旅游行業(yè)旅行團(tuán)行程變更合同協(xié)議

旅游行業(yè)旅行團(tuán)行程變更合同協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.合同目的本合同旨在規(guī)范旅行團(tuán)行程變更的相關(guān)事宜，保證旅行社和游客的合法權(quán)益得到保障，保證旅行活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.定義與解釋（1）“行程變更”指在旅行團(tuán)出發(fā)后，由于不可抗力因素、旅行社原因或游客原因，對(duì)原行程安排進(jìn)行的調(diào)整。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。（3）“旅行社原因”指旅行社在組織和安排旅行活動(dòng)過程中，由于自身管理、服務(wù)等方面的問題導(dǎo)致的行程變更。（4）“游客原因”指游客自身的行為、健康狀況等因素導(dǎo)致的行程變更。二、行程變更的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)及時(shí)通知游客，并提供相關(guān)證明材料。旅行社應(yīng)盡力采取措施減少不可抗力因素對(duì)行程的影響，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.旅行社原因因旅行社原因?qū)е滦谐套兏?，旅行社?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如行程變更給游客造成損失的，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行賠償。3.游客原因因游客原因?qū)е滦谐套兏?，游客?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如行程變更給旅行社造成損失的，游客應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定進(jìn)行賠償。游客原因包括但不限于游客自愿放棄部分行程、游客違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)或風(fēng)俗習(xí)慣等。三、行程變更的通知1.通知的方式旅行社應(yīng)通過書面通知（包括郵件、短信等）或當(dāng)面告知的方式向游客通知行程變更的相關(guān)信息。通知內(nèi)容應(yīng)包括行程變更的原因、變更后的行程安排、景點(diǎn)變更、住宿安排變更、交通安排變更等。2.通知的時(shí)間（1）因不可抗力因素導(dǎo)致行程變更的，旅行社應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知游客，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快確定變更后的行程安排并通知游客。（2）因旅行社原因?qū)е滦谐套兏模眯猩鐟?yīng)在得知行程變更原因后盡快通知游客，并在合理時(shí)間內(nèi)確定變更后的行程安排并通知游客。（3）因游客原因?qū)е滦谐套兏模慰蛻?yīng)在決定變更行程后及時(shí)通知旅行社，旅行社應(yīng)在收到通知后盡快確定變更后的行程安排并通知游客。四、行程變更的內(nèi)容1.行程調(diào)整的具體安排旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整行程安排，保證游客的旅行體驗(yàn)不受太大影響。行程調(diào)整應(yīng)包括行程天數(shù)、行程路線、游覽景點(diǎn)的時(shí)間安排等方面的內(nèi)容。2.景點(diǎn)變更如因行程變更導(dǎo)致景點(diǎn)變更，旅行社應(yīng)向游客說明原因，并提供替代景點(diǎn)的相關(guān)信息。替代景點(diǎn)的質(zhì)量和價(jià)值應(yīng)與原景點(diǎn)相當(dāng)，如游客對(duì)替代景點(diǎn)不滿意，旅行社應(yīng)根據(jù)游客的要求進(jìn)行協(xié)商解決。3.住宿安排變更如因行程變更導(dǎo)致住宿安排變更，旅行社應(yīng)提前通知游客，并按照不低于原住宿標(biāo)準(zhǔn)的原則為游客安排新的住宿。如游客對(duì)新的住宿安排不滿意，旅行社應(yīng)根據(jù)游客的要求進(jìn)行協(xié)商解決。4.交通安排變更如因行程變更導(dǎo)致交通安排變更，旅行社應(yīng)提前通知游客，并為游客提供合理的交通解決方案。如交通安排變更給游客帶來不便，旅行社應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予游客相應(yīng)的補(bǔ)償。五、費(fèi)用調(diào)整1.費(fèi)用增加的情況及計(jì)算方式（1）因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加的，旅行社應(yīng)向游客說明原因，并提供費(fèi)用明細(xì)。費(fèi)用增加的計(jì)算方式應(yīng)合理、透明，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致費(fèi)用增加的，旅行社應(yīng)盡力減少費(fèi)用的增加，并與游客協(xié)商分擔(dān)增加的費(fèi)用。分擔(dān)比例應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定。（3）如因旅行社原因?qū)е沦M(fèi)用增加的，旅行社應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，不得向游客收取額外費(fèi)用。2.費(fèi)用減少的情況及退款方式（1）如因行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少的，旅行社應(yīng)按照實(shí)際減少的費(fèi)用向游客退還相應(yīng)的款項(xiàng)。退款方式應(yīng)方便、快捷，符合游客的要求。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致行程取消或部分取消的，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，向游客退還未發(fā)生的費(fèi)用。（3）如因旅行社原因?qū)е滦谐倘∠虿糠秩∠?，旅行社?yīng)全額退還游客未發(fā)生的費(fèi)用，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定向游客支付違約金。