2025年度會員卡客戶關(guān)系維護及忠誠度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度會員卡客戶關(guān)系維護及忠誠度提升合同本合同共三部分組成，僅供學習使用，第一部分如下：名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：________________地址：________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，乙方為享受甲方會員權(quán)益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、合同目的1.1甲方通過提供會員卡服務，吸引和保留優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶忠誠度。1.2乙方通過購買會員卡，享受甲方提供的會員權(quán)益，提高消費體驗。二、會員卡類型及價格（1）普通會員卡；（2）金卡會員卡；（3）白金卡會員卡；（4）鉆石卡會員卡。2.2各類型會員卡價格如下：（1）普通會員卡：________________元；（2）金卡會員卡：________________元；（3）白金卡會員卡：________________元；（4）鉆石卡會員卡：________________元。三、會員權(quán)益3.1普通會員卡權(quán)益：（1）享受甲方指定商品或服務的折扣優(yōu)惠；（2）積分累積，積分可兌換商品或服務；（3）定期參加甲方組織的會員活動。3.2金卡會員卡權(quán)益：在3.1的基礎上增加：（1）享受更高比例的折扣優(yōu)惠；（2）會員生日當天享受專屬優(yōu)惠；（3）免費參加甲方舉辦的會員專屬活動。3.3白金卡會員卡權(quán)益：在3.2的基礎上增加：（1）免費享受甲方提供的年度體檢；（2）優(yōu)先享受甲方新品體驗；（3）會員生日當天享受更高折扣優(yōu)惠。3.4鉆石卡會員卡權(quán)益：在3.3的基礎上增加：（1）免費享受甲方提供的年度VIP客戶服務；（2）免費參加甲方舉辦的年度高端會員活動；（3）享受甲方合作伙伴提供的專屬優(yōu)惠。四、會員卡使用規(guī)則4.1會員卡有效期為一年，自購買之日起計算。4.2會員卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓或贈與他人。4.3會員卡遺失或損壞，乙方需在發(fā)現(xiàn)之日起三個工作日內(nèi)向甲方申請補辦，補辦費用為________________元。4.4會員卡積分累積有效期為一年，過期未使用積分作廢。五、合同期限及續(xù)費5.1本合同期限為一年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期滿前一個月，甲方將向乙方發(fā)送續(xù)費通知，乙方可根據(jù)自身需求選擇是否續(xù)費。六、違約責任6.1甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本合同：（1）甲方未按約定提供會員權(quán)益；（2）甲方違反國家法律法規(guī)，損害乙方合法權(quán)益。6.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本合同：（1）乙方未按約定使用會員卡；（2）乙方違反國家法律法規(guī)，損害甲方合法權(quán)益。六、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.1本合同所稱“第三方”是指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供相關(guān)服務、協(xié)助或咨詢的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、技術(shù)服務提供商等。二、第三方介入的目的2.1第三方介入的目的是為了提高本合同的履行效率，優(yōu)化服務品質(zhì)，確保甲方和乙方的合法權(quán)益。三、第三方介入的范圍（1）會員卡銷售與推廣；（2）客戶關(guān)系維護與忠誠度提升策略制定；（3）數(shù)據(jù)分析與市場調(diào)研；（4）技術(shù)服務與系統(tǒng)維護；（5）法律法規(guī)咨詢與合規(guī)審查。四、第三方責任限額4.1第三方在本合同項下提供的服務，其責任限額如下：（1）因第三方原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，第三方應承擔相應的賠償責任，但賠償金額不超過其提供服務所得費用的兩倍；（2）因第三方原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，第三方應承擔相應的違約責任，但賠償金額不超過其提供服務所得費用的兩倍；（3）第三方違反保密義務，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。五、第三方責權(quán)利劃分5.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獲得甲方或乙方支付的服務費用；（2）在履行本合同過程中，享有合法合規(guī)的作業(yè)權(quán)利。5.2第三方的義務：（1）按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務；（2）保守甲方或乙方的商業(yè)秘密；（3）遵守國家法律法規(guī)，確保服務合規(guī)；（4）在服務過程中，對甲方或乙方提供必要的咨詢和建議。六、第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為服務提供方與接受方的關(guān)系，雙方應按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務。6.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務關(guān)系，不因本合同的簽訂而影響各自與其他方之間的權(quán)利義務關(guān)系。六、第三方變更與替換6.1如因特殊原因，甲方或乙方需要更換第三方，應提前通知對方，并經(jīng)對方同意后方可更換。6.2第三方更換后，原第三方與本合同項下的權(quán)利義務關(guān)系終止，新第三方應承擔原第三方在本合同項下的權(quán)利義務。七、保密條款7.1第三方在本合同履行過程中，應遵守保密義務，不得泄露甲方或乙方的商業(yè)秘密。七、爭議解決7.1第三方與本合同項下發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同終止8.1如第三方違反本合同約定，甲方或乙方有權(quán)終止本合同，并要求第三方承擔相應的違約責任。九、其他9.1本合同項下第三方介入的修正條款，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：會員卡服務細則詳細規(guī)定會員卡的種類、價格、權(quán)益、使用規(guī)則、續(xù)費方式等。2.附件二：會員積分使用規(guī)則明確會員積分的累積、兌換、有效期、過期處理等。3.附件三：會員活動安排列出會員活動的類型、時間、地點、參與方式等。4.附件四：第三方服務協(xié)議詳細規(guī)定第三方提供服務的范圍、質(zhì)量標準、費用、保密條款等。5.附件五：爭議解決流程規(guī)定爭議解決的方式、步驟、期限等。6.附件六：合同變更協(xié)議規(guī)定合同變更的條件、程序、生效時間等。7.附件七：合同解除協(xié)議規(guī)定合同解除的條件、程序、后果等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：a.未按時提供會員權(quán)益；b.提供的會員權(quán)益與約定不符；c.未按約定進行會員活動；d.未按約定提供客戶服務。乙方違約行為：a.未按時支付會員卡費用；b.未按約定使用會員卡；c.違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密；d.未按約定參加會員活動。2.責任認定標準：甲方違約責任：a.甲方未按時提供會員權(quán)益，應向乙方支付違約金，違約金為未提供權(quán)益價值的10%；b.甲方提供的會員權(quán)益與約定不符，應賠償乙方因此遭受的實際損失；c.甲方未按約定進行會員活動，應向乙方支付違約金，違約金為會員活動價值的20%；d.甲方未按約定提供客戶服務，應向乙方支付違約金，違約金為客戶服務價值的10%。乙方違約責任：a.乙方未按時支付會員卡費用，應向甲方支付違約金，違約金為欠款金額的5%；b.乙方未按約定使用會員卡，應向甲方支付違約金，違約金為會員卡價值的10%；c.乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密，應賠償甲方因此遭受的實際損失；d.乙方未按約定參加會員活動，應向甲方