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文檔簡介
金融市場營銷技巧〔現(xiàn)貨白銀〕廣闊天地營銷工作室://1陌生營銷技巧陌生營銷技巧營銷要到達的目的打前的準備通話中的技巧客戶大致的分類客戶異議處理客戶一般的拒絕理由探詢客戶需求的問題營銷的必備信念2陌生營銷技巧1.打招呼、自我介紹2.業(yè)務(wù)介紹,激發(fā)客戶的興趣3.詢問式了解客戶的需求、信息4.強調(diào)去了解公司產(chǎn)品將會帶給客戶更多好處5.嘗試性成交、后續(xù)追蹤在拜訪的過程中如果沒有方法讓客戶在20~30秒內(nèi)感到有興趣,客戶可能隨時終止通話,因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關(guān)的事情,除非這個讓他們產(chǎn)生某種好處。〔問題:我們?nèi)绾巫尶蛻粼?0-30秒鐘內(nèi)對我們要說的事情感興趣?〕3營銷開場白主要的三個步驟1.鄭重其是地介紹自己和所在的公司,給對方留下較深的好印象2.采用一種激發(fā)客戶興趣或好奇的方式,直接告訴客戶通過購置產(chǎn)品可以得到多少有用的實際益處,讓客戶意識到可以獲得很多的實際幫助3.為了給客戶提供盡可能多的實際益處,銷售人員需要認真地詢問客戶的需求4營銷要到達的目的主要目的:1、約見客戶,約定下次拜訪時間〔就某些確定問題溝通〕2、促進成交,確認客戶何時作最后決定次要目的:1、了解客戶需求,確認目標客戶2、讓客戶了解公司的效勞和產(chǎn)品3、與客戶保持長期聯(lián)系,建立良好關(guān)系〔信任關(guān)系〕4、宣傳公司形象和產(chǎn)品5、挖掘客戶信息、篩選潛在客戶群,建立客戶數(shù)據(jù)庫5打前的準備6通話中的技巧7第二次通話此次通話的目的是預約客戶進行面談或根據(jù)前次通話情況進行進一步溝通。1、預約客戶:找出需要面談的理由,約見客戶;提出預約時間供客戶選擇,占據(jù)主動性,減少拒絕。方法:盡量把話說的絕對,讓客戶沒有拒絕的想法,換句話說就是,把客戶逼到無路可退的地步。另外,使用些技巧,讓客戶感覺到公司的產(chǎn)品是物超所值而且非常實用的。89客戶大致的分類10客戶異議處理客戶不太需要你所提的效勞或產(chǎn)品銷售員銷售技巧不好,對自身產(chǎn)品掌握不好,無法有效答復客戶所提的問題銷售員說的太完美,讓人生疑價格太高的問題不希望太快做決定不想在上浪費時間,尤其是當客戶正忙的時候銷售員提供的資料不夠充分害怕被騙11客戶一般的拒絕理由12探詢客戶需求的問題13營銷的必備信念在你撥打每一個之前,都必須有這樣種認識,那就是你所撥打的這個很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一個有一個認真、負責和堅持的態(tài)度,才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。14營銷的必備信念15營銷的必備信念16概括客戶銷售沒有定那么,需要不同的銷售方式及隨機應(yīng)變的處事方針在結(jié)合自己的特點來應(yīng)對不同的客戶。一項銷售方案成功與否直接取決
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