六、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的知情權(quán)游客有權(quán)了解行程變更的原因、變更后的行程安排、景點(diǎn)變更、住宿安排變更、交通安排變更等相關(guān)信息。旅行社應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向游客提供上述信息，不得隱瞞或虛假宣傳。2.游客的選擇權(quán)（1）如因行程變更導(dǎo)致游客無法按照原計(jì)劃完成旅行，游客有權(quán)選擇繼續(xù)參加變更后的行程或解除合同。（2）如游客選擇繼續(xù)參加變更后的行程，旅行社應(yīng)按照本合同的約定為游客提供服務(wù)。如游客對(duì)變更后的行程不滿意，有權(quán)要求旅行社進(jìn)行調(diào)整或協(xié)商解決。（3）如游客選擇解除合同，旅行社應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定向游客退還未發(fā)生的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.游客配合行程變更的義務(wù)游客應(yīng)理解和配合旅行社的行程變更安排，不得故意阻撓或提出不合理的要求。如游客因不配合行程變更安排導(dǎo)致旅行社或其他游客遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、旅行社的權(quán)利與義務(wù)1.旅行社的安排權(quán)旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)遵循公平、合理、安全的原則，并充分考慮游客的利益和需求。2.旅行社的告知義務(wù)旅行社應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向游客告知行程變更的相關(guān)信息，包括變更的原因、變更后的行程安排、景點(diǎn)變更、住宿安排變更、交通安排變更、費(fèi)用調(diào)整等。旅行社應(yīng)保證游客在知情的情況下做出選擇。3.旅行社的安全保障義務(wù)旅行社應(yīng)采取必要的安全措施，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。在行程變更過程中，旅行社應(yīng)加強(qiáng)安全管理，保證游客的安全不受影響。如因旅行社的過錯(cuò)導(dǎo)致游客遭受人身或財(cái)產(chǎn)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交________________仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。3.訴訟如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、違約責(zé)任1.旅行社的違約責(zé)任（1）如旅行社未按照本合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致游客遭受損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括游客的直接損失和間接損失，但以旅行社能夠預(yù)見的范圍為限。（2）如旅行社違反本合同的約定，擅自變更行程安排、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或增加費(fèi)用等，游客有權(quán)要求旅行社按照本合同的約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。旅行社應(yīng)向游客支付違約金，違約金的數(shù)額為旅游費(fèi)用總額的______%。（3）如旅行社因不可抗力因素?zé)o法履行本合同的約定，應(yīng)及時(shí)通知游客，并在不可抗力因素消除后盡快恢復(fù)履行本合同的約定。如旅行社未能及時(shí)通知游客或未能在合理時(shí)間內(nèi)恢復(fù)履行本合同的約定，導(dǎo)致游客遭受損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.游客的違約責(zé)任（1）如游客未按照本合同的約定履行義務(wù)，導(dǎo)致旅行社遭受損失的，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括旅行社的直接損失和間接損失，但以游客能夠預(yù)見的范圍為限。（2）如游客違反本合同的約定，擅自離團(tuán)、拒絕配合行程變更安排或提出不合理的要求等，旅行社有權(quán)要求游客按照本合同的約定進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。游客應(yīng)向旅行社支付違約金，違約金的數(shù)額為旅游費(fèi)用總額的______%。（3）如游客因不可抗力因素?zé)o法履行本合同的約定，應(yīng)及時(shí)通知旅行社，并提供相關(guān)證明材料。如游客未能及時(shí)通知旅行社或未能提供相關(guān)證明材料，導(dǎo)致旅行社遭受損失的，游客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、保險(xiǎn)1.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅行社應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，購買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，保障游客在旅行過程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.游客個(gè)人保險(xiǎn)游客應(yīng)根據(jù)自身的需要和實(shí)際情況，自行購買旅游意外保險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，以保障自身的利益。十一、其他條款1.保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。2.法律適用與管轄（1）本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。（2）如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為________________。3.合同的變更與解除（1）本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因不可抗力因素或法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。十二、附則1.合同的生效本合同自雙