快遞大客戶服務(wù)協(xié)議書

快遞大客戶服務(wù)協(xié)議書通用合同編號：__________甲方（客戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（快遞公司）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在快遞服務(wù)方面的合作關(guān)系，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。2.協(xié)議目的通過雙方的合作，滿足甲方的快遞需求，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)雙方的共同發(fā)展。3.定義與解釋（1）“快遞服務(wù)”指乙方按照本協(xié)議的約定，為甲方提供的收件、運輸、派送等服務(wù)。（2）“包裹”指甲方委托乙方運輸?shù)奈锲?。?）“工作日”指除法定節(jié)假日和休息日以外的日期。二、服務(wù)內(nèi)容1.快遞服務(wù)范圍乙方為甲方提供國內(nèi)及國際快遞服務(wù)，包括文件、包裹的運輸。2.服務(wù)標準與要求（1）乙方應(yīng)按照行業(yè)標準和規(guī)范，為甲方提供安全、及時、準確的快遞服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證包裹在運輸過程中的完整性和安全性，避免丟失、損壞或延誤。（3）乙方應(yīng)及時通知甲方包裹的運輸情況，包括收件、運輸、派送等環(huán)節(jié)的信息。3.特殊服務(wù)需求（1）如甲方有特殊的快遞服務(wù)需求，如加急派送、定時派送等，乙方應(yīng)盡力滿足，但甲方需額外支付相應(yīng)的費用。（2）對于特殊物品的運輸，如易碎品、貴重物品等，甲方應(yīng)提前告知乙方，乙方將根據(jù)物品的特點采取相應(yīng)的保護措施。三、價格與費用1.價格體系乙方根據(jù)甲方的快遞業(yè)務(wù)量和服務(wù)需求，制定相應(yīng)的價格體系，并向甲方提供詳細的價格清單。2.計費方式（1）乙方按照包裹的重量、體積、運輸距離等因素進行計費。（2）對于特殊服務(wù)需求，乙方將根據(jù)實際情況另行計費。3.付款方式與期限（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時向乙方支付快遞費用。（2）付款方式為[具體付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，甲方應(yīng)在收到乙方賬單后的[具體期限]個工作日內(nèi)完成付款。四、服務(wù)時間與地點1.服務(wù)時間安排（1）乙方的服務(wù)時間為周一至周日，每天[具體時間范圍]。（2）在法定節(jié)假日期間，乙方將根據(jù)實際情況安排快遞服務(wù)，如有調(diào)整，將提前通知甲方。2.取件與派送地點（1）甲方應(yīng)指定固定的取件地點和聯(lián)系人，以便乙方及時收件。（2）乙方將按照甲方指定的派送地點進行派送，如甲方需要變更派送地點，應(yīng)提前通知乙方。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供快遞服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求，如實填寫快遞運單信息，保證信息的準確性和完整性。（3）甲方應(yīng)按時支付快遞費用，如逾期支付，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。（4）甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)快遞運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，不得交寄違禁物品。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取快遞費用。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方的包裹，如發(fā)生丟失、損壞或延誤，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)快遞運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，保證快遞服務(wù)的合法性和安全性。六、包裹的收寄與運輸1.包裹的收寄規(guī)范（1）甲方應(yīng)將包裹妥善包裝，保證包裹在運輸過程中不受損壞。（2）乙方在收件時，應(yīng)檢查包裹的包裝是否完好，如發(fā)覺包裝破損或異常，應(yīng)及時與甲方溝通。（3）乙方有權(quán)對甲方交寄的包裹進行查驗，如發(fā)覺違禁物品，有權(quán)拒絕收件。2.運輸方式與路線（1）乙方應(yīng)根據(jù)包裹的特點和運輸要求，選擇合適的運輸方式和路線。（2）乙方應(yīng)保證運輸過程中的安全，如發(fā)生不可抗力等因素導(dǎo)致運輸延誤或中斷，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取相應(yīng)的措施。3.包裹的跟蹤與查詢（1）乙方應(yīng)建立包裹跟蹤系統(tǒng)，為甲方提供包裹的實時跟蹤信息。（2）甲方可通過乙方的官方網(wǎng)站或客服查詢包裹的運輸情況。七、保險與賠償1.保險服務(wù)（1）乙方可為甲方提供快遞保險服務(wù)，甲方可根據(jù)需要自行選擇是否購買。（2）如甲方購買了快遞保險，乙方將按照保險條款的約定進行賠償。2.賠償標準與范圍（1）如乙方在運輸過程中造成包裹丟失、損壞或延誤，應(yīng)按照以下標準進行賠償：丟失：按照包裹的實際價值進行賠償，但最高不超過[具體賠償限額]。損壞：根據(jù)包裹的損壞程度和實際價值進行賠償，但最高不超過[具體賠償限額]。延誤：如包裹延誤超過[具體期限]個工作日，乙方將按照運費的[具體比例]進行賠償。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致包裹損失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。3.賠償申請與處理（1）甲方如發(fā)覺包裹丟失、損壞或延誤，應(yīng)在[具體期限]個工作日內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。（2）乙方收到甲方的賠償申請后，應(yīng)在[具體期限]個工作日內(nèi)進行審核，并將審核結(jié)果書面通知甲方。（3）如乙方同意賠償，應(yīng)在[具體期限]個工作日內(nèi)將賠償款項支付給甲方。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付快遞費用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。（2）如甲方交寄違禁物品，應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失，并按照國家有關(guān)法律法規(guī)進行處理。2.乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供快遞服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲方的損失、減免快遞費用等。（2）如乙方違反國家有關(guān)快遞運輸?shù)姆煞ㄒ?guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.免責(zé)條款（1）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因甲方提供的收件人信息錯誤或不完整，導(dǎo)致包裹無法派送或延誤，乙方不承擔(dān)責(zé)任。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進行協(xié)商，對本協(xié)議進行相應(yīng)的變更。2.協(xié)議終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可提前終止本協(xié)議。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付快遞費用，經(jīng)乙方書面催告后仍未支付的，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供快遞服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后仍未改進的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。（4）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。3.協(xié)議終止后的處理（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有的費用。（2）如乙方在協(xié)議終止前已收件但尚未派送的包裹，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定繼續(xù)完成派送。十、保密條款1.保密信息的范圍（1）雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）本協(xié)議的內(nèi)容及雙方的協(xié)商過程。2.保密義務(wù)的期限本協(xié)議的保密義務(wù)期限為自本協(xié)議生效之日起[具體期限]年。3.違反保密條款的責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此造成的損失。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進行仲裁；如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過訴訟解決爭議。3.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。十二、通知與送達1.通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準，如地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。2.送達的確認通知以信函方式發(fā)出的，以郵戳日期為送達日期；以傳真、郵件方式發(fā)出的，以發(fā)送成功的日期為送達日期。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于快遞服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的可分割性如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]年。（2）本協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[具體期限]年。十四、附件1.服務(wù)價格表2.客戶信息表3