住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)外包規(guī)范協(xié)議樣本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)外包規(guī)范協(xié)議樣本版B版本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三條服務(wù)期限與起始時間3.1協(xié)議期限3.2服務(wù)起始時間第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式與時間第五條管理與維護(hù)責(zé)任5.1物業(yè)公司管理責(zé)任5.2業(yè)主/居民責(zé)任第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1物業(yè)公司服務(wù)承諾6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估第七條保險事宜7.1物業(yè)公司責(zé)任保險7.2業(yè)主/居民保險需求第八條合同變更與解除8.1變更條件與程序8.2解除條件與后果第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為與責(zé)任9.2爭議解決方式第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式第十二條其他條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定12.2附加服務(wù)與特殊條款第十三條合同的生效、終止與失效13.1生效條件13.2終止條件13.3失效后果第十四條附則14.1附件說明14.2修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2定義與解釋（1）甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主委員會。（2）乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理服務(wù)提供商。（3）物業(yè)管理服務(wù)：指乙方按照本協(xié)議約定，為甲方提供的小區(qū)物業(yè)管理工作，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、綠化養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)的小區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀的養(yǎng)護(hù)與維修、公共秩序的維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主咨詢服務(wù)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)：確保小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，定期進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)施的安全與美觀。（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒，垃圾要及時清運(yùn)，確保小區(qū)環(huán)境整潔。（3）綠化景觀的養(yǎng)護(hù)與維修：對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進(jìn)行定期修剪、施肥、病蟲害防治，保證綠化植物的生長狀況良好。（4）公共秩序的維護(hù)：制定并執(zhí)行小區(qū)內(nèi)的安全管理制度，保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序。（5）消防安全管理：嚴(yán)格執(zhí)行消防安全規(guī)定，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查、維護(hù)，組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。（6）物業(yè)檔案管理：妥善保管小區(qū)業(yè)主的個人信息及物業(yè)相關(guān)資料，確保信息安全。（7）業(yè)主咨詢服務(wù)：為業(yè)主提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)，及時解決業(yè)主的疑問和問題。第三條服務(wù)期限與起始時間3.1協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。3.2服務(wù)起始時間本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)自協(xié)議生效之日起開始，至協(xié)議有效期截止日止。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)：按照建筑面積和物業(yè)服務(wù)費(fèi)率計(jì)算，具體費(fèi)率在本協(xié)議附件中規(guī)定。（2）其他服務(wù)費(fèi)用：包括但不限于公共設(shè)施維修費(fèi)用、臨時性服務(wù)費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在本協(xié)議附件中規(guī)定。4.2費(fèi)用支付方式與時間（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，支付時間為每月的第一個工作日。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，如有逾期支付，應(yīng)按逾期部分每日支付千分之二的滯納金。第五條管理與維護(hù)責(zé)任5.1物業(yè)公司管理責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。5.2業(yè)主/居民責(zé)任業(yè)主/居民應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定，愛護(hù)公共設(shè)施和環(huán)境，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)。第六條服務(wù)品質(zhì)保證6.1物業(yè)公司服務(wù)承諾乙方承諾按照本協(xié)議約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，環(huán)境整潔優(yōu)美，秩序良好。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估（1）甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估和監(jiān)督。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)管理情況，接受甲方的檢查和評估。（3）甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議時，乙方應(yīng)在接到通知后____日內(nèi)進(jìn)行整改，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。第八條合同變更與解除8.1變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2解除條件與后果（1）本協(xié)議提前解除的，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。（2）解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項(xiàng)等。（3）解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。解除協(xié)議生效后，本協(xié)議即告終止。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為與責(zé)任（1）乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。（2）甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。（3）雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2爭議解決方式（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容（1）雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。（2）雙方在協(xié)商、簽訂、履行本協(xié)議過程中所涉及的未公開的信息。10.2泄露后果（1）如任何一方泄露了對方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）泄露方應(yīng)賠償對方因此遭受的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)，適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條其他條款12.1強(qiáng)制性規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。12.2附加服務(wù)與特殊條款如雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)就附加服務(wù)或特殊事項(xiàng)達(dá)成一致，可簽訂附加協(xié)議或特殊條款，作為本協(xié)議的組成部分。第十三條合同的生效、終止與失效13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2終止條件本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自行終止。13.3失效后果本協(xié)議終止或失效后，雙方的權(quán)利義務(wù)即時終止，但本協(xié)議中關(guān)于保密、爭議解決等條款的效力仍存。第十四條附則14.1附件說明本協(xié)議附件包括：物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理規(guī)定等。14.2修訂歷史記錄本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化景觀的養(yǎng)護(hù)與維修、公共秩序的維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、業(yè)主咨詢服務(wù)等。附件二：服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式與時間等。附件三：物業(yè)管理規(guī)定本附件詳細(xì)規(guī)定了乙方在履行物業(yè)管理服務(wù)過程中的管理責(zé)任、服務(wù)品質(zhì)保證等內(nèi)容。附件四：保密協(xié)議本附件明確了雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等保密內(nèi)容，以及泄露后果和賠償標(biāo)準(zhǔn)。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定本附件詳細(xì)列出了雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金計(jì)算方式。附件六：法律適用及爭議解決本附件明確了本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及終止等事項(xiàng)適用的法律法規(guī)，以及爭議解決方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。示例：乙方未能按照約定提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生狀況不佳，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。2.甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。示例：甲方未能按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付，并按照逾期部分每日支付千分之二的滯納金。3.雙方的其他違約行為，應(yīng)根據(jù)違約性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未履行合同約定的保密義務(wù)，泄露了乙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)的業(yè)主或業(yè)主委員會。2.乙方：指被甲方選定的物業(yè)管理服務(wù)提供商