掛號(hào)后，系統(tǒng)根據(jù)樓層的不同，可靠分別設(shè)置不同的入隊(duì)延時(shí)時(shí)間，避免病人沒達(dá)到診區(qū)卻被醫(yī)生空叫掉。二次候診功能：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境部分候診區(qū)與診室距離較遠(yuǎn)，系統(tǒng)可設(shè)置醫(yī)生每次呼叫病人的人數(shù)，實(shí)現(xiàn)二次叫號(hào)。提示下一位到診室門口準(zhǔn)備，節(jié)約病人等候時(shí)間，提高醫(yī)生工作效率。醫(yī)生呼叫終端功能支持醫(yī)生工作站虛擬軟件方式叫號(hào)、硬件呼叫器叫號(hào)(無(wú)電腦診室)或護(hù)士臺(tái)叫號(hào)三種不同的叫號(hào)方式；醫(yī)生可通過自己的用戶名和密碼登陸醫(yī)生工作站，進(jìn)入分診呼叫系統(tǒng)界面。若該醫(yī)生是“普通門診”的出診醫(yī)生，登錄后，可看到屬于自己科室的普通門診隊(duì)列中的患者；若該醫(yī)生是“專家門診”的出診醫(yī)生，登錄后，可看到屬于自己專家隊(duì)列的患者。界面縮小成懸浮窗體模式，此模式可以避免醫(yī)生操作其它軟件時(shí)來(lái)回切換。此模式狀態(tài)下，軟件可設(shè)置快捷鍵代替鼠標(biāo)操作，醫(yī)生在叫號(hào)時(shí)無(wú)需移動(dòng)鼠標(biāo)，直接按對(duì)應(yīng)快捷鍵即可進(jìn)行呼叫，不必關(guān)注電腦桌面上當(dāng)前窗口是什么。多種呼叫方式：可對(duì)號(hào)碼實(shí)行“順呼”、“復(fù)呼”、“選呼、自動(dòng)后退”。醫(yī)生登陸時(shí)，可以將自己的工號(hào)、姓名、科室、信息等自動(dòng)發(fā)布到診室前小液晶上。護(hù)士站以及門辦或信息中心可進(jìn)行各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，多方式報(bào)表打印?？梢栽O(shè)定醫(yī)生的每次呼叫的病人數(shù)。排隊(duì)叫號(hào)液晶顯示屏顯示功能當(dāng)有二個(gè)醫(yī)師出診時(shí)，顯示兩位醫(yī)師照片和信息，最下滾動(dòng)信息顯示醫(yī)院所有信息或本診室兩位醫(yī)師相關(guān)信息最下面的信息滾動(dòng)，可以由門診、宣傳、黨辦、院辦等發(fā)最新的信息或公告。自動(dòng)取號(hào)系統(tǒng)觸摸式取號(hào)機(jī)采用先進(jìn)的表面聲波式觸摸屏，可以在各種惡劣環(huán)境中運(yùn)行，擁有最快的感應(yīng)速度，最高的透光度和最強(qiáng)的抗環(huán)境干擾能力，支持用戶戴手套，使用筆等物體進(jìn)行觸摸操作；類型：落地式全金屬觸摸式一體機(jī)及自動(dòng)取號(hào)軟件組成；打印機(jī)：熱敏80mm高速打印機(jī)。通過與RIS接口提取排隊(duì)信息，并打印出病人相關(guān)排隊(duì)信息。熱敏打印機(jī)速度可達(dá)200毫米/秒，除了常見的文本打印，它還能提供雙色打印、圖文編碼打印等標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)控制機(jī)柜設(shè)計(jì)，內(nèi)置電源控制系統(tǒng)、散熱系統(tǒng)和音響系統(tǒng)。各科詳細(xì)排隊(duì)需求第一類：刷卡排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)流程根據(jù)醫(yī)院目前的流程，建議門診內(nèi)科采用刷卡排隊(duì)：新流程在叫號(hào)排隊(duì)系統(tǒng)過程中，與HIS系主統(tǒng)、電子處方、醫(yī)生工作站等系統(tǒng)關(guān)聯(lián)很多，并且涉及多種狀態(tài)，流程比較復(fù)雜，要分為五種狀態(tài)，每種狀態(tài)關(guān)系患者、醫(yī)生的操作，我們把簡(jiǎn)單的流程簡(jiǎn)單化，讓護(hù)士只要刷卡就可以操作患者掛號(hào)后，叫號(hào)了。刷卡具體的程序讀流程圖，根據(jù)每個(gè)科室不同，做不同的流程以及不同的狀態(tài)。1）、掛號(hào)狀態(tài)：取HIS信息，在護(hù)士工作站上顯示的是患者掛號(hào)狀態(tài)，此時(shí)，醫(yī)生登錄醫(yī)生工作站，無(wú)法看見患者信息，必須等候護(hù)士或醫(yī)生的電腦呼叫，形成第二種狀態(tài)，醫(yī)生才能看見患者信息，因此，醫(yī)生登錄后，按叫號(hào)系統(tǒng)時(shí)，自動(dòng)呼叫1-2人前來(lái)護(hù)士站刷卡。護(hù)士或醫(yī)生點(diǎn)擊呼叫，如點(diǎn)擊內(nèi)分泌科按鍵，就開始呼叫內(nèi)分泌科2-3人前來(lái)刷卡，當(dāng)1號(hào)患者前來(lái)刷卡后，醫(yī)生可以看見第一個(gè)患者信息，第二位在外面等候，醫(yī)生可以就診了，每診畢一位患者，自動(dòng)呼叫后一位的患者進(jìn)來(lái)就診，并且