酒店經(jīng)營管理委托代理協(xié)議

酒店經(jīng)營管理委托代理協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“甲方”指甲乙雙方簽訂本協(xié)議的委托方，即酒店的所有者或經(jīng)營者。1.1.2“乙方”指甲乙雙方簽訂本協(xié)議的受托方，即接受甲方委托經(jīng)營管理酒店的代理方。1.1.3“酒店”指本協(xié)議項下由甲方所有并委托乙方經(jīng)營管理的酒店，具體名稱和地址詳見本協(xié)議附件。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店經(jīng)營管理過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以保證雙方合法權(quán)益的實現(xiàn)。第二章委托事項及范圍2.1委托事項2.1.1甲方委托乙方對酒店進行日常經(jīng)營管理，包括但不限于酒店運營、管理、營銷、客戶服務(wù)等方面。2.1.2乙方應(yīng)按照甲方的經(jīng)營理念、管理要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展酒店經(jīng)營管理活動。2.2委托范圍2.2.1乙方在委托范圍內(nèi)的經(jīng)營管理活動包括：a)酒店客房、餐飲、娛樂等業(yè)務(wù)的管理與運營；b)酒店設(shè)施設(shè)備的維護與管理；c)酒店員工的招聘、培訓(xùn)、考核與薪酬管理；d)酒店營銷策劃與推廣；e)酒店客戶關(guān)系管理。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營管理活動進行監(jiān)督和檢查，保證乙方按照本協(xié)議約定履行職責(zé)。3.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付代理費用。3.1.3甲方應(yīng)提供酒店經(jīng)營管理所需的合法資質(zhì)、證照等相關(guān)文件。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定開展酒店經(jīng)營管理活動。3.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證酒店經(jīng)營管理活動的合法性。3.2.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供酒店經(jīng)營管理的相關(guān)報表、數(shù)據(jù)等信息。第四章費用與支付4.1代理費用4.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的代理費用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向乙方支付代理費用。4.1.2代理費用支付時間為每季度末，甲方應(yīng)在支付期限內(nèi)將代理費用支付給乙方。4.2其他費用4.2.1乙方在開展酒店經(jīng)營管理活動過程中產(chǎn)生的其他費用，經(jīng)甲方審核同意后，由甲方承擔(dān)。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中所創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸各自所有。5.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得將對方的知識產(chǎn)權(quán)用于商業(yè)用途。第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1如果任何一方違反本協(xié)議的任何條款，均構(gòu)成違約行為。6.2違約責(zé)任6.2.1任何一方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.3違約金6.3.1違約金的標(biāo)準(zhǔn)為本協(xié)議違約部分金額的20%。6.4免責(zé)條款6.4.1由于不可抗力因素導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1雙方因本協(xié)議履行發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的處理7.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.3法律適用7.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第八章協(xié)議的生效、變更、解除和終止8.1生效8.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2變更8.2.1任何一方要求變更本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。8.3解除8.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。8.4終止8.4.1本協(xié)議因以下原因終止：a)雙方履行完畢本協(xié)議項下的全部義務(wù)；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第九章一般條款9.1通知9.1.1雙方之間的任何通知，應(yīng)以書面形式送達對方指定的聯(lián)系地址。9.2全部協(xié)議9.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于酒店經(jīng)營管理委托代理的全部協(xié)議，取代了雙方之前關(guān)于此事的所有口頭或書面協(xié)議。9.3不可分割9.3.1本協(xié)議的任何條款不得被分割，每一條款均為本協(xié)議不可分割的一部分。第十章附件10.1附件一：酒店基本情況10.2附件二：甲方提供的合法資質(zhì)、證照等相關(guān)文件清單10.3附件三：雙方授權(quán)代表簽署的協(xié)議正文第十一章財務(wù)管理11.1財務(wù)報告11.1.1乙方應(yīng)按月向甲方提交酒店經(jīng)營管理的財務(wù)報告，包括但不限于收入、成本、利潤等財務(wù)數(shù)據(jù)。11.2財務(wù)審計11.2.1甲方有權(quán)對乙方的財務(wù)報告進行審計，以保證財務(wù)報告的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。11.3資金管理11.3.1乙方應(yīng)按照甲方的資金管理規(guī)定，合理使用和管理酒店的資金。12.4財務(wù)風(fēng)險控制12.4.1乙方應(yīng)采取有效措施，防范和控制酒店經(jīng)營過程中的財務(wù)風(fēng)險。第十二章人員管理12.1員工招聘12.1.1乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘工作，并保證招聘的員工符合甲方的要求。12.2員工培訓(xùn)12.2.1乙方應(yīng)定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。12.3員工考核12.3.1乙方應(yīng)建立員工考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估。12.4員工福利12.4.1乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定，為員工提供相應(yīng)的福利待遇。第十三章客戶服務(wù)13.1客戶滿意度13.1.1乙方應(yīng)致力于提高客戶滿意度，保證酒店服務(wù)質(zhì)量達到甲方的要求。13.2客戶投訴處理13.2.1乙方應(yīng)建立健全客戶投訴處理機制，及時解決客戶投訴問題。13.3客戶關(guān)系維護13.3.1乙方應(yīng)積極維護客戶關(guān)系，開展客戶關(guān)系管理工作。第十四章違約責(zé)任及賠償14.1違約責(zé)任14.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2賠償范圍14.2.1違約方應(yīng)賠償守約方因違約行為而造成的實際損失。14.3賠償方式14.3.1賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。第十五章終止與解除15.1協(xié)議終止15.1.1本協(xié)議因以下原因終止：a)雙方履行完畢本協(xié)議項下的全部義務(wù)；b)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；c)法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2協(xié)議解除15.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。15.3解除后的處理15.3.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理與解除相關(guān)的各項事務(wù)。簽字部分：甲方（委托方）：____